（投稿日：2020年4月23日）
今のところ、最高のキャリア、SIM
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
 5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO R15 Neo 3GBメモリー SIMフリー （2018年 9月 7日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
最近、体調を崩して自宅静養中なので（帯状疱疹）、一日中使っています。最近NHK+に登録したので、起きてから寝るまでテザリングで見ています。
使っている端末は一年半ほど前に買ったOPPO R15NEO なので、特段性能が良い事は無くそれでも不自由なく普通に使えています。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
メインは docomo iPhoneXR128GB,サブとしてOPPO R15NEO(古い)同時刻にスピードテストをしました。Soft内蔵の物、docomoスピードテスト両方同時に開始して比較しました。
楽天モバイル：楽天ソフトＤ:48.7Mbps U:37.1Mbps docomoソフトD:47.0Mbps U:30.4Mbps
docomo回線：docomoソフトD:104.45Mbps U:80.93Mbps
iiJ e-SIM 回線：docomoソフト D:90.9Mbps U:72.95Mbps 以上20204.23.15:00 - 【通話】
- LAKUTEN Linkを使えばオール無料なので、助かります。接続良好、通話品質：問題なし。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
2018／10月にWifi用に買った OPPO R15NEO を持っていたので。楽天さんの販売機にOPPO が2機種入っていたので、もしや手持ちのR15が使えるのでは無いかと思い、ネットで調べたら大丈夫そうだったので、SIMのみの新規契約です。
4／14に申し込み4／16にとどきました、早速設定開始、あっけなく直ぐ開通しました。 - 【サポート】
- 繋がらない、自己解決しかない。
- 【総評】
- 二台目用として契約しました。一年間満足して使えそうです。
（投稿日：2020年4月21日）
iPhoneでのrakuten un-limit利用はeSIMでDSDS運用がお勧め
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
 3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 11 Pro Max 256GB SIMフリー （2019年 9月20日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 4月22日よりプレミアム付商品券通信容量が5ギガに拡大されるのでお得。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- auローミングで十分速い、楽天エリアでは100Mbpsを超える。
- 【通話】
-
レポートのテンプレートで上記の記載になっているが、rakuten un-limit で新規付番は070です。
docomoを主回線、楽天を副回線で使用。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- iPhoneは動作保証外なので、自力で情報を集める必要がありますが、youtubeにも説明動画があるので、ある程度知識があれば簡単です。
- 【サポート】
- コールセンターの待ち時間はwebでは最大40分待ちと記載されていますが、実際には40分以上待ちました。
- 【総評】
-
主回線の3キャリアの通信量を1ギガの最低限の料金にして、通信は副回線のrakutenにすることで1年間は運用コストを下げられる。
1年間の無料期間中ならDSDS運用できれば最強。
iOS用のアプリが無いので通話も無料にならないし、ポイントプレゼントも受けられないのが残念。
（投稿日：2020年4月21日）
楽天MVNOから楽天MNOへ
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO AX7 SIMフリー （2018年12月14日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天MVNOから楽天Unlimitへ
地図上は楽天自社回線のエリア内なのに、
44011の電波は掴めず、44050のau回線しか繋がりません・。・
MVNO(au)回線からパートナー(au)回線へってなにもかわっとらんじゃないか・・・・
データ量は明日から５GBに増量ということでちょっと安心
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
MVNOのときよりも速度は早いと思う（気のせい？）
とはいえ、バンバン使うと２GBすぐになくなりそうなので自重
- 【通話】
-
楽天Linkは通話アプリなのかな？
音声通話simで、070番号なんですけど・・・
この利用レポートの雛型が古すぎてよくわからない。
レポートが新しくなることを望みます。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- メールに沿ってちょいちょい押すだけで、本人確認の再提出もなしにMVNOからMNOへの移行はスムーズでした
- 【サポート】
-
サポートを受けたことがない
受けたことがないのに評価しろというほうが困難・・・
MVNOのときのViberをインストールしろという指示よりもましにはなったかな
- 【総評】
-
よい
満足
ただし、使い放題じゃなくてもいいから値段の安いプランも欲しいけど
（投稿日：2020年4月18日）
開通後は大満足
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno A 64GB SIMフリー （2019年10月18日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 私の生活圏ではパートナーエリアでしか使えないが、自分はLINE、ニュースのチェック、地図の閲覧位でしかWEBを使わないので、月5GB使えれば個人的には十分。大変満足している。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 平日の昼休み時間帯でも10MBは出るので、何をするにも問題なく行える。現時点では時間帯によって速度が大きく変動することはないので、満足。
- 【通話】
- 楽天linkというアプリを利用して通話すると、通話料金が無料となる。通話品質はUQモバイルやSoftbankで通話するのと何ら遜色ない。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- Rakuten UN-LIMITの申し込み受付が開始されて直ぐに申し込みをしたのだが、WEB上で身分証明書をアップロードする際何度やってもエラーになり、困り果ててサポートセンターに電話して確認するも解決せず、結局一度申込みをキャンセルし、再度楽天市場より申込みをしなければならなくなった。二度目の申込みの際はスムーズに申込み完了したが、出だしでつまづいて面倒だった。
- 【サポート】
- 問題が発生した際サポートセンターに電話するも30分以上繋がらず、対応してくれたオペレーターの方も知識不足で結局問題解決に至らなかった。オペレーターの増員と自社サービスの知識の教育は急務だと感じた。
- 【総評】
- サポート体制に関しては3大キャリアに比べると足元にも及ばないほど低レベルだが、実際のサービス内容・プランそのものは素晴らしい。楽天は実店舗が多いわけではないので、何か問題が発生したときに、ある程度自分で解決する能力がある人へお薦めしたい。
（投稿日：2020年4月16日）
楽天アンリミット サポートセンターにつながるには根気が必要
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 SIMフリー （2019年11月 1日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
2G/月高速LTE利用可.、その後は1M無制限
容量翌月繰り越しはなし。
自宅でwifiを利用することが多く、屋外での利用だけなので十分です。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
【下り】9〜13Mｂｐｓ
【上り】1.7〜4.4Mｂｐｓ
動画は厳しいかもしれませんが、Youtubeくらいならば問題なし
※AU提携エリア高速容量上限2G/月で問題なし。
4月下旬からは提携エリア高速容量上限が5G/月に増えるとのこと - 【通話】
-
問題なく通話可能です。
【通話回線利用】
22円/30秒
【アプリ利用】
楽天LINKを利用できれば通話料金は0円/制限なし
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
【申し込み】
契約途中でやめると続きの入力ができない。サポートセンターで既存申し込み内容の削除依頼が必要。
【証明書類】
厳密で何度もはねられて面倒。
コピー不可、スキャンPDF不可、住所の表記方法が少し違っても不可.etc
【設定】
Androidデバイス同時購入で問題なし
APN設定はサイト検索でさがせますが、SIMには記載なくどうするんでしょう？
【楽天モバイル会社について】
・楽天モバイル（アンリミット契約）
・楽天モバイル（データＳＩＭ契約）
・楽天モバイル 楽天市場店 （アンリミット申し込み）
上記３社が別会社で、さらにIDの切り替えが煩雑。
別物と分かったのは手続き完了後の話。 - 【サポート】
-
「つながれば」丁寧に教えてくれます。
開通後まもないこともありますが、まず、つながりにくい！！
毎回30分ほど待った後にカスタマーセンターの係と話すことができます。
とても混んでるときは待つことすらできず、時間を改めて、とのメッセージで切断されます。 - 【総評】
- 申し込みの関門さえ通り抜ければ、「1年間無料」は大きいので、満足度は大きいです。
（投稿日：2020年4月14日）
1年間のお試しで・。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI P30 lite SIMフリー （2019年 5月24日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
当初は２GB（楽天回線以外のローミングでau回線）でしたが、加入者が少ないのか？
iPhone不対応が有るのか？即座に開通2週間で５GBにすると発表が有りました。
５GBで2980円でかけ放題ですが、対応機種の少なさがネックでしょう。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
使用地区がauローミング地域が多いですが、ラッシュ時は思ったより滑らかに
ダウンロード（画像が）見られます。au回線でも「RAKUTEN」と出るので
勘違いし易いので、−1点。（ｍｙ楽天アプリ＋楽天Linkの2つのアプリが必要。
mineoの様に１つのアプリに纏められないのか？と思います。 - 【通話】
-
楽天回線のローミングで使用中。（DSDV）対応機器でAndroid１０にもアップデート可能と
マイナーアップデートで「楽天モバイル（MVO)＋au」が使えるので、1年間試しに使用中。
対応機種はSIMを入れて「楽天Link」からSMSを受けとって（番号）で利用できるかが決まります。対応機種はSMSの番号を打ち込む事をせずに自動で判別します。
で、auローミングですがラッシュ時でも、もたつく事は有りません（昨今のテレワークで詰まる事は無かったです）電話は３Gに近い音声でVoLTEでは有りません。（かけ放題でIP電話と噂が有りましたが電話は通常範囲です） ネットもauでも遅延する事は今の所有りません。加入者の少なさか？とも。思います。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
身分証明＝運転免許証を添付しますが・・。スマホの写真でもスキャナーでも
写りが悪い、複製と散々。かなり良いスマホのカメラで写さないと何度も提出を求められます。（対象機種のP30Lifeのカメラでようやく通りましたが、良いのか悪いのかと言う問いあわせに返答なしですので悪い印象が残りました） - 【サポート】
-
申込みでのやり取り、証明書の可否の返答（悪ければ再提出のメールが来ますが・
何処が悪いのか？がハッキリ書いていない）がどこが悪いのかが時々無い返答が
有った点がマイナス。（スキャナー取り込みでは複製と言われた） - 【総評】
-
まず、4月22日に５GBになるか？機種がAndroidだけでどこまで伸ばせるか？
iPhoneがいつ対応機種に入るか？アプリを１つに出来ないか？・・。等
まだまだ、直す点が多い。 単に通話、ネットだと現状、不具合が無いですが・。
細かい点＝アプリが「楽天の悪い点＝沢山有り過ぎる。モバイルアプリを１つに統一する事」からでしょう。
で、解約時はSIMは返還する必要があります。
（投稿日：2020年4月12日）
データ通信が
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 8 64GB docomo （2017年 9月22日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 地図やウェブで利用であまり利用しないのでもう一つプランが欲しい
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
０シムでつながるところでもすごく待たされるし
最悪通信中のままで繋がらない - 【通話】
- 通話はなんら問題なくできてます。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
格安SIMに慣れてるので問題なく設定できるが
最近加入時期によってapn設定が変わってるのでいちいち自分の設定を調べないと
いけない事に気付いた - 【サポート】
- 使ってないので
- 【総評】
-
自宅でもやや遅い、０シムの方が快適
マジで変えたい
（投稿日：2020年4月1日）
DATA量を気にしなくていい。
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Moto G4 Plus SIMフリー （2016年 7月22日発売）（3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
100％満足するものです。 定額のため気にしないで使えます。
但し、速度がおそいのでDATA量も膨らみません。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- インタ−ネッとへの繋がり易さは軽い物、いつも見るサイトはストレスありませんが、サイトの奥に入ると途端につながりにくくなります。 そのためストレスを感じ、最近ではで解約も視野に入れています。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- -
- 【総評】
-
2年以上使用しましたので使えないことありませんが、やはり早いスピ−ドに魅力感じています。モバイルも新しいものに交換しました。 だいぶ早くなりましたが、まだ不満です。
現在SIMの交換を考えています。
海外でSIMを指して検索しましたら快適だったので、やはりDATA量の制限あるもので利用しようと考えています。 （おおよその使用量 感覚がつかめたため）
（投稿日：2020年3月28日）
ドコモスマホの料金が最低料金レベルに！
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
タブレット端末 / MediaPad M5 LTEモデル SHT-AL09 SIMフリー （2018年 5月18日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | データSIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
朝晩電車内で新聞を読む+メッセージのやり取り。昼間はWi-Fi環境があるので3.1GBでも普通に余ります。グーグルマップや首都高速渋滞情報、相場情報などを使いますが容量不足はありません。外での情報収集に使う程度なら全く不足ありません。内勤ならこれで行けそうです。
家でもWi-Fiを利用しています。
映画などはダウンロードで観てます。ストリーミングで流すなら全く足りないでしょう。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 今のところ不自由ありません。ドコモ回線の安定性なのか、人間より家畜が多い地域でも安定します。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- すぐ来ましたし、あぁこんなもんか程度です。普通に設定できます。
- 【サポート】
- サポートは利用したことがありませんので評価のしようがありませんが、普通にサポートなしで運用開始できます。
- 【総評】
-
こちらをフルに使い、ドコモ端末をほぼ使わないことによって通信費用が下がりました。
ならドコモ解約したら？という意見もありましょうけど、未だにあるんですよ(´;ω;｀)
@docomo.ne.jpのメアドで繋がっているシニアが(笑)
（投稿日：2020年3月23日）
Softbank、AUから乗り換えました
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 6s 128GB docomo （2015年 9月25日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | データSIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- データ量は楽天モバイルに乗り換え前は5GBでしたが、楽天モバイルに変更した際に、2GBのスーパーホーダイ プランS（2GB）に変更しました。そもそも楽天モバイルに変更した理由が、価格が安いことと（楽天のダイヤモンド会員のため、月額は980円）、データ量を使い切った後の通信速度が1MBPSで使い放題である点。以前使っていたSoftbankでは,その他のキャリア同様に、使い切り後の通信速度が128KBPSにガクンと落ちるので、全く使えず、追加のデータ量を購入していましたが、楽天モバイルでは1MBPSが使えるので通常の使用では全く問題なし。これが楽天モバイルに乗り換える決定打になりました。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- docomo回線のSIMですが、会社がAU回線なので接続が悪く難儀しました。それから、通信が混み合うお昼休み時間帯（正午〜午後1時の1時間）と帰宅時間帯（午後6時〜7時の1時間）はデータ通信速度が300KBPSに制限される時間帯に設定されており、この時間帯は通信速度がガクンと落ちます。これが楽天モバイルの弱点ですね。この時間帯もスムーズにデータ通信したければ、楽天モバイルの通常プランは向きません。楽天の新たな回線を使う新プランUN-LIMITに切り換えるか、他のキャリアのプランを使うしかないですね。
- 【通話】
- 問題無くつながります。10分以内の通話料金はアプリを使えば無料です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 店頭ですべての手続きと設定をしてもらいましたので、店頭の対応も良く、とても楽でした。自宅で実施する作業も簡単で、特に問題は発生していません。唯一、楽天メールの設定がうまくゆかず、使えていません。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- 2018年12月に私はSoftbankから、妻はAUから楽天モバイルに切替て、2年3ヶ月間楽天モバイルを使っています。2人分の通信料が1/6に削減でき、大満足です。楽天モバイル加入により毎月楽天スーパーポイントがもらえるのと、楽天市場でも買い物でも楽天スーパーポイントが加算されるので、言うことありません。通信が混み合う時間帯にデータ通信速度が制限される点が唯一の不満点でしたが、最近はリモートワークで自宅のWIFIを使っているので、通信速度制限は全く問題なくなりました。楽天モバイルから新プランUN-LIMITが出ましたが、私は現在のスーパーホウダイ プランSで全く問題無いので、月額980円で使い続けるつもりです。
（投稿日：2020年3月12日）
可もなく不可もなく、割り切って使うことが必要です。
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 6s Plus 64GB SIMフリー （2015年 9月25日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 自宅や無料Wi-Fiを提供してる場所では、Wi-Fi接続にしています。実際にデータ量は3.1GB契約でも、使用量はだいたい2GB近辺で少ない時には半分の量しか使わないため、繰り越し繰り越しでで毎月6GB超はあります。Web閲覧がメインですが、車の運転中はネットラジオやAmazonミュージックなど聞いています。たまにニュースの動画を見るぐらいで、Youtubeのようなガッツリとした動画は見ません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 殆ど高速通信をオフにして使用していますが、ネットラジオも普通に聞けるし、完全にイライラするほどではないにしろWebも閲覧できます。高速通信オンに切り替えれば、まぁ早く表示はされますが自分ではオフでもいいかなと。たまに通信制限時間帯以外で遅い時がありますが、その時は高速通信をオンにして操作して、スムーズに操作出来たらオフにして操作をし続けますが、特にその後は問題なく使用できます。ただ制限時間帯は我慢が必要です。制限時間帯でも、それほど問題なく使える時もありますが、駄目な時は諦めて時間をずらすか、その時点での通信状態で我慢して根気よく使うしかありません。
- 【通話】
- 通話は頻繁には通話しないので、１０分通話し放題の契約はしていません。楽天でんわを使っていますが、普通に問題なく使えています。着信表示はiPhoneの既存の電話アプリに表示され、かける時には楽天でんわアプリを立ち上げて使うという一手間はありますが、楽天でんわアプリ自体に問題は無く通話できます。たまに忘れてiPhoneの既存の電話アプリでかけてしまう事がありますが。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- SIMカードのみでの契約でしたので、Webからの申し込みで、届いたSIMを差し込みマニュアル通りに設定しましたが、特に問題もなくスムーズに切り替わりました。不安な方は楽天モバイルのショップや家電量販店などで楽天モバイルを取り扱っている場所で設定してもらえば良いのでは。その様な店舗が無い場合には誰かわかりそうな方に助けてもらいましょう。（最終的には楽天のサポートになりますが・・・）
- 【サポート】
- 格安会社で利用ですので、サポートやサービスは期待しない方が良いです。キャリア並みのサポートは期待しないように。格安会社の中でも特に期待はできません。ある程度、自分で調べて解決する努力が必要です。大手キャリアよりも料金を安く、サポートもある程度という方は、ドコモ通信でなければ駄目でなければ、YやUQの方が良いのではないでしょうか。今後、第４の事業者となるにあたり、良くなるか悪くなるかはわかりませんが。
- 【総評】
- 自分では今のところ可もなく不可もなく使っています。まぁ普通に使えていて、料金も抑えられているのでよしとします。価格を取るか品質を取るかは利用者がどこで線引きをするかです。楽天モバイルとして新しいプランが発表されましたが都心などでも限定的です。今後どのようになっていくのかはわかりませんが、当分既存の契約プランで問題は無いので、既存プランの提供終了や新プランへの切り替えなどのアナウンスが来るまでは使っていきたいと思っています。凄く悪いと言うわけでもなく、だけど良いと言うわけでもない。ごく普通です。
（投稿日：2020年3月11日）
値段も手ごろで満足！
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 7 128GB SIMフリー （2016年 9月16日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
LINEやWebサイト閲覧のほかTwitterに利用していますが不便に思ったことはありません。動画をみるとちょっと読み込みが遅く、通信量の消費が増えるため外出先では利用していません。家ではWi-Fiに必ずつないでいるためか、1日の通信量は６０MB程度で済んでいます。月あたりの契約料2GBは使い切りれず、繰越している状態です。
残量が無くなっても一部時間帯を除き1MBps通信可能と謳っていますがその状況になったことがなく、評価できません。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
回線スピードはさすがに遅いです。ただし、Webサイト閲覧程度であれば読み込みにストレスがたまるレベルではありません。十分スピードが出ていると言えます。
Docomo回線の恩恵か、地下鉄の車内で使っても切れることはありません。 - 【通話】
-
スーパーホーダイプランのため通話は10分迄無料です。（楽天でんわアプリ必須）
通話自体、相手がLINEユーザーの場合はLINEの無料通話で済ませるため殆どしませんが
相手が固定電話の場合やガラケー使いの場合は使うことがあります。10分通話無料は地味にありがたいです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- マニュアルの通りに設定してすぐに使用開始できました
- 【サポート】
- サポートは利用していません
- 【総評】
-
月額2,000円未満でこのサービス内容であれば満足です。
月に１０GB以上使うようなヘビーユーザーは物足りないかもしれませんがライトユーザーにはちょうどいいです。切り替えしてよかったと思います。
4月からMNOサービスが始まるようですが、割高になることと対応機種にiPhoneが無いことから切り替えの予定はありません。
（投稿日：2020年2月24日）
サポートが皆無
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Xperia XZ Premium SIMフリー （4G/LTE、3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 3.1GB契約でDQWで少量のデータを長時間使用しています。家ではWi-Fiを利用しているので通信速度制限が一度だけくらったことがあります
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 人混みや山間部ではドコモ回線はとても弱いです。平地でも速くは無いです
- 【通話】
- 普段はメールやLINEの文章でやりとりしています。たまに楽天でんわアプリ利用で通話料半額で利用しています
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 最低限の説明のみなので初心者は辛いと思います
- 【サポート】
- 標準SIMからnano SIMに変更した時は、3,000円（税別）の手数料を取られ連絡無く一方的に標準SIMが利用不可能になりました。nano SIMが届くまで通話とデータ通信は利用不可能でした。
- 【総評】
- 値段が安いだけで通信はイマイチ。サポート体制は最悪です
（投稿日：2020年2月12日）
スーパー放題プランが私の利用にはぴったり
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone X 256GB au （2017年11月発売）（4G/LTE、3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- もともと家ではWi-Fiで通信しており、外では動画をみることはないのでスムーズにウェブサイトなどが開ければそれで良いので、低速通信が無制限に使えるスーパ放題はプランSの2GBでもデータを余らせることができて、繰り越していけている。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 現在のところ私の使用の仕方では不便なことは全くありません。時間帯によって速度制限があるとのことなので、モバイル回線で動画を見まくったり、ゲームをしまくる人には向かないでしょうね。
- 【通話】
- 繋がりやすさは普通で困ったことはない。料金は楽天電話で10分以内であれば0円であり、オーバーすることはない。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 簡単に申し込めて、SIMが届くまでもスムーズでした。
- 【サポート】
- チャットで相談にリアルタイムで応じてくれるので良いです。
- 【総評】
- 以前はソフトバンクを利用しており、月に9,000円程度の料金だったのが、税込で1,600円程度となっており、楽天SPでの支払いができるため、スマホ代を節約したい人にはとても良いです。楽天SPで現在のところ全ての利用料をまかなえています。
（投稿日：2020年2月11日）
楽天ポイントが使えるのでタダ同然！！
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / L-04D [White] （2012年 6月発売）（4G/LTE、3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
ベーシックプランで制限なし
データ量を気にしないで放置プレイが良い。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
ベーシック２００Ｋなので遅いのは当たり前。
DTIやフリーテルの低速モードは
タイムアウト頻発で使えなかったが
バースト機能が付いているので以外とスムーズ
メールや口座確認で支障なし。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
価格コムのキャンペーン入り口から
すんなりと申込み完了。 - 【サポート】
-
今までサポートを利用した事がない。
サポートは必要ない
第一繋がらないサポートなんて無いに等しい。 - 【総評】
-
自分の要求レベルが低い。
メールか暇つぶしのWEB閲覧なのでこれで十分。
楽天ポイントで支払いが一番の購入理由です。
（投稿日：2020年2月11日）
チャージより安いのでSIM追加
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / Aterm MR04LN PA-MR04LN [ブラック] （2015年 7月16日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 月に1GBプラスαで、予備的に使っています。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 速さは波があり、空いた時には高速オフでも我慢できる範囲でした。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 価格com経由で申し込み、予想以上に早く届きました。マニュアルもわかりやすく、設定できました。
- 【サポート】
- 使っていないので未評価としておきます。
- 【総評】
- スピード切り替えと日々の使用量・残量が分かりやすくわりと満足しています。
（投稿日：2020年1月28日）
格安ですが、少し通信の安定性が悪いですね
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / arrows M03 SIMフリー （2016年 7月下旬発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
データ量は、それほど必要としていないので
通常の使用では、必要十分です。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
機種の問題もありそうですけれど、突如に通信が不安定になるときがあり
時には、電話が通信しにくい時もあり不安になります。
格安なので、仕方がないかなと思っています。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- -
- 【総評】
-
値段の安さは、有難いのですけれど・・・・
通信が不安定な時があるので、相殺してしまい
良い評価もできないかなというのが、使用してからの
実感なので、割安で通信が安定しているものがあれば
乗り換えたいかなと検討している感じです。
（投稿日：2020年1月17日）
AU → UQ Mobile → 楽天モバイル と変えてきて・・・
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 8 64GB SIMフリー （2017年 9月22日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
自宅や職場でWifi接続しているため、データ量を消費するのは、通勤時の行き帰り
や出先にいるときのみ。
テザリングでPCの通信に使ったり、Youtubeなどの動画を見続けたりしない限り、データを使い切ることはない。
逆に言えば、テザリングや動画視聴を頻繁に行っているとデータは月の下旬くらいに使い切る。
そのため、データ量をある程度気にする必要があると言え、それに対しては料金は普通と感じるので評価も３とした。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
加入当時、DOCOMO回線が極めて遅いという評判だったので、AU回線にした。
だが、格安SIMにあるあるの人が多いところやお昼の時間などでは、繋がりにくくなることは頻繁にある。その際はもちろん速度も遅い。
しかしそれが格安SIMというものであり、それを理解したうえで利用しているので、不満というわけではないし、満足というわけでもなく、現状が維持できるなら良い。
ということで評価は３つ。 - 【通話】
-
音声通話品質は、ブツブツ音が途切れる感じがありあまりよくない。
もともとAU回線使っていたが、それに比べると少し落ちたと感じており、格安SIMであることを感じさせる。
通話アプリのAcrobits Softphoneは、着信時に通話開始まで数秒要するのが難点。
また、Wifi環境でないとかなり品質が落ち、Wifi環境でも大きな声で話さないといけないことがある。
最近はWifi環境でLINE電話やAcrobits Softphoneしか使わないため、楽天モバイルに対しても通話料金は満足している。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
楽天本社お膝元の二子玉川店で申し込みし、手続き・設定をしてもらった。
そのため当日にすべて完了した。
楽天直営店？というのは安心できるし雰囲気も良かったのでおおよそ満足。
唯一、AU回線の申し込みはあまり慣れてないらしく少し手間取ったので評価を４とした。 - 【サポート】
-
楽天の良さの一つである分かりやすいプランを利用しており、特にサポートを利用したことはないが、楽天モバイルアプリや、契約状況などの確認・変更ができるウェブサイト「メンバーステーション」が、楽天市場を思わせるほど結構見にくく使いづらい。
ここら辺は改善してほしい。日本を代表するIT企業であるなら尚更。
なので評価は２にしたいところだが、たいしてサポートを必要としていないということは、もともとの体制が良いともいえるので、そのプラス評価と相殺して３とした。 - 【総評】
-
各項目ごとに詳細に評価すると厳しくなるが、楽天モバイルの組み合わせプランは分かりやすく、料金も適正価格だと感じており満足している。
またキャリアによくある縛りも最初の1年以外はないので、格安SIMの良さを大手企業の名の下で享受できることも良い。
通話品質は良いとは言えなことや、人が多いところでの繋がりにくさや遅さは感じるが、それは格安SIMであればどこでも起きることで、楽天モバイルの評価を大きく下げることにはならない。SIMフリー端末を持っていて、そんなにデータ通信をしないのであれば、組み合わせプラン3.1GB〜５GBを利用すれば、料金的にもぜひお勧めしたいサービスである。
（投稿日：2019年12月16日）
対応が最悪
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XS 256GB docomo （2018年 9月21日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- 使う量に応じて選べば特に困らないかと思います。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天系列のサービスを利用するので、楽天モバイルに変えましたが、携帯会社としては割と最悪です。
1日に何回かまったくつながらない時間帯があるし、そのことを問合せても返事がない。
チャットの窓口は返信が遅く、30分以上平気で待たされる。
しかも謝罪もない。
問い合わせの内容を理解できないのか、何度も同じことをきいてくる。
さも、こちらが悪いかのような言い分。
「急ぎ対応」という項目があるが、なにも急ぎじゃない。返事がないまま勝手にチャットが閉じられる。
改善しようとする意志が感じられない。
楽天の系列でポイント等優遇なければ絶対選ばない会社です。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 対応が最悪です。
- 【サポート】
- 対応が最悪です。
- 【総評】
- 通信環境、対応からはおすすめできません。
（投稿日：2019年12月10日）
ここにしか楽天の格安SIMのこと書くとこがないので
| 利用プラン |
事業者：楽天モバイル SIMの種類：不明 |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
タブレット端末 / MediaPad T3 LTEモデル KOB-L09 SIMフリー （2017年 8月25日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
３．１GB楽天電話１０分話し放題契約
光回線を家にひいてるので外での使用のみですが
外出先で暇なときしか４G使わないので自分の使いかたではいつも余って翌月に持ち越してました - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
速度それほど早くない
お昼と夕方の混む時間はYouTubeさえかくかくになる - 【手続き・設定の簡単さ】
- 設定とかは説明を読むとそれほど難しくはない
- 【サポート】
-
サポートに関してはキャリアほど充実はしてない
楽天モバイルの店舗は端末とSIMの契約手続きするくらいらしいとサポートの人が言っていた - 【総評】
-
特に回線については高速回線がキャリアほど早くはないといったとこ
サポートセンターがIP電話なので時々聞き取りづらい
サポートセンターが楽天モバイルの決まりしか言わない（キャリアも契約あるのですが常識的なことならサポートセンターで相談に乗ってくれるが楽天はねばったら持ち帰りになり後日メールで返事になる））
何か楽天モバイルとトラブル任ったときに粘り強く交渉できる人しかおすすめできません
私何度もサポートセンターに電話してます
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※掲載のレポートは、ユーザーが利用した当時の環境・状況の報告であり、ユーザーによる主観的な感想や評価を含みます。
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