おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】下４３９　上３３６　問題ないです。

【ご利用料金】プロバイダー込みで最安値？

【サービス】無評価

【セキュリティ】無評価

【サポート】無評価

【総合】申し込みから開設まで、何の問題もなくスムーズに開設できました。
今回引っ越しに伴い安いのを探していたらこれになりました。

１月の頭から使っていますが特に問題はありません。
前の家は田舎でネット回線はケーブルテレビしか選択肢が無く、
２０年間毎月５，５００円払い続けましたが、「おてがる光」にしてからは
年間９，０００円安くなるので良かったと思います。

最初に無理矢理付いてくるオプションの解約が面倒でしたが・・・。
総合的には契約して良かったと思っています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 富山県

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
安い
【サービス】
あまり詳しくない
【セキュリティ】
普通
【サポート】
支払い方法変更の対応がめっちゃ遅く、メール送っても全然対応してくれない。不信感がすごい。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
初めてのフレッツ光クロス（10Ｇ）のコラボ契約。他の方のレビューを見て通信速度を心配しておりましたが余計なサービス無し・違約金無しでこの通信速度と月額料金なら納得です！

有線ＬＡＮ接続でダウンロード2358Mbps アップロード2341Ｍbps
WiFi6接続でダウンロード1748Mbps アップロード1147MBps

【ご利用料金】
これまでのGMOとくとくBB1Gプランより毎月110円安いです。
【サービス】
余計なサービスは不要なので無評価です。
【セキュリティ】
自分でセキュリティ管理しているので不要です
【サポート】
電話しても時間指定の折り返し電話かメール返信の対応ですので良いとは言いがたいですがそんなに連絡する用事も無いのでこんな感じで充分です。
【総合】
この価格でこの通信速度なら大いに納得できます。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
普通。時に繋がらなくなります。
【ご利用料金】
割引後の２０００円でしたら妥当です。４７００円の品質はありません。
【サービス】
自分で設定できなければ助けてもらえません。
【セキュリティ】
監視されているかどうかはわかりません。
【サポート】
基本的にサポートはありません。
【総合】
値段重視の人におすすめです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 茨城県

【回線速度】特に問題なし

【ご利用料金】安くて良い

【サービス】-

【セキュリティ】-

【サポート】
ここが一番ダメ。
新規の契約のみスムーズ、それ以外全部だめ。
引っ越しで住所変わって継続する際も、支払い方法変更する際も。とにかくレスポンスとUI最悪です。
支払い変更したい→サイトにいく→支払い変更用のページに飛ぶ→メアド等入力する→2,3営業日で連絡くる(まずここで連絡きません)
2,3営業日で連絡くる　というこのメールにかぶせて早く対応してほしい旨のメール送信しました→すぐ回答もらえて支払い変更のURLもらう→こちらで必要事項入力→変更されていない(2か月経過)→再度支払い変更ページに飛ぶ→今ココ

サイトも使いにくすぎる、支払い方法になるとまた別のサイトに飛ぶのはなんなんでしょう。
客をなめすぎだと思う。

【総合】
最初に契約した以外は全部だめ。レスポンス悪いし、ソフトバンク光の解約したときよりもひどい。笑
ただ安いし縛りはないから、一生同じ家で同じ支払いの人なら無問題なのかな、、

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
最初220Mbps １年後 10Mbps
同時に速度低下はIPv6移行すれば治るという営業SMSを毎日連投してくるように。
【ご利用料金】
表記通り
【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし
【サポート】
深夜に営業SMSを連投してくるが、深夜はサポート受付時間外
【総合】
普通に安定して利用できるプロバイダを選んだほうがいいかも

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】220Mbps…ほど

【ご利用料金】ここは一番の利点。

【サービス】今後に期待しています。

【セキュリティ】何かが起きてみないと…判りようがない。。

【サポート】これから、きっと良くなるはず。

【総合】発展途上なのでしょう。カスタマーはAI主体になるのでは？

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 茨城県

【回線速度】
IPv6オプションであり、速度も一人暮らしでは問題ない

【ご利用料金】
2年縛りもなく安価

【サービス】
申し込みしたこともないオプションが案内メールの下の方に記載されており、最初の数か月は請求されないので気付かないが、その後請求されるので注意

【セキュリティ】
不満なし

【サポート】
メールの返事がいろいろな違うところからくるので、見逃す場合あり

【総合】
オプションをメールの下に小さく記載するやり方は企業の姿勢として信用できない

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 山形県

【回線速度】
下330Mbps 上340Mbps

【ご利用料金】
安いです
【サービス】
良くないです
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
対応は、良くないです、ネットに繋がらないなどのトラブルがおきてもWiFiルーターのメーカーに確認くださいだけです

【総合】
私の場合、ネットに繋がらなくなるトラブルが起きた時Geminiに教えてもらいなんとか解決できましたが
プロバイダに連絡しても回答は数日後にWiFiルーターのメーカーに確認くださいだけでした
何回も、、
次に繋がらなくなったら解約する予定です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

「一生この事業者（おてがる光）を使い続ける」という方以外には、契約を全くおすすめできません。将来的に他社への乗り換えを1ミリでも考えているなら、避けるべきです。

理由は以下の通りです。

実店舗がないことのリスク：
普段は何の問題もありませんが、いざトラブルが起きた際に逃げ場がありません。メールの返信は極めて遅く、電話窓口も繋がりを期待できません。文字通り「対面で解決できない」という不安が、有事の際に牙を剥きます。

悪質な解約遅延（移転妨害）：
私の場合、2月11日に解約（事業者変更）を申請しましたが、3週間が経過した今(3月7日)も「虚偽の説明」を繰り返され、手続きを意図的に引き延ばされています。

カスタマー対応の不透明さ：
非を認めず、他社のせいにする隠蔽体質があります。楽天ひかりの店舗で店長立ち会いのもと数時間かけて調査し、ようやくこちらの指摘を認めるという始末でした。

結論：
安さの代償は「解約時の多大な精神的苦痛と時間的損失」です。現在、総務省および国民生活センターへ正式に通報済みですが、私のような被害者がこれ以上増えないことを切に願います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】速いと思います。

【ご利用料金】変動もなく縛りもないので煩わしくなく、満足しています。

【サービス】特に求めていないため回答しません。

【セキュリティ】特に求めていないため回答しません。

【サポート】スムーズにやりとりでき、開通まで不安がなかったです。

【総合】かなり普通ですが、むしろ普通のプロバイダがなかなか無いため、こういうのを求めていたという感じです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
離島なので正直期待していませんでしたが、何も問題ありませんでした。
ポケットWi-Fiやテザリング頼りだったこともあり、むしろ快適です！

【ご利用料金】
とても安い時期に申込できていたので最高に満足です。
キャンペーンが終了しても、この速度が維持されるなら高いものではありません。
オススメできます。

【サービス/サポート】
今どきのテキストメインのやり取りかと思っていましたが、いざというところで電話口でご対応下さるなど、
とても安心感がありました。
折り返しの電話はできず、通話予約となる点はもどかしいですが、必要な時には上記の通り根気よくお電話くださりありがたかったです。

【総合】
離島民は、回線工事までに多大な時間を要することは理解していますが、
まさかキャンペーンを申し込み当時まで遡って適用してくださるとは思わず、
工事可能の連絡を頂いた時によぎったキャンセルの選択はすぐに消えてしまいました。
元々、光回線の販売代理店に勤めていた者から言わせると、どの代理店よりも真摯な対応をされてると感じます。
とても分かりやすい説明をいただき、感謝しております。お願いしてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 沖縄県

【回線速度】

【ご利用料金】1gで安いですレンタルモバイルwifiルーターが安い

【サービス】ドコモひかりTVがオプションで無い

【セキュリティ】良くわからない

【サポート】敏速丁寧対応は満足です

【総合】月額料金が安くWiFiモバイルルーターの月額料金が安い

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】最低最悪

【セキュリティ】普通

【サポート】全く対応してくれない

【総合】利用するとトラブルが起きます。顧客のことを考えていません。
何らかしらの障害が起きた場合、すぐに対応ができません。電話応対は、折り返し対応と言って、数日後に指定しかできません。
メール受付というが、ネットつながらない場合、メール送れないのでどうすればいいのでしょうか？
クレジットカードがスキミングで番号変更になった場合、対応ができず、未払いで止まります。
復旧に数日から十数日かかります。これでも使いますか？

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
　あまり重視してませんが、1Gbpsで常時30Mbps以上は出ているようです。
【ご利用料金】
　現在サービス期間中ですが2000円以下で使えてます。
【サービス】
　特に困ったことはありません。
【セキュリティ】
　特に困ったことはありません。
【サポート】
　特に必要なったこともありません。
【総合】
　これから長く使った場合にどうなるかを確認していきたいです。今の時点では問題ありません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

電話での対応もよく、とても良かったです。また、工事前日に連絡をいただき、工事当日も訪問前に連絡をしてもらい丁寧でした。工事の作業時間も短くて良かったです。インターネットを利用し始めて、特に問題なく利用できています。これからは、どんどんインターネットを利用していきたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 佐賀県

【回線速度】
問題なし。十分な体感速度があります。
【ご利用料金】
価格.comで.２年以上使用することを想定して比較して下さい。
絶対安価になると思います。
【サービス】
問い合わせフリーダイヤルは折り返しシステムで待たされない。
無理かな？難しいかな？タライ回しされるかな？と思う疑問にも必ず答えてくれる。
別に解約もしたけど問題なし。解約金はもちろん無料。
【セキュリティ】
セキュリティは使ってないから無評価でごめんなさい。
【サポート】
設定サポートがあるけど事前に設定に関する情報、説明があるので安心。
説明に従えば簡単に開通しました。工事後10分で使用可能でした。
【総合】
最高、安心、安価なおてがる光をおすすめします。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 京都府

【回線速度】
ふつう

【ご利用料金】
ほんのすこしだけやすい


【サービス】
大量のオプションが勝手につけられるが、フォームが統一されておらず契約中オプションを一元的に見る方法もないため、どのオプションが契約しているかわからないし、解約も非常にしづらい。

悪意を感じるレベル。


【セキュリティ】

いろんな無名の業者のオプションをつけられる時点でセキュリティ意識は相当低いことがうかがえる。

【サポート】

オプション解約フォームが統一されておらず、契約オプション一覧を確認んする方法がない。

【総合】

おすすめしない

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

料金が比較的安く、インターネットの通信速度や安定性については今のところ大きな不満はありません。日常的な動画視聴やスマホの利用、簡単な作業であれば問題なく使えています。ただ、サポート窓口への電話がつながりにくい点は少し気になりました。問い合わせたいときにすぐ対応してもらえないことがあるため、その点は改善してほしいと感じます。とはいえ、電話のつながりにくさ以外は全体的に満足しており、コストを抑えて光回線を使いたい方には向いているサービスだと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岩手県

【回線速度】
IPv6接続サービスの名称が「v6オプション」であることからわかるようにBIGLOBE回線。
1Gbps契約で最大700〜800Mbps程度は出るので遅くはないものの、混雑する時間帯は200〜300Mbps程度まで落ちることがあり、レスポンスも明らかに低下する。
過去使ってきたプロバイダと比べると速度やレスポンスの早さは
IIJmio（transix） ＞＞＞ nifty・GMOなど（v6プラス系） ＞ ここ（v6オプション）
遅くはないけど他と比べたらちょっと…という感じ。

【利用料金】
面倒なキャッシュバック系と比べると高くなってしまうが普通の月額料金としては割引が効く1年間は安い。
必須のIPv6オプションが有料（165円/月）なので実質3223円/月。
割引がなくなる1年経過後は3773円/月なので特別安くはない。

【その他】
WEBから申し込み後に確認の電話がかかってくるが、なんと携帯電話からかかってくる。
知らない携帯番号からの着信で怪しさ満点だし、会社の信用に関わるのだから顧客連絡用の固定電話番号くらい取得してほしい。

その確認電話ではネットと一切関係ない電気事業の勧誘がしつこい。
断っても「え？変更は無料ですよ？キャッシュバックもありますよ？」などと食い下がってくる。
おそらく本業がそちらなので加入させたいのだろうけど、ネット回線申し込みの確認電話で関係のない勧誘などすべきではない。

そして最大の問題が強制加入となる大量のオプションサービス。
２か月無料なので無料期間内に解約すれば料金は発生しないものの、
使う気もないサービスに強制加入させられるのは気分的に良いものではない。
解約もオプション毎に１つ１つフォーム入力が必要で面倒極まりない。

無事開通して不要なオプションも解約が済めば普通に使えるプロバイダではある。
速度やサービスで他より優れている点は特になく、割引がなくなると料金的なメリットもないので、1年経過後の継続利用は難しいかもしれない。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都