NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
AUひかりと比べるとかなり遅い
【ご利用料金】
高くなった
【サービス】
チャットボットがイラつく
【セキュリティ】
不明
【サポート】サポート契約には加入しておりません

【総合】
当方は10gの対象エリア外です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】繋がれば早いが、繋がらない時もあり、可もなく不可もなし

【ご利用料金】
安くて家計が助かる
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
問い合わせなど、チャットで返信いただけるのでそこがいい
【総合】
可もなく不可もなし

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
自宅でオンラインミーティングが多いためNURO光に変えました。ほぼ問題なく使用できてるのですが、朝や夜がずっとぐるぐるしてしまう時間帯があります。オプションでつけた中継器などもあり場所を変えたりしたのですが、変化ありません。なんでかはわかりません。

【ご利用料金】
自分で加入したのが初めてで比較対象がないので、個人的な意見になりますが高いと感じています。

【サービス】
NURO光のアプリやポータルサイトがあったり、回線の情報、請求の情報がすぐ見れます。見守りカメラみたいなのがオマケでくっついて来たのですがその接続状況もアプリから確認できます。
その他の最初の開通時の説明なども、動画も用意されていて非常にわかりやすかったです。速度が安定しないのが残念です。
家の外と中で2回工事に来てくれますが、来てくださった方もとても親切でした。

【セキュリティ】
今のところわかりかねます。セキュリティが危険な状態か、良好な状態かそもそも把握していません。

【サポート】
サポートは加入前から加入後もチャットや問い合わせ、サイト内なども親切にわかりやすく書かれていて不便に感じませんでした。チャットの対応とbotではなく、人の対応を感じられ、小さな疑問も解決してくれて助かりました。会社でも加入していますが、同様に法人契約もスムーズでした。


【総合】
朝と夜の速度が落ちてるのか、なんなのか繋がらなくなるのは原因もわからず、自宅での要因かもしれませんが、日中仕事する上では今のところ満足です。
またサポートが「インターネットよくわからん」という人の目線で対応してくださるのでとても助かりました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】非常に満足

【ご利用料金】普通

【サービス】特に不満はない

【セキュリティ】普通と思う

【サポート】良いと思う。表題の件の対応が良かった

【総合】料金以外何の不満もない。料金も、他社と比べ少し安い。ただ、もう少し安くして貰えればありがたい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】以前より早くなって安定している

【ご利用料金】他社と比べて普通

【サービス】特に問題なし

【セキュリティ】安心できる

【サポート】利用していないのでわからない

【総合】問題なく使える

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】スピードに不満なし

【ご利用料金】最初は特典価格だったが、その後は他のプロバイダより少し安い程度

【サービス】良好

【セキュリティ】体感はないが、良好と思う

【サポート】良好

【総合】良好

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】
満足しています。
【ご利用料金】
割引やキャッシュバックキャンペーンがあるので、負担は和らぎます。
【サービス】
オプションサービスが豊富です。Ps5レンタルをオプションに追加できるのでゲーム好きにはおすすめです。
【セキュリティ】
満足です。
【サポート】
チャットでのサポートがあり必ず回答してくれるので満足です。
【総合】
オプションもたくさんあり、割引キャンペーン、キャッシュバックキャンペーンもあるので自分にあった選択ができるとおもいます。要らないオプション、必要なオプションは人各々なので申し込む際はよくチェックしておくといいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
不満なし
【ご利用料金】
他社に比べて数百円／月安い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
使ったことがないので不明
【総合】
安めで速度も問題ないので良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】安定して速いが、驚くほどのパフォーマンスではない

【ご利用料金】安く見えるのは最初の1年くらいで、トータルすると高い。気に入れば長く使いたいが、長期顧客に対するインセンティブがほぼない。

【サービス】問題ない。過剰にアプローチされず、かといってほったらかしでもないのがちょうどいい。

【セキュリティ】問題ない。

【サポート】問題ない。

【総合】月々の利用料以外はほぼ満足です。自動車保険みたいに1年ごとに割安になっていくプランとかがあればいいのに、と思います。現状では、別に乗り換えたくもないのに、割高ゆえに他社を検討せざるを得なくなります。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
文句なし、とても早い
【ご利用料金】
速度からみれば普通かなと
【サービス】
ここが問題。
3回開通したが基本時に問題しかなく連絡しても対応できませんの一点張りか他の部署に回されてそこでも対応出来ないだので苛立ちしかない
【セキュリティ】
不満無し
【サポート】
不安になるがまあ許容
【総合】
開通さえすれば速度しか気にしないから気にならないなら回線選び迷ったらNURO光でいいと思う

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】かなり速くて満足、様々なネット作業をスムーズに行えて利便性が高い

【ご利用料金】回線速度が速いのに激安

【サービス】丁寧な対応

【セキュリティ】安心安全

【サポート】スムーズで分かりやすい

【総合】利用者目線で利用しやすい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】　ドコモ光から変更、すごく快適になった

【ご利用料金】　安くなった。価格.comからの申し込みやすい

【セキュリティ】　追加すればセキュリティアップできる

【総合】　とても快適になった

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】他社からの切り替えて満足している。

【ご利用料金】トータルで満足している。

【サービス】割引期間を含め満足している。

【セキュリティ】

【サポート】設定を含めわかりやすい。

【総合】満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
安定して800Mbpsが出ています。
【ご利用料金】
リーズナブル
【サービス】
５年たったONUが不調となったが、すぐに交換対応してくれました。
【セキュリティ】
５ライセンスのセキュリティソフトが無料オプション
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
FPSなどゲームをすることが多いが、特に遅延も感じることなくプレイできている。
動画等も止まる事なく快適です。地域差もあると思いますが我が家のエリアは問題なしです。
【ご利用料金】
プロバイダ契約は初なので分かりません。もちろん探せば安いところはあるでしょうが現状はこんなもんなのかなと。
【サービス】
時々キャンペーンを実施しており、気づいたときに応募するが割と当たる。この前もPSプラス3ヶ月分が当たった。
【セキュリティ】
何事も起きてないので大丈夫なんじゃないでしょうか。
【サポート】
問い合わせをしたことないため不明。
【総合】
世間でユーザーが増えすぎて回線が遅いと耳にすることがありますが、エリアにより当たり外れがあるのは致し方ないのかなと。自分のエリアは問題ないためこのまま使い続けようかと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
安い
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
nuroの防犯カメラ勧誘の電話がもれなく着いて
くる！
【総合】
Wi-Fi環境安定していてよい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
動画の読み込みが遅くメールサポートでの問い合わせをしたらすぐ対応してもらい説明していただいた通りにしたら治り快適に使わせてもらいました
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
下りが2GBありますので一般的な用途であれば十分です。
ただ、ONUが1000Mbpsしか対応してませんので最大限に発揮していません。
ファーウェイやZTEなど中華製が多いのでその辺りは不安に思う方もいるかもしれません。
条件付きでソニー製のONUに変更は可能です。そちらは2000Mbps対応しています。
たしか別途に利用料金が発生したと思います。違ってたら修正します。
去年は速度や誇張した広告等でぷち炎上しましたが最近は安定しています(兵庫県民)

【ご利用料金】
月5200円ほど。光回線の中では高くもなく安くもなくといった印象です。

【サービス】
ソニー系列ですのでPS関連のキャンペーンは定期的に開催しています。
3回ほど当選した事があります。

【セキュリティ】
海外製のセキュリティソフトが無償でインストールできますが不要のためダウンロードはしてません。
【サポート】
時間帯によっては中々サポートデスクに繋がらず電話代がもったいないなと感じます。
深刻でなければチャットサポートもあります。
【総合】
過去に何度かプチ炎上してますが対応区域を拡張したり既存の対応地域の回線装置の新調など企業努力は頑張っている印象はあります。
引っ越しした際の移設費用も全額負担してもらえるので長い目でみるとお得だと思います。
かれこれ7年目になりますがまだしばらくお世話になるかと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
早いです。
ただたまに繋がりが悪い時があるのでそれは解消されたらなあと思う。

【ご利用料金】
安い方だと思います。
【サービス】
特に思い当たるサービスは無いですが一般的なWi-Fiとして使うのには全く困りません。
【セキュリティ】
詳しくは分かりませんが今の所問題なしです。
【サポート】
まだサポートが必要な問題に直面した事は無いですが連絡先等も分かりやすく明記されているので問題無いかと思います。
【総合】
安く、早いのでおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】良いです

【ご利用料金】平均かと思いますが、もう少し安価だといいです

【サービス】良いと思います

【セキュリティ】普通だと思います

【サポート】良いです

【総合】キャッシュバックに惹かれて乗り換えましたが、良かったと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県