So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】１０Gにアップしたら爆速。

【ご利用料金】当然だけど高くなった

【サービス】アップグレードしたらSo-netメールが使えなくなったのが大誤算

【セキュリティ】無料だったNuro safeが月額\550になったのも誤算

【サポート】特に問題ない

【総合】今日来た案内のハガキによると今後は無料レンタルのルーターを返却する際は、
　送料をユーザー負担にするそうです。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 東京都

【回線速度】約120Mbps

【ご利用料金】6ヶ月間特典適用で無料

【サービス】未使用

【セキュリティ】未使用

【サポート】未使用

【総合】事業者変更の6ヶ月間特典適用で無料であり、また速度も約120Mbpsと満足しており、特典期間中は使用いたします。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 東京都

【回線速度】安定感が段違い
・ 10G 対応最上位ルーター（借用品）：1.1Gbps（発熱時は 150Mbps まで低下し再起動頻発）
・ 1G 対応中古業務用ルーター（NEC IX2207）：常時 900Mbps（高負荷時も 850Mbps 以上をキープ）

【ご利用料金】
　価格.com のキャンペーンにより、1 年目の回線月額料金と契約事務手数料がすべて「0 円」になり非
常にお得でした。

【サービス・セキュリティ・サポート】
・ 支払い: 電話手続きにより、銀行の口座振替が利用可能です。
・ オプション: セキュリティ（S-SAFE）と安心サポートは、6 ヶ月の無料期間だけ利用予定です。
※IX2207 のような業務用ルーターはサポート対象外となるため注意が必要です。

【総合満足度】
　開通2週間は高額な 10G ルーターを使用していましたが、ファンの騒音が大きく、本体が高温になると速度が 150Mbps まで低下して再起動を繰り返すなど、10G 回線のポテンシャルを活かせず不満でした。
そこで、1Gまでに限定されますが非常に頑丈な中古の業務用ルーター「NEC IX2207」を 2,000 円で購入して導入したところ、目論見通り大正解。ゲームや高画質動画を同時に使用する高負荷な環境でも、最低850Mbps、常時 900Mbps という 1G の限界に近い速度で完璧に安定しています。

　回線自体の品質の高さはもちろん、契約まで親身に無料相談に乗り、的確なアドバイスをくれた価格.com のサポートには心から感謝しています

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 東京都

【回線速度】
映像サブスクやyoutube、協力オンラインゲーム等、昼夜で速度に変化はなく、快適に使えています。
【ご利用料金】
6か月間料金無料です。
【サービス】
未使用
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
未使用
【総合】
問題なく使えています。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 北海道

【回線速度】
概ね満足
【ご利用料金】
半年は無料だが課金されると期間によっては割高かな？
【サービス】
色々提案してくれる。
【セキュリティ】
あまり意識していない。
【サポート】
活用度は低いが大丈夫じゃないかな？
【総合】
ほぼほぼ期待通り。

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• 回線サービス So-net 光
• 広島県

【回線速度】
VDSLだが80-90Mbps出る。

【ご利用料金】
とても高いが割引期間だけ利用すればまぁまぁ安い。

【サービス】
契約後にU-NEXTと保険の勧誘の電話があった。断ってもしつこく勧めてきて本当に鬱陶しかった。

【セキュリティ】
ISPにセキュリティは始めから期待していない。

【サポート】
サポートはほぼない。AIチャットで問題が解決することはなく、電話は有料。無料で問い合わせようと思ったらメールしかなく、返信はとても遅かった。

【総合】
トラブルを自分で解決できる人なら契約しても何とかなると思う。インターネットが繋がること以上のことをISPに求める人には勧められない。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 千葉県

【回線速度】
受信側の設備が整っていないため、１０Mの恩恵は受けていない。
【ご利用料金】
5000円台
【サービス】
受けていないのでわからない。
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
してもらっていない
【総合】
１Ｍの時よりも速くなった。速さは期待値未満だが、安定して問題なく使えている。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 長野県

【回線速度】特に大きな使用はないので十分足りてます

【ご利用料金】はっきりいってめちゃくちゃ安い。キャンペーン期間中だが500円代。

【サービス】問題なし

【セキュリティ】トラブルなし

【サポート】使ってない、接続まではスムーズ

【総合】ネットなのでそこそこ早くて安いのが一番

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 愛知県

【回線速度】問題ありません。快適に使えてます。

【ご利用料金】今年の10月から値上がりしますという案内が来ました。

【サービス】　当方の場合はメールが使えなくなり、利用価値が半減しました。

【セキュリティ】追加料金払って（￥５５０／月）Nuro光セーフを使ってます。

【サポート】問題が起きた場合、最初はAIチャットで相談、問題が解決しない場合は
　オペレーターとチャットできます。

【総合】２Gから１０Gにアップグレードして爆速（個人の見解です）になったまでは良かったんだけど
　　　　２G契約時に使っていたメールアドレスがアップグレードと同時に使用不可になることを
　　　　アップグレード後3ヶ月位経って知りました（何故かそのまま3ヶ月近く使えてました）
　　　　ちょっと前に突然NUROのサーバーに蹴られて送受信が不可能になり、さらにSo-netoの
　　　　ウェブメールまで使えなくなり、変だなと思ってオペレーターとチャットして判明。
　　　　しかも新たなメールアドレスの発行はしないというダブル、トリプルパンチを食らって
　　　　しばし唖然。当方としては最悪の事態になりました。
　　　　なので、これからNuroの光回線を新規で契約する方は契約前にso-net.ne.jpのメールが
　　　　使用可能かどうかきっちり確かめて下さい。
　　　　また、小生のように２Gから１０Gにアップグレードしようとしている方は、アップグレード
　　　　するとこれまで使えていたSo-netのメールが使えなりますので要注意！です。
　　　　10月から値上げするよと通知は来るし、回線料金の他にも毎月工事費の分割も徴収されるし
　　　　（回線のコネクターをさすだけでも工事になるんだね）
　　　　ぶっちゃけ、3年後の解約が待ち遠しいわ。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 東京都

【回線速度】
光Mで充分
【ご利用料金】
キャンペーン特典で、とても安い
【サービス】
こまめな連絡
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
キャンペーン特典で、最安。最高速度では無いものの、充分

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 神奈川県

【回線速度】長年使っていますが問題なく利用できます
自宅で個人的に使用であれば大丈夫です

【ご利用料金】料金も安いとおもっています
良く量販店やスーパー等のイベントでキャンペンしていますが話を聞きますが今ので十分安いので改めて変更する必要はないと思います

【サービス
サービスの内容も充実で特段困ることもないです
【セキュリティ】
安心して利用できます

【サポート】困ったり問題があった際は問い合わせしたら早々に返答してくれます
問い合わせもしやすいので安心して使えます
長年使っていますが長年利用している理由の一つでもあります

【総合】
長期利用しているというのが良いプロバイダと言って過言でないと思います
キャンペーンで乗り換え等の案内をよく聞きますが変更する理由にはならないというのが一番だと思っています

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 滋賀県

【回線速度】端末の対応速度上限までしっかり出ます

【ご利用料金】1年間無料は大きいです

【サービス】問題ないです

【セキュリティ】安心できます

【サポート】受付の返信がなかったり、回答は遅いときがあります

【総合】安心して使えるプロバイダです

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安定して高速通信できています。
料金もキャンペーンでお得に使えてるので、ホームルーターとかモバイルwifiとかを駆使
して節約するより簡単で安く運用できて満足です。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 北海道

【回線速度】２つの通信端末を同時に使用すると影響を受けます

【ご利用料金】初月度０円に目を引かれましたが実際は通話料金以外で１万円以上の請求が来ています。

【サービス】オプションを追加するのにチャット上でしか対応されませんでした。チャット回答での費用以上の費用が請求明細で判別の難しい項目で請求されます。

【セキュリティ】２か月目、今の所問題はありません。

【サポート】堂々巡りのチャット回答で時間を取られます。チャット回答は的確に回答しません。
電話応対に月５００円の費用が掛かります。問合せに料金がとられるのは容認できません。
お申し込みサービス一覧が郵便で送られていますが対象でない内容も含まれているのでよく読み込まないとわかりません。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 福井県

【回線速度】まあまあ

【ご利用料金】普通のサービス価格。

【サービス】まあまあ、ルーターレンタルはありがたい。

【セキュリティ】まだまだだね

【サポート】繋がりにくい、NTTとうちは別と割り切って対応されるので少しイラッとした。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 埼玉県

【回線速度】
au光からコミュファにしたところ在宅勤務に全く使えず、速度も遅くてたまりませんでした。
6ヶ月でso-netに切り替え、今は快適に在宅勤務できるようになりました。

【ご利用料金】
様々な施策があるので高くはありません。
長く使いたいと思っています。

【サービス】
専用のアプリでなんでも出来ます。
デザインも良く、さすがソニー系列ですね。

【セキュリティ】
特に問題ありません。

【サポート】
アプリで可能ですが、まだ実際にサポートを受けていないので不明です。

【総合】
切り替えて本当に良かった。
光の切り替えは慎重にしなければなりませんね。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 長野県

【回線速度】
速い

【ご利用料金】
良い

【サービス】
電話サポート有料のため、メールかチャットのみで、チャットはひどい

【セキュリティ】
なし

【サポート】
価格コムから新規契約の電話をすると横柄な女性が電話に出る。解約期間で新規契約しようと思ってましたが、対応がひどいので他にすることにします

【総合】
社員は教育されていないが必要なければ良いプロバイダーです

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】
十分速く、回線品質は全く問題ありません。

【ご利用料金】
普通だと思いますが、
キャンペーンで、
お得に利用できそうです。

【サービス】
プレゼント等キャンペーンは充実しています。

【セキュリティ】
プロバイダに対して、
特にセキュリティを求めてるわけではありません。

【サポート】
契約し、送られてきた機器の設定について
うまくいかない部分があったので
問い合わせたところ、

「そんな機器送ってません」
との驚愕の返答。
いやいやと、色々説明しても、
「送ってない」の一点張り。
まさかそんな対応ないよね？と
一旦切ってかけ直し、
他の担当者に問い合わせても
「そんな機器送ってません」
との回答。
「先ほどの担当者も間違ってません」
と言い張り、

「いやいや、貴社と契約して送られた機器で
今、それでネット繋いでますやん」
「ほな、これどこから送られてきたんですか？」
と聞いたら

「そんなん知りません、うちは送ってません」
の一点張り。

いくらなんでも、そんな返答おかしいでしょ。

結局、他の窓口で解決しました。
当たり前ですが、
so-netの契約で送られてきた機器で間違いありませんでした。

【総合】
品質には満足、キャンペーンなどにも満足していますが、
ほんと、今回の対応は、異常だと思います。

• 光回線
• 回線サービス So-net 光
• 大阪府

【回線速度】
うちはG.fastが導入された。NTT VDSL2の100Mbpsより速いが、FTTHと比べて全然匹敵できない、特に上り速度は200Mbps未満。実際測定すると、元は下り600・上り100+、最近は下がりになった様子。時のリアルティムゲーム・YouTube再生・アプリインストール更新はもちろんいいが、ギークス向けではない。安定性はauらしい品質で、たまに繋がらないこともある。
【ご利用料金】
販売員がうちにお訪ねして、「1500円ぐらい安い」「乗り換え手続き不要」「乗り換え料金不要」と紹介した。結局前契約の工事費・違約金が発生した。まあSo-netの問題ではない。）今の契約を早期解除しても、違約金が発生する。（初めの半年は割引のため確実に安かったで、後でどんどん上がっている。スタートサポートを申し込むには、770円の電話サービスも必要である。今の月額4000円が以上になった。
【サービス】
So-net Web明細があり、使い難しくないと思う。他社と同じメールやオプションサービスがあり、それ以外特典応募機会もある。So-net auひかりコースなら、 別au webの方も必要、そちらがややずらい気がする......
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
料金と速度両面から見ると手頃とは言わないが、苦情がない。いい販売員がいっらしゃって、月額の割引がもう少し多いのが欲しい。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
下り80Mbps,上り100Mbpsくらいです
【ご利用料金】
1年間無料、初期費用も自分の場合はマンションが工事済みであったため工事費もかからずでした。
【サービス】
特に受けてないのでなんとも言えないです。
【セキュリティ】
今のところ問題ありません
【サポート】
電話でサポートも手厚いですしチャットも見たい情報がすぐ出るので良いです。
【総合】
大満足です。

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• 回線サービス So-net 光
• 東京都