SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】速いと思う

【ご利用料金】高い

【サービス】比べることがないのでわからない
【セキュリティ】比べることがないのでわからない

【サポート】比べることがないのでわからない

【総合】料金を安くなれば良い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】★★★★★
普段のインターネット利用や動画視聴、Web会議でも快適に利用できています。時間帯によって多少速度が変動することはありますが、日常利用では十分満足しています。

【利用料金】★★★★☆
料金とサービス内容のバランスが良く、コストパフォーマンスは高いと感じます。長期利用向けの割引がさらに充実すると、より魅力的になると思います。

【サービス】★★★★★
開通までスムーズで、利用開始後も特にトラブルなく安定して使えています。オプションサービスも分かりやすく利用しやすいです。

【セキュリティ】★★★★☆
基本的なセキュリティ対策が用意されているので安心して利用できます。設定方法も比較的分かりやすく、不安なく使えています。

【サポート】★★★★☆
問い合わせ時は丁寧に対応してもらえました。待ち時間が短くなると、さらに利用しやすいと感じます。

【総合】★★★★★
全体的に速度・安定性・料金のバランスが良く、満足しています。今後も通信品質の維持とサービスの充実に期待しています。日常使いから動画視聴まで快適に利用できるため、安心しておすすめできる回線サービスです。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 愛媛県

【回線速度】回線が細いのか、夜間極端に遅くなる

【ご利用料金】他社と変わらず６０００円くらいだが、速度と比べ高い。でも携帯都のつながりで変更しずらい

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】携帯割引がなければ替えたいといつも思っている

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 京都府

【回線速度】
時間によっては、遅くなったりもありますが特に問題なしです。
【ご利用料金】
他社で6,000円くらいだったので安いですね。

【サービス】
とても良いですね。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
しっかり丁寧ですね。
【総合】
他社から替えてよかったです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 新潟県

【回線速度】いつも遅いです

【ご利用料金】お手頃です

【サービス】電話対応がとても悪かったです

【セキュリティ】良かったです

【サポート】ほぼありませでした

【総合】他に切り替えようか検討中

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 神奈川県

【回線速度】
感覚的に遅いがそこまで苦労はしない。何故かつながりが悪いときもある。
【ご利用料金】
こんなものかと。
【サービス】
まずここが最悪。接続機器をつなげるようショートメッセージがあり、すでに接続済みだが他に何か必要かチャットボットで問い合わせをするも、チャットボットでの問い合わせはずっとブラウザを立ち上げておかねばならない。かつ繋がったと思い、やり取りするがショートメッセージの誤りとの事で放っておくも、その後また似たようなショートメッセージが届き、今度は電話予約するも繋がらず、こちらから問い合わせすると1時間待っても繋がらず、もうしばらくお待ちくださいのまま。
他の方々の反応を調べてもこの状態なので恐らくサービスは向上しないので二度と使わない。スマホもYmobileだったのでそろえていたが全部切り替える予定。
【セキュリティ】
-
【サポート】
上記の通り。ほんとに最悪。他のサポートでこんな事は今までなかった。
【総合】
大した品質でも料金設定でもないのに、サービスまで悪いなら選択肢としては検討する必要性はない。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

確認事項ごとに、スタッフが変わり、待たされましたが
みなさんそれぞれ親切に説明してくださいました。
引っ越しのタイミングで早期にWi-Fiを契約したく
お電話で親切に対応頂き大変助かりました。
契約後に月々の料金やキャッシュバックの確認をしたい時も後日に書面で郵送頂きました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
戸建てですが、結構広い範囲で接続もできて、速度も不満なく良かった
【ご利用料金】

【サービス】
複雑でわかりにくい
【セキュリティ】

【サポート】
今の所受けていない
【総合】
契約が複雑で、理解出来ない部分がある。使用は簡単でした

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 山梨県

【回線速度】子供が言うにはたまにラグいそうです。
　　　　　　マンションだから仕方がないのかなと思っています。
【ご利用料金】もう少し安いといいかな。

【サービス】よい

【セキュリティ】よい

【サポート】よい

【総合】良い

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 東京都

【回線速度】
雨が降ったりすると回線か悪くなる時があります
【ご利用料金】
1番？お安く使わせてもらっていると思います。
【サービス】
受けたことないのでよくわからない
【セキュリティ】
信用しております
【サポート】
受けたことないからわからない
【総合】
リーズナブルなお値段で使用できていて感謝しかない。ありがとうございます。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 福岡県

【回線速度】
市街地での使用では、ありませんが、特に問題なく使用してます。
【ご利用料金】
他社に比べても安く、良いと思います。
【サービス】
設置時の対応もスピーディーでした。
【セキュリティ】
特に問題ありません。
【サポート】
設置時のみサポートを受けましたが、親切丁寧でした。
【総合】
とても満足しております。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】そんなに良くない

【ご利用料金】 普通

【サービス】 SoftBankは良くない

【セキュリティ】 分からない

【サポート】 分からない

【総合】 あまり良くない

機種変に行った時 SoftBankで安くなるし
良いですよと言われSoftBank光に替えたけど
そんなに安くならんし速度は遅くなったし
ニューロ光の方が良かった

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大阪府

【回線速度】雨の日特に繋がり悪い

【ご利用料金】まぁまぁかな

【サービス】まぁまぁかな

【セキュリティ】良いと思う

【サポート】良いと思う

【総合】
SoftBank携帯愛用してるから色々SoftBankで一括で出来て良いと思う。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 岐阜県

【回線速度】問題なく使用できている

【ご利用料金】妥当かなと

【サービス】最初にオプションをたくさん加入しなければならず、不要なオプションと思っていても加入しなければいけないのが、嫌だった。また、オプションを解約するのに、それぞれ別で解約なのでかなりの時間がかかり手間取った。もう次回は嫌だど思う。

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】まぁまぁ良い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】速度的には文句はないが日に３〜４回ほど接続が切れるのでマイナス

【ご利用料金】少し高い

【サービス】曖昧

【セキュリティ】不明

【サポート】つながりにくい

【総合】定期的に接続が切れても文句を言わない人におすすめです　

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】たまに繋がりにくい時があるが特に問題なし

【ご利用料金】やや高い？携帯料金との割引でちょうどいい

【サービス】スムーズだった

【セキュリティ】不明

【サポート】迅速に対応いただいた

【総合】本体が高い

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 島根県

【回線速度】
問題なく快適に使用できています。
【ご利用料金】
サービスをつけていると高くなるが適正。
【サービス】
トラブルなし。
【セキュリティ】
トラブルなし。
【サポート】
トラブルなし。
【総合】
問題なし。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】wimaxより回線が切れなくなったので良かった。

【ご利用料金】他社と横並びですが、キャッシュバックが大きいです。

【サービス】特別なサービスには加入してないので、判断難しいですね。

【セキュリティ】他社ウイルスソフト入れてます。困った事態にはなったことがないです。

【サポート】電話がつながりやすいので、よかった。

【総合】可も無く不可も無く、といった感じです。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 大阪府

【回線速度】まあまあ早いが、時々ネットがつながらくなることもある。

【ご利用料金】少し高いかな

【サービス】良いと思う

【セキュリティ】良いと思う

【サポート】つながりにくい

【総合】普通に使っている分には問題ない

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
比較的安定しいる点が良い。少し置き場所が変わると回線速度の差が激しい点が悪い。
【ご利用料金】
概ね満足であるが料金は少し高いと感じる。
【サービス】
回線本体の機器の無料更新が有る点が良い。
【セキュリティ】
しっかりとしていて良い。
【サポート】
メール、電話、DMでのお知らせが必要に応じて送られて来るのが良い。
【総合】
しっかりと電波を拾う場所に置けば安定した速度を実現する。とくにセキュリティ、サポートがしっかりとしている。

• モバイル回線
• 回線サービス SoftBank回線
• 京都府