So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】無線lan（５Ｇ帯）で動画もスムーズ

【ご利用料金】高いと思う。

【サービス】あまり使用しない

【セキュリティ】使っていない

【サポート】あまり使用しまい

【総合】かいせんスピードで評価

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】速度には、多少むらがある

【ご利用料金】現状より値下げを希望する

【サービス】利用いていない

【セキュリティ】利用していない

【サポート利用していない

【総合】料金を下げてもらいたい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】下り１０〜２０Ｍｂｐｓ

【ご利用料金】４．０００円

【サービス】価格．ｃｏｍのキャンペーン利用中

【セキュリティ】問題なし

【サポート】利用履歴なし

【総合】トラブルが無いことが一番です。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】
下り：84Mbps　上り15.5Mbps
ま、こんなもんかと。特に不満はありません。
【ご利用料金】
これもフレッツと変わらないんじゃないでしょうか。
【サービス】
特にサービスが良いとも思いません。
【セキュリティ】
プロバイダのモノは使用してません。
【サポート】
受けた事ありません。
【総合】
元々はフレッツ光だったのですが勧誘に来た会社の特典が良かったので乗り換えただけでした。
ただそれまでより速度も上がり、通信が安定しました。フレッツの時はゲーム中よく落ちてたのですがそれが無くなりました。その時のプロバイダがBIGLOBEだったのですがこの辺りではよく落ちると評判が悪かったようです。
auひかりにして良かったのはモデム？フレッツは3台くらい繋いでゴチャゴチャしてましたがauひかりのは1台でスッキリです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】動画もスムーズに見れるのでまあまあです。

【ご利用料金】2100円／月でこれより安いのを見つけるのは大変です。

【サービス】ip電話が時々通じず、モデムを変えても改善しません。

【セキュリティ】特になし

【サポート】特になし

【総合】満足していますが、モデム機器が古くなったので、光回線がもっと安くなることを期待しています。

• 千葉県

【回線速度】
隼に変更したのですが、全く速くありません。
ADSLとの違いをほとんど感じられない。
【ご利用料金】
高いです。
価格.comの割引キャンペーンがなかったら、絶対に申し込んでいなかったと思います。
【サービス】
プロバイダのサービスなどはなかなかいいです。
【セキュリティ】
ＮＴＴが無償でセキュリティソフトを入れてくれるので安心です。
【サポート】
電話での対応は、いつも素晴らしいです。
問題をすぐに解決できました。
【総合】
隼というものが名ばかりだったことが分かりました。
契約期間を終えたら、ADSLに戻そうと思っています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鹿児島県

【回線速度】普通。他と比べれないので３で。

【ご利用料金】高い。

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】無料なのはいいがカスタマーサポートでは答えれないのでメールで問い合わせてっていうことだけどメールの返答なし。

【総合】無事キャッシュバックされたので解約しようと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 鳥取県

【回線速度】wm3500利用時より速度が落ちました。 同じ場所に置いてあっても、
アンテナ1本も立たない時があります。
エラーで再起動することもあります。

【ご利用料金 明細がよくわかりませんが、月額300円程高いような気がしてます。

【サービス】キャッシュバックが自動ではなく、期間中に申請する必要があり面倒です。
プロバイダーの狙いだと思いますが、忘れる人も多いと思います。
とても不親切だと思います。

【セキュリティ】利用なし。

【サポート】利用なし。

【総合】以前契約していたプロバイダーの方が良かったです。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 岐阜県

【回線速度】
1GBPSでインターネット検索が早くなった。
【ご利用料金】
価格コムでキャッシュバックの還元率が一番いい商品を契約できた。
【サービス】
まだ始めたばかりでコメントできない。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
非常に良い

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 茨城県

【サービス】
４月は申し込みが混むのでお早めに

申し込みの時に、工事の日程伺いで、NTTからの電話連絡を、午前がいいか午後がいいか聞かれました。
午後と希望したら、１６時から２０時の間に連絡するとのことだったので、
仕事を休んで自宅で待っていました
連絡来ませんでした。
外出もせずに、待っていたのに連絡が来ませんでした。
１９時５５分にNTTのフリーダイヤルにTELしてみたら話し中で、
２０時５分まで、くり返しかけたら出ました。
担当者に繋ぐとのことで、さらに待たされて、
２０時１０分頃、担当者が出ました。
混み合っていて、連絡できなかったとのことでした。

ふざけるんじゃねーよ、おまえらが１６時から２０時までに連絡するというから
仕事休んで待ってたのに、いいかげんなことをするんじゃねーよ。
と、電話の担当者に言ってしまいました。

ごめんなさい。
あとで冷静になって考えたら
電話に出た人、外注か、派遣か、契約社員の人ですよね、きっと。

４月は引越しなどで申し込みが増えてサポートがパンクするなんて、毎年あることでしょう。
対策できていないNTTの正社員が能無しなんだろうな、と。
ユーザから見えているのは、電話サポートの人だけだから
本当にクレーム入れたい人には届いていないんでしょうね。

電話サポートの人にはきついこと言ってしまったな。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】
1900円/月 (二年縛り) 今までマンションタイプのフレッツだったが、死ぬほど速い訳でもなく、WiMAXと比べると高すぎだったとおもう。
【サービス】
端末もすぐ届いたし、接続もめちゃ簡単だった
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
よくわからない
【総合】
もうWiMAX以外は考えられない

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】
途切れるほど遅い
【ご利用料金】
回線速度が出ていないのですごく高く感じている
【サポート】
回線が1Mbpsを切っていることの改善をお願いしたが、NTT側の設備などの故障と言われたが、NTTに頼みちょっとした故障を直してもらっても回線速度は変わらないうえ、ほかのプロバイダーでつなげてみたら20Mbps出ていた。
【総合】
半年もかかってやっとso-net側に問題があるかもしれないと言って調査になった。ほぼ信用がないが、とりあえず調査はしてみる。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 栃木県

【回線速度】公表している値ほどの速度は体感できません

【ご利用料金】割高に感じます

【セキュリティ】問題はありませんでした

【総合】
解約時に十分な情報提供がなかったため、期日までに解約手続きを完了できず、
まったく使用しない月の分も料金が発生するとの通知を受けた

クレームを伝えたところ、折り返し連絡するとのこと
何日か後に電話がかかってきたが、さんざん待たせたあげく、”クレームには応じられない”という
杓子定規な回答しか得られなかった

おまけに次の日にまた電話がかかってきて、同じ趣旨の連絡を受けた
”手違いで重複連絡をしてしまった”とのことでした
杓子定規な対応は、まだしも一連の対応が悪すぎるため、とっても気分を害しました

もう二度と契約することはありませんな

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 栃木県

【回線速度】基本的な使用に問題・ストレスなし

【ご利用料金】一般的〜若干安価な部類。乗り換えキャンペーン等有り。

【サービス】基本サービスしか利用しないので無評価。ラインナップはそれなりにある模様。

【セキュリティ】同上。

【サポート】メール問い合わせへのレスポンスは早い。障害報告のHP掲示内容が薄っぺらいのは×。

【総合】一般的なレベルで可もなく不可もなく、万人に勧められる。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 京都府

【回線速度】普通かなーって思う。

【ご利用料金】普通なのかな？よくわからない

【サービス】最初だけ丁寧だった。

【セキュリティ】よくわからない。

【サポート】全く無い気がする。

【総合】いまいち

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県

【ご利用料金】
So-netポイントじゃお得感ないし現金にしてくれたらいいのですがだめなんですかね。
【総合】
解約金は、実質28000円と高いしSo-netポイントで使いたいサービスないので実質1300円くらいになるなら違約金が安いところ探した方がいいかな。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】場所によりしょうがないところもあるが、もう少し早くないとストレスがたまる。

【ご利用料金】もう少し安いほうがよい。

【サービス】キャッシュバックが自動的に行われるかと思っていて、もうそろそろかと調べてみたら1日遅れの期限切れだった。毎月自動的に引き落としを行っているのだから、時期が来たら自動的に振り込むべきだ。権利消滅というのは、詐欺行為だ。
【セキュリティ】普通。

【サポート】普通。

【総合】全体的に普通だが、キャッシュバック方法に関してはまったく納得がいかない。キャッシュバック有りとは名ばかりだ。税金還付だって期限が切れても申請できる。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 神奈川県

【回線速度】
12M　
【ご利用料金】
2800円くらい？
【サービス】
まあまあ
【セキュリティ】
特に不安はない。
【サポート】
対応は早いです。
【総合】
これといった不満があるわけではないですが、少し回線が遅く感じます。

• 神奈川県

【回線速度】
まぁ良いです。たまにものそぐく遅くなるときがありますけど…
【ご利用料金】
高いような気がします。ほかの会社のほうが安いときがありますね
【サービス】
いろいろメールでおくってくるのはいいのですが、得体のしれないところに誘導されることもあります。フレッツ光のサイトは知ってると便利だと思います。
【セキュリティ】
まぁ特に今まで何もなかったです
【サポート】
一応サポートは充実してますが今までお世話になったことはありません。リモートサービスが２ヶ月無料！とかでずっと登録しておくと何も言われないまま有料会員になってたりするので要注意だと思います。
【総合】
普通です。可もなく不可もなくといったところです。もっといいところはあると思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
12Mで契約しているけど端末まで3.5Gしか出ません。
前に住んでいた所では6M出たのですが、ちょっと離れた所に引っ越したらこんなに速度が落ちました。

こればっかりは回線業者と地域(新幹線が近くにある)の為だと諦めています。
光や高い料金のにすれば良いのだろうけど、わざわざ変更する気になれません。

【ご利用料金】
どこも似たり寄ったりだと思います。
その中でも価格.COMでお安く契約出来ました。

【サービス】
大手ですから。。。

【セキュリティ】
特に問題ないと思います。が、プロバイダのメールアカウントは使って無い為良く判らないです。

【サポート】
導入の時には判り易いのですが解約の所は非常に判りにくい。
引っ越しの時に一度解約したのですが、どこに手続きが記載してあるのか非常に判りにくかったです。

【総合】
解約時の手続きが判り易ければ、もうちょっと点数を上げても良かったかな？

• 神奈川県