おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】今までとは全然違う速さで満足しています。体感で解るレベルです。
　　　　　　　　

【ご利用料金】今までの料金は何だったんろうと思うくらい安い

【サービス】サポートも同じだが電話が予約制で次の日とかなってしまうので少し嫌だが、相対的にそんな事はどうでも良い位い安定した速さ。

【セキュリティ】わからないIPｖ６なので安心と思うが他のセキュリティソフトを使っていたのでそれを引き続き使っている

【サポート】電話は予約制で予約時間まで待つのが少し嫌だが登録した電話で予約するとこちらの状態を調べてくれて電話が掛かって来るので、話が早い。

【総合】繋がった直後はIPv4であまりたいした速さではないと思っていたが。案内通り次の日の昼過ぎにはIPv6になっては抜群の安定した速さで最高です。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 山口県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
　事業者のなかでは安いと思います
【サービス】
マイページ(webサイト)が無いので請求金額、詳細が確認できない。
申し込んでいないのに、有料オプションのアカウントが発行さてました。解除の手間がかかります。
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
ほぼありません。
ただ、不具合等はほぼ無いので問題ありません。
【総合】
問題ありません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮城県

【回線速度】可もなく不可もなく普通です。ダウンロード等も特に回線速度を意識することもなくできています。

【ご利用料金】以前より2000円/月程度安価です。

【サービス】可もなく不可もなく普通です。

【セキュリティ】可もなく不可もなく普通です。

【サポート】わかりやすく、しつこくもなく快適です。

【総合】以前KDDIのときは割と頻繁に代理店と称するところから乗り換えをPRする電話がかかってきて鬱陶しかったのですが、こちらに変えてからほとんど電話がかかってこなくなりました。料金も安くなり価格.COMの特典も得られるのが嬉しいです。満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】アップロードはかなり早くなりました　(UQの無線に比べ）

【ご利用料金】2年目以降に普通の金額に戻ってしまうのが残念

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポート用のカスタマーサービス用に電話番号があるといいのですが　基本メール連絡でのやりとり
チャットでもいいので
【総合】
いまのところ支障なし、将来他社のサービスもみながら比較したい

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 長野県

【回線速度】
特に違和感ないです！
【ご利用料金】
1番安いと思います！
【サービス】
特に気になりません。特に干渉されません。
【セキュリティ】
まだわかりません！
【サポート】
まだわかりません！
【総合】
特に不満ないです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】
特に違和感ないです！
【ご利用料金】
1番安いと思います！
【サービス】
特に気になりません。特に干渉されません。むしろ少なくて不安な部分もあるかも。
【セキュリティ】
まだわかりません！
【サポート】
まだわかりません！
【総合】
特に不満ないです。

• 光回線
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• 岐阜県

突然問答無用で通信制限をしてくる。
通信速度制限は1Mbpsもでない。
スマホの4Gどころか3Gの方が間違いなく速い。
制限理由を教えてこない。
数ヶ月連続で制限をしてくる。
通信制限の条件を聞いて呆れる。
「お客様の普段の平均利用通信量より増えた場合という回答」
たとえば、普段からガンガンYoutube見まくってる人はOKで、
毎月メールチェックしかしない人が突然ある月にYoutube見まくるとアウトとなるということ。
これがISDNとかモデムという古代の通信でなく光ファイバーで制限されるという異常性。

美味しくても安くてもいつ怒鳴られるかわからない店で食事するようなものです。
安いは正義ですが、この不信感からこの会社のサービスをお勧めしません。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】満足しています

【ご利用料金】安い

【サービス】電話対応、設置時の対応がとても丁寧でした

【セキュリティ】

【サポート】丁寧でわかりやすい対応でした

【総合】今までで一番スムーズに設置までできた。ただ、基本料金以外のオプションが何点か最初からついてくるので それを解除するのが手間だ。メールで届く契約サービスは必ず確認しないと余計な料金が発生しそうだ。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
BBIQの6Gからおてがる光10Gに乗り換えました、時間帯によりますが、速度は90mbps→150mbps
環境に寄るのでとサポートの方は言いますが、その通りで10Gの契約はあまり意味がないので
避けた方が良いと思います。
【ご利用料金】
月々のコストが5900円から3190円に変わりました。
【サービス】
サービスは有る様ですが、利用してません。
【セキュリティ】
セキュリティは、今のところ普通のプロバイダです。
【サポート】
ログインID、接続パスワード等あるのかと思い（無いとの事）サポートにTELしましたが、
まあ料金が安いだけに手厚いサポートは無いと通話相手の声で感じました。
【総合】
無派遣工事で、光コンセントに接続し、WIFIルーターに繋げただけで、BBIQから切替が出来ました。
とても簡単です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
今まで使っていた楽天ひかりよりもホームページの展開が早くてよい

【ご利用料金】
割引期間の料金は安くてよいのだが、通常料金は平均的な価格

【サービス】
一般的

【セキュリティ】
一般的

【サポート】
対応自体は丁寧で好感が持てるが、電話での問い合わせが折り返し方式だったり、
チャットでの問い合わせがチェットまでたどり着けなかったりいまいちアクセス
が良くない。

【総合】
トラブルもなくスムースに移行が完了し全体的には満足しています

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• 鹿児島県

【回線速度】問題無し

【ご利用料金】期限なしコースはもう少し安くしてほしい

【サービス】申込みから開通まで２週間ほど待った。工事不要ならすぐ開通すると思っていたので不便だった

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 石川県

【回線速度】
少し遅い 20Mまで落ちる。少し不満
【ご利用料金】
安くて 定額なのが安心。オプション解約することに注意
【サービス】
価格相応かな
思ったよりよいがコールセンターは繋がらない。これはどこもそうかな
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
動画視聴、在宅での勤務/オンライン会議利用で問題なく使えて満足です。
【ご利用料金】
難しい面倒な申請式のキャッシュバックでなく、
シンプルにわかり易い料金で安いのでとても満足しています。
【サービス】
少し問い合わせのレスがタイムリーでないですが、
他社サービスに比べては大分マシだとは思います。
【セキュリティ】

【サポート】
戸建の賃貸で、個別制約、確認事項ありましたが、
サポートいただきありがとうございました。
【総合】
回線品質に加えて、シンプルさ、使いやすさに満足しています。

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• 静岡県

【回線速度】
1Gbpsの契約で有線接続にて下り500〜750Mbpsの速度なのでこんなもんだと思います。

【ご利用料金】
安い！

【サービス】
ネット回線サービス以外に興味ないので気にしていません。ただ、加入時に1，2カ月無料の有料サービスに数件加入させられており解除が面倒かつ分かりにくかった。
解除したつもりが別サービスに加入してしまい１か月分の料金が加算されました。

【セキュリティ】
気にしてません。

【サポート】
相談事がありカスタマーサポートに問い合わせましたが丁寧に早く対応してもらえました。

【総合】
まだ使用期間は短いですが大満足です。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】90Mていど　速い！
　　　　　　おてがる光は2023年8月からずっと利用しています

【ご利用料金】マンションタイプ4000円
　　　　　　★月900円のあんしんサポートの解約を忘れないように★

【サービス】ホームページ使いにくい　

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】とりあえず安くて使えてるのでいいのでは　
　　　　何の用事もなく高額なあんしんサポートを解除するのに何度も確認してくる。サービス内容は契約時のメールと地味な場所にフリーダイヤル電話番号かいてるだけで使わせる気も全く感じられない。

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• 埼玉県

【回線速度】
たまに遅い時もあるが、問題ない速さです。
【ご利用料金】
安いです。前よりも月2000円近く安くなりました。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安いのがとにかくありがたいです。動画を見るくらいなので問題なく繋がります。子どもがゲームで使うこともありますが、問題なさそうです。

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• 愛知県

【回線速度】申し分ない

【ご利用料金】平日にするつもりが曜日が分からず祝日の予約にしてしまった。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】開通工事の人も親切でした！

【総合】
簡単でスムーズに開通できました！

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• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】
一般的な速度が出ているため特に不便さなどは感じません。

【ご利用料金】
業界でもかなり安いので良いと思います。

【サービス】
特に可もなく不可もなく

【セキュリティ】
特に可もなく不可もなく

【サポート】
特に可もなく不可もなく

【総合】
月々の料金の安さを重視するならもってこいだと思います。
キャッシュバック重視の人には向いていないと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】以前より良くなったと思います。特に問題なし

【ご利用料金】お値打ちです。

【サービス】必要最低限はあると思います。

【セキュリティ】特に問題は無さそうです。

【サポート】ネット対応ですが回答もくれるのでまずまずよい。

【総合】長期的な値段設定が安いと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 長野県

【回線速度】ストレス無く良い。時間たいも関係なく繋がる。

【ご利用料金】安くて良い。今まで6000円くらい払っていたので安くてありがたい。

【サービス】電話で丁寧に教えてくれる。オプションを外したらどうなるか不安もある。

【セキュリティ】まだ使い始めてまもないので解らない。問題は無い

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 静岡県