NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
2Gプランを使用しておりますが、回線速度は申し分ないです。
【ご利用料金】
料金は標準的かなと思います。
【サービス】
オプションなど付けてないのでサービスについてはあまり分かりません。
【セキュリティ】
セキュリティも始めたばかりですのであまり分かりません。
【サポート】
サポートもまだなんとも
【総合】
他社からの乗り換えでしたが、今のところ全然不満ありません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
850Mbps max
【ご利用料金】
4700円大阪　戸建て
【サービス】
十分
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
アプリなど
【総合】
戸建ての中では安い方。
ただし、onuが指定のため、自分のwifiルーターを使いたいかたは、onuとwifiルーターの設定変更が必要です。検索すればwebにのってるので難しくはないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
以前使用していた光サービスに比べて3倍以上の速度で快適です。
【ご利用料金】
値段も安くなり回線速度もあがって最高
【サービス】
プレゼント企画など付加サービスが魅力的
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
今のところ使用したことがないのでよくわかりません。
【総合】
以前使用していた光サービスに比べて劣るところが見当たらず快適に使用できて最高

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
速い
【ご利用料金】
安い
【サービス】
料金などもアプリで見やすい
【セキュリティ】
よくわからないがいいと思う
【サポート】
まだ使ったことがない
【総合】
速くて安くてアプリも使いやすい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】早くて満足だが、回線速度をフルに活用するならオプションのスマートライフを付けて高性能ONUを確実に借りた方が良い

【ご利用料金】満足

【サービス】開通早かったです。時期もあるかもしれないが12月申込で翌年1月中旬には工事完了しました

【セキュリティ】不明

【サポート】開通に関しては満足。他は不明

【総合】満足しています

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】普通

【ご利用料金】満足

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】満足です
悪い所が無いです。
マンションタイプは契約数により料金が異なり注意した方がいいです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
ネットサーフィン利用では特に感じることもなし
【ご利用料金】
月額5900円使えば使うほど損するサービス
【サービス】
75ヵ月利用して転居するため解約すると9500円の解除料発生。
【セキュリティ】
特に感じることもなし
【サポート】
一度も利用していません。契約してからはほったらかしです。
【総合】
契約しなければよかった。キャンペーン確定時に解約しておけば良いが面倒くさくて75ヵ月もズルズルと利用してしまった。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
ダウンロード　８Ｇ
アップロード　６Ｇ
【ご利用料金】
３年契約だけど早くて満足
【サービス】
電話対応で解決できたので満足
【セキュリティ】
自前でセキュリティ対応しているので、よろわからない
【サポート】
満足
【総合】
早く電源安い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】
回線速度の向上が目的だったので必要充分以上で満足
【ご利用料金】
安くなって良かった
【サービス】
サービスは設定含めてほぼ自己解決できるのでよくわからないです。

【セキュリティ】
不明です
【サポート】
加入時は胡散臭いかなぁと思ってたのですが、後に丁寧な対応して頂いたので良いと思います。
【総合】
良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
他と比較すると安め。
【サービス】
受付の電話が繋がりにくい。回線を開設する業者が悪いのか回線設置の手続きが下手です。
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
安いから使っているが独自回線なので回線を変えるときにまた回線を設置し直さなければならず、回線も速いわけではないので使うメリットはあまりないかもしれない。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
速度は安定して出てます。Wi-Fiの接続も安定している。
【ご利用料金】
12ヶ月以降も他社と比べて少し安いが、携帯電話とのセット割を考慮した場合少し安さに物足りなさは感じます。
【サービス】
特に利用していないのでわかりません。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
特に利用していないのでわかりません。
【総合】
速度の安定性が良いので、割引が適応される12ヶ月は問題なく使う予定です。
以降は子どもの携帯電話を持つ年頃なので、総合的に判断する事になると思います。
夫婦二人、格安キャリアとの組み合わせなら大満足です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
台数が増えるとつながりが悪いです
【ご利用料金】
３０００円位になると助かります
【サービス】
サービス関しては何がサービスなのか分かりにくい
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
サポート利用をしたことがない
【総合】
時々つながりが悪い状況がありますが、問題なく利用をしています

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

東京都内のマンションで導入。同じ棟内に6室くらい導入したようです。

【回線速度】
2ギガを謳ってますが基本的には1Gbpsしか使いない構造。その代わり1Gbpsの理論値近く速度は出ます。ピークタイムの速度低下もそれほどないと感じました。

【ご利用料金】
そこそこ安いほうかと。

【サポート】
電話はつながらない。メールは1日以上たった後に問い合わせの内容を全く理解してないような返信が返ってくる。チャットはこっちが打ち込んでから4~5時間たってやっと反応がくる。結局どれもなんの解決にもならなかった。

【総合】
回線の品質自体は満足してましたけど、いきなりIPv6通信方式がMAP-Eに変わって回線ごとに個別のIPv4アドレスが振られなくなりました。

こうなるとONU側でDMZやポートマッピングなどが全部使えなくなるので、自前のルーターを使ってvpnサーバーとか外部と連動するホームネットワークなどを構築していたら全部使えなくなります。

仕事用の外部vpnなどにも接続できなくなってサポートに問い合わせしても「仕様なので仕方ない」とのテンプレ回答しか返って来なかったので仕方なく他に乗り換えることにしました。

もし自前のルーターを活用したい方は避けた方がいいです。レンタルされるルーター機能搭載ONUで十分だという方にはおすすめできます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
切り替え前に使用していたサービスより速度は速いように感じます。特段ストレスは感じません。
【ご利用料金】
切り替えたばかりなのでこれからですが、料金にメリットを感じて乗り換えたので、おそらくコストメリットは出てくるのでは…と思っています(キャンペーンを使えばかなりトータルでは安価になる？)
【サービス】
まだ通常のサービス以外のサービスを利用した経験がないのでわかりませんが、特に現状不具合は感じていません。
【セキュリティ】
セキュリティ関係をあまり意識したことがなく…
【サポート】
工事関係のサポートはスムーズでした。
【総合】
やはり比較検討になる材料は速度とコストでしょうか。その点では優位性はありそうな気がしています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
昨年暮れ、自宅の外壁塗装工事を行った際に、職人さんが外の回線に何らかの障害を加え、1週間に渡り、自宅電話とインターネット接続が不能となり、大変不便な体験をしました。
その際、暮れの時期もあり結果的に１週間の期間を費やしましたが、その後のサポートセンターのチャットを利用してのやり取りにおいて、すばらしい対応をして頂きました。接続できなかった期間の利用料金の減額もさることながら、工事代金の請求も一切ありませんでした。
また、そのチャットの文面も実に顧客の気持ちを汲み取った素晴らしい神対応とも言うべき、近年では稀に見る対応でした。非常に不便な一週間でしたが、その疲れと苛立ちが吹っ飛びました。ありがとうございました。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】回線スピードは早い

【ご利用料金】平均的な値段だと思います

【サービス】　あたり利用していない

【セキュリティ】悪くないと思う

【サポート】　連絡が少し大変

【総合】　　いい回線だと思う

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
申し分ない
【ご利用料金】
2年目からの料金をもう少しお手頃価格にして欲しい！
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
回線速度は快適ですが、2年目の料金を見直して貰えるととても嬉しい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
早くて快適
【ご利用料金】
安いが他と差別化出来るほどではない
【サービス】
よく分からない
【セキュリティ】
よく分からない
【サポート】
電話対応はしっかりしていると思う
【総合】
当たった営業にもよると思うが、自分の担当については早く契約しろオーラが凄かった。説明も色々省かれてて実際話と違うと思うところが多々見受けられたのが残念。
商品だけでみると快適に使えているので◎。
営業だけが残念…

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】Wi-Fi6のモデムに変更して満足です。

【ご利用料金】もう少し安くなると助かります。

【サービス】アプリがあり便利になりました。

【セキュリティ】満足です。

【サポート】満足です。

【総合】8年ぐらい使っていますが、モデムの変更もスムーズにしていただきありがとうございます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
家庭用では十分な速さ
【ご利用料金】
1年間は安い
【サービス】
ネットでの対応でわずらわしさがない
【セキュリティ】
十分だと思う
【サポート】
まだ、サポートは経験なし
【総合】
速さ1年間の料金総合して良いと思う

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都