NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
以前より10倍近く早くなった
【ご利用料金】
料金も大幅に安くなった
【サービス】
MANOMAを始め、色々な便利なサービスが利用できるのが良い
【セキュリティ】
お家のセキュリティまでしっかりしてくれる
【サポート】
対応が早く、分かりやすい説明
【総合】
プロバイダをNURO光にして良かったと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】速度が遅い時間帯が多過ぎる

【ご利用料金】工事費を含めると妥当かなと思う

【サービス】なかなか繋がりにくい

【セキュリティ】良くわからない

【サポート】一般的かと思う

【総合】契約期間の縛りが他と比べて長い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
とても早くて満足している
【ご利用料金】
前より安くなった
【サービス】
特に他社とそう変わりはない
【セキュリティ】
普通にしっかりしている
【サポート】
イマイチ
【総合】
料金が安くすんでよかった

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

NURO光は早いと聞きますが、思ったほどではない。
切り替え前はフレッツ光を使っていたが、前のほうが早いし安定していた。
月額使用料が格段に安くなるから切り替えたが、、、
初回契約が終了したら継続はしないと思う。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
安くはないが程々
【サービス】
もっと回線が安定すれば良い
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
評判通り悪い
【総合】
回線のこと考えると致し方なし、かなと思う。
ただ、サポートまわりの弱さがかなりヤバい。
今後長期契約していて機器交換などサポートがなければ他のプロバイダも考えようかな、とも思う。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
プロパイダー料金込みなのでちょっと以前より安いけど、オプション解約や初期手数料が高い。
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
無評価
【総合】
機材が少なくていいけど、既存の配管使えず線は露出しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】2G

【ご利用料金】割引を考えると他社よりコスパいい

【サービス】利用なし

【セキュリティ】利用なし

【サポート】利用なし

【総合】他社は1Gで同じくらいの値段。neroの方がコスパよい

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】かなり早く動画が快適

【ご利用料金】速さの割に高くはない

【サービス】よく分からない

【セキュリティ】よく分からない

【サポート】土日や夜の時間も電話受付して欲しい

【総合】速度と料金には満足ですが、サポート体制は改善して欲しいです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】速い550mbpsと速いです。ゲームでもストレスは有りません。

【ご利用料金】5800円と安いので助かります。

【サービス】一般的なサービスは問題ありません。

【セキュリティ】特に問題はないと思います。

【サポート】困った時に電話での対応が良かったです。

【総合】ぜひおすすめです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
　　以前の回線より10倍速くなった。
【ご利用料金】
　　光回線の中では安いほうです。
【サービス】
　　まだ使い始めて日が経ってないのでわからない。
　　これからです。
【セキュリティ】
　　普通です。
【サポート】
　　今後、使っていく中で判断します。
【総合】
　　料金も安く、工事もスムーズでした。
　　今のところ満足してます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
iｐv6が不安定なのでipv4メインで設定を変えて使ってます。FASTで計測して600から700Mbpsの速度が安定して出てるので満足してます。

【ご利用料金】
価格コムから3年契約で毎月1700円割引きサービスで月3500円なので満足してますが、最近1800円割引きになっていました。

【サービス】
最新のONUが必ず送られて来る事もあり、スマートライフに加入しています。

【セキュリティ】
セキュリティーにかんしてはよくわかりませんがソニーなので信用しています。

【サポート】
サポートは利用していません。

【総合】
今でも満足はしてますが、通信速度はIPV6が安定して使えるようになって、ポテンシャルはあるので 常に 1G以上の通信速度が出て料金も3000円ぐらいになれば最強だと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】2Gでもとても速い

【ご利用料金】他社より安いですね。2Gと10Gの差額が少しなので10G申し込みました

【サービス】スマホとの連携割引や特典は新規だけなく既存ユーザーにもサービスは欲しいですね。そこがイマイチ

【セキュリティ】今はないのかな？

【サポート】普通です。10G切替の際に固定電話番号の引継ぎが直接できないのがめんどくさい。

【総合】ん？と思うこともあるが、料金や解約金や縛り制度なども含めて他社より数段良いと思った。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
充分な速度が出ています
【ご利用料金】
お得感有ります
【サービス】
不具合など無いのでアフターサービスのことは分かりませんが、キャンペーンの対応は予定通り対応頂きました。
【セキュリティ】
特に問題はないです
【サポート】
不具合など無いので分からないです
【総合】
非常に満足しています

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
たまに途切れることがあるが以前より早くなり大変満足
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
機械も一つになり場所をとらず、スマートなルーターなので満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】インターネットとvod配信の利用のみのため、特に早い/遅いを感じることは無い。

【ご利用料金】ocnのスマホセット割を加味したらocnのほうが少し安いが、マンションの利用者数が増えるとNUROはの方が安くなるので期待。

【サービス】標準で付いてくる端末はLANの口が少なくて自前のルーターを増設しているが、NTT系と設定が違うが、設定に関する説明が見つからず少し苦労した。

【セキュリティ】特に異常なし

【サポート】サポートを必要とする状況になってない

【総合】これから利用者数が増えてコスパが上がることに期待。それ以外は他社と比較しても優位な点は特にない。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
回線速度は400MBくらい出ていますが特定のアプリからの接続が遅い、もしくは接続できない。
【ご利用料金】
料金は安い。一年目は980円なのでありがたい。
【サービス】
サービスは至って普通。ONUとルーターが一体型なので好きなルーターを選べない。
【セキュリティ】
特に問題ないです。
【サポート】
問い合わせはナビダイヤル。AIチャットでの問い合わせは、全然役に立たない。
【総合】
特定のアプリが繋がらないのは毎日ストレスです。証券会社のアプリやYahooを使う時はWi-Fi切ってます。早く改善してほしいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】速度は十分早いです。

【ご利用料金】キャンペーンで最初は安いが長期だと割高。

【サービス】問題ないです。

【セキュリティ】十分だとおもいます。

【サポート】電話対応はとてもわかりやすし、アプリも有り分かりやすい。

【総合】対応もよし、速度もよし、アプリもよし。
でも値段が高い。もう500円安いととても最高です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】さくさくしていて、2階のパソコンも困らず使えてます。

【ご利用料金】以前の回線よりは安くなり節約になっています。

【サービス】分からない事も後日改めて電話をしても心よく対応してくださいました。

【セキュリティ】セキュリティはオプションでついているものにし、不便がなく使えてます。

【サポート】サイトで、プラン変更やキャッシュバックもサポートで確認しながら出来たので分かりやすく変更出来ました。

【総合】これからも、速度もよい人気なNURO 光を末永
く使っていきたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】乗り換えでしたがあまり実感が無い（PCによる回線速度テストでは約１割ほどUPしている）

【ご利用料金】まだ不明（たぶん多少安いかも）

【サービス】NURO光アプリやWebでサポート用マイページ の内容は情報量が少なすぎる。

【セキュリティ】未契約

【サポート】最近のプロバイダーはどこも一緒でしょうが 電話によるサポートは 音声による自動応答で内容を選択させられるが 本当に聞きたい事に行き着かない又は回答が無い しかもオペレーターにつながるまで不要な案内が多く時間ばかり取られる。0120番号は使えず通話料定額プランの対象外で有料の0570への案内がされるため 無駄に費用がかかる。
チャットによるサポートは費用はかからないが　対応は最初AIによるもので頓珍漢な回答しか得られず電話でのサポートを案内され終わる。２〜３日待つつもりなら ネットから予約を入れ向こうから連絡があるが 此方から掛けた場合は前述の様に非常に不満が残る。

【総合】WiFiルーターが高速で繋がり易いと言われていたが乗り換え前の他社ルーターより電波が弱く離れた部屋では接続が悪くなった（アプリWiFi-Analyzerで計測）。ワンルームでの使用は快調である。
工事費など年数契約による負担額がある為 不満でも即時解約はためらわれる　また他社への再乗り換えも回線工事が発生する為思う以上に不利益を被るかもしれない。
この回線を利用するなら かなり高速なパソコンと自宅内のネットワークを高速化された方がオンラインゲームや高画質動画を視聴するには最適かもしれないが通常のネットサーフィンしかされない方には乗り換え費用や手間を考えるとお勧めしにくい。
私の場合 NURO 及び 前のブロバイダー 双方の連絡説明不足のため NURO 開通から切替終了まで３カ月を有し初月無料のサービスは意味をなさなかった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】ゴールデンタイムでは、遅くなる。

【ご利用料金】ちょうど良い（下記に記載するセキュリティソフトを考えると安いかな）

【サービス】可もなく不可もなく

【セキュリティ】無料でセキュリティソフトが使用できる！

【サポート】サポートにはチャットでお願いしたことがあり、丁寧な対応だった

【総合】総合的には良い方だと思いますが、ネットの繋がりやすさや速度に関しては、もう少し企業努力をして改善してほしい。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県