SoftBank（ソフトバンク）- 評判・満足度

【回線速度】

【ご利用料金】当初に契約したオプションが、まったく価値がない状態で何年も継続してしまい高い通信料を払いつずけてしまった。知らせてほしかった。

【サービス】契約変更時、古いルータの返却は、不要なのでは。

【セキュリティ】問題なし。

【サポート】問い合わせに対しては、丁寧に教えてくれた。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 群馬県

【回線速度】
繋がったと思ったらとつぜん途切れる
【ご利用料金】
回線状況からしては高いと感じる
【サービス】
もっと品質向上に力を入れるべき
【セキュリティ】
それなりにかもしれないが、やはり回線の不安定性には、不安
【サポート】
普通だと思います。
【総合】
何度も言いますが、繋がりやすさがあって＝料金プラン≒サービス

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 香川県

【回線速度】良いが、時々途切れるときがあり困る。

【ご利用料金】5000円以上は高いが、ある程度早いので納得している。

【サービス】わからない時に、対応が良い。

【セキュリティ】目に見えないので、わからない。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】nuroのほうが格段に速かったですが、日常使用には問題なし。

【ご利用料金】なんだかんだで安くはない。携帯電話がバンクなら携帯料金１０００円引きです。

【サービス】普通です。笨という万全だから普通なのかもしれません。

【セキュリティ】日常使用なら問題なし

【サポート】他社より手厚いと思います。わかりやすいですしね。

【総合】特別かと聞かれたらそうでもないですが、普通よりは上、日常使用なら全く問題なしです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】以前使用していた回線より格段に良くなりました

【ご利用料金】もう少し安いと嬉しい

【サービス】工事の日程がおそかった

【セキュリティ】問題ないと思います

【サポート】今のとこ利用したことないです

【総合】回線が良いので満足

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 大分県

【回線速度】
DL479 / UP296 問題なし
【ご利用料金】
他社に比べると高い
【サービス】
なにもない
【セキュリティ】
何も知らない
【サポート】
なにもない
【総合】
ただ携帯がsoftbankなので一括でまとめているだけですが、なので尚更高いと感じます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
特に何も気にならなく使えるので速いと思う
【ご利用料金】
基本価格は安くないが普通価格だと思う。スマホとの割引やキャンペーンがあるのでチェックしながら使えばお得
【サービス】

【セキュリティ】
問題ない
【サポート】

【総合】
すごく安いわけではないが通信速度を考えるとちょうど良いと思う

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

１0Gプランでは、NTTの、10G-ONUから、XG-100NEに接続して、使う必要が絶対でしたので、XG-100NEに、有線でデスクトップパソコンを、その他をwi-fiで、接続して使用しました。

有線のパソコンは、安定していて、速度計測しても毎回、システム限界の、1G前後出ていて、接続も安定で、問題なしでしたが、wi-fiが、駄目でした。

接続はしていているのに、こっちでは使えているが、こっちでは、ネットワークエラーという状態が頻発しました。

XG-100NEは、最大接続台数36台ですが、説明書には、推奨接続台数10台とあり、それを大きく超えているのが原因なのか？

速度を計測しても、いい時では、wi-fi6接続のスマホで、800ｍ前後出ますが、悪い時は、２桁とかもありました。

できれば、ルーターを変えたかったのですが、変えられないので、色々調べたら、XG-100NEの、省電力イーサネット機能、PPPoEブリッジ、を両方切り、wi-fiを無効、10Gポートに、バッファローの、WXR-6000AX12P　を、アクセスポイントモードで接続して使ったところ、wi-fi6接続で、2.1G出ました。
到達距離ものび、遠いところの速度低下も改善され、鉄骨、ALC造、二階建てで、中継器なしで、どこで計測しても、200ｍ切ることが無くなりました。

とりあえず、この状態で、使ってみようと思います。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】可もなく不可もなく

【ご利用料金】少し高いと感じているが、他社に移っても大差はないのではないかと思ってそのままにしている

【サービス】よくわからない

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】特になし

【総合】可もなく不可もなく

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 秋田県

【回線速度】　1Gから10Mに変更して速くなりました。

【ご利用料金】　まあまあ

【サービス】　まあまあ

【セキュリティ】まあまあ

【サポート】　とっても丁寧な対応で、助けられました。一つ一つ、かゆいところに手の届くような先を読んだというか、こちらの知識が不十分な中、先読みしてお話してくださる見識の深さと温かさに感動しました。

【総合】　とってもとっても良いです。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】
問題なく使えています。パソコンでもスマホでもストレスなくサクサクとネットが使えるので満足です。

【ご利用料金】
ルーター買取＋クレジット払いで月額料金が割引になるプランを利用しています。毎月3600円くらいなので、回線速度の速さを鑑みてもコスパが良いです。
【サービス】
電話やメールで完結するので、店頭に行くのが面倒だなという方にお勧めです。
【セキュリティ】
特にないです。
【サポート】
キャンペーンのキャッシュバックの件で電話で問い合わせをしました。フリーダイヤルを設けているところも有難いです。（たまに有料なのになかなか繋がらない会社もあります…）電話でキャッシュバックの手続きが完了したので、無駄のない対応でとても助かりました。加入したのもキャンペーンがきっかけだったので大満足です。
【総合】
料金を抑えたい人におすすめの回線です。私はルーター買取にしましたが、レンタルするプランもあるので、自分に合ったプランを選ぶと良いですね。公式サイトに詳しくプラン体系が載っていますが、わからなければ問い合わせると詳しく教えてもらえますので、納得した上で契約できますよ。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 山形県

【回線速度】
田舎でどうかと思いましたがスムーズな回線速度で満足
【ご利用料金】
以前より5000円安くなり満足
【サービス】
期間限定サービスで満足
【セキュリティ】
安心できるセキュリティが確認できて満足
【サポート】
スタッフさんの対応が丁寧で安心して満足
【総合】
スタッフさんの対応が丁寧迅速で満足できました。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 埼玉県

【回線速度】
回線速度は高速で安定しています。たぶん標準的です。同じ光コラボの他の回線業者と同等のようです。

【利用料金】
料金は横並びなので他の回線業者とあまり変わりません。違いは割引がどれだけあるかですがここは2年縛りが面倒です。Wi-Fiルーターの貸与とWi-Fi-機能の使用で別に取られます。

【サービス】
webでほとんどの手続きができます。料金明細も見やすいです。

【サポート】
解約の手続きで最悪の体験をしました。手続きは電話のみですが、まず繋がりません。何度もかけて繋がったところ、解約理由のアンケート調査と引き止めの交渉が始まりました。他のサービスならwebですぐ手続きができるのに解約させにくくするためにわざと面倒にしてるなら悪です。

【総合】
光コラボの回線業者としては標準的ですが、優れているところもないためソフトバンクを選ぶ理由も無いように思われます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 静岡県

【回線速度】
1G光契約で回線速度はwi-fi 接続で平均上り400-500mbps下り300-400mbpsですが、YouTubeやNetflixなどの動画再生でも全く遅延なし、APEXなどのネットゲームも全く遅延なしで満足してます。
利用者が多い時間帯でも違いはありません。
【ご利用料金】
他社と比べても特に安くも高くもないです。
【サービス】
サービス面で不満を感じたことは一切ありません。
【セキュリティ】
セキュリティにも不安を感じたことは一切ありません。
【サポート】
サポートを必要な場面が無かったこともありますが、特に不満はありませんでした。
【総合】
1番の評価ポイントは回線速度の安定した供給だと思うので、その点では大変満足です。それ以外の価格、サポート等々についても不満を感じることはありませんので、選択しない理由がありません。
今後は2G契約も検討してます。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 福岡県

【回線速度】
明け方に計測で700Mbpsぐらい、混雑する夜間でも400Mbps

【ご利用料金】
6549円

【総合】
ショップに行くと10G切り替え進められるけど、たぶん不要。
現状の1Gbps回線でも超安定しており特に困ったことは起きない。
BBユニットはなぜか古いものが送られてくるけど、最新のBBユニットは
別途交換申し込みをしないと来ないことがあるので注意。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 東京都

【回線速度】
　　　　　ありません
【ご利用料金】
　　　　　安くしてほしい
【サービス】
　　　　　良いです
【セキュリティ】
　　　　　良いです
【サポート】
　　　　　良いです
【総合】
　　　　　特にありません

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 愛知県

【回線速度】
よかったです。
【ご利用料金】
料金も割安感あり
【サービス】
インターネットの品質的に障害なく使えました。
【セキュリティ】
ホームルーターのセキュリティは問題ならレベルでした。
【サポート】
コールセンターの対応が雑、又しつこい営業勧誘がありました。
【総合】
サポートを除けば良い

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】
引越ししてから速度がだいぶ遅くなった感じがする
【ご利用料金】
上記したようにこの速度にしてはかなり高く感じる
【サービス】
契約した時の説明は丁寧で分かりやすかった
【セキュリティ】
特に意識したことはない
【サポート】
サポートを受けたことはない
【総合】
速度を少し上げるか、料金を少し安くしてほしい

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 神奈川県

【回線速度】月1.2回程度落ちることがあるが、通常は問題なし

【ご利用料金】サービスに見合った価格である

【サービス】契約時の対応は良かった

【セキュリティ】特に気になったことが無いため問題は無いと思われる

【サポート】普通である

【総合】サービスと価格が見合っている

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 三重県

【回線速度】
お昼や夜にたまに速度が遅くなる時があります。

【ご利用料金】
携帯とセットなので解約しようにも2年縛りなのがつらい。

【サービス】
wi-fiの機械自体のデザインは気に入ってます。ちょっと大きいけど。

【セキュリティ】
セキュリティについてはよく分かりません。

【サポート】
サポートを頼んだことはありません。

【総合】
総合的に見ると値段高めです。もう少し安くなるWi-Fiを検討中。

• 光回線
• 回線サービス SoftBank 光
• 長野県