So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
問題なし
【サービス】
パスワードなどの資料が届かない。しかも、頼んでから１週間以上たつのにまるでこちらが悪いみたいな対応
【セキュリティ】
不明
【サポート】
最悪。サービスはなっていない。サポートの方は問題ないがソネットホンの設定方法の説明文にたどり着きにくい。表記もお客のことを考えていない。
【総合】
割引に惹かれてぷららを解約したが、ソネットの契約終了時に解約予定。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】下り速度 ：21.2M(21,165,935bps)　上り速度 ：18.1M(18,076,498bps)

【ご利用料金】2,195円（下記セキュリティサービス代込み）

【サービス】年賀状などでSo-netハガキ作成を利用していますが、大変便利です。

【セキュリティ】OnlineProtectionSuit　420円　サイトセレクト 105円

【サポート】迷惑メール着信拒否サービスの登録件数200件は少ないですが、登録の古い順に消していっているので
　　　　　　今の所ギリギリ使えてます。

【総合】過去に金額だけで選んだプロバイダの様に潰れないし、通信障害もないし、満足です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 茨城県

【回線速度】下り43.7、上り28.5　今日は特別早かった。ＢＮＲ測定だと下り31.8でした

【ご利用料金】ＡＤＳＬに比べると高い、もう少し安くして欲しい

【サービス】懇切丁寧でよい

【セキュリティ】

【サポート】懇切丁寧でよい

【総合】早くなり、良かった

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

【回線速度】http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：13/03/29 17:05:50
回線種類 ：ADSL
回線名称 ：eAccess 12M
プロバイダ：So-net
下り速度 ：8.1M(8,129,675bps)
上り速度 ：0.8M(774,703bps)
線路距離長：1310m
伝送損失 ：21dB

スピードが概算　4M〜8Mぐらいでフレが大きです。　ユーチューブが高画質で見れています。

【ご利用料金】2,100円

【サービス】Win8のメールソフトでサーバーのメールアカウントが使えないのでWin8のメールは使わないようにしています。

【セキュリティ】今のところ困ってません。

【サポート】メールの問い合わせに関しては1日以内に返事が来ます。大変早く適切に回答が来ます。

【総合】今現在、満足しています。

• 東京都

【回線速度】
光flets nextで70Mbsまずまず！
【ご利用料金】
どこも差がない？
【サービス】
独立したアドレスの追加が出来るのが良い。
【セキュリティ】
NTTのセキュリティが安定していて良い！
【サポート】
復旧に短時間で対応してくれる。
【総合】
技術的に信頼感がある。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 兵庫県

【回線速度】最近は速度が速くなったのでストレスは感じない

【ご利用料金】他のプロバイダと同じ程度と思う

【サービス】親切丁寧な対応です

【セキュリティ】セキュリティは利用していない

【サポート】問題解決まで親切丁寧に対応してくれます

【総合】よいプロバイダです

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 徳島県

以前は、東京電力の光回線（のちにＫＤＤＩに買収されて終了）を使っていたが、それに伴いＮＴＴのフレッツに乗り換えました。当時のＰＣのスペック（ＣＰＵ，メモリ容量）と現在のものとも差もあることと、光回線でも地域によって環境が違うので、不満があるといえばあるが、「こんなものでしょ。」と納得しているのが実情です。
確かに更に前のＩＳＤＮ，ＡＤＳＬよりは全然早いし便利ですが、実際の回線を１Ｇから２Ｇに増やしたところで、実感はわかないと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】
8MBで充分です
【ご利用料金】
月額１５００円程度
【サービス】
ISPへは期待していない
【セキュリティ】
個人情報流出さえなければ問題ない
【サポート】
サポートされることがない
【総合】
家庭における電気ガス水道等と同様に何のトラブルもないことが一番ありがたいですね。

• 愛知県

【回線速度】
もう少し回線速度が上がってほしい。
【ご利用料金】
高いです。
【サービス】
普通です。
【セキュリティ】
普通です。
【サポート】
普通です。
【総合】
利用料金が安くなって、回線速度がもっと早くなれば、最高です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】ストレスはあまり感じない

【ご利用料金】
普通。
【サービス】
利用しない。自分で対応する。
【セキュリティ】
利用しない。自分で対応する。
【サポート】
利用しない。自分で対応する。
【総合】普通

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
遅すぎます。
【ご利用料金】
後から入会の人のほうが料金が安いことが不満
【サービス】
特にサービスを受けたことはない。
【セキュリティ】
市販のウイルスソフトを使っているので評価のしようがない。
【サポート】
サポートにたよったことがないのでわかりません。
【総合】
料金に不公平がなければ特に不満はなし。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
ポイントと賞品との交換で配送トラブルがあったとき、業務委託先「ニッセンビジネス」からソネット本体への連絡がいったにもかかわらず、ソネット内でのたらい回しで放置されることになり、結局、賞品を受け取ることは諦めました。
【総合】

• 東京都

【回線速度】
・もう少し早いと思った。
【ご利用料金】
・安くして欲しい。
【サービス】
・普通だと思う。
【セキュリティ】
・自分でやっているので、ノーコメント。
【サポート】
・電話で問い合わせした時、感じが良かった。
【総合】
・全体的には、中の上と言う所です。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】
　速いです
【ご利用料金】
　普通かな。
【サービス】
　わからないよ。
【セキュリティ】
　まだ、わからないなあ。
【サポート】
　これからかな。
【総合】
　セキュリティの面で素早く対応するかが、問われる。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
　　これまでケーブルテレビのものを１０年以上使っていたが、それに比べるとかなり早い
【ご利用料金】
　　安いに越したことはないがまあ妥当か。
【サービス】
　　以前使っていたケーブルテレビのものは、アドレスを変えなければならなかったが今回は持って行けるとのことで助かる。　
【セキュリティ】
　　今のところ特に問題はない。今後Spam Mailなどの被害が出ないことを願う。
【サポート】
　　サービスとサポートとどう違うのかよく分からないが、今のところ相談することもない。
【総合】
　速度が第一。計測結果が６６以上だったのでまずまず。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】遅い

【ご利用料金】普通

【サービス】よい

【セキュリティ】不安

【サポート】よい

【総合】
トータルにはほぼよいが、ラジコの視聴エリヤの問い合わせに関しての対応がわからないという、説明のみだったので少し残念

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

キャンペーンが、結局新規入会者が得するようになっており、
もちろん、長期入会者向けのもあるんだけれども。
私は結局、２年縛りをぬけたら、so-netを退会して他のプロバイダにうつってしまうとおもう。
so-netさんには申し訳ないが。
モバイル向けのプランを申し込もうとしたときに、適用になりませんというのには驚いた。
じゃあ、他のプロバイダでもいいじゃないかという事になる。
そういう風になってしまったのはなぜであろうか？

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】　体感的には１．５倍程度

【ご利用料金】　高すぎる(光ファイバーサービス全般に言えること)

【サービス】　可もなく不可もなく

【セキュリティ】　利用していない。自前で実施。

【サポート】　メールや電話の応対は◎。

【総合】　ADSLと総合的に比較すると、この価格は高すぎる。
　　　　　

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
Wimax使用でしたが10Mbps程度で普通の速度です。
これは場所によるので他の方には参考にならないかもしれません。
【ご利用料金】
Wimaxは価格合戦がひどいので入会時は安くても、
数ヶ月ひどいときは数日後にさらに安いコースがみつかったりするので、なんともいえません。
【サービス】
一般的なサービスは普通についています。
【セキュリティ】
一般的なサービスは普通についています。
【サポート】
ネットから問い合わせをしましたが、
あきらかにアルバイトや外注を使っているようで、
たぶんマニュアルから引いてそれから回答しているだけです。
それならばオンラインのヘルプでこと足ります。

「社員的な判断」が必要な回答はまともに出来ないようで、
極端な話、本社に出向いて顔を合わせて話すほうが簡単ではないかと感じました。
　
たぶん、サポート窓口の給与評価システムが、
「社員に話が行ったら減点」みたいなシステムで
やってるのではないかと思います。
　
サポートの質が低くてもいいなら、shareee!WiMAX
のようなところを選ぶほうが価格的にお勧めです。

【総合】
サポート窓口の悪さは、株主のsonyの性質を受け継いでいます。
そこを許容できる人にだけおすすめします。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】　YoutubeHD以外であれば必要十分

【ご利用料金】キャンペーン時ならお得

【サービス】WIMAXならどこでもほぼ同じだと思いますが、SO-NETならバックボーン回線に安心感があるかも。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】わかりません。

【総合】固定回線として十分で格安。しかもモバイルもできます。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 愛知県