（投稿日：2020年9月1日）
自宅周辺がなかなか楽天エリア内にならない
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
  3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno3 A SIMフリー （2020年 6月25日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 無料なので満足です。楽天エリアに出ることが少ないので、AUローミングの容量だけが減っていきます。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- サブ回線としてネットを見る分には問題ないのですが、Zoomで会議をしていると、片通話になったり、キレたりするので、メイン回線としては難有り。
- 【通話】
- 繋がりはいまいち
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 申し込んだあとから特典に気づいたりして、もったいないことをしました。ホームページがわかりにくい。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- 無料期間が終わるまでにどこまで楽天エリアが広がるかと、通信が安定するかですね。今のままだと無料期間終了とともに解約することになると思います。
（投稿日：2020年8月26日）
地域＆使い方次第では◎。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 11 64GB SIMフリー （2019年 9月20日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天モバイルの基地局内は無制限、基地局外であれば月5GBまでは無制限との事ですが、
都内の地下鉄乗車時は楽天モバイルの基地局外扱いされる事が多いようです（現状iOSはmy楽天モバイルのアプリが無いためエリアの判断ができません）。
自宅や職場にWi-Fi環境がある方であれば何ら問題はありません。
また自宅があるさいたま市内では楽天モバイル基地局内扱いとなり、通信速度も安定かつかなりの速度が出ています。
パートナー回線では月額5GBまで、とありますがよほどハードな使い方をしない限り5GBで十分＆5GBを超えても1Mbpsが補償されているのであれば無問題かと思います。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 都内では一時的に繋がらなくなる場合もありますが、キャンペーンの1年間無料という点を加味すれば全く問題ないレベルです。
- 【通話】
- 主に埼玉県さいたま市内での利用（Rakuten Linkを使用）ですが、LINE通話と同等かやや劣るレベルです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
3大キャリアからMVNO事業者に移動するのと同じぐらいのハードルの高さはあると思います。
キャンペーンにおいての楽天ポイント付与での損得勘定＆サービス内容を考慮し、トントンorこちら側に得だと判断できる方にはオススメです。 - 【サポート】
- -
- 【総評】
-
楽天モバイルの基地局がカバーしているエリア内でしか利用しない、といった場合であればオススメです。
何より1年間利用料金が無料というのは魅力的ですし、実際に利用しても不便に感じる事は特にありません。
建物や場所との相性もあるのでしょうが、これまで使っていたワイモバイルでは全く電波が入らなかった場所でも楽天モバイルでは通信可能、という事もありました。
いつ解約しても手数料はかからないので、お試しついでに申し込む（特に首都圏住みの方）のはアリだと思います。
（投稿日：2020年8月24日）
かけ放題アプリの楽天Linkと純正ナビのハンズフリーの相性が悪い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno A 128GB 楽天モバイル （2019年10月 1日発売）（iOS／4G/LTE、3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 普段はWifiでたまの外出で利用するていどなので使っても月3G位です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- この地域はＡＵ回線網ですが問題ありません。一度だけ非Wifiでネットにつながらない事がありましたが、スマホを再起動したら直りました。
- 【通話】
- 問題ないです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- ネットで簡単です。
- 【サポート】
- 格安ＳＩＭなので大手事業者のような手厚いサポートが必要な方は遠慮されたほうがよろしいです。ある程度自力で乗り越えられるネットリテラシーが求められます。
- 【総評】
- なんといっても１年間無料で通話かけ放題というのは破格です。肝心の通話も問題ないです。ただし、かけ放題にするために楽天Ｌｉｎｋというアプリからかける必要があります。これ自体は慣れれば問題ありませんが、日産純正ナビとマツダ純正ナビで、この楽天ＬＩＮＫアプリとハンズフリー通話機能の相性が悪いです。ナビからかけようとすると楽天ＬＩＮＫアプリからの通話にならないので有料になります。無料期間が終わったら、日本通信の合理的かけほプランを試すつもりです。こちらはかけ放題にするために、専用アプリは必要ありませんので、ナビのハンズフリー機能の相性も問題ないのではないかと思っています。
（投稿日：2020年8月21日）
無料期間を過ぎたら継続は難しい
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy A7 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
-
朝昼夕方にGoogleマップとポケモンを少し、後はブログやWebページ閲覧がメインです。
MVNO時代でも月に2GBを超えることはめったになかったので、au回線分だけでも十分です。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天モバイルに売却された旧freetelのSIMも解約せず並行して使っています。
都区内ですが速度はUNLIMITの方が安定してるかなあぐらいで、
地図やWEB閲覧程度の利用のせいかあまり差を感じません。
電波の強さはドコモ回線だったfreetelの方がアンテナの本数は良いような気がします。 - 【通話】
-
通話は遅れて聞こえる感じの時があります。音質も普通というかLINEと大して変わりません。
楽天LINKでかければSMSや携帯番号、一般電話への通話も完全無料とのことで
継続してサービスを続けられるならこれは結構すごいと思います。
ただ、着信はプリインストールの電話アプリに着信したりして現状かなり使いずらいです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
端末とセットで購入したのですが、申し込み画面でセット購入するときに結構戸惑いました。
届いたSIMの設定ですが、セット購入端末のGalaxyでは何もせずに差すだけで行けました。
その後対応端末にあった別のタブレットでも試してみましたが、APN設定を指示通りにすれば通信できました。対応端末は結構限られており、別の古いSIMフリースマホは非対応で試してみましたが通信もできませんでした。 - 【サポート】
- まだお世話になってないのでよくわかりません。
- 【総評】
-
通話はドコモのガラケーを使っていますが、現状、通話まで楽天に切り替える気にはなれません。通信SIMとしては容量も多く悪くないと思いますが、自分の使い方では1000円級のSIMで十分です。
また、ポイントバックについての説明がやけにあっさりしていて、本当に帰ってくるのか
結構不安です。さらに、オンライン申し込みをした時の手数料のポイントバックの条件も
小さく書いてあった通り楽天LINKアプリから通話とSMSの送信をしたのですが、
きちんと条件をクリアしたか確認するすべがなく、これも戻ってくるのかかなり不安です。
さらにポイントは半年間の期間限定ポイントなので気を付けましょう。
（投稿日：2020年8月18日）
楽天回線エリアでも繋がらない
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy A7 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天回線エリアとエリアマップに表示されているのに、楽天モバイルの回線では繋がりません。
いつもパートナー回線のKDIIで通信しています。
繋がらないので、楽天回線エリアならデータ通信、無制限というのは大嘘です。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天回線エリアとエリアマップに表示されているのに、楽天モバイルの回線では繋がりません。顧客を誘因するための虚偽表示です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- かんたんです。
- 【サポート】
-
サポートに繋がるまで、42分も待たされました。
顧客を得るために宣伝するより、サポートに金をかけてほしい。 - 【総評】
-
楽天回線エリアとエリアマップに表示されているのに、楽天モバイルの回線では繋がりません。
こんな嘘のエリアマップを表に出して、よく総務省から文句を言われないなと思います。
千葉県新浦安南側では、楽天回線ではまったく繋がりません。
また、鎌ケ谷市でも、船橋市の中山競馬場あたりでもつながりません。
楽天回線のエリアなのになぜつながらないのか？
東京都江東区新木場駅では、楽天回線でしたが、速度がゼロで使えませんでした。
（投稿日：2020年8月15日）
格安SIMとあまり変わらず、キャリアとしては失格か
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy A7 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- データ量5GBは十分だと思う。毎月2Gb以上使ったことはない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 速度については、ほぼWiFiで使用しているので問題なし。外では主に地図アプリを使用するが、普通に使える速度である。
- 【通話】
- 楽天リンクで通話しないと無料にならない。しかし、着信時に繋がらず（アンテナはちゃんとある）いきなり不在着信通知が来るだけ、ということが多い。かけ直す手間もそうだが、通知に気づかずかかってきたことを気づけないことが多く困っている。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 問題なかった
- 【サポート】
- 無料キャンペーンで利用者急増、おそらく現在はサポートはかなりいっぱいいっぱいではなかろうか
- 【総評】
- キャリアに参入したというのに、楽天のアンテナが少なすぎる。本体スリープから３０分以上になると、通知が一切入ってこなくなったりする。LINEなどはスリープ解除したとたんにやっと入ってきたりする。格安SIMと同じように他所のアンテナを借りているせいか、通信が途切れるように出来ているようだ。
（投稿日：2020年8月2日）
無料期間だからお試し
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Galaxy A7 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 通信容量無制限、パートナー回線5GB/月は自分の使い方(主にゲームやSNS)では十分
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天エリア内、東京都大田区で主に使用。
午前中などは問題ないが、帰宅時間(概ね19〜20時)になるとびっくりするくらい繋がらない。
具体例を出すと、40分の帰宅時間にDQウォークが一回も通信成功しなかった。
楽天payのコード表示も出来ず、文鎮を持ち歩くことに。
楽天エリア内だからかどんなに遅くてもパートナー回線に繋いでくれないので、サポート問い合わせ中。 - 【通話】
- 回線が繋がる状態であれば普通に通話は可能
- 【手続き・設定の簡単さ】
- オンラインで完結、数日中には届いたので特に良くも悪くもなく
- 【サポート】
-
そもそもmy楽天モバイルにPCからアクセスできない不具合があった。
問い合わせページの項目がわかりにくい、最近流行りなのか知らんけどAIチャットがポンコツ。
メール問い合わせ中なのでその対応次第。 - 【総評】
-
auをメイン回線として継続利用、よほど良ければ切り替えも視野に契約したものの、3か月経過時点で「MNPで早まらなくてよかった」という評価。
とにかく時間帯による速度の低下が尋常じゃない。
一年間無料が最大の売りなので、サブ端末あるいはモバイルルーターとしてなら期間限定としては良いかも。
楽天市場で頻繁に買い物する人ならポイントアップも多少はある(+1%)
無料期間終わったら解約する可能性が高いが。
（投稿日：2020年7月25日）
キャンペーンが乱立し、サイトが見にくく、オペレーターも理解していない
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- データ量無制限を謳っていますが実際には対象エリアが限られているため、使用できるのは5GB／月だけです。また、前月の余りを繰り越すこともできません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- サブスマホでの使用には問題ない程度の速度は出ていると思います。しかし、前述の通り対象エリアが狭いので無制限エリアに繋がることは、滅多にないです
- 【手続き・設定の簡単さ】
- ここが一番の問題でした。キャンペーンに釣られて端末と回線の契約で割引を受けられると思い、契約したのですが申し込みページが分かりにくく、端末のみを購入してしまいました。その後、公式チャットで問い合わせたところ、後に回線を契約しても割引を受けることができるとの返事でしたが、実際には日時の関係で割引を受けることができませんでした。キャンペーンやCMに力を入れるよりも、公式ページのレイアウト改善や社員教育に力を入れるべきではないでしょうか？
- 【サポート】
- 仕事終わりに電話をかけてみたのですが、自動アナウンスに繋がるのみでほとんど繋がりませんでした。また、公式チャットでの問い合わせでは、チャット故に相談内容が正確に伝わらず、誤った情報を教えられてしまい、2万円ほど損をしました。
- 【総評】
- 製品そのものの出来やサービスは悪くはないのかもしれない。しかし、サポートやオペレーターの質が悪いため、メインで使う回線にはしたくないと感じた。無償期間が終われば解約すると思う。さまざまなキャンペーンで顧客を得ようとしているようだが、格安simに詳しくない人が契約すると逆に損をしているかもしれないので、安易に契約するべきではないかもしれない
（投稿日：2020年7月24日）
今年度末の状況が勝負の分かれ目か!!?
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 64GB SIMフリー （2020年 4月24日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
生活圏内に楽天エリアが僅かにあるが、ほぼAUエリアのためなんとか5GBでしのいでいる。
5GBを超えても1Mbpsで通信できるため、携帯の通信ではがまんできる範囲。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 主回線で使用しているLINEモバイルと比較して、速度低下することがないため問題ない。
- 【通話】
- 電波状況によりアプリが不安定になる。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 一般的な手順でかんたんに登録できた。
- 【サポート】
-
サポーターはサポーター用のサイトに書かれていることを棒読みしているだけと推測され、AIと話しているように手応えがない。
そのサイトに答えがなければ、こちらの解決にはつながらない。
他の携帯事業者も同じようなものなので、基本自己解決能力がなければ、どうにもならない時代と感じている。 - 【総評】
-
１年間無料のため、今のところ総じて普通。
以下の点が改善されなければ、1年後に解約予定。
・地方都市での楽天エリア拡大
・プラチナバンド取得
・iPhone完全対応
（投稿日：2020年7月19日）
『圏内』表示の広範囲において、『圏外』です。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
楽天エリアに繋がらない。
無制限に繋がらない。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
楽天エリアに繋がらない。
常にパートナーエリアです。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
Rakuten un-limitの楽天miniを新規で契約。
電源入れて、画面に従って初期設定を終えれば自動で繋がっています。
- 【サポート】
-
最悪。
チャットは、夕方開始したら、翌日の昼間に第一声が入っていた。
当然気付くはずもなく、「長時間ご返信がないので切らせていただきます。」とのこと。
電話も数十分待ちは当たり前。
サポートする気あるの!? - 【総評】
-
千葉県八千代市在住。
エリア図では間違いなく『圏内』として色塗られているのだが、常にパートナーエリアに繋がる。
出歩いてみても、電車で移動してみても、『圏内』に入れない。
一度だけ楽天のエリアに入ったときには感動すらしました。
端末が壊れているわけではなかったと安堵したものです。
サポートには、過大広告では、と苦情を伝えました。
（投稿日：2020年7月17日）
とりあえず1年間はお試しでMNPの乗り換えは待った方が良いです
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno A 128GB 楽天モバイル （2019年10月 1日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | データSIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- まず自分が住んでいる地域はエリア地図で見る限り楽天の通信エリア内ですが、auのパートナー回線になってしまいます。4月に加入して未だに楽天の通信エリア外です。auのパートナー回線の容量として5GBが与えられていますがこの容量には満足していますがやはり楽天の無料通信エリアが狭く今後本当に広がって行くかが非常に懐疑的です。通信料1年間無料ということなので結局有料になってから基地局を増やしていくんじゃないかと思います。都内全域が楽天の無料通信エリアであればこれほどお得なプランはないと思います。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 通信速度は大手キャリアではないのでこれくらいかなと思いますが繋がりやすさに関しては自分が住んでいる地域は楽天の通信エリア内なのに通信エリア外のau回線になります。
- 【通話】
-
通話の品質そのものは悪くないですが電話帳のUIが致命的に使いづらい。
電話帳の修正すらカスタマイズできない。
通話無料のアプリですが30秒20円係るみたいなアナウンスされる電話では通話料が普通に発生する。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
楽天回線加入と同時にスマホを購入する場合が非常にわかりづらいシステムです。
利用開始時期の連絡も分かりづらいですし、スマホがいつ届くかなど非常に分かりづらかったです。二重請求されたりトラブルも散見されました。 - 【サポート】
- 自分はサポートを利用していませんがネット上ではサポートに全く繋がらないような書き込みも多いです。
- 【総評】
- とりあえず1年間無料ということで加入しましたが無料の通信エリアが広がる兆しもないのに1年後有料になっても契約を続けますか？的なアンケートばかりやっていますがまずは無料の通信エリアを広げてほしいです。多分1年後の有料になってそのお金を元に基地局を増やしていくんじゃないかと思います。となると1年後一度解約してエリアが広がって行くのを確認して再度加入した方が良いと思います。個人的には税込3200円で楽天の狭いエリア内無料でauのパートナーエリア5GBはそこまでコスパは高いと思わないのでやっぱりエリア拡大が1年後有料になっても続けるか続けないかの分かれ道かなと。
（投稿日：2020年7月17日）
手抜きシステム
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense2 SH-M08 SIMフリー （2018年12月27日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- エリア内であれば，つなぎ放題なので満足。パートナー回線5Gというのは，利用方法によっては微妙かもしれません。少なくとも自分の利用では問題ないです。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 東京23区内であれば，ハイレートの動画・ゲームなど高負荷の接続でなければ，普通に使えます。少なくとも自分の利用（メール，重いエクセル，パワポ，軽量の動画視聴）であれば問題ありません。ただ電車の中では接続が若干不安定になります。また地下鉄はNGです。地下鉄内でもauでの接続はむしろベターなぐらいです。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 殺到したのだとは思うが申し込んでからsimが届くのが遅かった。3週間程度待たされました。当初モバイルルータを利用し，後になってからスマホに入れ替えましたが，スマホ利用を前提にしていると思われます。
- 【サポート】
- 諸々の手続き，特に使用開始後に変更が生じたときが，ウェブサイトではほとんどできない。特に変更が生じた場合は，スマホでないと不可能。ルータのままであったら万事休す。チャットは相談員が全く知識不足で役に立たないし，楽天のグループ会社をたらい回しにされ，時間の無駄でした。
- 【総評】
- サポート手抜きは明らかで，システムも開発途上。バンド無断変更に見られるように，ビジネスありきの姿勢は明らかで，ポイントの付与も不透明な基準です。しばらく様子を見ますが、ほかによい乗り換え先が見つかったら解約します。
（投稿日：2020年7月15日）
ホントにタダでいいんですか？
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
5
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS R compact SH-M06 SIMフリー （2018年 1月下旬発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
-
楽天エリアではないので、実質au 5GBプランという感じです。データ容量もさることながら無制限で1Mbpsというのはありがたいです。これが現状タダな訳ですから、文句のつけようがありません。
ただ、1年後に3000円払うかと言われると、楽天エリアや他社のサービス次第ですね。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
これまではocnモバイルone利用で、１２時台はタイムアウトで見られないサイトが出るくらい重い状態でした。こちらでは（au回線ですが）お昼時でもほとんど変わりなく快適です。
1Mbpsモードでも、スピードテストではほぼ1Mbps出ており、youtubeも360p程度なら問題なく閲覧できます。ただ、ニコ生は最低画質でも無理でした。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
・Rakuten Link （通話・チャットアプリ）
・my楽天モバイル （設定アプリ）
のインストールが必要ですが、まずRakuten Linkの初期設定が正常に終了せずとまどいました。（数回繰り返したところで完了できました。）
また、my楽天モバイルの方は、インストール自体は問題なかったものの、「出荷手続中」と出て未契約のような表示のままでした。一応アンテナがRakuten表示にはなっていましたが、正しく接続されているのか不安になりました。インストールやMNP作業は夜20時ごろに行いましたが、翌日のお昼前になって契約内容や通信量情報などが正常にみられるようになりました。 - 【サポート】
-
上記のように不安な状態だったのでサポートに問い合わせようかとも思いましたが、他のレビューでサポートの応答がとても遅いとの噂だったので、問い合わせはしませんでした。
（なので、本当に遅いのかどうかはわかりません。） - 【総評】
-
いままではocnモバイルoneの110MB/日プランでした。楽天モバイルは以前から気になっていたものの、楽天エリア外なのでそれほど真剣には考えていませんでした。ただ、エリア外でも5GB＆無制限1Mbpsが1年タダというのを最近知って、お試し気分でMNPしました。Rakuten Link利用なら、通話無料というのもすごいですね。
楽天エリアの高速・無制限は体験できていませんが、正直現状のままでも月2000円くらいなら払ってもいい気分です。他社もいろいろと対抗プランを出してきたので、1年後にはどうなるかわかりませんが、タダだし違約金もないのでお試しでも損はないと思います。
余談ですが、今後に期待して楽天株買いました。
（投稿日：2020年7月15日）
今はまだ微妙…？これから期待。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Redmi Note 9S 128GB SIMフリー （2020年 6月 9日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス | |
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 無制限なのでこれは文句なしの星５と言えます。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
東京の職場や、電車の通勤時…
特に東京入ってからが非常に繋がりにくいです。
こんな繋がりにくければ無制限でも意味が無い。 - 【通話】
- サブ端末なので通話してません
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
手続きは迷うことはなかったと思います。microSIMとnanoSIM両方対応できるような形状になってるのも良いと思います。
ただ楽天は過去にフリーSIM事業をやっていたため、APN設定時に楽天と追加でUNLIMITという文字も入れて検索しないと、全然違う情報が検索結果に大量に出てきて困りました。 - 【サポート】
-
サポートサイトにログインしようとすると、
楽天IDでログインしようとしてもなぜか弾かれてしまいます。
そしてもっと怖いのが、私は購入してないですが
ネットで聞いた話ということを前置きしたうえで、
Galaxyにアップデートが来ないとかいう話を聞くので怖いです。
出来れば新機能等のアップデートはすぐに利用したいので、
その点でも不満あります。 - 【総評】
-
自宅付近での通信では特に気になることは無かったのですが、
東京都内で通勤時にゲームしたりするのに、
毎回繋がりにくかったりするのは非常に困りものです。
このまま改善されないようであれば有料になった時点で即解約ですね。
LINEモバイルから移行しようと思いましたが、
まだしばらく離れられそうにないですね…。
（投稿日：2020年7月13日）
ポイントバックに難あり 実質無料キャンペーン中だが
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
通勤時にツイッターとwebページを見る程度で、パートナー回線の５GBだけでも十分余る。
楽天回線エリアは無制限に使えるが、通信エリアはまだ完全ではない。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 速度は普通につながっています。移動範囲が大阪の楽天エリアですが、頻繁にパートナー回線auに切り替わります。地下の奥まったところでは微弱電波になります。地下鉄は路線によるかもしれませんが、つながらない区間がある。デッドゾーンを抜けるとパートナー回線のauにつながります。
- 【通話】
- 通話料は無料。webページのリンクからの電話は端末の通常の通話アプリにつながるので、一度終了して、rakuten link のアプリからかけなおす必要がある。そこだけ気をつければ無料でかけられる。通話品質は普通だと思う。通信状態によると思うので。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- インターネットで公式ページから申し込み。非常に分かりにくい申し込みページ。e sim の開通はサービススタート時だったため、混み合って時間がかかった。
- 【サポート】
-
事務手数料のポイントバックがされないことを電話で問い合わせたが、サポート電話のオペレーターは何もできない。問題は解決しない。サポートの体制は皆無。
- 【総評】
-
派手な宣伝をしているが事務手数料分のポイントバックがされず、問い合わせても何も解決しない。ほぼサービス開始の4/9に開通手続きをしたが今日現在、ポイントバックされません。
おそらく、かなりの数のポイント付与漏れ、遅れがあると思います。
できないポイント返還の時期を書くなと言いたい。
楽天ミニの投げ売りも含めて、楽天の企業姿勢に不信感しかない。
（投稿日：2020年7月12日）
中国での使用について
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI P10 lite SIMフリー （2017年 6月 9日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
Web閲覧、メールチェックでの使用なので５GBでも不足はないです。
楽天エリアでは無制限ですが、現状は範囲が狭く無制限の恩恵にあずかれる人は
多くないと思います。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
３大キャリとそん色ないレベル。もちろん朝、昼の混雑時は遅くなりますが2Mbps程度は
出ています。
【中国での使用】中国ではChina Unicomでのローミングになります。Band 3,41対応が必要ですが、多くのスマホは対応しています。私の端末も対応していたので非常に快適に使用できています。日本の番号がそのまま使え、Linkアプリでなら日本への発信は無料です。日本にいるのと同じ感覚で送受信できるのは他社にない強みです。 - 【通話】
-
かなり癖がある。IP電話回線からの受信は不可（履歴のみ残る）、0120は送受信共に不可、時々番号非通知での発信になる、回線の状況によっては、話の始めが切れる、音声が途切れる等々 メインで使うには問題あり。
半面、国内への通話は無料なのは非常によい。
但し回線自体はまだまだエリアが狭く、首都圏でもauパートナー回線で使うことが多い。加えてauも一部の
周波数のみなので圏外になることも少なくない。ここはメインで使うには致命的欠点 - 【手続き・設定の簡単さ】
- Webで手続きができるのは良いが、本人認証でトラブルました。問題なのはこちらから問い合わせしないと放置される点です。Webやメールで状況がわかれば無用な問い合わせもなくなると思います。トップレベルのIT企業なのですから、ここは他社にない洗練されたシステムを構築して欲しかった。人海戦術では大手キャリアにかなわないのではないかと思います。
- 【サポート】
- 残念ながら有料サービスを展開するレベルにありません。オペレーターの問題よりシステムそのものの問題が多い。トラブルがあるのは仕方がないにしても、それがいつ頃どういう形で解決できるのかの回答が全くない。明らかにサポートの人員不足。複雑なキャンペーンがこれに拍車をかけている。
- 【総評】
-
１年間無料を前提として４点。通常価格での評価は今後の楽天エリアの広がり次第。
但し一般ユーザーに「通常電話通話」と「楽天Link通話」をどこまで周知できるかがポイント
「通話無料」で契約したが、通常電話で通話してしまい高額な通話料が請求 というトラブルが多発しかねない。他社にないユニークなサービスなので、今後３大キャリアに食い込めるかはエリアとサポートの改善が必要だと思います。
（投稿日：2020年7月8日）
普通に使える
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XS 256GB au （2018年 9月21日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
車のgoogle mapや外出先でのネットサーフィンに普通に使用できます。
rakutenエリア外ですが、普通に使えます。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
rakutenエリア外ですが、普通に速度が出るので問題無いです。
他の格安simと同等以上です。 - 【通話】
- lineに関しては特に問題無い。
- 【手続き・設定の簡単さ】
-
自宅はrakutenエリアではないので、rakutenエリア迄行ってandroidにて初期登録をして初期費用を回収。
iPhoneで使う場合はandroidで初期登録をしないと初期費用回収できません。
ちょっと面倒くさいな。 - 【サポート】
-
当初申し込みから1週間連絡が無くサポートへTEL、
TELで１時間位待たされて漸く繋がる。
話を聞いてみると楽天市場と楽天カードの誕生日が違うとの事で事情を話登録し直してもらう。
サポートの女性は話もわかり特に問題無し、
サポートの電話が中々繋がらないのが玉に瑕。
- 【総評】
-
まぁ無料で1年使えれば及第点ですね。
サポートは多分当たり外れがあると思う。
自分で調べたりしない人はやめた方が無難。
評価をみると理解してない自分で行動しない人がいて信じられない。
ダメだと書き込みする前に調べたら？って思う。
（投稿日：2020年7月7日）
ポケモンGOでいつもクルクルくるくるしている（エラーも）
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / HUAWEI P30 lite SIMフリー （2019年 5月24日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- データ量の前に速度が出ていないのか、反応が遅く、応答が返ってくるまでかなり待つ。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 遅いが使える時と、反応が遅く応答がないときとがあるが、８０％くらいは待たされる。
- 【通話】
- あまり使っていないが、普通に使える時と、遅延などで会話にならない時がある。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 配送希望日を入れたが無視されて、家で待ちぼうけを食った。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- 無料なので今後に期待していますが、このSIMだけにするのはまだ難しい。
（投稿日：2020年7月6日）
楽天はテザリング時接続を切ってくる
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A5 2020 楽天モバイル （2019年12月 3日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
- パートナー回線（ａｕ）については良好。楽天回線はつながらなくなる、というか切られるのだから話にならない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- テザリングをして家中のアクセスを乗せたところ、楽天回線が切れる。たまたまかと思い再接続を繰り返したら、楽天の電波をつかまなくなった。楽天側で通信を見て回線をつながらないように操作している。別の基地局に移動した後戻ってくると繋がるようになるが、結局また全くつながらない状態になる。自宅での電波強度がそうそう変化するわけないから、意図的に操作しているのは明らか。何が問題か連絡があれば対処もできるが、何故そうしてるのかわからないので何もできない。とんでもないプロバイダである。安いから使うが、企業姿勢は「サ・イ・ア・ク」
- 【手続き・設定の簡単さ】
- オンラインで簡単、ポイント特典が分かりにくい
- 【サポート】
- チャットが帰ってくるのが日単位、最低
- 【総評】
- 勝手に回線を切ってくる、挙句に繋がらなくしてくる、多分技術力が低いので問題を解決できず切る以外の方法を考えつかないのだろう。ａｕ回線では繋がるのに楽天は繋がらなくしてくる、どう考えても技術力がない。安いから使う、それだけ。無料期間が終わったら乗り換えるだろう。
（投稿日：2020年7月6日）
解約したい
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Rakuten Mini 楽天モバイル （iOS／3G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- もともとデータ消費量は多くないので、特に不足はありません。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- よくぶちぶち途切れます。サポートエリア内です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- esimです。ﾏﾆｭｱﾙ通りだとうまく開通できず、電話サポートでアプリの更新が必要といわれましたが、このプラン用の端末を新規で購入したので、端末発送する時点でアプリの状態を確認するべきでは、と思いました。
- 【サポート】
- 1年間無料の対象なのに、月額料金徴収され、かれこれ2か月以上チャット、電話サポートに訴えてますが、無料の対象であることは楽天側も認めているにも関わらず、担当によって毎回違う回答のうえ、相変わらず月額料金徴収され続けており、更に、他の方も報告されている通り、チャットサポートの回答の遅さ、雑さにうんざりしてます。質問の内容には答えず、聞いてもいないことをくどくど説明し、一方的にチャットをｸﾛｰｽﾞしてしまい、問題がいつまでも解決しません。消費者センターにも相談しています。
- 【総評】
- 今すぐにでも解約したいですが、このサービス用の端末を購入してしまったので、どうするべきか迷っています。
SIMの評判・
利用レポートを探す
- ご注意
-
※掲載のレポートは、ユーザーが利用した当時の環境・状況の報告であり、ユーザーによる主観的な感想や評価を含みます。
また、格安SIMカードのプラン名/データ量/価格/速度、端末の情報は現在の情報と異なる場合がありますので、ご注意ください。
