おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
NTT回線ですから、プロバイダと関係ないと思います。10G速いです。

【ご利用料金】
特典があり、よかったです

【サービス】
ほぼない。
引っ越し依頼してみたら、解約→新規契約になり、費用面について問い合わせしたら、返事来ない！
いつ掛けでも電話が出ない、メールをしても返事が来ない！

【セキュリティ】
使っていない

【サポート】
ある？

【総合】
使うのは問題がありません、お手続き？困るときの対応は悪すぎます

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
変わらない

【ご利用料金】
これまで安く使っていたが一度だけ、クレカの利用枠の関係で引き落としができなかった。その際、再請求手数料880円と385円ほどで合計で1100円ほど利用料に上乗せされ請求。
うっかりクレジットカードの引き落としタイミングによっては痛い出費になるので注意

【サービス】
良くはない。特段悪いとまでは思わない

【セキュリティ】
変わらない
【サポート】
良くはない。特段悪いとまでは思わない

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 鹿児島県

【回線速度】
早い

【ご利用料金】
他のプロバイダーより安い

【サービス】
要らないオプションがたくさん追加されて、簡単に電話でキャンセルすることができませんでした。一つずつ別々のウェブサイトでキャンセルするのが必要するのはめんどくさかったです。2ヶ月以内に解約しないと、オプション料金が自動的に請求され始めるので、その点にはご注意ください。

【セキュリティ】
大丈夫そう

【サポート】
電話で丁寧に色々説明していただいて助かりました

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
4点　下り80Mb
【ご利用料金】
5点　地域では一番安かった。
【サービス】
無回答
【セキュリティ】
無回答
【サポート】
無回答
【総合】
4点

ONUにルーターを接続したら設定なしで、すぐに開通できて楽でした！


おてがる光ファミリータイプ ：￥4,708
あんしんサポート+（最大2ヶ月無料）：￥ 825
IPv6オプション：￥ 165
みんなのまなびライブラリー（最大2ヶ月無料）：￥990
エクスゲートClub Off（最大2ヶ月無料）：￥990
アドクリーナー　1台版（最大2ヶ月無料）：￥330
月額計：\7,678

IPV6オプションだけ残して最終的に：合計 4,873円/月

オプションを解除するには、それぞれフォームがあり、いつまでに手続きしないとお金がかかる旨が赤字で記載されていたので、誠実さを感じた。
沖縄の一戸建てだと一番安いんじゃないかな？



法人でもマンションタイプのおてがる光を使っているが、
おてがる光マンションタイプ：￥3,608
IPv6オプション：￥165
あんしんサポート+：￥825
月額計 \4,598

さすがに法人は、安心サポートに加入しているが、4年間一度も使ったことないが、おかげで個人では全くいらないと理解できました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 沖縄県

【回線速度】
開通初日は速度は出ておりませんでしたが、日付がかわった24:00に300mbpsくらいまででしまた。
1Gbpsの契約ですが、田舎の方なので満足しています。
【ご利用料金】
比較した上でこちらにしました。
上位のものはキャッシュバックが多く結局月額払う額が多いにも関わらず
おてがる光は初期費用も少なくキャンペーンも自分に合っていました。
【サービス】
おてがる光の良いところは標準がIPv4接続、オプションでIPv6が選択できるところです。
今ではIPv6が主流になってきましたが、ちょっと前までは閲覧できないサイトがあったり
パソコン、スマホでのゲームやゲーム機などで通信出来なかったこともありました。
それに混雑時はIPv6でも速度は落ちるのでわたしはあまりメリットを感じず
標準でIPv4接続できるおてがる光さんが良いと個人的に思っています。
【セキュリティ】
セキュリティー関連は他社と比べても大差ないです。
【サポート】
サポートに関しては電話対応がスムーズで
番号も0570といった番号ではないので気軽に分からないことが聞けるのは
とても良いです。
【総合】
数年前もおてがる光を利用したことがあり、キャンペーンで他の回線へと乗り換えたのですが
引っ越しを機にまたおてがる光を選びました。
使用していた数年間本当になんのトラブルもなく使用できていたからです。
縛りもなく本当におてがるに光回線をはじめられるので
わたしは大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
夕方から深夜の時間帯は下り5MbpsというWEB観覧ですらまともにできない速度。
オンラインゲームなんてもってのほか。
ぜったいにプレイはできない。

【ご利用料金】
安い。それだけ。
契約を考えてる人、安さに惑わされるな、目を覚ませ。

【サービス】
異常に遅い回線速度で問い合わせても、回線に異常なしのテンプレ回答。

【セキュリティ】
なし。自分で対策しろ。

【サポート】
ないものと思え。

【総合】
過去ワーストワンの激遅回線。
すぐに他プロバイダへ移行した。
他プロバイダにもこれぐらい安い回線はある。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 山口県

【回線速度】満足

【ご利用料金】基本料金は安いが、不明瞭なオプション代が追加されていた。

【サービス】サポート体制はほぼなしと言っていい。

【セキュリティ】特になし。

【サポート】月額900円近いサポート契約を結んでいても、電話が繋がらないし意味がない。

【総合】
全くもっておすすめできない。月額は安く、解約料金はかからないが、解約方法が煩雑で翌月末と解約となるので、実質解約料金があるようなもの。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

不明点を分かりやすく答えて下さり、料金確認も明朗でした。
お陰で工事業者も早く決まり、WiFi環境が早く整いました。

WiFiと、プラスで便利なルーターを契約しました。
ルーターを入れても月額料金が4,000円以下なので、便利だと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮崎県

【回線速度】
テレビで普通に動画（YouTube、TVerなど）は見れました。ただしipv4で契約してると回線が時々途切れます。
使えるときはサクサク使えるけど、混雑すると止まります。
IPv6に入っておいたほうがいいです。



【ご利用料金】
キャンペーン後の価格がもう少し安いと嬉しい。ipv4の速度で契約してると価格的には高く感じます。

【サービス】
ipv6の説明がなさすぎでオプションをつけなくて後悔しました。


【セキュリティ】
体感的に困ったことはありません。


【サポート】
初回接続までに困ったトラブルなどはありませんでした。
ネット初心者の人にはv4、v6等がよくわからないので契約の前の電話の時にv6加入への説明をマニュアル化したほうが良いと思います。


【総合】
安い分、回線が時々不安定になるのは仕方ないのかも知れません、少しでも回線を良くしたければipv6に加入をお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】
マンションVDSL なのでそこまで早い速度が出るわけではありません。基本NTT東日本の回線なのでかわりもなく。

【ご利用料金】
キャッシュバックの申請が面倒くさいのですがお安く利用できるので満足しています。

【サービス】
Websiteで利用料金以外の確認ができないのが難

【セキュリティ】
利用していないので無評価

【サポート】
申し込み直後にオプションの変更をお願いしたきりですが、その時の対応は良かったです。

【総合】
期間の縛りがないのが私的にはありがたいので、引っ越しなどの可能性がある方にはお勧めしたい。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
たまに動画が止まる
【ご利用料金】
安いほうだと思う
【サービス】
オプションで料金がかかる
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
連絡が遅い。
【総合】
約2年間お世話になりました。キャンペーンで月額安く利用させていただき、そこは良かったです。ただ、他の方も述べておりますが、他社へ移ろうとしたとき、「事業者変更番号発行」を依頼してからの連絡が遅い。1週間も待たされました。いつまでたっても連絡がこないので、メールで再度連絡したらすぐ番号が通知されました。有効期限も短くて、あまりにも酷い。今まで、色々使ってきましたが、こんなに遅く発行されたことはありません。他の連絡も遅いので、もう利用することはないと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 秋田県

【回線速度】
満足しています。いつも100Mbps以上出ています。
【ご利用料金】
安い方だと思います。
【サービス】
下記サポート記載参照
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
カード紛失して回線止まり、すぐに問合せしてカード登録し直したら未納があるとの連絡が別途あり、そちらの支払い処理も直ぐにしましたが4日間まだ回線止まった状態で非常に困っています。
同じカードの問題で、電気は止まる前に支払い方法変更でき、電子新聞はカード変更したら即時復旧できました。
貴社サービス・サポートもその様な対応して頂けないでしようか？
友人・知人にも貴社サービスを勧めていたのに大変残念です。
1時間でも早い復旧お待ちしております。
【総合】
サービス・サポート上記改善して頂ければ◎、現状では上記問題で▲

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
　v6プラス回線で利用していたが問題なく使えていた
（特に遅くも速くも感じたことはない）
【ご利用料金】
　他と比べたら最安料金帯であることは間違いない
【サービス】
（無評価）
【セキュリティ】
（無評価）
【サポート】
　正直「悪い」と思う。
　事業者変更で他社に移ろうとした際、変更先での利用（開通）予定日になってもセッションを開放してくれず、問い合わせても「順次対応中」とにべもない返事。（普通は利用日に開放するよう手配してくれるはずでは？）
翌日、ネット接続が切れたので漸く開放してくれたかと思ったが変更先のネットに繋がらず、変更先に問い合わせてみると「（おてがる光での）セッションの開放が完了していないので接続できない」とのことでとにかく対応が遅い。
【総合】
　確かに料金は安いし速度的にも問題はない。が、いざ事業者変更で出て行こうとする時に「予定日に回線を切り替えられない」といった要らぬトラブルに巻き込まれる可能性がある。そのような事態に直面しても「1日２日繋がらなくても別に問題無い」くらい余裕のある人以外には正直おすすめできません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 静岡県

【回線速度】遅い

【ご利用料金】安め

【サービス】すぐ３日後って言って先延ばしする。対応悪い

【セキュリティ】

【サポート】いまいち

【総合】凄く対応が悪くて遅すぎて最悪です　二度とかかわりません

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
遅い。時々切れる。前は、ニューロでしたが後悔。
【ご利用料金】
安めではあるが対応ひどい。
【サービス】
良くない
【セキュリティ】
なし
【サポート】
支払いを変更するにも3日後になるし、会員証再発行依頼も3日後になる。遅すぎる。
【総合】
後悔しかありません。回線ものろいし、対応悪すぎです。お奨めできません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
今まで使った光回線の中で1番速い！
【ご利用料金】
解約違約金なしでの料金としてはお手頃です(*^^*)
【サービス】
使用してません。
【セキュリティ】
使用してません。
【サポート】
メールでのやり取りがホントにスムーズです。
【総合】
満点です！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】10人同時接続問題無し

【ご利用料金】ギガファイルでも問題無し

【サービス】工事担当者が取付方法の相談にも適切に対応してくれた

【セキュリティ】現在確認しています

【サポート】欲しい答えに辿り着きやすい

【総合】次も利用します

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
問題なし
2階が遅いが
ルーターの問題だと思う

【ご利用料金】
やすい！

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
安いのに電話窓口もしっかりしている。
引っ越しがキャンセルになった時も
迅速に対応いただけた。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
普通の家庭では困ることはないレベル
【ご利用料金】
価格コムからだと1年間は最安値レベルで安い
【サービス】
必要なサービスは揃っている
【セキュリティ】
最近はWindowsのセキュリティも強いので気にしたことがない
【サポート】
サポートメールの対応は基本的に遅いが料金が安いのでそんなものだろう
ほとんどの問題を自分で解決できる人なら困ることはないかと
【総合】
コスパ良し

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
可もなく不可もなく良いと思う
【ご利用料金】
もう少し安くなると良いですね
【サービス】
良い
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
良い
【総合】
シンプルにわかりやすいシステムだと思う

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県