NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】以前他社契約の回線がしょっちゅう切れて困っていたが改善した

【ご利用料金】まぁ普通

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】土日にサポートの方に繋がらないというのは本当に困る

【総合】NURO 光通信は今安定しているので不満は無いが、速度は以前の光と比べて速くなったとは感じられない
サポート体制が問題　通信関係土日サポートに繋がらないというのはあり得ない
NURO 光の通信関係以外から他のサービスの勧誘電話があるので不快
個人情報を勝手に関連会社に流さないでほしい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】遅くても100Mはある。前がケーブルだったので早くなり満足

【ご利用料金】ケーブルからの切り替え費用も面倒見てくれるので満足

【サービス】これが最悪。電話が掛かってきてsmsが送られてくる。そこに電話すると本人確認から始められる。開通までにこれが何度も発生するので、ストレス。そっちが掛けてきた電話でこちらが待たされるという初のストレス

【セキュリティ】

【サポート】
大手だからか細かい。nttとニューロの責任分界点でしょうもない端末を自宅に取り付けられる。穴開けられたくないから接着にしてもらいました

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
NTTの光回線からの乗り換えで体感できるほどに速度が向上した。
【ご利用料金】
他社の10Gプランより安い
【サービス】
必要なサービスをユーザーが選べる
【セキュリティ】
良い
【サポート】
対応が迅速で満足している
【総合】
おすすめ出来る

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】良い

【ご利用料金】思ったより普通、セットがないのでら高いかとおもう。

【サービス】他社と比べると悪い。

【セキュリティ】普通

【サポート】他社と比べると悪い。

【総合】普通

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
今までよりもはっきりと速くなりました
【ご利用料金】
ちょうど良い金額です
【サービス】
光電話もあり良いと思います
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
工事の連絡がとても早く作業者の方もとても親切で良かったです
【総合】
6年ぶりくらいにネット回線を替えましたが、通信速度も体感できるほど速くなりとても良かったです

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
普通に使って困らない
【ご利用料金】
割引プランが何個かあったが結果どれが1番お得なのかはわからなかった
【サービス】
割引プランがあるのは良い
【セキュリティ】

【サポート】
屋内工事から屋外工事を予約するのに時間がかかりすぎる。
4月末に屋内工事を実施して屋外工事予約できるまでに3週間近くかかり、工事日を予約できるようになってからは土曜日の空きがほぼなく共働き家庭には予定を合わせるのが難しい
【総合】
値段はいいが工事がなかなかできず1ヶ月近くテレビを使えない日が続いた。
屋外工事をもっと早くしてもらえたら全体的に満足できるが遅すぎて不満だった

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• 神奈川県

【回線速度】
少し良い
【ご利用料金】
料金は高めですが割引きで普通ぐらい
【サービス】
良い
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
良い
【総合】
良いと思いますが料金が高いため安いと嬉しいです。
また回線は良いと聞いていましたが、私が住んでいる地域は少し悪いようです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
満足している。動画視聴もノーストレス。
【ご利用料金】
高い。若者には辛い
【サービス】
業者とのやり取りは自分で行う必要あり
【セキュリティ】
不明
【サポート】
不明
【総合】
回線速度には満足しています。

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• 群馬県

【回線速度】

【ご利用料金】契約してから、本当に980円になるのか、恐る恐るでしたが、今現在980円を支払っています。大満足です！

【サービス】

【セキュリティ】
まだ、利用していないのでわかりません。
【サポート】

【総合】
工事から開通まで早かったです！おすすめです！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
以前使っていたソフトバンク光より速い

【ご利用料金】
マンションタイプの為、契約者の数によって価格が変動。
契約者が増えればかなり安く使える。


【総合】
回線が安定しない？
今朝から突然繋がらなくなり、サポートセンターに連絡をしたが、解決せず翌日以降の原因究明になるとの事。
在宅ワークで使用している為このような事が続くようであれば非常に困る。
10年使ったソフトバンク光ではこのような事は一度も無かったのに。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】速度はたまには遅くなってます。

【ご利用料金】キャンペーンの詳細はわからない

【サービス】笑顔で対応してもらいました

【セキュリティ】まだわからない

【サポート】わからない

【総合】

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• 埼玉県

【回線速度】
2Gかれ10Gにしたけどいまいち違いがわからない。
【ご利用料金】
キャンペーンで申し込んだから満足
【サービス】
アプリで対応できるから簡単
【セキュリティ】
安心
【サポート】
アプリで対応できるから簡単
【総合】
契約を続けたい

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• 兵庫県

【回線速度】
規格通り
【ご利用料金】
普通
【サービス】
最低限
【セキュリティ】
なし
【サポート】
サポートデスク通話料が有料、AIチャット役に立たない
【総合】
以下のアプリで起動はできるが、途中で通信できなくなる
Shufoo!、OneNote、他
使えるVPNプロトコルがL2TPのみ

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• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
　速度が早くて快適にゲームができてます。
【セキュリティ】
　わからない。
【サポート】
　電話もチャットも回答が早く的確。問題なし。
【総合】
　不満なしです。

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• 千葉県

【回線速度】
早い。ただし夕方・夜間がぐっと落ちる。
【ご利用料金】
安い
【サービス】
光電話の料金が安い。
ポート転送・DMZ機能はMAP-e対応になったため使えない。オンラインゲーム、テレワーク、出先からの自宅PCアクセス、外部からの監視カメラのアクセスには利用不可。
【セキュリティ】
利用せず、不明。
【サポート】
サポートデスクのチャットは使い物にならない。電話問い合わせガイダンスは迷路の様で必要な窓口に辿りつけない、どの番号順に押していけばたどりつけますかと電話問い合わせする始末。ナビダイヤルで長い時間待たされ通話料金がハンパな額ではない。
【総合】
ソフトバンク、AU、JCOMのプロバイダを利用してきたが、サポートと利用できる機能は格段に落ちる。

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• 神奈川県

【回線速度】
提供される機器によって速度に差が出る。が、速いことは速い。

【サービス】
かもなくふかもなく
【セキュリティ】
プランによって、無料ではいれるウィルスソフトがあるが、恩恵を受けていないため低評価
【サポート】
気軽にチャットで相談できるのは良いと思う。レスポンスも良い。
【総合】
粗が目立つが総合では3。今後も使いたい

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• 東京都

【回線速度】
他社回線からの乗り換えでnuro光にしました。
速度が倍以上早くなり大変満足
【ご利用料金】
料金は、変わらず
【サービス】
サービスも良かった。
一回無料サービスがあり、自宅に来てもらい設定を見てもらえた
【セキュリティ】
よく分からない
【サポート】
nuro光用のアプリがあるがわかりずらい。
ただ、リンク先に飛ばして、自分で調べろてきな。
せっかくアプリあるんだから、もう少し充実してほしい。
【総合】
回線が開通になれば、サポートなんて必要が余りないし
速度が早くなったの満足している

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• 千葉県

【回線速度】
とても早いです！
【ご利用料金】

【サービス】
キャッシュバックの手続きや対応とてもスムーズに進めました！
【セキュリティ】

【サポート】
質問があった時に丁寧に回答いただきました。
【総合】

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• 大阪府

【回線速度】
早いです
【ご利用料金】
U29なので安い方ではないかと思います。
【サービス】
無線の機械を用意しなくていいのが楽でした。
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
まだ使ってないです。
【総合】
早いので問題ないかと思います。

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• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

住まいのマンション共用部に回線が既設され、勧誘チラシを見て申し込んだ。手続きはネットで行い、1週間後には自宅工事が終わった。業者との連絡もSMSで済ませ、スムーズに進んだ。格安料金で回線速度もすごく速くなり、大変満足している。

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• 福岡県