（投稿日：2022年12月30日）
通信事業者を名乗る資格なし
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
  1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Xperia 5 II SOG02 au （2020年10月17日発売）（Android／5G、4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 自宅が楽天モバイルエリア内にも関わらず、自宅で電波が減衰して使えないので評価できない。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 自宅が楽天モバイルエリア内にも関わらず、自宅で電波が減衰して使えないので評価できない。
- 【通話】
- Rakuten Linkは通話品質が悪い。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- 自宅が楽天モバイルエリア内にも関わらず、室内で電波が減衰して通話も通信も出来ないので、インターネット接続で電波状況を改善する小型室内アンテナ（フェムトセル）の設置を要望したが、「スマートフォンが弊社で動作保証を行っていない製品となります。動作保証外の製品になりますと、製品起因の可能性があるため、電波改善の対応はいたしかねます。」と言われたので、「自宅前の道路では通話も通信も出来るのでスマートフォンが原因では無く電波が減衰している」と説明したが、「動作保証外の製品は、製品起因の可能性があるため、電波改善の対応はいたしかねます。」とマニュアル通りの繰り返しで技術的な話が通じない最低のサポート。
- 【総評】
-
私が「自宅が楽天エリア内にあるにも関わらず表の道路では通話も通信も出来るが、自宅内だと電波が減衰して通話も通信も出来ない。」とサポートに連絡しても、スマートフォンが動作保証していないと言い張り、電波状況の調査もしない最低の通信事業者。1週間で楽天モバイルを転出しました。
（投稿日：2022年12月29日）
３Gじゃ足りない
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 13 Pro Max 256GB SoftBank （2021年 9月24日発売）（iOS／5G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
- 【データ量】
-
IIJ Mioから引っ越しのタイミングに合わせて乗り換えました
楽天も1か月３Gで、超えると次の料金、越えなければ元の料金、というのは親切で良いと思うけど実際外に出てしまうと３Gなんてあっという間な感じで今後毎月2千円は覚悟なんだろうなという気はします。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
今までIIJでは３Gで済んで（済ませて）いたものの、繋がらない所謂通信障害みたいなものが多々起こっていました。これでイヤになって乗り換えを決めた次第。
今回ラクテンでは同じ事が起きないだろうかと心配だったけど、まぁまぁそんな悪くはない感じですね、ただWifiの自動接続があると全然動かなくなってしまい、Wifiをわざわざ切るという作業をして使う、なんて事もよくあり。この辺が改善しないとどうせ格安だからという捉え方は変わらないのかも。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
最初申し込みは簡単と思ったけど何かの書類不備で出来ず、出し直したところで今度こそ完璧に終わったと思っていたら、結局それもちゃんと受理されておらず、知らない私はそのまま放置。2日後くらいに勘が働いて、ふとみたら出来ていない事に気が付いて慌てて出し直して完了したけど、この提出が中途半端な時点で何か言ってもらえないものかとちょっと思ってしまいました。だってかなり個人情報しっかり入れて証明書類も出しているわけで。申し込みちゃんとする気があるに決まっている、、ちなみに念のため言うと書類の不備は私の名前の漢字が旧漢とかで印刷したものと違ったりとかで、こちらとしてはどうしようもないものでした。
- 【サポート】
-
上記のとおり、なんかサポート連絡があってもいいのにとは思うけど、まぁ実際はSIMはすぐ届いて使えたので３の普通で。
サポートとはちょっと別ですが以下も追記しておきます
11月末にちょうど切り替えが出来たので、IIJの方は無駄な経費が抑えらえたけど、逆に1日間のみ、ほぼ使っていないのにラクテンの方が1か月丸ごと（とは言っても千円）取られていてちょっと気分が悪いｗ どうせ千円だから良いでしょと言われそうなこの対応、値段に関係なくちゃんと使った分だけ払いたいし、請求して欲しいもんです。 - 【総評】
- まだ1か月の使用なので何とも言えないですが、前のIIJよりはずっといいかなという印象はあります。（IIJが酷すぎたともいう）
（投稿日：2022年12月8日）
首都圏郊外住宅地で楽天回線に繋がったのは駅前のみ、大容量不可
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / +F FS030W FS030WMB1 （2016年12月22日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
- 自宅にて無制限に使用する見込みでいたが、パートナー回線しかつながらず、5ギガ/月、超過時1Mbps無制限のデータ量プランとなり、高い。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 高速の楽天回線を期待したが、住宅地、商店街はずれの公園では繋がらなかった。繋がったのは、駅前広場のみ。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- アプリで簡単手続きで二日後に宅配にてSIM着。簡単で迅速。
- 【サポート】
- 未使用
- 【総評】
-
プラチナバンドはau回線となり、割高。
band3の回線では、電波の到達範囲も広がりも狭く、全国九割以上で自社回線との説明でも、首都圏郊外・えきから徒歩１０分の住宅地でもパートナー回線にしかつながらず。自社回線のエリアになっているが、ほとんど楽天回線には繋がらず、au回線で5ギガしか使えず、「無制限」のふれこみは、首都圏郊外・えきから徒歩１０分の住宅地では使えず。
（投稿日：2022年11月17日）
11月20日からのアプリ大規模更新って
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Mi 11 Lite 5G SIMフリー （2021年 7月 2日発売）（Android／5G、4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
一日上限10gbが撤廃された とのことです。
回線スピードが昼休でも早いのでテザリング向き。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
4Gで40mbps 意外とスピードが出る。
5G表示でもミリ波じゃないので4Gと全く変わりません。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
普通は自動のAPN設定以外特にないので簡単。
全ての申込や申請に素早く対応して貰える。
対応の早さは経験上キャリア含めて随一です。
- 【サポート】
-
マニュアル通り、自分で解決必須はほかのMVNOと一緒。
でも 電話・チャット・メール すべてつながり易いのは良かと。 - 【総評】
-
2020年11月20日から2か月間 大規模アップデートが始まるらしいです。
アプリのセキュリティ改善が必須かと。
迷惑メール・ＳＭＳ対策や迷惑電話のブロック 通話録音 など通常ある電話アプリのセキュリティが何もない状態でとても不安 特に年配者に使って貰えません。
宣伝だらけのLinkアプリ は未だに誤作動多く 電話もかかったりかからなかったり。
ビル内や地下は2024年まで使えない(プラチナband)。
4Gは早いけど5Ｇも同じスピード、表示だけ5Ｇにするのは辞めて欲しい。
このお粗末な状態から セキュリティだけでもまともに使えるようになって欲しいです。
応援と期待を込めて星4つ。
（投稿日：2022年11月13日）
とにかく建物の中に弱すぎる
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO A73 楽天モバイル （2020年12月 1日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- いままでわいモバイルで月に３Gの制限があったので、自由に高速通信ができるのは魅力があり、暇つぶしでユーチューブを見ることが圧倒的に増えました。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 外で使う分にはかなりつながるようになった。高速道路など走っていると電波は切れることなくつながっていたが、問題は建物の中。コンビニでバーコード決済ができない、会社で調べ物をしようとしても使えないなどメイン回線ではとても使えないので、いざという時のためのバックアップのSIMが必須だった。
- 【通話】
-
電波次第。電波が悪いと通話品質もエコーがかかったり途切れたりする。
車など高速で移動する乗り物で通話していると電波の継ぎ目あたりで不快な金属音がして耳が痛かった。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
ネットでも店舗でも契約でき簡単に契約できました。
ただ、スマホ本体との同時契約は注意しないと回線契約は不備で手続きが止まっているのにスマホ本体のみ送られてきたことがありました。
それだけならいいのですが、スマホ、回線同時契約キャンペーンの対象から漏れてしまいひどい目にあいました。 - 【サポート】
-
サポートについては最悪です。期待は全くできない。具体的には
①チャットでの返信がとにかく遅い。返信がないこともしばしば。
②対応者のレベルのばらつきがひどい。平気で間違ったことを教えてくる人もいる。
③間違ったことをチャットされ、抗議しても開き直られ謝罪すらない。
とにかく、自分で調べてなんでもできる方でないとしんどいと思います。 - 【総評】
- 通話し放題、高速パケット使いたい放題で値段も安く非常に魅力的でしたが、とにかくつながらないところが多い、オペレーターの対応が悪すぎる、0円プランの廃止など、今後も条件やプランが変更される可能性があるなど、新規参入業者らしく信用ができない部分が多かった。
（投稿日：2022年11月8日）
店員やサポートが駄目すぎる！
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / Google Pixel 6a SIMフリー （2022年 7月28日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
基本的にYoutubeを見ることが多く、後は少しゲーム＆LINE。
なので、基本的に十分。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
通信回線の安定性は不安定なことが多いと思う。
東京の大手町で圏外になったのには驚いた。 - 【通話】
-
現在は海外在住。
Rakuten Linkを以前iPhone7で使用していて、それなりに使えていた。
（その時はWifiだったので、品質に問題なし）
現在は諸事情により全くサービスを利用できない状態で、サポート問い合わせ中だが、1ヶ月経っても改善せず。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
サポートに確認したのだが、スマホのアプリからサービスを申し込み（ローミングなど）して、表示がON（サービス適用中）になったとしても、実際に使えるかどうかは別の話だとか。
サービスの提供状況とユーザが見られる情報が一致しないそうで、さすがに酷すぎる。
しかも、サポートですらサービスの提供状況がわからないそう。 - 【サポート】
-
サポートに電話するも、適当なことしか言わない。
電話が切れた場合に折り返しかけると言われたので、海外在住であることを説明し、他のサポート担当者からは「電話が切れた場合、海外に電話できないので折り返しは無理と言われた」ことを説明したのに、大丈夫だから現地の電話番号を教えろと言われた。
でも、案の定、電話は掛かってこない。
問題解決のために調査すると言っても引き継ぎがきちんとされていないから、次に連絡した担当者は調査もしないで毎回最初から説明し直し。 - 【総評】
-
【楽天モバイルの店員からの被害】
・動作保証対象外の端末を使用できると言われ、購入したら使用できない
・eSIMへの交換は海外でも大丈夫と言われたができず、後から海外からは無理だと言われる
【サポートからの被害】
・サポートの言う動作確認をしたら内部で原因調査すると言われたが、調査しない
・上記の店員からの被害について補償内容の検討状況を1回／週で報告すると言われたが、定型文が送信メールアドレスから送られてくるのみ（メール保存済み）
・1ヶ月経過しても何も報告できることはない、いつまで検討がかかるかわからないと言われ、しかもこの対応が楽天モバイルの最善を尽くした結果とのこと（電話録音あり）。
（投稿日：2022年10月24日）
通話が頻繁にできない！！
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 13 Pro 256GB 楽天モバイル （2021年 9月24日発売）（iOS／5G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- データ量は月に10gも使わないのでコスパは普通です
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
まぁなにかとつながりません。Googleマップでドライブしようものなら電波が途切れどこ行ったらいいの状態。旅先で調べたくても電波届かず。街中でも人気の商業施設以外は建物入ればギリギリか全く入らないかで繋がっても劇的に重い始末。病院の中とかほんと困りした。
国も最低限電波が届くだろうと確認してから認可しないとだめだと思います。
緊急時に繋がらなかったって人も相当いるんじゃないでしょうか？ - 【手続き・設定の簡単さ】
-
自宅にキットとスマホ送られてきて開通作業しましたがなかなか開通できず。
いじってるうちに開通できましたがサポートなんて平日でも電話繋がらずaiのチャットの回答のみでした。で結局建物の中では電波弱すぎてまともに開通作業ができないのが原因でした。 - 【サポート】
- サポートなんてつながりません。いつかけたらいいんでしょうか？
- 【総評】
- 半年ほど待ってみたものの自宅での電波の繋がりにくさやふとみてみると電波が0状態にいい加減寒気がしました。緊急時とかダメだろと。通信可能エリアでも建物の中に入ると急激に電波が弱まります。購入する方はそのあたりよくよく検討された方がいいと思います。
（投稿日：2022年10月23日）
プランが極端。またRakuten-Linkに課題
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 plus SH-M16 SIMフリー （2020年12月25日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
3GBの次が一気に20GBは極端に思う。
私の周囲では3GBはギリ超えるが10GBも不要な人が多く
動画無し、PC無しで生活してみても、やはりというか
だいたい4-7GBぐらい使っていたりする。
楽天としては3GBは超える見込みで、単価を上げるように
設計しているのだと思うが、エリアも脆弱で3キャリア回線利用の
MVNOとも比較される現況では、3GBで980円は今時高い気がする。
5GB：980円＞10GB：1480円＞20GB：1980円＞天井：2980円
（いずれも税別）ぐらいだとインパクトも大きく、エリア充実の3大MNOと
安いMVNOとも渡り合えると思うが、今は1980円前提で、この料金前提なら
UQモバイルの電気セットで良い気がする。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
私の生活圏ではほぼ楽天を掴んでいる。エリア改善要望を出した所は
概ね半年～1年以内に改善してくれている。速度はどこでも概ね
15-30mbpsと、そもそもスマホやPCでのテザリングでも不自由はない速度。
動画も申し分なく見る事が出来る。 - 【通話】
-
SIM不良で交換して以降Rakuten-LINKが接続できなくなって使えない状況。
なので現状の音声通話品質などは比較しようがない。サポートや直営ショップも
匙を投げる始末でどうにもならん。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 楽天IDがあれば簡単。
- 【サポート】
-
SIM不良で交換して以降Rakuten-LinkのSMS認証で詰まり
Rakuten-Linkが使えない不具合を1年半サポートや直営ショップに
訴えているが、テンプレ返信だけしか何度も来ず結局使えないまま。
明らかに怠慢。全ての手順を踏んだが結局何度やっても使用不能で
アプリの更新も毎回するが、結局改善する様子もない。サポートは不十分。 - 【総評】
-
エリアは大分改善してきたが、最近エリア拡大を抑えて来て三木谷氏も
2022年度辺りからエリア投資を削減と発言していたので、プラチナバンド問題が
片付くであろう頃までは、エリアの期待は出来ない気もする。
そんな中3GB980円だとMVNOのほうが良い。
今のエリア展開であれば、5GB980円ぐらいが妥当に思う。
サラリーマンや中高年層は日常使用で5GB以上10GB未満程度が
多いと思うので、10GB1480円ほどの料金区切りも欲しい所。
1980円を前提にするならUQモバイルの電気セットがお得。
同じ1980円で20GBだが節約の1Mbpsでも流石MNO系だけあって
十分満足。
Rakuten-Linkの不具合など問題がある。
総合的には難しい…。
（投稿日：2022年10月22日）
ローミングサービス終了で契約終了
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone XR 64GB au （2018年10月下旬発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- ほとんど在宅勤務でしたので、たまの出勤時に利用する程度で十分でした。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- たまの出勤時に乗換案内やらネットニュースを見るだけでしたが十分でした。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 代理店でやってもらいました
- 【サポート】
- 利用していません
- 【総評】
- AUから2021/7月に楽天モバイルに切り替えました。料金が下がって良かったです。最近になって有料化しましたが、まあいいかと思っていました。が事前通告もなく、2022/10月中旬になって、突然ローミングサービスが終了に。このため自宅内ではアンテナはほとんと立たない状況で着信や発信など通話が一切できなくなりました。スマホバッテリーの消費だけ激しくなり腹立たしい限りです。ということで他社に乗り換え手続き中です。
（投稿日：2022年10月14日）
たまにつながりにくい
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / OPPO Reno3 A 楽天モバイル （2020年 6月25日発売）（Android／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | データSIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 今のところデータの心配なく利用できている。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
たまに電波を拾わなかったり、極端に速度が遅くなったりするが、
再起動をしたりSIMを入れ直したりして対処できている。
それでもダメな時はあきらめて少し待ってみる。
大容量使えるので少しは我慢している。 - 【通話】
-
特に支障はなく利用できている。
0570など有料通話があるので注意が必要。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
基本自分でしないといけないので、
面倒だと感じる方にはお勧めしない。 - 【サポート】
-
お問い合わせ窓口が繋がりにくい。
急を要するときに問い合わせをするものだが、
繋がらないのはなかなかのストレス。 - 【総評】
-
電波問題と問い合わせの繋がりにくさと0円料金を止めたのが、
今後使い続けるかまだ分からない。
（投稿日：2022年10月10日）
あまり外出しない方、決まった場所にしか行かず、代替え通信手段を用意できる方におすすめ
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 13 Pro Max 1TB 楽天モバイル （2021年 9月24日発売）（iOS／5G、4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
- 【データ量】
-
どれだけ通信しても2,980円というのはヘビーユーザーにとって嬉しい。
特に引越し後、光回線工事前は家のインターネット回線の代わりとして、100GB以上使わせていただいたが定額内で収まり助かった。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
速度については問題がありませんが、他方で通信エリアにはムラがあり、接続ができない、遅くなるなど、特にパートナー回線が使えなくなってから増えたように思う。
あまり外出しない方、決まった場所にしか行かない方で、その場所が楽天モバイルで接続でき、代替え通信手段を用意できないと厳しいと感じた。 - 【通話】
-
WiFiで接続すれば高品質な音声通話を定額料金内で使用できる。コロナで帰省できない中、実家の両親との電話を時間を気にせず使えたのは助かった。
他方で、一部インターネットに書かれていますが、DualSIMで楽天以外のSIMカードを有効にした状態で楽天リンクを使用すると(私の場合、楽天モバイルとY!mobile)、冒頭が無音になる症状は解約時点まで解決しませんでした(2022年8月)。サポートに問い合わせても、アプリの入れ直しなど、極めて基本的なトラブルシューティングの指示のみで、数週間回答がないこともあり、残念でした。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- オンラインでも簡単にできますし、すぐにSIMが必要でしたら店舗での契約もできます。またeSIMの発行もオンラインで即時対応など、この辺はさすがのご対応でした。
- 【サポート】
-
2件、当方で複数端末で症状の確認やアプリ、OSの入れ直しなど出来うる問題の切り分けをした上でサポートに問い合わせても、アプリの入れ直しなど、極めて基本的なトラブルシューティングの指示のみで、数週間回答がないこともあり、残念でした。こちらにより、メイン回線で使用するのは厳しいと判断する大きな要因の1つになりました。
1. 一部インターネットに書かれていますが、DualSIMで楽天以外のSIMカードを有効にした状態で楽天リンクを使用すると、冒頭が無音になる。
2. 留守番メッセージでオリジナルのものを登録すると、無音でいきなり留守電のメッセージ録音が開始される。 - 【総評】
-
データ通信、通話ともに料金を気にせず使える一方で、脆弱なサポート体制と電波状況により、メイン回線として使うことは厳しいと個人的に判断、無料試用期間終了と共に解約しました。
参入時点では料金的な魅力が大きかったが、ahamoはじめ大手の安定した回線が3,000円を切る価格で使用できる中、あえて楽天モバイルを選択する理由が乏しくなっているように感じます。
（投稿日：2022年9月24日）
スマホだけど通話専用ｗｗｗ
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS zero5G basic DX SHG02 au （2020年 9月19日発売）（Android／5G）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
-
2022年8月末まで無料、9月と10月は料金分の楽天ポイントを還元。
11月から3GB以下で1,078円／月です。
使い放題で3,278円ですが、それほど速くないので、100GB200GBも使えませんｗｗｗ
パートナー回線はauで、楽天が中継するわけではなく、auのアクセスポイントに
直接繋がります。
そのためau対応バンドが使えるスマホじゃないと詰みます。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
エリアマップが大嘘なので、事前調査しても無駄です。
一度契約して開通してみないと、使えるかどうか分かりませんｗｗｗ
楽天エリアど真ん中でも、パートナー回線に繋がること多々あり。
当然、パートナー回線では、5GB／月の制限がかかります。 - 【通話】
-
楽天Linkを使って、国内へかける分には無料なのでここだけ優秀です。
（静止しての）通話品質は、皆さん酷評してますが、それほど悪くありません。
移動しながらの通話はぶつぶつ切れます。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
手続き、SIM発送は速いです。
設定は、他社のオンライン専用プランと同程度です。 - 【サポート】
-
電話番号が書いてあるだけのサポートで、電話はガイダンスを聞くだけ、
チャットやメールは定型文が返ってくるだけですｗｗｗ
サポートはフリーダイヤルではないので、楽天Link以外でかけると、
AIとたらい回しで通話料がバカ高いです。
実店舗は申し込み関連のみのサポートで、それ以外の「困ったこと」に対する
サポートはありません。
他のMVNO、オンライン専用プラン以上に自己解決能力が要求されます。 - 【総評】
-
ネット使えず、サポート使えず、（Wi-Fi持ってれば）1,078円／月で
通話し放題なMNOですね。
ほとんどネットを使わず、連絡手段は「ほぼ通話」な人なら元取れるでしょうが、
多くの人には、不満だらけな通信会社だと思います。
お金払ってまで使う通信会社ではないので、よそに移ります。
契約数23万件減少だそうですが、まあそうでしょうね。
なんか体質が中国企業とそっくりですよｗｗｗ
ネット上のマーケットプレイスだけやってりゃいいのにｗｗｗ
（投稿日：2022年9月18日）
１年間使ってみての感想
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
|
| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS R SH-03J docomo （2017年 7月 7日発売）（4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
元々低速回線でデータ消費量も少ない環境（ADSL）だったから、特に不満はありません。動画などもほぼ見ませんから、必要十分です。昨今の光回線に比べると、安定度・通信速度は適わないけれど、ADSLの代わりの固定回線用なら十分使えます。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
スマホ（モバイルルーター）を置く位置に左右されますが、下りで６０～４０Mbps、上りで１０～２０Mbps程度は出てくれます。ADLS使用時は下りで1.5～2Mbpsでした。アンテナ直近だと100Mbps以上は出ました（お外で計測）。
少し前から、回線状態が良くなった感触です（契約当初は下り２０～３０Mbps程度でした）。雨戸を閉めても繋がります（嬉しい誤算です）。
たまに外にスマホを持ち出しますが、ショッピングモールなど屋内・移動中の電車でも繋がります（電車だと偶に切れるけれど・・・）。
スマホ（モバイルルーター）は幾つか持ってます。SIMを入れ替えて使っています。機種により通信速度に若干の差はあるかな？。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 申し込みは家電量販店で行いました。担当の方とても丁寧で分かりやすく、好感が持てました。設定自体も難しくは無く、スマホやモバイルルーターなど利用経験者であれば、迷うことは無いと思います（APN設定とかね）。
- 【サポート】
- 利用していませんので無評価です。
- 【総評】
- ADSLの代用として導入しました。固定回線として使うなら悪くないですよね？。繋がる事が前提になりますが・・・。動画・ネットゲームなどガンガンされる方は、光回線など固定回線にしましょう。
（投稿日：2022年9月3日）
通信速度は20-30Mbps程度
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
|
| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第2世代) 256GB SIMフリー （2020年 4月24日発売）（iOS／4G/LTE）
|
| よく利用する サービス |
|
| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
|
- 【データ量】
- 3GB1000円は少し割高感がある。あと通信量無制限とか嘘つかないでほしい。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 速度はちょっと遅い。繋がりにくいということはない。
- 【通話】
- よく繋がる。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- iPhoneでの設定はすぐ終わった。
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- 通信速度がもう少し出るか、1GB以下無料がもっと続けば良かった。残念。
（投稿日：2022年8月26日）
自宅固定回線代替での利用は凄く良い
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
4
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| 利用端末 |
モバイルWi-Fiルーター / WN-CS300FR （2020年 2月下旬発売）（4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 通話は利用していない |
- 【データ量】
-
WN-CS300FRで自宅の固定回線代替として利用。
月に200GB位使っている。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
自宅固定回線代替なので移動して利用しない為、電波の繋がり自体は良い。
速度は概ね下り8～15Mbps、上り10～17Mbps程度の速度が出る。
FireTVを使ってHD画質での動画視聴も問題はなかった。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- WN-CS300FRの通信設定に楽天があらかじめプリセットされているので、簡単に繋がった
- 【サポート】
- 使った事が無いので無評価
- 【総評】
-
自宅固定回線代替で３年間使用していたWiMAX2+回線の更新時期が来て、更新すると月額費用が高くなるので、Rakuten UN-LIMIT VII に変更した。
楽天回線は、移動して使う時は電波の入りが悪くなる場所が多く難儀するが、自宅固定回線代替の利用であれば、移動する事は無く電波が入る場所での固定利用なので問題は無い。(※設置場所は沖縄県那覇市東部)
速度は概ね下り8～15Mbps、上り10～17Mbps程度の速度が出る。
速度が下り50Mbps、上り20Mbps位出てくれたら★５でも良い。
同じ場所でiPhone12ProのeSIMに設定したRakuten UN-LIMIT VII (別契約の回線)は、下り20Mbps位出たので、WN-CS300FRの性能問題もからんでいると思う。
（投稿日：2022年8月26日）
１年間ありがとうございました
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
3
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| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 lite 楽天モバイル （2020年11月12日発売）（Android／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
- ３段階の従量課金のような仕組みで良いと思います、ただ料金改定で自分のようなライトユーザーには他事業者さんの方が向いているようです。
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 私の住んでいる地域では割と普通に使えました。
- 【通話】
- 北海道の私の住んでいる生活範囲での利用では特にストレスも問題も感じることなく利用出来ました。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- 2021/9にfomaの携帯がいずれ使えなくなるので、お試しのように使えた楽天モバイルでスマホに移行しました。１年間ほぼ無料で利用出来て自分の通話・データ通信の利用状況も確認できたので満足しています。1Gまで無料期間が終了する2022/8末で他事業者さんへ移行してしまいますがこれから利用を考えている方には他の方がご指摘しておりますように電波の受信状況は他の事業者さんより良くないのを考慮すると良いかと思います。
（投稿日：2022年8月21日）
ネット繋がらない電話繋がらないでお話になりません、ここだけは選ばない方が良いです。
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
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| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone 13 Pro 256GB 楽天モバイル （2021年 9月24日発売）（iOS／5G、4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMの電話番号で通話をしている |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
- 特段他社とも変わりがないが、電波状況が非常に悪いので楽天モバイルは使わない方がいい
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- 電波状況が話にならないので評価に値しません。
- 【通話】
-
非常に使いにくいです。
不在着信とか有って備え付けのアプリで折り返し電話すると無料アプリ使ってませんと毎回出てきて鬱陶しい。
おまけに全てのサービスで電話かけられないから非常に邪魔です。 - 【手続き・設定の簡単さ】
- 訳が分からなかったです
- 【サポート】
- 電話受けたくないんだなあって言うのが滲み出てるサービスで非常に不便でした。
- 【総評】
-
電波状況が非常に悪く屋内で奥の方に入るとすぐに繋がらなくなります。
また屋外でも繋がるところと繋がらないところが有るので本当に選ばない方が良いです。
電話も基本的に電波が悪いので先方さんに声が聞き取れないと何度も言われて使うのを止めました。
（投稿日：2022年8月4日）
良い所、悪い所
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
2
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| 利用端末 |
スマートフォン / iPhone SE (第3世代) 256GB ワイモバイル （2022年 3月18日発売）（iOS／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
-
約月1GB使用
HPの閲覧、ゲームに使用しています。
自宅ではWi-Fiが有るので、SIMのデータ量はほぼ0GBです。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
プラチナバンドの800、900MHzを持っていないので鉄筋コンクリートの中に電波が届かないので、とても不便です。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- 店頭とネットに分かれているのでネット手続きをしてトラブルが有り店頭に相談してもサポート出来無い場合が多い。
- 【サポート】
-
トラブルの事を考えると店頭で契約した方が良い。
ネットのトラブルを店頭でサポート出来ない場合が多い。 - 【総評】
- 良い所としては、Rakuten Linkアプリを使用すれば時間制限無しで無料で電話を掛けられる。
（投稿日：2022年7月22日）
プラチナバンド未取得は致命的
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
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| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 lite 楽天モバイル （2020年11月12日発売）（Android／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
-
一応、8月いっぱいまで「1GB未満0円」です。
9～10月はポイント還元で「実質無料」。
そのさらに後は、「無制限3,278円（税込）」に利用価値を見出す人以外には旨味がありません。 - 【インターネットの速度・つながりやすさ】
-
速度は繋がりさえすれば20～60Mbps出ます。
ただし、繋がらない場所があちこちにあって、評価はせいぜい2点といったところです。 - 【通話】
-
Linkアプリを使用すれば、通話は無制限で無料です。
OS（Android）のアップデートなど大きな改変があると、きゅうに片通話になったりします（Linkアプリのアンインストール～再インストールで治ったり治らなかったり）。
そのため、繋がってくれないと困る人にはまったく向きません。 - 【手続き・設定の簡単さ】
-
ネット上で完結しました。
証明写真の撮影等に戸惑われた方もいらしたようです。 - 【サポート】
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電話とチャットはまず繋がらないと思っておいたほうがいいです。
増えつつある実店舗はというと、木で鼻を括ったようなマニュアル対応ばかりです。
つまり、自力で解決できる人にはそもそも無用であり、解決できない人にとっては役に立たないというどうしようもなさ。 - 【総評】
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今日の昼間、東京都内の区役所で繋がらず使えない事態に見舞われました。
それまでも23区内の金融機関や病院などビルの中で同じこと（回線が繋がらない）があり、やはりプラチナバンドを持っていない事業者はダメだなと感じました。
0円運用もできなくなるので解約予定です。
（投稿日：2022年7月2日）
0円もしくは数百円以内でなければ満足できない代物
| 利用プラン |
Rakuten最強プラン 無制限 段階制 楽天回線 音声通話SIM 事業者：楽天モバイル SIMの種類：音声通話対応SIM |
|---|---|
| 満足度 |
1
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| 利用端末 |
スマートフォン / AQUOS sense4 lite 楽天モバイル （2020年11月12日発売）（Android／4G/LTE）
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| よく利用する サービス |
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| 利用状況 | 音声通話SIMで、通話アプリを利用している |
| 通話で利用する アプリ |
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- 【データ量】
- ほぼWi-Fi環境下でしか使っていないので可もなく不可もない
- 【インターネットの速度・つながりやすさ】
- ほぼWi-Fi環境下でしか使っていないのでとくに問題なし
- 【通話】
- Wi-Fi環境下でRakutenLink発信して相手は固定電話の場合でもたまに通話が勝手に切れる。音声の鮮明さはとくに不満無し。
- 【手続き・設定の簡単さ】
- -
- 【サポート】
- -
- 【総評】
- サブ機として使っているので、結局タイトルに書いた通り月額0円（もしくはせいぜい500円）であれば充分に満足できるが2022年9月からの1078円への移行となれば完全に不満足。プラチナバンドもない楽天モバイルにその金額を払う気には到底ならない。8月いっぱいで解約予定。
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