BB.excite光 10G - プラン・キャンペーン

回線速度満足度5

【回線速度】2Gbpsは出ている。快適

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】光回線10Gでは安いと思う。

【サービス】開通月無料

【セキュリティ】ESET無料

【サポート】使ってない。

【総合】BBエキサイトのレビューが酷評ばかりなので心配だったが1月初め申し込んでみると１週間ほどで工事日の連絡あり、工事日の1週間ほど前には光10G対応ONU送られて来た。宅内光配線有りだったので工事日の10時ごろ光コンセント、ONU、WIFIルーター配線接続するとすぐ開通。快適に接続切れることもなく使えている。レビューがとても悪いのばかりだが繁忙期の開通に時間掛かるのを別にすれば速度などは光10G対応のWIFIルーターかとか10G対応の規格LANケーブル使っているか確認した方がよい。ドコモなどもそうだがサポートはこちらの落ち度が確認出来なければ修理代金請求しますぐらいは言う。

• プロバイダ BB.excite
• 埼玉県

回線速度満足度4

【回線速度】無線で使ってます。　ＰＣ作業はさほど早く感じませんが、スマホは早いです。　　

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】カスタマーサービスが満足いくレベルでなく、料金が製品そのもの（接続回線）となると、どうなんでしょうね。　私の場合、やっと開設終わり、カスタマーサービス遅いゆえの間接的損失はありましたが、なんとかなりそうなので、しばらく続けるつもりです。　　

【サービス】　これはダメです。　多分、お忙しいんですね。　

【セキュリティ】　これからです。

【サポート】　受けてません。　

【総合】　10Ｇ接続回線として、5段階評価で2に近い３で...　

• 埼玉県

回線速度満足度4

【回線速度】コメントなし

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
シンプルイズベストな感じです。
回線が自分に合っていない時に乗り換えしやすい点は評価できます。

【サービス・サポート】
2026年3月現在、メール問い合わせしても基本的に1週間以上返事が返ってきません。また、電話相談窓口はナビダイヤルしか用意されておらず、顧客からの問い合わせを極力受けたくない（サポートを投げ出したい）企業特有のサポート体制です。
開通日の日程調整依頼といった重要な意思疎通さえ素早くできなくてもお構いなしの企業体制です。
人件費を限界まで削っているのではないかと思われます。

そういった現状を理解し、困った時は「基本自己解決、納得がいかなければ即乗り換え」くらいの心構えで契約すると良いと思います。

• プロバイダ BB.excite
• 大阪府

回線速度満足度1

【回線速度】コメントなし

プロバイダの評価も見る 【ご利用料金】
他社キャンペーンを含めた価格と比較すると、決して安くはないです。特典を含めない月額料金は一番安いと思います。

【サービス】
特になし

【サポート】
ありえない。まず、すべての対応が遅いです。申し込みから開通まで4ヶ月程度かかるので、開通を急いでいる人はやめておいた方が良いです。
さらに、開通が遅れる十分な説明もなく、こちらからWEB/メールで問い合わせをしても連絡が返ってこない。仕方なく電話するも、数時間粘ってやっと繋がるレベル。（※フリーダイヤルではありません）
電話応対も、問い合わせを無視していることを自覚しているにも関わらず、謝罪はなし。理由を聞いても答えないなど、信じられない対応をされました。

【総合】
速攻で他社に乗り換えました。サービス・サポートの質は典型的な安かろう悪かろうでした。二度とエキサイトは契約しないです。

• プロバイダ BB.excite
• 愛知県

回線速度満足度4

【回線速度】
10GB回線サービスですが、2.5GB有線で使っています。「みんそく」だと2GB前後でダウン／アップできているようです。
ただ、おもにMMOを24時間放置してるんですが、ほぼ毎日切断され プロバイダの評価も見る てますね。以前のNUROでは無かった。
レンタルのNEC製ルータが強烈にダメ製品でして、ググって最適設定済みでも、これが原因かもです。
加えて、MMOプレイ中でも短い通信断がありますね。5秒くらい。複数のPC使用してて同時に起こります。
MMOやFPS／TPS系やってる人はやられちゃうので向きません

【ご利用料金】
5000円切ってるから安いほうかもしれないけど、値上がる可能性はある

【サービス】
十分です。

【セキュリティ】
十分だと思います。

【サポート】
最悪かもしれない！NURO光を超えたと思います。
切断の問い合わせをしたけど、1か月返信ありません。NUROでも1週間くらいで返信あったのに。
最低限、自己解決できない人は絶対選んじゃだめよ。


【総合】
NUROの勝手で回線が1か月つかえなくて解約決めて、違約金や工事費がなくて1か月くらいで開通できたのでコレにしましたが、まあダメなところですね。
速度は出てますよ。中身はBIGLOBEですが。
回線断はダメですよ、サポートもちゃんとしましょうよ。レンタルルータは違う製品にしましょうよ。
値段安いでしょ？じゃなくて、客が残らないと経営もなにもないと思いますけどね。

どこかよさそうなところあったら乗り換え予定です。
お気軽にそれができるのが最大のメリットです！

• 福岡県