NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】早いとおもいますが、実際はわかりませんが
大丈夫だと思います。使用期間が長くなれば後一年後に体感出来るかもしれませんよ。

【ご利用料金】
普通で良い思います。
【サービス】
普通はあまりわかりませんが良いと思いますよ。
【セキュリティ】
普通良いと思いますますよ。
【サポート】
普通ですが、質問事項もあまりありませんよ。
【総合】
満足ですが、体感出来ないのは、他と比較出ないからかです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
安定して高い回線速度が出せている。ただし、海外との通信を伴うFPSゲームだと遅く感じることがある。
【ご利用料金】
回線速度の割には安い方ではないかと考える。
【サービス】
利用実績がないため、無評価
【セキュリティ】
利用実績がないため、無評価
【サポート】
利用実績がないため、無評価
【総合】
総じて良い回線、プロバイダだと感じる。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】

【ご利用料金】
少し高いような気がする　もう少し安くて手軽な方がいい
【サービス】
取り付け日時の予約が取りにくい
【セキュリティ】

【サポート】
電話対応が長くて最後何を説明されているかわからない
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
岐阜市　2024/3/3　23:00
回線速度サイトで1.2GBPS
スマホからで300MBPS　
十分な速度が出ると思います
【ご利用料金】
3年契約で5700円
これにキャンペーンのキャッシュバック入れると実質4,000円以下ですので十分安価だと思います
【サービス】
速度と価格を見れば十分満足です
品質も以前はパケットロスが多くてゲームが出来ない等あったようでしたが、私の環境では問題ありません。
NUROモバイルが1年間割引で使えるキャンペーンがあって契約者の方はお得に使えます
【セキュリティ】
2年間契約コースだと無料でセキュリティソフトがついてくるようです
【サポート】
サポート使ってないので分かりませんが、速度もサービスも安定していて満足です。
【総合】
価格と速度、安定性を考えると十分満足です
キャッシュバック等も通年で多いので、契約期間の料金の実質価格は4000円以下になる人が多数と思うので、乗り換えたほうが多分今より安くなる人が多いと思います
マイナス面として挙げるとしたら、設置工事が屋内工事と屋外工事で2回発生するので、立ち合いが2回必要となることで、時間をとらないと行けないのが面倒だと思いました。
先に屋内工事を行ってから屋外工事の日程調整を行う必要があるため、場合によっては開通に日数を要すると思います。
私の場合は屋内工事から2週間くらいで屋外工事をしていただけました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岐阜県

【回線速度】家族4人毎日フル稼働で使ってますが快適です。

【ご利用料金】今２年目ですが最初の1年間安かったのはとっても有り難かった！

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】キャンペーンのお知らせがイマイチ分かりにくいので自分でマメに見ることをおすすめします

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
有線LAN接続では常時1Gbps前後で速いです。

【ご利用料金】
普通です。
キャンペーンで、事務手数料、初期2か月分料金、工事費相当額が割引になるのがいいですね。

【サービス】
工事は2回ありますが、WEBSITEで工事日を予約し、申し込み1か月後で工事が完了しました。
但し、光回線の配線仕上げはフレッツ光の時よりも雑です。

【セキュリティ】
ONUにもよりますが、一度、セキュリティの設定内容を確認されたほうがいいかも？
無料セキュリティーサービスは利用していません。

【サポート】
初めZXHN F660Aを設置してもらいましたが、開通後のIPv6接続が途中で遮断する現象が発生しました。
WEBSITEの問い合わせフォーマットでは情報の入力項目が少ないので、メールで以下の問い合わせをしました。

〇使用環境
ONU：ZXHN　F660A
有線LAN1にPC接続

ONUは工場出荷状態から以下の設定に変更
無線LAN接続の設定解除（RF2.4G、RF5G）
ファイヤーウォール機能を有効　チェック
ファイヤーウォールレベル(IPv4)　中

〇不具合現象
IPv6接続が途中で遮断される。
ONU電源投入時はIPv4接続ともIPv6接続とも確認できますが、30分から1時間くら
い経過するとIPv6接続が遮断されます。
ONUの再起動時および電源再投入時についても上記不具合が再発します。

他のPC、LANケーブルに交換しても同じ現象が発生しています。
他社の光回線では方式は違いますが、同じPCでIPv4接続ともIPv6接続とも確認で
きます。ONUの初期不良と思われます。

結局、ZXHN F660Pに交換してもらいました。
しかしながら、工場出荷状態が
接続名：omci_ipv4_dhcp_4、タイプ：MAP-E
になっており、VPN設定、ポート開放、DMZ設定などができない仕様（グレーアウト）になっているとのこと。
VPNでテレワークされている方はご確認された方がいいかも？
幸い私のテレワーク環境では大丈夫でした。

【総合】
いろいろありましたが、現在は通信状態は安定して、回線速度も満足しています。

WiFiはSSIDをそのまま使いたかったので、ZXHN F660PのWiFiは使用せず、
自前ルーター（WiFi6）をアクセスポイントモードで使用しています。
有線LANはスイッチングハブ経由で接続しています。
早く10Gbps対応エリアになってくれるといいですね。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
速いのでしょうが、すでに光であれば体感で特別感じるところはない。上りは他社と同じスピードで普通です。
【ご利用料金】
少し安め
【サービス】
回線を申し込んだところ工事に三ヶ月待たされ、やっと繋いだと思えば全く開通せず、問い合わせるとどういうわけかJcomの線に繋いでいたとのこと。回線を繋ぎ直すのにまた三ヶ月待たされて半年かかった。今回はひかりテレビforNUROを申し込んだが、一ヶ月分の割引サービスを隠して月末26日に手続きを急がせ、IDは次月6日に送り実質全くサービスを受けられない状態で6日間待たされた。もちろん一ヶ月分の無料サービスは受けられず、6日足りないが１ヶ月分きちんと取られる。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
電話で口頭での申し込みだったが、直後に電話して「数日なら待つので申込日を1日にして欲しい」と言っても、もう手続きをしたと言い張り全く融通が効かない。自社の決まりを杓子定規に説明して押し付けるばかりで全く対応しない。
【総合】
正直、解約手数料の縛りがありので今は我慢するが、、回線が速いということ以外何も良い思いはしないし、そこまでの回線の速さが必要なのか疑問もあるので契約が切れたら一刻も早く他社に移りたい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】オンラインゲームにも支障なし

【ご利用料金】普通

【サービス】対応が良い

【セキュリティ】普通

【サポート】早い

【総合】引っ越してからと、引っ越す前もNURO光です。これからも利用したいです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
特に問題はないように思います、ストレスありません
【ご利用料金】
色々なサービスと比較しても、お安い方なので満足しています
【サービス】
電子書籍のサービスが良い
【セキュリティ】
特に不便はなし
【サポート】

【総合】
今のところ他の回線に変える必要がないほど問題がありません

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
独自回線かと思いますが、さすが快適です
【ご利用料金】
おそらく標準的な価格
【サービス】
問題なく使えています
【セキュリティ】
特段気にしたことがないので、しっかりしていると思う
【サポート】
困ったことがなく、未評価
【総合】
快適です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
高速度の通信を頻繁に求めるような利用はしていないので及第点

【ご利用料金】
特に高くもなく安くもない。

【サービス】
あまりしつこいのも考えものだが
契約後はほとんど放置で何の案内などもない。
また、契約時のキャッシュバックの手続きが面倒。

【セキュリティ】
可も不可もなく。特に今まで問題が発生しているわけではないが
一方で強固だと実感できる内容でもないので4点。

【サポート】
機器故障時のサポートがとにかく遅かった。状況確認しに来るだけでも
数日待ちになると言われ、仕事にならないので別の会社と契約した方が早いと伝えたら
ようやく早めてくれた。結果的に簡単な部品交換で済む故障だったので
まずは早急に事態の確認を行うトリアージ役を派遣し
状況に応じて技術的な対応を行う形にしても良いのではないか。

【総合】
使用事態に大きな問題はないものの、サポート対応は改善の余地が大きいと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】他の光回線から乗り替えして来たが、圧倒的なスピードです。

【ご利用料金】プランとキャンペーンによりますが、7千近くの月料金は結構高め

【サービス】いろんなサービスがある

【セキュリティ】初期設定で十分ですが、ONUの設定次第で完璧なセキュリティシステムを構築できる

【サポート】サポートセンターの対応が迅速且つ親切です。

【総合】おすすめできる

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
実測値300平均
【ご利用料金】
2700円
【サービス】
2Gマンション
【セキュリティ】

【サポート】
電話サポートは、欲しい
【総合】
凄く満足です。ソフトバンク光を切り替え前に使っていたが、実測値10倍上がりました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
2ギガ契約で、提供されるONUが1ギガ、回線速度がMAXまで出せないONU
【ご利用料金】
5200円で、他に比べると高い
【サービス】
並
【セキュリティ】
並
【サポート】
世間相場どおり、最悪です。申込から開通まで1年以上かかった。
問い合わせをしても「関係部署と連携」しますとしか返答せず、
埒が開かない。
【総合】
三年縛りが過ぎたら、速攻解約です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】以前使っていた回線が不安定だったので大変満足です。

【ご利用料金】もう少し安い価格でお願いしたいです。

【サービス】困った時の電話対応がとても良い。

【セキュリティ】PCとスマホ、タブレット端末も守れるのが良い。

【サポート】高齢なのでメール対応だと無理なので電話対応出来るのが
良いと思う。

【総合】全般的に良い方だと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
複数台の端末を使用しても速度はあまりかわりませんでした。また違う部屋に行ったり家の中で、繋がりにくい環境が少なくなったと感じます。
【ご利用料金】
以前よりも安くなりました。
【サービス】
丁寧な説明をしてもらいました。
【セキュリティ】
セキュリティ面ではあまり感想はありません。
【サポート】
アプリでわかりやすい。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
単純スピード測定なら800Mbps
【ご利用料金】
月5000円で満足
【サービス】
2023年末からの契約からMAP-E仕様になるので、DMZやポートの設定ができない。
ゲームのパケロスがひどい、二重ルーター、VPN、リモートアクセスが一切できない仕様
【セキュリティ】
F660Pルーターの設定が一切できないため、不明
【サポート】
サポートはあくまでネット接続ができていれば、それ以外の挙動がすべて仕様と一点張り
【総合】
ネット配信、WEB、ダウンロード用途限定ならおすすめのISPですが、
ゲームやリモートなどを使うなら絶対やめた方が良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
とても良いです。基本的に夕方からゲームやりますが、オモイっていう感じが全然ないです。
【ご利用料金】
5千いくらの値段で、安いって言えないけど、このスピードなら納得します
【サービス】
とても良いです
【セキュリティ】
あんまり感心しないので、、詳しくないです。
【サポート】
とても良いです。
【総合】
このスピードが維持できれば、交換するつもりがないです。ずっと使います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】不自由を感じたことはない

【ご利用料金】他社と比べて安い感覚だかポイント還元等はない

【サービス】サービスらしいサービスは感じた事はない

【セキュリティ】自身でしている

【サポート】サポートを頼るなら別のサービスを選んだ方が良い

【総合】金額がメリット

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
たまに土日に遅いことがあるがおおかた問題なし
【ご利用料金】
ソフトバンク光の時と比べると安くなった
【サービス】
ルーター一体型のモデムが速い
【セキュリティ】
利用してない
【サポート】
アプリが見やすくて良い
【総合】
工事日の調整など面倒な面があるが、使い勝手の良さ、料金面で満足できる

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県