NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】以前よりも早くなった

【ご利用料金】予想通りでした

【サービス】各担当の対応が良かった

【セキュリティ】まだ分かりません

【サポート】担当の方のサポートは良かったです

【総合】全体的には良いと思います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
ゲームのダウンロードが何倍も早くなり、オンラインゲームのストレスがなくなりました。
【ご利用料金】
元のプロバイダの光に切り替えるよりも安く光が使えて満足です。
【サービス】
各種解約に関わる費用や追加購入の備品類が必要でしたがキャッシュバックがあるので安心でした。アプリでは工事の段階がわかりやすかったです。
【セキュリティ】
不安に感じることは何もありません。
【サポート】
アプリのチャットはしっかりした返事をいただけてわかりやすかったです。
【総合】
予定通りの期間で切り替え工事が完了し、更新期間の間に乗り換えできました。NURO光を楽しみたいと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
問題なく使えています

【ご利用料金】
工事費もかからず、初年度980円は素晴らしい
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
工事は待たされるのかと思っていましたが、スムーズに対応して頂き大満足です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】安定した速度で満足です。

【ご利用料金】高めなので、もう少しお手頃だと良い。

【サービス】アプリですぐ料金等確認できて良い。

【セキュリティ】利用していないのでよくわからない。

【サポート】

【総合】ほぼ安定した速度でつながるので助かります。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
よく繋がらなくなり安定しない
【ご利用料金】

【サービス】
接続できなくなり問い合わせをしようとすると、電話は音声ガイダンスでオペレーターには繋がらない。関連のurlが送られてくるだけ。

チャットでの対応も非常に遅く即対応してほしいが数週間かかる感じ

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】早くは，ないのでは。

【ご利用料金】6.000円／月で高い。

【サービス】普通。

【セキュリティ】普通。
ふ
【サポート】対応が丁寧です。助かりました。

【総合】サポートが素晴らしいです。

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• 千葉県

【回線速度】
速いです
【ご利用料金】
キャッシュバックが多いので安いです
【サービス】
普通かな
【セキュリティ】
分かりません
【サポート】
問い合わせから返答まで日を跨ぐことも
【総合】
題名にも書いた通り要IP固定ネットゲーム・P2Pを使いたい人は辞めた方が良いです。
MAP-Eという接続をしていてIPアドレス固定化やポート開放ができないので、SWICHやPS４・VPNが使えません。
サポートに相談しても仕様とのことでした

ちなみに私は工事までの期間が２カ月弱かかりました

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】たまに電波が弱くなる

【ご利用料金】料金は思ってたより高い

【サービス】メールがあまり来ないから楽

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】使った事がないからわからない
【総合】回線速度、セキュリティ、サポートは良いけど、利用料金は高い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【サポート】
設置も早く、設置後、自宅で使用する際のアドバイスもいただき大変いい対応でした。
有線と無線の使い方に着いてサポートいただきました。
無線については使用する場所や危機によってHzの使い分けするようにアドバイスいただきました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
申し分ないです
【ご利用料金】
比較的に安いのではないかと思います
【サービス】
聞き入れようとしてくれるので相談しやすくとてもいいです
【セキュリティ】
まだ使って日が浅いのでそこまでわからないです
【サポート】
充実してます
【総合】
NUROに変えて良かったと思います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】
比較的満足しています
【ご利用料金】
以前使っていた物より少し安くなりました
【サービス】
特に突出した点はありません
【セキュリティ】
契約していません
【サポート】
設置工事がとにかく遅く、先方の都合をごり押ししてくる残念な対応でした
【総合】
設置が終わった今となっては不都合はないですが、次契約するかと聞かれるだけ微妙です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
かなり良い
【ご利用料金】
他の光回線に比べると安い
【サービス】
キャッシュバックなどの特典が多い
【セキュリティ】
利用してないので分からない
【サポート】
サイトから分からない事など質問をすぐにできるので◯
【総合】
はっきり言えば今までなぜNUROを使っていなかったのか後悔するくらいでした。携帯キャリアなどの光を使っていて、満足できていないのであれば、乗り換え検討も視野に入れてみてはいかがかと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】速い　下り300Mぐらい出てるので満足

【ご利用料金】普通

【サービス】回線工事に少し時間がかかる

【セキュリティ】無料のソフトが使える様になる

【サポート】アプリがあるのでわかりやすい

【総合】満足

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
繋がるときは早いです。測定サイトでマルチセッションで計測すると昼でも夜でもほぼONUの上限速度がでます。繋がらないときは線が切れているのと同じです。

【ご利用料金】
速度は速いが回線品質が悪いという点を許容できれば安いと思います。

【サービス】
サービスを受けた記憶はありません。

【セキュリティ】
追加費用を払ってスマートライフプランに加入しない限り、米国では規制されている中国製のONUになります。
WAN側からのパケットがLAN側にがんがん抜けてくるので、2重ルーター運用をしないと危険だと思います。

【サポート】
時間を無駄にする。

【総合】
2G契約でもスマートライフプランに加入しない限り、2G通信できないONUしか貸し出されません。
スマートライフプランも含めて最近はMAP-E方式になるようで、その場合ポート開放やDMZ機能は使えません。

スマートライフプランに加入するとSONY製のONUになりますが、その場合は2Gで通信できるようになりますが、不定期に繋がらなくなります。体感では普通のWebサーフィンで1時間に3,4回くらいで、この間はどこの宛先にもPingも通りません。1分程度待てば自然に復旧します。用途にもよりますが、オンラインゲームやTV会議では致命的だと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
　常時70mbps以上出ており、満足しています。夜間では300mbps以上出ています。
【ご利用料金】
　onu兼ルーター付きで、この回線速度なら決して高くないと思います。
【サービス】
　特に利用しているサービスがないので判定不能です。
【セキュリティ】
　セキュリティ面での不都合は特に感じません。
【サポート】
　開通工事の際、日程変更の必要がありましたが、チャットでスムーズに問い合わせ対応頂きました。
【総合】
　回線工事が2度必要なのがネックではありますが、以前の価格以下で速度が以前の回線よりも早くなり満足です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【サポート】
いちばん最初に付けていただいた機械がどうやってもインターネットに繋がらなかったため、連絡したところ２日後にはあたらしい機械を送ってくださりインターネットに接続できました。
トラブル時の対応の早さは素晴らしいと感じました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】ソフトバンク光よりよくなると言われたが、むしろ良くはない

【ご利用料金】ソフトバンク光の方がスマホ料金の割引などがよかったのでいまいち

【サービス】良くはない

【セキュリティ】わからない

【サポート】連絡手段がわからない

【総合】変えなきゃよかった。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
マンションタイプでも数百Mbpsは出ているので値段なりで良いと思います。

【ご利用料金】
安めです。

【サービス】
引っ越しに伴って一旦解約したのですけど(マンションタイプは「引っ越し」というものが無いようで)、その際に機器を返却する必要があるのですが、
『伝票を送ってっもらって自分で箱詰めして発送』
で は な く
業者(佐川とかヤマトとか)が『集荷』に来る必要があります。いつ頃来るかの連絡も無く。

当然、いつ来るかも分からないのに一発で出られるわけもなく、再集荷となるわけですが、
伝票を郵送して自分で発送だったらそんな手間もかからないわけで、わざと面倒な方法を取る理由がわかりません。意味不明です。
『集荷』と言っても、配送業者が専用の箱を持ってきて梱包してくれる等ではなく、結局自分で箱詰めするのを渡すだけなので集荷である必要は一切ありません。

こういう半ば嫌がらせのようなことをするのはやめていただきたい。
配送業者の人にだって迷惑かけまくりでしょう。

【サポート】
契約・開通は割とスムーズで、回線不通などのトラブルも無かったので、無評価です。
解約時の上述の仕組みだけは最悪。

【総合】
ずっと使い続ける
or
ONUの変更や解約時の機器送付に伴う上述の事が許容できる
なら悪くないです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
速いです
【ご利用料金】
月5,000円台ですから標準的かなと
【サービス】
標準的
【セキュリティ】
標準的
【サポート】
かなり悪い。対応遅い。サポートのチャット使いづらい。
【総合】
故障とかなければ普通に使えます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
そこそこの速さ
【ご利用料金】
割引きで3年間は安い
【サービス】
工事に２か月を要し室内、室外が別々に行われるのはNUROだけだと工事業者が言っていた。
室内、室外とも工事がドタキャンされ、次の工事は1カ月後。
auひかりは、プロバイダーのメルアドがあったがそれが無い
【セキュリティ】
別に加入しているので特になし
【サポート】
サポートはまず無いといっても過言では無い。電話はナビダイヤルで1,000円かけても繋がらない。
LINEのAIは使いものにならない
【総合】
安いだけあってそれなりです。
サポートは無いと思った方が良い。
工事のドタキャンは酷すぎ。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都