NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
速度には満足しています！問題なく使えています！
【ご利用料金】
高すぎず低すぎずといったところだと思います！
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
今回代理店を挟んでの2Gから5Gへの乗り換えをしたが、代理店とNUROとの連携が全く取れておらず、2回ある工事のうち2回目の工事予約が取れずに一度解約というかたちになってしまった。再び工事予約を自分でしたが、明らかにその方がスムーズに予約できた。だが、1度工事している事が工事をする人に伝わっておらず、再びやり直しに。全くの連携のなさに驚かされた。
【総合】
工事がスムーズに進みサポート面だけを除けば、悪くはないと思う。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
以前使用していた光回線よりも明らかに速くなったと感じています。特に動画を観る際に顕著です。
【ご利用料金】
安くなりました！
【サービス】
可もなく不可もなく。
【セキュリティ】
特に問題は感じていません。
【サポート】
カスタマーサポートの電話対応はいまいち。
【総合】
概ね良好です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
常時WiFiで200Mは出ています
【ご利用料金】
基本料金は普通ですが、割引多くトータルは安いと思います
【サービス】
アプリでだいたいの問い合わせができて便利
【セキュリティ】
特に不安は感じていません
【サポート】
アプリで対応可能
【総合】
総じて悪くないですが、ONUとルータが一体になっており
WiFi6非対応です。
自前のルータをつなぎましたが何らかの理由で速度出ず。
結果、支給されたルータで使用しています。
この点が不満でした。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
スマホやテレビでYouTubeやネット動画を見ていても特にストレスを感じることなくサクサク進む。
【ご利用料金】
キャンペーン期間中に契約した為、利用料金が980円とお得だった。
【サービス】
ルーターの初期設定の際に分からない事があり、問い合せたところ迅速丁寧な対応をして頂いた為、すぐに解決できた。
【セキュリティ】
利用していない。
【サポート】
サービスと同様。
【総合】
ネット回線、サービス共に満足しておりこれからも継続して利用を続けようと思っている。
宅内と宅外の工事を別日に分けて行う為、同時に出来ると尚良いなと思った。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】何日かに１回、親機を再起動しないとすぐに速度が落ちる。６５０Ｍ→８０Ｍとかに落ちるので不満。

【ご利用料金】料金は安くて良いが安いなりの品質かな

【サービス】まあ普通

【セキュリティ】よくわからないので評価できない

【サポート】サポートセンターがとにかくひどい。機械かと言うくらいただ聞いてマニュアル通りに対応。何もしてくらないと言っても過言ではないレベル。こんなにひどいサポートは初めて。値段なりなんだと諦めるしかない。

【総合】
安ければ良い、という方向けのサービス。品質も求めるなら他をお勧めします。ＳＯＮＹの名前を信じて契約すると痛い目にあいます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

フレッツ系からの乗り換えです。
回線速度は変わらないはずですが、明らかに読み込みが速いことを実感しています。
繋がりづらいタイミングがあると聞きましたが、そんなことはないように思います。
変えて良かったです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】速度は特に凄く早い！って訳ではないかなと

【ご利用料金】料金は普通ではあるけど前社の方が安かった

【サービス】乗り換えのキャンペーンでキャッシュバックがあるみたいです。ただそれを受け取るのに申請などがめんどくさい！

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】サポートは特に何かしてもらった訳ではないのでわかりません。

【総合】
もっとしっかりお客さんが納得する接客をして欲しいなと思ってます

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
これは言うことありません。安定のスピードが出ています。評判通りです。
【ご利用料金】
相場よりもちょっと高いのかな。でもスピード・品質を考えれば妥当でしょう。
【サービス】
今回2Gから10Gへの切り替えでしたが、以前使っていたメールアドレスが引き継げなくなってしまったのが唯一残念なところ。
【セキュリティ】
通常レベルなのではないでしょうか。
【サポート】
まだお世話になってないので分かりませんが、通信速度切り替えの時もスムーズでした。
【総合】
切り替えてまもないですが、速度には満足です。このまま引き続き続いてくれれば文句ありません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
下り0.5とかありですか？
【ご利用料金】
auひかりより少しだけ安くなった
【サービス】
以前と同様
【セキュリティ】
よくわからないけど自分で設定を変えないとだめだった
【サポート】
全くだめ。聞きたいことを聞ける部署に繋がる術さえなかった
【総合】
変えたことを後悔している

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】

【ご利用料金】少し高い

【サービス】他社に比べると少ない

【セキュリティ】セキュリティのせつめいを詳しく教えてもらってないのでよくわかりません

【サポート】もう少し積極的にわかりやすく説明してもらえるほうがわかりやすいです

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】スクロールや画面停止がなく快適

【ご利用料金】実質料金他社より安い

【サービス】キャンペーンが充実している

【セキュリティ】これから使用するから？

【サポート】丁寧でわかりやすい

【総合】100点満足

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• 神奈川県

【回線速度】
早いです。
【ご利用料金】
安い方だと思います。
【サービス】
工事の方は良かったです。
【セキュリティ】
セキュリティは加入していません。
【サポート】
AIのサポートは利用しましたが　いまいちでした。
【総合】
光回線が早いので良いです

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• 岡山県

【回線速度】
加入して間もないですが、今の所快適に利用させてもらっています。
【ご利用料金】
今まで利用したネットの中では一番最安です。
【サービス】
他社と比較しても特に劣る所はないんじゃないでしょうか。
【セキュリティ】
特に問題無し
【サポート】
チャットで大体解決出来る。
【総合】
とても満足で他社から乗り換えて良かったなと思っています。

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• 大阪府

【回線速度】
夜は満足以上だが、昼間の混む時間になると急激に遅くなる
【ご利用料金】
夜間速度を考慮すると満足
【サービス】
いろいろあって満足
【セキュリティ】
今のところ不明
【サポート】
対応速度が若干遅い
【総合】
コスパはいいと思う

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
以前使用の回線と比べると格段に改善されました
【ご利用料金】
価格改定の予定あるも納得
【サービス】
設置工事については、簡素な説明
【セキュリティ】
今の所は不安無し
【サポート】
チャットのサポートはクイックで良い
【総合】
低価格の分サービスサポートはシンプル
ある程度知識がある方向けで価格を抑えたい人へお勧めします

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
それなりに早いが、期待するほどの速度はまだ出ていない
【ご利用料金】
現在の通信速度を考えると、他会社の料金との違いは大きくない
【サービス】
他者との違いが分からない
【セキュリティ】
他者との違いが分からない
【サポート】
サポートを受けるようなトラブルは今のところなし
【総合】

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• 福島県

【回線速度】遅い、しかも窓口に対応しても問題未だ未解決

【ご利用料金】普通

【サービス】なかなか合う対応窓口見つからない

【セキュリティ】良い

【サポート】未だ問題解決してない

【総合】よくない

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
普段はアマプラかYouTubeですが、止まることはないです。
重い時間帯もないと思います。
開通まではモバイルを無料貸出してもらいましたが、そちらは重くて使い物にならなかったです。

【ご利用料金】
5,200円
キャッシュバックを受けられる回線を比較したところ、申し込み当時は3年使えばNUROが一番安かったので決めました。

【サービス】
開通までモバイルWi-Fiを借りられました。
使用料はかかりませんが、返却の送料は自分待ちでした。

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• 埼玉県

【回線速度】
早いです。
【ご利用料金】
妥当な値段です。
【サービス】
開通まで、少し時間がかかった。
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
丁寧に説明してくれました。
【総合】
とても良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】早い。特にワイハイ6の恩恵が受けれている。

【ご利用料金】普通。キャッシュバックはなかなか高額だった。

【サービス】申し込みから開通まで2ヶ月かかったのがマイナス。工事規模時間もはっきりきめられなかった。

【セキュリティ】普通

【サポート】サポートチャットは回答が早い。

【総合】良い

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• 岐阜県