おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
気にならない。遅くはないはず。
【ご利用料金】
安いと思う
【サービス】
特に問題ない
【セキュリティ】
特に問題ない
【サポート】
電話はつながりにくいが、つながる。
【総合】
v6は、当日から使えない旨はもっと強調して欲しかった。それ以外は問題なかった。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
不満なし
【ご利用料金】
解約時に余分にお金がかからないのでストレスがないのが良い
【サービス】
仕事も私的にも動画配信見たりとネットをずっと使いますが、光回線がwifiで問題なく繋がっており十分です
【セキュリティ】
今のところ不明
【サポート】
電話が毎回折り返しになるのは待ち時間がかかるので不便で変わって欲しい。ネットはないと困るので急ぐ。契約後は折り返しもないようなので、普通に繋がるようになってほしい
【総合】
料金も前からは下がり、回線がしっかり繋がっており、解約も余分にお金がかからなそうなので現状満足です

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
早い。マンションタイプでWi-Fi、iPhoneSE3で150は安定してでている。
ルータ、受信端末が最新ならもっと出るでしょう。まぁ速度は環境にかなり左右されると思いますが。
【ご利用料金】
安い。キャンペーンでWi-Fiルータ、IPv6もついてきて助かる。
【総合】
早くて安い。結局求めるとこはそこでしょう。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】下りは問題ないのですが、zoomなどでつなげているときは不安定になりやすく、携帯の電波に変更することもあります。

【ご利用料金】料金は今はまだ無料期間中だと思いますのでわかりませんが、表記通りの請求であれば安いと思います。

【サービス】特に

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】サポートに連絡していないので不明。

【総合】以前の差すだけタイプのネット回線は上限の制限がありました。そのため常に本体の速度制限ランプが光っていました。料金も安くなる（はず）なのに制限がなく助かります。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】
いままでケーブルでしたが劇的に速度が早くなって嬉しい。IPV6も安定しています。
深夜に不安定な時間帯もありますが、おおむねこの回線でよかったと思います。

【ご利用料金】
同サービスで調べた中で長期的にも最も安い

【サービス】
回線利用とともにモデムもプレゼントしてもらい、開通後にU-NEXTの無料お試し+ポイント付きまでついてきて
動画も楽しめて最高です。

【セキュリティ】
安心して利用できます。

【サポート】
NTT系列の回線手配に少し時間がかかったが、登録されていない住所登録から
新規登録してもらい、工事も丁寧でその間のサポートのメール対応も迅速で的確で完璧でした。

【総合】
数あるプロバイダーの中でも、コスト、回線、サポート、ともに素晴らしいです。
短期的に安いところや早い回線は多いですが数年先までのランニングコストを考えると
非常にリーズナブルかつ安定している回線のプロバイダーだと思います。
プライベートで使う人には申し分ないですが、仕事で在宅ワークする人にも最適だと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 長野県

【回線速度】
問題なし。
【ご利用料金】
もう少し下がれば嬉しい
【サービス】
○
工事も指定日時どおりで当日から問題なく使えています。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
問題が発生していないため、特に利用する事がありませんでした。
【総合】
◎

在宅の仕事で、PC、スマホどちらもストレスなく繋がっているため、安心して利用出来ています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 沖縄県

【回線速度】　　いままでより速い

【ご利用料金】光回線の中でトップレベルの安さ

【サービス】安いなり

【セキュリティ】普通　

【サポート】開通手続きで、不明な点がありサポート電話するも折り返し。それも忙しいのでメールで済ませられないかと　　いつまでも解決しない

【総合】料金安いがサポートは不安になる。契約時にセット申込みあり無料期間過ぎると料金が跳ね上がるので注意が必要です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 長崎県

【回線速度】普通だと思います。

【ご利用料金】回線料金は安いと思いますが、オプションは高いと思う。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】メールで問い合わせ後、回答が来てからの処理状況がわからない。

【総合】光回線の接続等に不満はないが、当初2ヶ月間無料のあんしんサポートについて利用しないため解約するも、
2か月続けて料金が請求された。1回目の誤請求時メールで問い合わせし、翌月料金で精算するとメールで回答があったが、翌月も精算されないどころか料金が加算されていた。
きちんと処理されているのか甚だ疑問。
続くようだったら解約も視野に入れたいと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福島県

【回線速度】
可もなく不可もなく普通だと思います。
【ご利用料金】
安くて良いです。
【サービス】
インターネット利用に関しては満足です。
【セキュリティ】
特に気にしていないのでわかりません。
【サポート】
問い合わせの際のカスタマー対応が悪かった。
【総合】
カスタマーサポートの方の対応が残念でした。
インターネット利用に関してはおおむね満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
以前はスマホのテザリング機能を使っていましたが、インターネットを引いてからはタブレットでゲームをしてもサクサク動きます。
【ご利用料金】
他社と比較して安かったため満足です。
【サービス】
有料の動画サービスを３ヶ月間無料で使用できるキャンペーンをやっていました。見たかった動画をこれを機に見ることができました。
【セキュリティ】
ありがたいことに、今のところ何の問題も起こっていません。
【サポート】
インターネット接続のための初期設定の説明書きが分かりやすかったため、ひとりでも問題なくルーターを設置できました。
【総合】
満足できるサービスです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】問題無し

【ご利用料金】とにかく安い

【サービス】今のところ何も無いのでサービスを受けていない

【セキュリティ】今のところ問題無し

【サポート】フリーダイヤルが有るので安心！

【総合】料金も安いし、速度も速いし解約縛りも無いので理想的です♪迷っている方には是非お勧めします！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
非常に料金が安いですが特に問題ありません。

【ご利用料金】
カカクコム経由の申し込みだと、公式サイト申し込みより2年間の料金が大幅割引になります。
ただ、不要なオプションサービスの加入が矯正となるので注意 ※【総合】参照

【サポート】
メールアドレスを電話口で伝えたので、復唱して問題なかったにもかかわらず、担当者がメールアドレス間違って入力して、必要なメールが必要な日までに届かなかった。これは価格comの担当者の問題。
おてがる光のサポート（女性オペレーター）は丁寧で、何が問題なのか的確に捉え回答していた。好印象。

【総合】
価格com経由の申し込みの場合、申込時３つのオプションサービスをつけられ、それぞれの解約が非常に面倒です。
解約期間が5日間しかないのが2件、もう1件はどこから解約したらいいのか探すのが大変でした。
すべてのオプションサービスを解約し忘れると、月額7,062円となり、そこらの光回線よりよっぽど高くなります。
解約に自信のない方は、公式サイトからの申込みをおすすめします。

電話で問い合わせたとき、親切にオプションサービスのことを教えてくれたので、気づかないままだったら…と考えると怖いです。価格comの申し込み画面にはそのことは特に書いていません。

9月にmineoを価格com経由で申し込み、事務手数料が無料になったので、価格comから申し込んだほうがお得だと思っていましたが、今回はその逆。安いと謳って、実際は料金が高くなる、このやり方には少し疑問が残りました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
基本的に問題ないが、1日に1度つながりにくくなることがある

【ご利用料金】
キャンペーンによりかなりお得に使えている。

【サービス】
サポートセンターに問い合わせたところ、2日以内には何かしらの返信または電話が来ており、すぐに連絡がついた。

【セキュリティ】
今のところは特に問題を感じない。

【サポート】
サポートセンターからの連絡が早くてありがたい。

【総合】
低価格ながら十分なサービスである。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
早くて良いです
【ご利用料金】
安くて満足してます
【サービス】
トラブルもなく満足してます
【セキュリティ】
高くて安心です
【サポート】
サポートも安心
【総合】
全体的に満足してます

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 茨城県

【回線速度】
満足です。オンラインゲームもサクサク出来ています。
【ご利用料金】
元々使っていた回線より安くなり満足です。
【サービス】
回線を他者から乗り換える場合はIPv6に無料変更ではなく、事務手数料割引しかないので注意が必要です。
【セキュリティ】
特に不安な点はありません。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
特に不満はなく満足。
1階に設置して、反対の部屋の二階でも2Gであれば問題なくつかえる速度。

【ご利用料金】
安いほう

【サービス】
サポートのメール対応は遅くはない。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
今のところは特に問題ないです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮城県

【回線速度】
集合住宅で光配線方式ですが、乗り換え元と変わらず安定して上下100Mbps以上出ています。

【ご利用料金】
マンションならv6プラスオプションを付けても3,000円台という元の安さに加えて
キャンペーンで更に一定の長期間安くなるので乗り換え先としてもおすすめです

【サービス】
サービス利用はまだしていない

【セキュリティ】
サービス利用はまだしていない

【サポート】
メールでの問い合わせにも早期に返信をもらえたり電話を
通じても案内して対応してもらえましたので、サポートは高評価です

【総合】
フレッツ光コラボの光回線を選ぶ場合はおすすめに上位に入ります

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】今のところ問題なし

【ご利用料金】シンプルなプラン且つ安い◎

【サービス】キャンペーンは大手さんに負けず劣らず攻めていて素晴らしいと思います◎

【セキュリティ】評価対象外

【サポート】オペレーターさん次第です〇

【総合】非常に良心的な価格で利用させていただける、光プロバイダだと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 奈良県

【回線速度】
まだ使用したばかりだし、ゲームで使用していないのでなんとも言えないが、スマホを使ったり動画再生する分は問題ない。しかし、ブラウザでWi-Fi速度を算出すると広告のように出ない。理論値を間に受けすぎた。
【ご利用料金】
安い、安定して安いのが嬉しい。
【サービス】
あまり良くない、電話でのやりとりがしたかった。あと日程調整の表が見づらい。
【セキュリティ】
まだなにも実感してない。
【サポート】
サービスの項目と被るが、問い合わせ番号を意図してわかりづらくしているのではないかと思う。
自分は問い合わせ番号を調べることができなかった。
【総合】
プロバイダと回線の契約を一本ででき、他の回線とは違い長期にわたって料金が一律なのは嬉しい。
ただ、回線速度は理論値を強く謳っているので、過大広告とならないようにしてほしい。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 広島県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
ドコモ光からの乗り換えで安くなりました。
【サービス】
回線手続きなどの進捗状況も確認する事が出来ない。通常のマイページなようなものがない。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
進捗状況の問合せなどの対応はあまり良くありません。
【総合】
今のところは料金と契約期間の縛りくらいがメリットくらいです。
これからのサービス向上や改善に期待したいと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 沖縄県