楽天モバイルのSIMカードの評判・利用レポート 38ページ目

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楽天モバイル MNO 3.00（71件） ※満足度集計期間 2023/12/28～2025/12/27

プラン一覧を見る

総投稿数865件中741～760件を表示

（投稿日：2016年3月30日）

通信速度が遅すぎる

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	1 データ量1 速度・つながりやすさ1 手続き・設定の簡単さ3 サポート1
利用端末	スマートフォン / iPhone 5s 64GB docomo （2013年 9月20日発売）（iOS／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧その他：オンラインゲーム
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている

【データ量】: 主にネット閲覧やオンラインゲームを仕事の合間に使用。サブ端末なのでヘビーには使わないのでデータ量は３日制限も今のところ大丈夫ですが、通信速度が使い物にならないので使用頻度が少ないためかと思います。データ量とか以前に通信速度が遅すぎるので話にならない。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: まだ数日しか使っていませんが、私の使用している地域では昨日は昼過ぎから夜まで下り0.01Ｍｂｐｓ、本家ドコモは10Ｍｂｐｓ出ているので1/1000のスピード、まったく使い物になりません。ドコモからデザリングして使用しなければならず何のためのＳＩＭなのか。まあ数値に関してはフリーアプリの数値なのであくまで目安ですが、ずっと通信のクルクルのままなので体感ともマッチしていました。１年しばりがありますが他ので安定しているのがあれば解約金払ってでも変更も考えています。
【通話】: 通話はほとんどしませんので今の所分かりません
【手続き・設定の簡単さ】: ジョーシンで申し込みしましたので２時間ほどで完了しました。ネット申し込みに比べてすぐに通信可能になったので便利でした。そのあと通信速度が遅すぎるのでビックリするのでありました。
【サポート】: あまりのも通信速度が遅いので問い合わせした返答が

端末再起動
ＳＩＭカード再挿入
機内モードのＯＦＦ
ＡＰＮ設定の確認
モバイルデータ通信をＯＦＦにした後、再度ＯＮにする

と回答があった。
そんな問題違うでしょと送ると

ネットワークが混雑する時間帯は、速度低下することがございます。
申訳ございませんが、お時間をあけてお試しいただけます様お願いいたします。

と回答
スマートフォンの使い方、楽天モバイルではどう考えてるの？というような回答、速度回復するのに何時間も待ってたら意味ないと思いますけど、なので通信メインの方おすすめしません
【総評】: 安かろう悪かろうですね
ネットの速度のほうを考えているのならやめたほうがいいです。
通話はしていませんので通話品質はわかりません

（投稿日：2016年3月28日）

スマホのラジオ使いに最適。radiko,radikkerの受信に問題なし。

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	4 データ量5 速度・つながりやすさ3 手続き・設定の簡単さ5 サポート3
利用端末	スマートフォン / iPhone 4S 16GB SoftBank （2011年10月14日発売）（iOS／3G）既にもっていた端末を利用
よく利用するサービス	Facebook その他： radiko,radikker
利用状況	データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	SMART Talk

【データ量】: このSimは、放送の受信までは若干時間がかかりますが、一旦接続するとほぼ途切れなく受信が可能です。
私はラジオアプリを利用するため、データ量は一月で3GBを超過しますが、定額のため安心して利用しています。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: ネットを利用するあらゆるアプリについて、10秒以上の待ち時間が生じます。
ラジオの場合は一旦接続すると問題ありあませんが、サファリなどはストレスが溜まります。
You-tubeはなんとか使用可能ですが、数分に一回30秒ほどデータ読み込みのため停止します。
【通話】: 会話の際、タイムラグが相当あります。
【手続き・設定の簡単さ】: 楽天提供の案内により、全く問題なく接続しました。
【サポート】: 今のところサポートを求めるような事態は生じておりません。
【総評】: 使用量を気にせずラジオ放送が聞き放題で大変満足しています。
特に私の使用するiPhone4sはときおりWi-Fi接続できなくなるので助かっています。

（投稿日：2016年3月27日）

７ヶ月ほどの利用ですが、特に不満もなく使用出来ています

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	4 データ量4 速度・つながりやすさ5 手続き・設定の簡単さ5 サポート-
利用端末	スマートフォン / Xperia Z3 Compact SO-02G docomo （2014年11月12日発売）（Android／4G/LTE）新品の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧地図サービス
利用状況	通話は利用していない

【データ量】: 自宅のWi-Fiで使用するのがメインの利用方法なので５４０MB/３日の制限があっても使い切れません。
外出先で使用される方には少ないと感じるかも知れません。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 日中の昼間に使用していますが、繋がらなかったり遅いと感じた事はありませんでした。
【手続き・設定の簡単さ】: SIMカードはすぐに届きました。
スマホ、格安SIMカードとも初めて利用したのですが、マニュアル通りに設定し無事に利用出来ました。
【サポート】: 一度もサポートを利用していないので無評価とします。ただし、今年の末に携帯電話の更新月があり他社へのＭＮＰを考えています。今までの投稿の評価を見る限りサポートには難がありそうです。解約手段には電話以外の方法も導入していただきたいと思います。
【総評】: 実際に使用してみてわかったのですが、私の利用スタイルでは3.1GBは多すぎました。
これより下のプランは低速のベーシックプランしかないので、実質3.1GB以外の選択肢はありません。もっと多様な料金プランを作っていただきたいと感じました。もし1GBプランがあればこのまま継続利用する事も出来ますが、現状では他社の1GBプランへ移行する予定でいます。

（投稿日：2016年3月22日）

キャリアでは月７～８千円ぐらい使っていたので、かなりの節約になりました。

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	5 データ量5 速度・つながりやすさ5 手続き・設定の簡単さ4 サポート4
利用端末	スマートフォン / MEDIAS N-04C docomo （2011年 3月15日発売）（Android／4G/LTE、3G）中古の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE 動画再生
利用状況	データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	LINE電話

【データ量】: LINEの写真や動画に関しては、データ容量を気にしなくて言いレベルです。
アプリの使用も一日２から３ぐらいは、使用しても制限がかからないレベルでした！
【インターネットの速度・つながりやすさ】: キャリアと遜色は有りません！思っていたより安定していて速いです。
【通話】: キャリア契約とあまり変わりない通信速度で、問題は有りません。ただLINE中心の使用の為、毎月先月のデータの繰越で5Gぐらいが続いていたので、使い切れない程のデータ通信量でしたが、月3.1GBでしたので、持ったいない感じでした‥。キャリア契約している方には最適だと思います！
【手続き・設定の簡単さ】: ネット申し込みでも、マニュアルが有るのですぐ設定できるレベルです。
【サポート】: 無料通話になりますが、連絡しても丁寧に対応してもらえます。但し時間帯によっては繋がりにくいので、時間を調整して下さい。
【総評】: スマホを経済的にしようとする方には、とてもいいと思います。また楽天モバイルは、様々なキャンペーンをやっており、半年ぐらいの通信代金はすぐ浮かせられるので、変に半年通話料無料キャンペーンとかに頼るよりは、楽天ポイントでやりくりした方が安く付きますよ！

（投稿日：2016年3月22日）

残念

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	1 データ量1 速度・つながりやすさ1 手続き・設定の簡単さ4 サポート3
利用端末	スマートフォン / iPhone 5s 16GB docomo （2013年 9月20日発売）（iOS／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている

【データ量】: YahooニュースなどのWebサイト見る程度なので、7000円/月近いキャリアへの出費を減らす
為に格安ＳＩＭに乗り換えました。
主に仕事の合間や昼休み時間に使用していますが、昼間の速度の遅さが半端なく、全く開く事が出来ない程です。遅くなるのは覚悟していましたが、全く開かなく使い物になりません。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 試しにイオンモバイルと差し替えてみましたが雲泥の差で、同僚のＯＣＮも使えている状況なので、単純にＳＩＭの問題だと思います。
地域や時間的なものもあるのかも判りませんが、今の状況で1年縛りはきついですね。
【手続き・設定の簡単さ】: 初めてのMNPだったので契約前にメールで質問などしていましたが回答無く、キャリアの解約無料期限の関係で待ちきれず申込み手続きをしてしまいましたが、その数日後に質問の回答が来ていました。
【サポート】: 全く使えない時間帯以外はそれなりで、トラブルも無いので特にサポートは受けてません。
【総評】: 料金は安くなりましたが使えません。
ガラケーに挿して通話用にします。　残念

（投稿日：2016年3月19日）

自分のような、2台持ちのサブ用には向いています。

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	4 データ量5 速度・つながりやすさ2 手続き・設定の簡単さ5 サポート-
利用端末	スマートフォン / Xperia Z5 Compact SO-02H docomo （2015年11月13日発売）（Android／4G/LTE）新品の端末を新たに購入
よく利用するサービス	Webサイト閲覧
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	楽天でんわ

【データ量】: 2台持ちのサブ用途（会社用・個人用の個人持ち分）として使っており、
これまでも月あたりのデータ量は1G程度でした。
バッファ含め、3Gプランを選んでおり、データ量としては十分すぎるくらいです。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 普段の用途としては、Web閲覧とMAP程度のため、それほど不便は感じない
ものの、遅いことは遅いです（繋がらない、というほどではないですが待ちは
よく起こります）。
同じスピードテストアプリ（SpeedSpot）で、会社用のキャリアスマホ（au）は
ダウンロードが混雑時間でも10M弱、普段は2～30Mで、アップロードも
混雑時間3M前後、普段は5M以上出ます。
一方、こちらはDLが混雑時は1M以下、普段でも5M程度で、ULは常に0.5M
前後です。
Web閲覧ではそれほど支障はないものの、（自分は殆ど利用しませんが）
YouTube等の動画再生には帯域的に厳しいかと。
【通話】: 普段の通話用としては使っていませんが、キャリア携帯からかかってくる通話、楽天でんわから
こちらでかける通話、いずれも試しました。
結果、いずれも音質は良好で、キャリア携帯と比べても全く遜色はありません。
【手続き・設定の簡単さ】: SIMの組み込みとAPNの設定変更だけですぐ繋がりました。
分からないとちょっと戸惑うかもしれませんが、設定自体は数箇所です。
【サポート】: サポートは使っていませんので、無評価です。
こういったサービスのサポートは、当てにしないのがよろしいかと。。。
【総評】: 元々の用途が通話・アプリの利用いずれもサブ機扱いであり、キャリアサービスが
オーバースペックだったため、2年縛り開放月の機会でMVNOに乗り換えました。
そのため、楽天モバイルの料金とサービスレベルのバランスには満足しています。
ただし、3大キャリアのサービスと比べると帯域はかなり落ちますので、動画等を
頻繁に見るような方には不向きと思います（他のMVNOは、もっと早いのかも
しれませんが、こればかりは使ってみないと分からないので）。
楽天モバイルは通話品質が良く、オプションで短時間通話であれば850円/月で
使えるサービスもあるので、アプリは軽め、電話もそこそこ使うようなユーザ向け
でしょうか。

（投稿日：2016年3月17日）

540MB/3日間の縛りが使づらい

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	3 データ量4 速度・つながりやすさ3 手続き・設定の簡単さ3 サポート2
利用端末	モバイルWi-Fiルーター（4G/LTE）中古の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Twitter Facebook 動画再生
利用状況	通話は利用していない

【データ量】: メインはSoftBankで7GBあるので、3.1GBで不足することはありません。毎日10分～30分動画を見ても余裕がありました。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: アクセスの集中すると思われる昼間は遅いと感じます。制限モードでもメールの送受信程度であれば可能です。公式には記載がありませんがiijmioのように最初の少しだけ通信速度が上がる仕組みも入っているようです。それ以外は特に不満もなく充分な速度がでていると思います。
【手続き・設定の簡単さ】: 格安SIMとしては一般的と思います。
【サポート】: 解約がカスタマーサポートへの電話しかないのが残念。
繋がるのにそれなりに待たされますしSIM返送先の住所を電話口で言われるのでメモが必須。
（ネットに記載してあるので書かなくてもわかりますが…）
【総評】: もともとはメイン回線の1gB/3日制限に掛かっている時用として契約したのですが、540MB/3日間の制限に引っかかりどちらも制限が掛かるという事態にもなったりしました。
メイン回線が3GB/3日と大幅に制限が緩和されたので当初の目的はなくなりましたので解約しました。

（投稿日：2016年3月17日）

月に2～3回ぐらい夕方1～3時間ぐらいまったく通信不能のときがある

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	1 データ量3 速度・つながりやすさ1 手続き・設定の簡単さ4 サポート1
利用端末	スマートフォン / honor6 Plus SIMフリー（2015年 6月中旬発売）（Android／4G/LTE）端末とSIMをセットで購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧動画再生
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用するアプリ	LINE電話楽天でんわ

【データ量】: youtubeの動画を20分ぐらいと、WEBの閲覧ぐらい。
3日で540MBの制約があるので、いちいち現時点での使用量を確認しながら使わないといけないので、本当に使いづらい。
家ではWIFIで通信しているので、3.1Gあれば十分。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 夕方になると1～3時間ぐらいまったく通信不可能になることがあり、もう楽天モバイルは使いたくない。　大事な用事でメールしようとしても、ぜんぜん送信できない。　カスタマーセンターに何度か苦情を言っても何も変わらない。
【手続き・設定の簡単さ】: 届いてからすぐSIMを入れたけど、通信ができないので、よく調べたらAPNの設定をしていなかった。　設定後、すぐに使えた。この辺の説明が不足している。
【サポート】: カスタマーセンターの担当者の回答はまったく意を得ていないときがあるし、その回答も2日後になるので、なんとも悲しい業者です。もうちょっとマシなオペレーターを採用したらどうでしょうか。
【総評】: 早く解約したいけど、9月までの1年の縛りがあるので、今はできない。
通信サービスもまともに供給できないのに、弱みに付け込んでいる。
なので、他社のSIMカードも購入して使用している。
結果的にどの会社よりも高くなってしまった。

（投稿日：2016年3月15日）

混雑時のデータ通信が使い物にならない！

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	1 データ量2 速度・つながりやすさ1 手続き・設定の簡単さ3 サポート3
利用端末	スマートフォン / iPhone 6 16GB docomo （2014年 9月19日発売）（iOS／4G/LTE、3G）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	楽天でんわ

【データ量】: 月単位で使用できるデータ量については問題ないですが、
3日で540Mを超えると制限が掛かるというのは思った以上に不便。
平日は外出先でそこそこ利用して週末は自宅wi-fiであまり使わないので、
平日に利用が多いとすぐに制限に近づいてデータ量を気にしながらの利用になる。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 混雑時以外はそれなりに繋がるし速度も出てましたが、
平日のお昼時になるとまともに繋がらなくなる。
Webサイト閲覧も表示されるまでに10秒以上掛かる事が当たり前。
ゲームや動画のアプリなんかはデータ通信が低速すぎるのか
通信エラーで起動すらしない惨状でした。
【通話】: 楽天モバイルに切り替える以前から楽天でんわでの通話を利用していますが、
遅延もさほど感じず音質は良いとは言えないが会話に支障は無いと思います。
【手続き・設定の簡単さ】: 手続きや配送については問題なく進められました。
【サポート】: サポートは可もなく不可もなくこんなもんかなと感じました。
【総評】: 定額通話サービスを利用してみたかったので乗り換えてみましたが、
データ通信の品質の悪さには驚かされました。
楽天モバイルに乗り換える前も他の格安simを利用していましたが、
同じ格安simを謳っていてもこれほどまでに違うのかと痛感しました。
特定の時間帯とはいえインターネットを利用したい時に
使い物にならないのでは話にならないので半月ほどで以前の格安simに戻しました。
1年以内の解約金も取られましたが、きちんと下調べしなかった勉強代としておきました。

（投稿日：2016年3月10日）

通信速度がイマイチの時がある

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	2 データ量3 速度・つながりやすさ1 手続き・設定の簡単さ2 サポート2
利用端末	スマートフォン / iPhone 6s 64GB SIMフリー（2015年 9月25日発売）（iOS／4G/LTE、3G）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Twitter Facebook 地図サービス
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	LINE電話楽天でんわ

【データ量】: 通勤時のみSNS(FB閲覧)を使うくらいで、１日１Gもいかないので十分。先月分もほぼあまっているので契約を3Gに落とそうか検討中。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 平日昼間の東横線で極端に通信速度が遅い。アプリで調べてみたら、平均2mbpsくらい。なんでこんなに遅いの？？
【通話】: 通話は控えめだが、通話品質に問題はなかった。
【手続き・設定の簡単さ】: 横浜市内の楽天モバイル取扱店で店頭申し込みをした。楽天でんわを同時に申し込んだはずが、入っていなく、メンバーズステーションで入っていないことに気づき、カスタマーセンターに電話すると、申し込み時から入っていないと。アプリもしっかり使えていたのに定額利用外になっていた。楽天でんわを一旦解約し、再度メンバーズステーションから申し込みことになった。店頭申し込みでのミスらしい。
【サポート】: 上記の件で朝１０時くらいにカスタマーセンターに電話するも、１０分くらい待ちぼうけ。
【総評】: ３キャリアの月額に悩まされていたので、MVNO業者にしたが、日中の回線速度低下に悩まされる羽目に。基本、wifiを使っているので、外に出た時は少し我慢すればいいほうかな。これからに期待。

（投稿日：2016年3月9日）

最大手のキャリアから乗り換えて通話料半額以下！

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	5 データ量5 速度・つながりやすさ5 手続き・設定の簡単さ5 サポート-
利用端末	スマートフォン / arrows M02 SIMフリー（2015年10月29日発売）（Android／4G/LTE）新品の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧動画再生
利用状況	データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	LINE電話

【データ量】: 普通にＷｅｂサイト見るくらいなら制限かかることはありません。
動画見ると当然ですが早めに制限かかるのでＷｉｆｉ時のみですね。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 最大手キャリアと遜色ない。
ていうか、画面にＮＴＴ　ＤＯＣＯＭＯって常に表示してるのがウケる（笑）
【通話】: 音声がとても大きくて明瞭。
普通の電話より品質高いよ。
【手続き・設定の簡単さ】: 本当に契約できているか心配なほど簡単だった。
【サポート】: 必要な事態になったことがない
【総評】: はっきり言って大手のキャリアをまだ使っている方は乗り換えお勧めします。

（投稿日：2016年3月7日）

購入前にはよく検討された方がいいです！

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	1 データ量3 速度・つながりやすさ3 手続き・設定の簡単さ3 サポート3
利用端末	スマートフォン / AQUOS PHONE ZETA SH-01F docomo （2013年11月 7日発売）（Android／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧地図サービス
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	楽天でんわその他： Qoo talk

【データ量】: 普段は自宅でＰＣ使って仕事しているしＷi-Fi環境下でもあるのでそんなに使っていないが、つながらない部屋での利用時に動画を視聴したときに遅くなった時には焦った。たくさん繰り越せてもまず使い切ることはできないと思う。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 環境下のせいか、スマホのせいか、ＬＴＥなのにさくさくいかないことがある。
【通話】: 楽天電話は普通に話せます。Ｑｏｏトークはプツプツ切れたり状態が悪いことが頻繁ですが、タダで固定電話にもかけられるのでよしとしています。
【手続き・設定の簡単さ】: simカードの台紙を即捨ててしまった。大切だと取り説に一言書いておいてほしい。simカードの挿しかたに注意する旨を書いて欲しい。切り込みがドコモと違う向きに入っていてドコモと同じだと思い込み数日間使えなかった。
【サポート】: いろいろと上手くいかず何度もカスタマーに電話をしたが助けてもらって助かった。ただ、ドコモから続けて本体を使い続ける場合本体の問題は販店であるドコモに問い合わせなければいけないので二重に大変だった。
【総評】: データ通信に関しては問題ありません。が、ＬＩＮＥが使えなくなりました!!　事前にバックアップややっておかなければいけないことがあることを知らず、、気をつけてください。それと、楽天メール、最悪です。キャリアの友達のほとんどが受信拒否なのか送信できません。使い物に全くならず、楽天メールも使えないのでＬＩＮＥは裏技使おうにも全滅です。とりあえずＳＭＳでやりとりしていますがＦＢやっていないので最悪です。事前によく検討してから購入された方がいいですよ。今は後悔ばかりです。

（投稿日：2016年3月5日）

月額二千円以下です

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	4 データ量4 速度・つながりやすさ4 手続き・設定の簡単さ4 サポート3
利用端末	スマートフォン / Xperia Z1 SO-01F docomo （2013年10月24日発売）（Android／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE Facebook 動画再生地図サービス
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	楽天でんわ

【データ量】: 自宅にいることが多く、ワイファイ利用することが多いので３．１Ｇプランでもいくらか容量を翌月に持ち越せて、私にとっては３．１Ｇプランで十分と言いたいところですが、三日間の合計５４０ＭＢが案外障壁となることがあります。
二日連続で出掛けることがあり、その時動画なんかを観てしまうと超えてしまいます。
５４０ＭＢを超過した時の救済方法がないのが困ります。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 特に”速っ”とも”遅いなぁ”とも感じません。
【通話】: 品質はとても良く、大手キャリアの通常の半額でとても気に入っています。
月の通話量が楽天電話の請求額で２００円～５００円程度なので、大手キャリアが提供している「カケホーダイ」のようなプランもコスト高になり、最近楽天が提供始めた「５分以内かけ放題」の月額プランも割高となってしまいますが、通常の１０円/３０秒（税抜き）で十分です。
以前楽天でんわさんが試みた、30秒以内無料はとてもうれしかった。またやって欲しい。
【手続き・設定の簡単さ】: 特に何の問題もなく、docomo時代に使っていた端末にSIMカードを入れ替えるだけで、使いはじめられました。
【サポート】: この業者に限ったことではないと思いますが、会員よりも新規の方に手厚い、と感じます。
【総評】: 大手キャリアが月額3000円位でデータ量３Ｇ位を提供してくれるプランを出せば、考えますがそれまでは楽天モバイルさんにお世話になります。

（投稿日：2016年3月5日）

サポセンが最低。iPad ですら「サポート対象外端末なので使わないでください」と言われます。

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	1 データ量3 速度・つながりやすさ1 手続き・設定の簡単さ1 サポート1
利用端末	タブレット端末 / iPad mini 3 Wi-Fi+Cellular 16GB SIMフリー（iOS／4G/LTE、3G）中古の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 Facebook 地図サービス
利用状況	データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	LaLa Call その他： skype

【データ量】: SNSや、画像の少ないWeb検索程度であればベーシックプランでも十分。
動画やマップは厳しい。
AppStore の閲覧もちょっとモタモタ、という感じ。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: DMMモバイルやTONEモバイルを持っている人と同じエリアで比べてみたが、繋がりにくい。
他の格安SIMではアンテナを掴みに行っているエリアでも、中々つながらないことから、楽天モバイル用に確保している回線数のキャパが、とても少ないのではないか、と想像される。
【手続き・設定の簡単さ】: わかりにくい。
設定方法を記したページがどこにあるかわからない。楽天系のWebページはいずれも、広告や宣伝文句ばかりが目立ちすぎで、肝心の設定やサポート関連のページが、ほんとうにわからないところにある。
【サポート】: とにかく、サポートが「最低」。
問い合わせ電話は全くつながらない。mail で問い合わせても数日間は放置される。
特に驚く回答が、「iPad mini3は動作確認済み端末の一覧に記載のない端末でございます。正常な動作の保障を致しかねますので、ご利用をお控え頂いております。」という回答。
iPad mini 3 という、極めて代表的なtabletなのに「サポート対象外」と言い切る驚愕の回答に、呆れ果てる。
そんな代表的なtablet端末の動作確認をしていない、ということは、楽天モバイルの技術体制、サポート体制は、極めてレベルが低い、ということを意味する。
【総評】: とにかくサポートの悪さと、その裏側に見えてくる「技術体制のレベルの低さ」がうかがえる。
iPad mini3 のような、有名な代表的tabletの動作確認をできていない上に、回答をしない、という方針から、技術体制のレベルの低さ、サポート体制の悪さ、が伺える。
他の格安SIMとの比較から、繋がりにくさ＝確保している回線数が少ないことが想像できる。
まさに、安かろう、悪かろうの典型ではないだろうか。

（投稿日：2016年3月4日）

商品以前の問題

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	1 データ量3 速度・つながりやすさ3 手続き・設定の簡単さ2 サポート1
利用端末	スマートフォン / iPhone 6s 64GB SIMフリー（2015年 9月25日発売）（iOS／4G/LTE）新品の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用するアプリ	楽天でんわ

【データ量】: 主にwi-fi環境で使用なので特に問題ない状況なので問題なし
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 主にwi-fi環境で使用なので特に問題ない状況なので問題なし
【通話】: 電話はほとんどしないので問題なし
【手続き・設定の簡単さ】: 手続きが遅い　MNPで乗り換えた場合一時的に電話が使えないので手続きが遅いのは困りました
【サポート】: サポートにつながるのに待つ事１５分。疲れた声で電話に出るオペレーター。こちらの困った事に対しての対応が悪い。ロボットとしゃべっているかと思いました。Appleのサポートに電話した時との落差に本当に驚きました。多分オペレーターが少ないんだと思います。その後うまくいかず楽天モバイルにかけ直す事になりまた待たされる事１０分～１５分。
解約を決意しDMMモバイルにかけるとすぐつながりすぐに契約出来ました
嘘だと思う方は楽天とDMMに電話をかけてみて下さい。嘘か本当か分かります
【総評】: 楽天を選んで失敗したなと私は思いました。楽天でもスムーズに使えている方も中にいるのでしょうが私のように携帯に詳しくない人にとってはサポートの対応が悪すぎる会社とは契約ができません。わざわざ楽天モバイルの実際にある店舗までわざわざ足を運んだのですが「simが今ないんです」の一言・・・楽天はもうないと思いました

（投稿日：2016年3月1日）

サポートが悪い

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	1 データ量1 速度・つながりやすさ2 手続き・設定の簡単さ2 サポート1
利用端末	タブレット端末 / iPad mini 2 Wi-Fi+Cellular 16GB docomo （2014年 6月10日発売）（iOS／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧
利用状況	通話は利用していない

【データ量】: すぐに上限に達してしまい、その後は3日間は高速通信ができない。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 昼間はほとんどつながらない。
電源OFFからLTE電波をつかむまで10分以上かかる。
【手続き・設定の簡単さ】: -
【サポート】: 電話にて問い合わせを実施しても、30分以上つながらない。
質問をしても、コールバックすると言われ、もう3ヶ月ぐらい経つ。
1ヶ月して進捗を確認しても確認中でこちらからコールバックするとしか言われない。
時間かかりすぎ。
【総評】: もう楽天とは二度と契約しません。
サポート悪すぎです。

（投稿日：2016年2月27日）

昼休みは要注意！

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	1 データ量3 速度・つながりやすさ1 手続き・設定の簡単さ5 サポート-
利用端末	スマートフォン / ARROWS NX F-06E docomo （2013年 6月 7日発売）（iOS／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用するアプリ	LINE電話

【データ量】: 3.1G契約です。契約どおりです。可もなく不可もなく。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 昼休みは、ほぼ繋がりません。メールも送信できない時があります。
【手続き・設定の簡単さ】: 開通手続きは簡単です。説明書通りで問題なく開通しました。
【サポート】: 評価のしようが無い。繋がりませんが・・・・と相談したら仕様です。との返事です。
【総評】: 昼休みに繋がらないのは致命的です。かなりストレスです。使用される方の環境で良くもなるはずです。地方ではイマイチなのかもしれません。

（投稿日：2016年2月27日）

検索するのに便利

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	4 データ量4 速度・つながりやすさ4 手続き・設定の簡単さ4 サポート4
利用端末	スマートフォン / iPhone 5s 32GB docomo （2013年 9月20日発売）（iOS／4G/LTE）中古の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続テザリング利用
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE 地図サービス
利用状況	データSIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	LINE電話

【データ量】: まだ、使い始めたばかりなのでわからないですが、今のところ充分なようです。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 不便は、感じない。屋外での使用はまだこれからですが、家のWIFIで充分サクサク重宝しています。
【通話】: 主に検索が多く、家族とのLINEを楽しんでいます。料金は、１，１０１円で９月にガラケーの携帯を解約出来るので、通話SIMに変えようかと思ってます。
【手続き・設定の簡単さ】: 家の近くに、楽天モバイルのお店が出来ましたが、５，０００円キャッシュバックが魅力で価格.COMで申し込みしました。自分で出来るか心配でしたが、何とか出来ました。
【サポート】: お店が近いので、何かあったらすぐに行けそうでから心配なさそうです。
【総評】: やっとスマホデビュー出来、それも格安で便利、PCいらずになりそうです。

（投稿日：2016年2月26日）

安いし速いし大満足。

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	5 データ量5 速度・つながりやすさ5 手続き・設定の簡単さ5 サポート3
利用端末	スマートフォン / iPhone 6s 64GB SIMフリー（2015年 9月25日発売）（iOS／4G/LTE）既にもっていた端末を利用自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE
利用状況	音声通話SIMの電話番号で通話をしている
通話で利用するアプリ	LINE電話

【データ量】: 主に海上での天気予報に使っていますが時間的には少ないです。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 満足できるものなので漁師仲間にもすすめます。
【通話】: 長年にわたりauを利用していました。家族４人では相当な金額になりますので何か良い方法が無いものかと思案中に、いつもショッピングしている楽天のサイトに格安シムがありました。早速開いてみれば良いことばかりが語ってありました。古い人間だから先ずは疑ってauに相談に行きましたところ案の定でした。もう今月で契約更新の月だったのでとりあえず私の電話だけと思い切って楽天に変えました。使ってみるとauの時よりも速いので驚きました。auに行きそのことを話し解約を申し込んだら後できっと後悔されますよと言われました。次々に家族全員も楽天にします。おまけに一つ、ポイントがあったのでｄｃチヤージャーをもらいました。
【手続き・設定の簡単さ】: 若い息子が全てやってくれましたが簡単だったそうです。
【サポート】: まだお世話になっていないので分かりません。
【総評】: 試算的には三分の一ぐらいに抑えれるかも。

（投稿日：2016年2月20日）

初スマホで、一か八かの楽天モバイルを選択

利用プラン	事業者：楽天モバイル　SIMの種類：不明
満足度	5 データ量3 速度・つながりやすさ5 手続き・設定の簡単さ3 サポート-
利用端末	スマートフォン / ZenFone Zoom 32GB/スタンダード SIMフリー（2016年 2月13日発売）（Android／4G/LTE）新品の端末を新たに購入自宅Wi-Fi接続
よく利用するサービス	Webサイト閲覧 LINE 動画再生
利用状況	音声通話SIMで、通話アプリを利用している
通話で利用するアプリ	楽天でんわ

【データ量】: まだ使用し始めたばかりなのでなんとも言えないが、普段は動画などを見る機会も無いので3.1Gプランでは余るかも。
【インターネットの速度・つながりやすさ】: 普通につながるし、快適。これが一番不安だったが、なんの問題もなかった。
【通話】: 以前はキャリアガラケー(au)。通話がかすれて聞こえない時もあったが、現在はクリアに聞こえる。相手もクリアになって聞こえるとのこと。殆ど受ける電話が多いので、5分間無料(月額850円)プランもあったが、それには加入せず、楽天電話のみでのコストダウンでお試し中。
【手続き・設定の簡単さ】: 手続きは簡単だったが、設定画面まで到達するのに時間がかかった。ただし、これは自分が初スマホ(andorid)だったからでしょう。
【サポート】: -
【総評】: 元々キャリアの携帯料金に不満があったのと、携帯料金への政府の介入に期待したが、全く期待に反する料金設定になったことで格安SIMでスマホデビューを決めました。2年縛りにちょうど一年分残ってましたが、10,260円の罰則を受けてもキャリアに未練は無いと切り捨てることにしました。
結果、スマホ本体料金は今日現在も下がってませんが、ポイントバック率の多いところで購入したこと、新機種を手にしたことで、ガラケーではできなかったことができるので精神的にも満足です。

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ご注意: ※掲載のレポートは、ユーザーが利用した当時の環境・状況の報告であり、ユーザーによる主観的な感想や評価を含みます。
また、格安SIMカードのプラン名/データ量/価格/速度、端末の情報は現在の情報と異なる場合がありますので、ご注意ください。

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