（投稿日：2020年7月5日）
いきなりメイン回線にするのは絶対止めましょう
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
  1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi Note 9S 128GB SIMフリー （2020年 6月 9日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天エリア １日１０ＧＢ、制限後３Ｍｂｐｓ
パートナーエリア 月５ＧＢ、制限後１Ｍｂｐｓ
※たしかそうだったはず
１日１０ＧＢ使えれば普通には問題ないはず。
この辺をもう少し拡充して通信専用プランなども今後期待したい。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天エリア内で楽天回線に繋がらないという致命的な欠陥があります。
携帯電話という物が普及時期ならともかく、今は成熟期なのにこの繋がらないぷりは凄まじい。このまま行けば来年３月以降は解約祭りが始まりますよ。
楽天エリアでパートナー回線に繋げる現象もなんとかしてほしい。
今のところ至って使い物にならず、置物・お荷物状態。 - 【通話】
-
特に聞きづらいとか音質が悪いとは感じなかった。
ただし、パートナーエリアか楽天エリアで安定して通信できないとダメみたい。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
変な理屈をこねて書類不備と言われました。
本人確認書類はスキャンされた物はダメで、カメラで撮った物はすんなり通る。
何がどう違うか説明してくれと求めたが、そういう決まりの一点張り。
- 【サポート】
-
サポート以前の問題
サポート体制は今後の期待どころか改善の余地しかない - 【総評】
-
自分たちは国民の共通の財産である公共の電波を使っているという意識がないな
いつまでもＭＶＮＯだという認識の甘さしか感じられない。
自分たちがＭＮＯ、他の３キャリアと台頭にいやそれ以上を目指すんだという意気込みは
今のところ感じず、ただやってる感しかない。
来年今の契約者数を維持できるか微妙。
有料化始まる以前にこんなレベルではお金払う必要性がないと感じる。
（投稿日：2020年7月4日）
無料キャンペーンで乗り換えました
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy A7 楽天モバイル （Android／3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- サポートエリアなので5gbです。動画とか外で見ないのでこんなもんですかね
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 普通です。mvnoの楽天モバイルと比べて速いかどうかはわかりません
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 申し込みでなかなかサイトに繋がらず、タイムアウト連発で、ほんとに契約できたか不安でした
- 【サポート】
-
なかなかチャットの返信がなく、とにかく最初から同じ質問を繰り返すばかり。
最初から050で電話を掛けたほうが早かった。 - 【総評】
- 無料期間が終わると、転出するかもしれない。
（投稿日：2020年7月1日）
1年無料期間中を過ぎたら100%解約します
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 楽天エリアなので無制限で使えて満足です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天エリアなのでつながりやすいと思います。
問題ないです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 特に問題なくできました
- 【サポート】
-
最悪です。
電話は1時間以上つながらず電話代がかかるようなので使っていませんが、チャットのサービスが最悪です。
チャットで問い合わせて返信が来たのが3日後です。3時間後じゃなく3日後です。
しかも、やっと返信があったと思ったら、30分返信が遅れたらサポートから勝手に切断されました。
また、チャットで問い合わせたら返信が3日後。。。
ネットを調べる限り私だけではなくこれが普通のようです。
どうやら、楽天市場も同様で出店者のサポートの品質も同じようなものらしいので、1年間の無料期間が過ぎても同じ品質のサポートになるんだと思います。 - 【総評】
-
端末が1円で購入でき、1年間回線料が無料で使い放題だったら普通文句なく★５をつけるところですが、あのサポートを使ったら1円たりとも楽天モバイルに金は払うものか！と強く思いました。
なので、1年間の無料サービス直前に解約します。
1円で購入したRakutenMINIの端末はesimなので他社のサービスは使わずに、小さいので音楽プレーヤーかボイスレコーダーで使っていこうと思ってます。
（投稿日：2020年6月30日）
無料でなければ他社と比べて見劣り。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Xperia XZ1 SO-01K docomo （2017年11月10日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | データSIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天モバイルエリア内であれば無制限での利用が可能です。
エリアを外れてもau回線に切り替わるのでその点は問題なく使えています。
ただエリアがまだ狭いため頻繁にau回線に切り替わるためすぐに上限の５GBを超えて速度規制がかかってしまいます。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
利用するシーンでほとんど圏外か、アンテナが表示されていても通信が開始されないことが多々あります。
速度は常時8～15Mｂｐｓしか出ず、満足度は高くありません。
動画再生やダウンロード、テザリング時にフラストレーションがたまります。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
利用できる機種に限りがあり、ほぼ縛りと言っても過言ではないです。
利用可能機種以外のサポートはほとんどしておらず、手動で設定しようにも不親切なマニュアルでより混乱することは確実です。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
-
通信容量無制限、通話無制限等、魅力的なサービスだと思うが、エリア品質が低く満足度は低め。
エリア内であっても頻繁に圏外になったり、高層階では一切つながらない等の問題が多い。
切り替えがうまくいっていないようだ。
今の品質では無料期間を待たずに解約すると思う。
もう少しスピード感を持ってエリア拡大に臨んでもらいたいと思う。
（投稿日：2020年6月26日）
ＳＭＳ、通話不応な楽天ＳＩＭ ほぼ何も対応してくれず。無料なら良いのか？
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン （Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- Ｗｅｂ中心 でしかない。メイン機種にしたが公開している。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 少しづつ改善はしているがまだまだ。 店の奥や地下ＮＧ
- 【通話】
- 無料サポータープラン時はエリアの問題は別として通常に利用できていたが、5月30日にアンリミットに切換えようとしたら切り替えが出来ず。６／３朝に料金プラン変更をＷｉｆｉで行ったら無事に切り替え出来て、データ通信出来てよかった。 と思っていたらなんと電話が不通。ＳＭＳも不通クレーム申告出来たがどうにもならず。。 その後二子玉の本社下にあるショップにも行ったが、どうにもならずショップからサポートに電話する羽目に。。代替えも出されず、不通のまま。一体どうなっているのか？ やっとＳＩＭの再発行を２３日にするといってきて２５日に交換したが症状変わらず。。。ＳＭＳ、通話不能。。一体何？ 対応悪く継続中
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 無料サポーターから
- 【サポート】
- 超最悪
- 【総評】
- 最低。。いつになったら普通の電話会社になるのか。 今は不通です。
（投稿日：2020年6月26日）
無料だから許せるが有料だとワイモバイルやUQモバイルが良い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 大阪にある会社では楽天電波をつかむので良いのですが、京都市内はほぼ楽天電波は掴みません。HPのエリア図は何のための物でしょう？地下鉄もダメですしアンリミットは誇大広告にならないのでしょうか？本当に楽天電波を掴むエリア図切望します。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 速度や繋がりともUQやワイモバイルと比べても違いはない気がします。
- 【通話】
- 普通に繋がるが若干遅れる気がする。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- ネットで簡単に出来ましたが、スマホセット契約がイマイチ良く分からなくて未だに契約上どうなっているか不安。
- 【サポート】
- 同じ日に回線契約後にスマホを契約したがキャンペーン適用されるのか気になりサポートに連絡したが、電話は繋がらずチャットも繋がらず最悪。チャットはいくら待っても返信がないまま時間切れ返信なし。せめてチャットに書き込んだ内容くらい後日でも回答するべき。無料じゃなければこんなサポートのところ使いたくないと感じさせる。
- 【総評】
- 無料と返金キャンペーンがあるからこそ使っているが無料期間終了後、サポートや電波のエリアが変わらないようであればサヨナラですね。
（投稿日：2020年6月23日）
楽天ユーザーならオススメ
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 楽天スーパー放題を利用していましたが、スーパー放題は繰越含みでMAX4GB（一番安いプランで）に対しこちらは５GBあるので文句なしです、私の所はパートナー回線ですが、東京近辺の方は使い放題と数あるキャリアのなかで群を抜いてるんではないでしょうか
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 使用し始めて半月程度ですが、楽天スーパー放題の時だとピーク時に高速回線時利用でも遅いときがありましたが、UN-limitedではそのような遅くなるケースがないので現状快適です
- 【通話】
- 片田舎ですが普通に会話（通信）できます、遅れ等もありません、楽天linkアプリを使用すれば無料なので文句のつけようがありません
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 自分はパソコンから契約しましたが、慣れてない方はかなり不安かと思います、逆にオンライン申請が慣れている方は、煩わしくなく、契約画面もシンプルでやりやすいかと思います、初めてのeSIMでしたが、開通手続きはとっても楽ですね
- 【サポート】
- 分からないところをチャットで聞きましたが、担当員がつくまで時間がかかるし、担当員も返答が遅く、少し不親切かなと思いました、AIチャットは利用してません
- 【総評】
- 楽天ユーザー視点からみれば、MNP手続き無料、ポイントアップ率１上昇、楽天mini1円、年間利用料無料、解約手数料無料、事務手続きのみ3,000円、ポイントバック多数とコスト面は最高だと思います、「解約手数料無料」ですので気軽に1年間お試しできるのではないでしょうか
（投稿日：2020年6月23日）
公表している楽天エリアの回線はどこまでがほんと？
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno A 128GB 楽天モバイル （2019年10月 1日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
-
基本的に問題なく使用できている
都内23区に住んでいて、通勤や休日の行動範囲もほぼ23区内
公表されているデータでは、楽天の回線エリアでしか行動していないが、データ通信を見るとかなりの割合でau回線を使用していて、月末になると残り〇〇ＭＢですと連絡が来る。
家ではWi-Fiを使用しているので、都内でもちょっとした地下、屋内、電車などはau回線に繋がっているのだと思う。都内でこの状況だとすれば、まだまだ楽天の回線だけで問題なく使用できる日はかなり遠いのだろうと感じます。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
特に問題は無い
と言っても楽天でのデータ通信は半分以下で、半分以上がau回線です - 【手続き・設定の簡単さ】
- 問題なく使えた
- 【サポート】
-
あまり使用していないが、過去に使用した時は基本は繋がらないし対応が遅い
電話担当によって言っている事も違うし、間違っていたこともあった - 【総評】
-
1年料金が無料ということを考えれば良いと思う
2年目以降をどうするかは、今後の改善次第と考えている
（投稿日：2020年6月15日）
楽天エリアになるのはいつの日か…
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI nova lite 3 SIMフリー （2019年 2月 1日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- auエリアでしか使ってませんが、月に5GBの高速通信が無用で使えるので全く不満はありません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
auの高速通信が快適に使えてます。
楽天エリアになったらほぼ使い放題のようですが、旧３キャリアはどのような料金プランで対抗してくるのでしょうか… - 【手続き・設定の簡単さ】
- SIMカードを挿して簡単に開通できました。
- 【サポート】
-
電話しても繋がらず、メールやチャットで問い合わせても返事なしです。
この点だけは改めるべきです。 - 【総評】
- ★５にしたいところですが、サポートが最悪なので★４です。
（投稿日：2020年6月15日）
サポートに期待しなければ結構使えます
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XR 128GB SIMフリー （2018年10月26日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 楽天モバイルエリアにかすりもしない地域ですが、それでも無料で5GB使えると思えば満足です。 無料期間が終わればこの金額はないかな。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 以前のmineoと比べ昼の速度低下はなくなりました。 今のところ快適ですが今後顧客が増えてもこの速度を維持できれば最高です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- WEBでの申し込みで2日程で送られてきてあっさり開通しました。
- 【サポート】
-
開通後もステータスが準備中でデータ節約モードに切り替える事が出来ないためサポートに電話しましたが全くつながらずあきらめました。
1月たった今も準備中ですが手数料の3300円はしっかり請求されました。 - 【総評】
-
ノートラブルですんなり開通できれば快適です。サポートが全く機能していませんが何せタダですから文句はありません。副回線として新規申込みしましたので最悪繋がらなくなれば放置しとけばいいですし。
Rakuten miniのバンド1問題とか色々ありますので、本当に1年間無料かとか、ポイントバックがあるのかとか不安はあります。
（投稿日：2020年6月13日）
テザリングが快適です。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （iOS／4G/LTE、3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- パートナー回線で5GB、使い切っても1Mbps出るなら何も問題ないですね。都市部なら無制限。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
通信速度は常時受信6Mbps、送信は11M前後（京都府北部）出ています。利用者が少ないこともあるのか安定しています。
- 【通話】
-
通常の発着信は特に問題ないです。聞き取りにくいわけでもなく、普段つかっている他のAndroid端末と大差ないです。
通話料は30秒/20円となるので、発信はあまり行わない予定です。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 初のe-sim運用となりましたが、設定自体は簡単でした。
- 【サポート】
- サポートにかけることがあったのですが、接続まで20分程度でした。対応は非常に丁寧でした。これは当たり外れがありますね。
- 【総評】
- テザリングが非常に快適で、しかもワンタッチでできてしまうので非常に便利です。端末のほうでBand1が非対応になっていたなど問題を起こしており、交換を申し込みましたが、端末自体は操作しやすく扱いやすいので満足度は非常に高いです。1年間無料なので使い倒していきたいと思います。
（投稿日：2020年6月11日）
一年間無料という大盤振る舞いに飛び乗りました。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
現在は、コロナウィルスの影響もあって積極的に外に出ることを控えているので
外で試すチャンスが少ないのですが、それでも電車やバスが全て東京なので
Webサイト閲覧やTwitterなどを移動中に巡回しています。
日になんだかんだで二時間くらいは細切れながら見ているように思います。
もともと別の格安SIMを使っていましたが、今回は通信キャリアなので質・量ともに良い。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
東京限定の話になりまずか、速度も申し分ありません。また楽天回線は当然ですが
パートナー回線の範囲でも十分に早いと感じています。
ガラケーをやめて以降、格安SIMしか利用してこなかったので通信キャリアの速さ
には今さらながら驚いています。
つながりやすさも僕の使用範囲では問題は全くありません。
ずっと格安SImしか使ってこなかったので甘め判断になっているかもです。 - 【通話】
-
Rakuten Linkを使った感じとして、つながりやすさは特に問題ないと思います。
若干の遅延もある感じしますがそれほど気になるという感じはしません。
通話料金はRakuten Linkを通せば基本的には無料です。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
開始手続きは、他の格安SIM業者との煩雑さ的は変わりはないように思います。
ただ、月々650円だったかな?のスマホの保険オプションが加入側にチェックが
入っているのは少々いただけない。オプションは基本的に入る意思を客が決めるので
有難迷惑だと思う。簡単さについてもほかの格安SIMとどっこいどっこいな気がします。 - 【サポート】
-
サポートはいま、スマホが一円でしかも一年間通信通話基本無料の
大キャンペーンをしているのでサポートは最悪のようです。
僕も電子上の申請書類の身分証明用の写真に不備かあるとかのメールが来て
取り直し再度送ったのですが、ウンでもなくスンでもなく・・・指定日にスマホが
届きました。結果は、指定日に届いたので別に文句を言う筋の話ではないですが、
再送したのがちゃんと届いたのか、問題がなかったのかとにかくなしのつぶてでした。
まぁ、今は手が回っていないんだろうなとはなんとなくは分かりますが・・・。 - 【総評】
-
ガラケー以来の通信キャリアで、やっぱり質・量ともにイイものだと思いす。
ただ、いまは大キャンペーン中ということもあって楽天がてんてこ舞いしている様が
なんとなくこちら側にもわかるくらい、サポートが追い付いていない感じです。
東京に限って言えば、本当につながりやすいし速いしで僕は満足してます。
ただ、問題はこれがちゃんと維持そして拡大していけるのかという一抹の不安
を感じいます。5Gもそろそろ見え始めているわけですし他の三社の通信キャリア
から見ると新興ということを差し引いても色々な面で脆弱さが見えなくもない。
でも、はじめはこんなものなのかもしれませんから、ぜひ第四のキャリアとして
がんばれ
（投稿日：2020年6月10日）
普通に使う場合問題ない
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 plus 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- ずっと制限モードのままつかっていますがもんだいありません
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 普通につながりますが地下とか駅が弱いです。
- 【通話】
-
通話品質は問題ないです。
現在は神戸市
別で使う場合は丹波市
どちらもパートナー回線で問題なく使えます。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
問い合わせ窓口が3時間～5時間つながりません
問い合わせなしで契約できる人のみお勧め
他の人いわく問い合わせチャットつながるまで3時間～5時間
- 【サポート】
-
つながるまでに3時間～5時間かかってテンプレ解答が多いので
サポートはないとおもってください
入会の書面のみ数分で読まれます
LINEのオープンチャット 楽天モバイルで聞いたほうがサポート早い
- 【総評】
-
スマホやネットわからないひとは3キャリアから出ないほうがいいでしょう
サポートどうでもいい人間の僕だと助かるサービスです。
（投稿日：2020年6月6日）
エリア内でもパートナー回線
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO AX7 SIMフリー （2018年12月14日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天回線は無制限なので満足しています。
パートナー回線も５Gまで使えるので、全く問題無いです。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天回線エリア内ですが、家の中ではパートナー回線に繋がる事が多いです。
都内の地下鉄の駅では、パートナー回線にしか繋がらず、人が多いと、通信速度がガタ落ちして、ニュースサイトも見れません。
楽天回線に繋がれば快適ですが、パートナー回線だと、通信速度にバラツキがあります。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- スムーズに出来ましたが、慣れない人はショップで手続きした方が良いと思います。
- 【サポート】
- ネットから申し込みましたが、スムーズに出来たと思います。
- 【総評】
-
楽天回線エリア内なのに、パートナー回線に繋がる事が殆どなので、自社回線の恩恵を受け辛いのが欠点だと思います。
自社回線のエリアを広げる前に、自社回線エリア内の品質を向上させる必要があると思います。
（投稿日：2020年6月1日）
iPhoneXR データ通信目的の副回線として利用。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XR 256GB SIMフリー （2018年10月26日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
楽天モバイルunlimitのエリア外のため、パートナーのau回線が月5GB利用できる。Ymobileを主回線（nano SIM）、楽天モバイルを副回線（eSIM）で利用。iPhoneは楽天Linkアプリがダウンロードできないため通話とSMSは利用できず、データ通信のみの利用となる。2020／6／1時点での結論から言うと、iPhone持ちは地方のみならデータ通信専用での利用となる。
1年間、無料で利用できるので、1年の間に通話も使えるように基地局どんどん造ってほしい。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- Ymobileと比べるとダウンロードの速度は遅いが、IIJなどのMVNOよりはやや速い感じだったが、誤差範囲かも。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- eSIMかSIMカードか、選択肢を選び間違ったと思い、SIMカードの選択を確かめようとしても選択肢のところに戻らなかった。
- 【サポート】
- サポートは利用していない
- 【総評】
- 1年間、本当に無料なのか、SPUアップ対象なのか、速度はどうか、など確かめたいことはたくさんある。
（投稿日：2020年5月29日）
ＪＲ三ノ宮-大阪 回線品質は楽天エリア×パートナーエリア◎
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 128GB au （2020年 5月11日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
ネットは朝から晩まで使用。
テザリングでのメールチェック、株取引、Yahooコメント見る、日経読む、程度です。
パートナーエリア無料の5GBは少し足りないと感じる。8GBがあれば事足りる。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
神戸市中央区に住んでおり、ＪＲ通勤で大阪駅まで、会社は梅田のオフィス。
2020.5.29現在一部西宮・尼崎エリアを除き、楽天エリア対象地域ですが、
95％程度、接続する回線はパートナーエリア(au)でした。
家の中、ベランダでもパートナー回線。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 申し込んで二日後にsimが届きました。設定は簡単。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
-
10年前のソフトバンクの電波状況みたいな感じです。屋内は電波が弱いです。
1年間無料なので文句は言いたくありませんが、
この状況だと有料に切り替わった時は使用は控えたいと考えています。
都市部に住んでいるにも関わらず、
殆どパートナー回線に接続しているので、楽天回線につながった時少し幸せを感じます。
（投稿日：2020年5月25日）
期待以上によい
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense3 lite 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
10GB/月くらい、auローミングの5GB/月も特に気にせず使っていますが、速度制限にかからないということは、なんだかんだで楽天回線につながっているのですね。
3278円/月でもそこそこありかと思いますが、1年無料の破壊力は抜群ですね・・・。
ただ、今は無料だからいいんですが、通信の最適化をオプトアウトできない？のはいずれ問題になりそうです。とりあえず重要なデータは暗号化転送＆ハッシュチェックしていますが・・・。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
横浜市(西区・港北区・鶴見区・神奈川区)・川崎市(中原区)あたりでしか使っていませんが、自宅近辺含め、屋外で楽天圏外になることがほとんどなく、利用者が少ないためか速度はかなり優秀。pingもそこそこよいです。
ただ、バンド3しかない欠点は補い難く、ハンドオーバーもイマイチで、不意にauローミングになりますね。auローミングになるとあからさまに品質が落ちるように感じます。速度よりもQoSが低い気がしますね。データ量的には5GB/月使えますし、速度も特に問題ないので、エリアの広がりに期待したいところ。 - 【通話】
-
キャリアの音声通話が楽天回線のVolte対応でないと使えないので、多少敷居は高いかもしれない。
Volteのチューニングは可もなく不可もなくというところで、音質はよいが、少し遅延を感じる。遅延は通話先のキャリアとの接続点が遠いのかもしれない。(楽天回線どうしなら問題ないのかもしれない) - 【手続き・設定の簡単さ】
-
MVNOの頃からオンライン申し込みに力を入れているので、特に問題ありませんね。
開通は特に手続したわけではなく、楽天モデルの端末のためAPN設定等も不要で、差し込んですぐ使えました。 - 【サポート】
- -
- 【総評】
-
移動しながらの通信でローミングが発生し、実質途切れる点、バンド3しかなく(おそらく)郊外ではエリア外になる点、通信の最適化をオプトアウトできない点は、覆せない欠点です。
現在、無料の人柱的な状態ではありますが、楽天がMNOとして総務省から課せられた義務は逃れられないので、問題が起きればソフトバンクよりはましな対応をしてくれるのかなー、というところは期待しています。
（投稿日：2020年5月24日）
楽天リンク（楽天LINK)は既定の通話アプリに設定できず、ブラウザからの電話が不便
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy A7 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
パートナーエリアですが、家ではWifiを使っているので、5Gあれば十分。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 速度、つながり共に問題なし。快適にブラウジングできている。
- 【通話】
-
お店に電話するときに、ブラウザの検索結果にから電話マークをタップして電話をかけることがよくありますが、楽天リンクではなくデフォルトの電話アプリが立ち上がり通話状態になります。
サポートによると楽天リンクをデフォルトの通話アプリに設定できない仕様になっているとのこと。
電話番号を一度コピーして楽天リンクに張り付けて通話すればよいですが、あまりに手間がかかります。
デフォルトの通話料金は22円/30秒かかるため、何も知らなかった家族が通話無料と思ってバンバン電話をかけてしまう事態が発生しました（泣）。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 手続きは迅速でした。端末付きで購入したため、特に難しい設定もなくすんなりつながりました。ただ、別記述の通り、ブラウザからの通話はデフォルトアプリからになるので、要注意です。
- 【サポート】
- 時間帯によってはつながりにくいですが、朝一はすぐにつながりました。
- 【総評】
-
お店に電話するときに、ブラウザの検索結果にから電話マークをタップして電話をかけることがよくありますが、楽天リンクではなくデフォルトの電話アプリが立ち上がり通話状態になります。
サポートによると楽天リンクをデフォルトの通話アプリに設定できない仕様になっているとのこと。
電話番号を一度コピーして楽天リンクに張り付けて通話すればよいですが、あまりに手間がかかります。
デフォルトの通話料金は22円/30秒かかるため、何も知らなかった家族が通話無料と思ってバンバン電話をかけていました（泣）。
アプリの仕様変更を切に願います。非常に不便です。
（投稿日：2020年5月22日）
楽天モバイルの動作確認機種以外はおすすめできない
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Google Pixel 3 64GB SIMフリー （2018年11月 1日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- ウェブ，Teams，メール，Line，等，特に問題ありません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 楽天モバイルの電波を拾えば快適。そうでなくてもauの回線も快適。ただ，楽天モバイルの通信エリアは，楽天モバイルのHPにあるマップよりかなり小さい感じ。京王線で新宿に向かっていると，名大前まで行かないと楽天の電波をつかまない。
- 【通話】
- フリーダイヤルにかけられない。固定電話からの着信ができず，着信履歴だけが溜まる。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 楽天モバイルで売っているないしは，動作確認している機種でないと，繋げるのにものすごく苦労する。Pixelの場合，ネットにある情報で接続できたが，肝心の無料電話は，楽天Linkというアプリになる。そのアプリの認証が，楽天モバイルのネィティブな通信エリアでないとできない。しかも，エリアになっていてる相模原市のエリア内を車で移動しながら試したが，電波は飛んでいなかった。しかたなく，電車で都心に向かったところ，明大前でやっと電波をつかみ，認証できた。
- 【サポート】
- サポートに繋がらない。楽天Linkでかけて，10分くらい待たされる。しかも，半分くらいは聞き取れないほど音質が悪い。音声のディレイも3秒ほどあり，これでは通話が成り立たない。ひどい品質である。さらにひどいのが，チャットサービス。2時間待っても繋がらないことがあった。繋がりやすくても10分程度は待たなければ繋がらない。繋がっても，オペレータが多人数を相手にしており，返事が遅い。返事が来るまで5分待ちだったりする。これでは後悔しか有りません。
- 【総評】
-
固定電話にはかけられるが着信を受けられず，着信履歴だけが溜まる，フリーダイヤルにはかけられない，Yahoo等からのSMSを受信しない，電話の品質はほとんど聞き取れないときもあるほど，品質の悪いIP電話。正直，MNPで契約したことを後悔しています。動作保証されている機種を持っている人用のキャリアであると言えるでしょう。
動作保証機種を持ってない場合は，端末を買わなければ行けませんから，結局NVMO並の月額料金がかかります。
（投稿日：2020年5月21日）
やっと開通しました。（ＳＩＭの取り扱いに注意！）
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno A 128GB 楽天モバイル （2019年10月 1日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- メールやＬＩＮＥ、オンラインゲームなどを通勤時に利用するていどのため、５Ｇあれば十分です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 今のところ、あまり混雑している状況にも遭遇していません。但し、パートナー回線との切替時は、ちょっと待たされる時がある感じ。
- 【通話】
- 問題なく追加料金なしで通話可能。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 今まで、いくつものＭＶＮＯのＳＩＭを取り扱いましたが、いままで取り扱ったことのないＳＩＭの形状です。標準ＳＩＭ→マイクロＳＩＭ→ナノＳＩＭと指でカットしていったのがいけなかったのか、マイクロＳＩＭ→ナノＳＩＭへカットする際にＳＩＭの心臓部が曲がってしまい、ご臨終に(>_<)。端末にセットしても全く認識せず。サポートに連絡して構造に問題があるのではないかと言いましたが、全く取り入ってもらえず。有料ＳＩＭ交換扱いになりました。ＳＩＭカットする場合は、徐々にカットするのではなく、いきなりナノＳＩＭ部分をカットするのが正解かと思います。そもそも、契約時にナノＳＩＭを指定しているのに？との疑問も残ります。
- 【サポート】
-
電話サポートは電話代がかかるので、チャットサポートを使いましたが、信じられない程遅かったです。
①初回SIM破損連絡時、問合せ入力4/9 7:05 応答4/11 15:03
②開通状態にならないためSIM交換のオンライン申込ができない問合せ4/18 10:12 応答4/24 14:24→返答がないからと対応終了
③再度問合せ4/24 15:49 応答5/3 16:08 開通は別途開通部署に依頼が必要とのこと。
(>_<)
上記の通り、とてもオンラインチャットとは言えない状況で、前回の経緯も解らず応答してきますので、憤りすら感じました。また、担当者によって回答も異なる等、トラブルがあったら１か月単位で待たされることを覚悟した方が良いかもしれません。 - 【総評】
- 仕組みやサポートはダメダメですが、一年間無料＋月額２９８０円で音声データー使い放題へ挑戦したところを評価して普通の評価とさせていただきます。
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