NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
測定値上早い。
自分が実感できる利用形態にない。
【ご利用料金】
一般的。
訪問営業キャンペーンで、月額5,200円。
キャッシュバック60,000円。半年後と1年後に各30,000円。
または、月額料金割引。
【サービス】
良い。
訪問営業だったが、強引な勧誘等一切なく、むしろ中立で、説明は分かりやすかった。。
また、コンプライアンスの遵守に対する配慮が高い。
工事調整、実施までが早く、スムーズ。申し込みから約20日で開線。
【セキュリティ】
普通。
一般的な二段階認証
【サポート】
良い。
基本、専用アプリ・サイトでの手続き。不明な点は発生しない。
工事日調整、営業の対応に対して、SONYからのフォローがキメ細やか。

【総合】
良い。
対応、料金、キャッシュバックキャンペーン、トータルで既存回線(BIGLOBEauひかり)から乗り換えてよかった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
ストレスなくとても快適に利用できる

【ご利用料金】
無料サービスを含め料金対応サービスもあり、利用料金は安く負担を感じない

【サービス】
サポートサービスがしっかりしていて安心できる

【セキュリティ】
無料付加サービスでNURO光safeがあり安心

【サポート】
しっかり充実している

【総合】
今まで利用したプロバイダーの中でも一番

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【サービス】【セキュリティ】【サポート】
は特別利用してないので未評価。

【回線速度】
初ネット契約のダイアルアップ回線から5社目のプロバイダ。
速度は第2位の早さ。（Dがダウンロード、Uがアップロード）
Googleで
D]89.6Mbps
U]344.0Mbps

Ooklaで
D]893.36Mbps
U]37.49Mbps

ちなみに某ゲーム機（ソニー系じゃない）
D]372Mbps
U]178Mbps
とかなりバラバラだが、3社ともに「高速です！」判定。
使ってて遅いなぁと感じた事は全く無い。

【ご利用料金】
回線速度と安さを合わせて考えたら第1位の値段。
マンション系なのでエリア内の利用者数によって多少の上下はあるが、それを考慮しても毎月2500円程度。
（以前は携帯電話系のVDSLという仕様で値段は倍で速度は1/5〜1/10程度だったのでそれと比較してしまい特に大満足に）


【総合】
これだけベタ褒めして総合が4！？と思われるかもしれないが、本当にもったいないのが切断頻度。
全く無い時は本当にないのだが、たまに動画サイト見てて動画がストップ。
PCのタスクバー見ると「ネットワークに接続されてません」状態。
数十秒〜数分でたいてい復旧してくれるが、頻発することもあるので本当に残念。

ただこれはかなり厳し目に見ての総合だし、自分のエリア内でこれ以上価格・通信速度において優位なところがないのでこれからも使い続けたいと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
速度は満足ですが、ルーターがよくないのか、部屋の端まで届きにくいです
【ご利用料金】
安さは断トツ
【サービス】
問題無し
【セキュリティ】
使ってないのでわかりません
【サポート】
電話で話してわからない事を聞きたいのにまずオペレーターに繋いでもらうことはほぼ不可能。AIチャットなどで処理され諦めるしかなかった
【総合】
お値段と速度は満足です。手厚いサポートが必要な方は向いてないと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
2G

【ご利用料金】
3980円

【サービス】
とくになし

【セキュリティ】
とくになし

【サポート】
電話窓口がわかりづらく、チャット対応がメイン
問題があってもチャットでの対応になるのですごくもどかしい
5Gを申し込んだのに結果エリア外ということでしたが、この連絡もチャットから。
メッセージには「重要なお知らせがあります」とだけ書かれていた
このサポート体制ではコミュニケーションがとりにくい。

【総合】
サポートを無視すれば文句無し満点。サポート体制が非常に不親切すぎるので、なんでも自分ででやる人以外はお勧めできない。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

NURO光は下り最大2Gbpsで実測でも高速なため、オンラインゲームや動画視聴がとても快適。回線の安定性にも満足している。料金は特別安いわけではないが、サービス品質を考えると「良い」で納得感がある。総合的に見ると速度重視の人にはおすすめできる回線。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】充分速い

【ご利用料金】平均

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】良い

【総合】満足です

某ホームルーターから乗り換えました。ホームルーターでは速度がかなり遅かったですが、こちらに乗り換えて高速になりました。

工事の方も対応良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】10Gを契約しました。速度は全時間帯で早いです。

【ご利用料金】
他社に比べ割安です！
【サービス】
カスタマーは受けてないので謎です。過去に一度契約していた頃（3年前程）はカスタマーに繋がりづらかったのを記憶しております。
【セキュリティ】
こちらはよくわかりません。
【サポート】
同上
【総合】とにかく快適で、納得の料金です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】テレビでYouTubeなどはスムーズに見れます。携帯は少しゆっくりに感じますが、値段を考えればよし。

【ご利用料金】よい

【サービス】とても丁寧でした！

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】お値段、速度、対応など、トータルするとオールよしです！！変えて良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
速いし安定はしているさすがソニー
【ご利用料金】
縛りがなければ安い、縛りなしで価格を下げてくれたら尚更良いと感じている。
【サービス】
そこそこテレビも見れるしアンテナが無意味な地形に住んでる人には助かる。
【セキュリティ】
特に何もない
【サポート】
電話は繋がらない。特にかく繋がらないので勘弁して欲しい。PCから操作できる人は良いいけど電話じゃないとわからない人には無理ゲー
【総合】
まあ良い方さすがと言うかルータも性能の良いやつ時すれば問題もないし結構満足している。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】速くてストレスがなくて良い

【ご利用料金】他の所より安い

【サービス】　細かい点が良い行き届いている

【セキュリティ】気にならない

【サポート】　すぐ電話がつながる

【総合】
今までいろんな回線を使ったがNUROがトラブルが少ない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】待つことがなくストレスフリーです

【ご利用料金】納得の金額です

【サービス】開通するまでのルーターの貸し出しなどのサービスもあり良かったです

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】全体的に満足してます

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】
遅め
【ご利用料金】
高い
【サービス】
悪すぎる　開線まで無駄が多いしMobile Wi-Fiもレンタル期間超えるように段取りされる
【セキュリティ】

【サポート】
オペレーターの対応も悪すぎる　折り返しの連絡すらない
【総合】
契約しない方がいい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】約960メガ

【ご利用料金】
マンション2年 2980円
【サービス】
色々な応募特典があります
【セキュリティ】
専用のセキュリティソフトがあります
【サポート】
開通まで約一ヶ月かかりました
【総合】
今のところなんのトラブルもありません　、
このまま無問題ならコスパが良く非常に回線速度が速い
優秀なインターネットプロバイダだと思います。
唯一の不満MAP-E固定でIPv4が使えない点です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
比較対象が光回線ではない為か圧倒的に安定して速い
【ご利用料金】
キャッシュバック含めればお得かな
【サービス】
アプリもあり工事もスムーズで問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】
久々の光回線ですがやはり安定感は抜群でストレスフリーです
金額はキャッシュバック含め計算すればお得かなと思い契約に踏み切りました

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
思ったほど早くない。2Gプランで上下500M未満
【ご利用料金】
比較的やすい。キャンペーンでキャッシュアップもあった。
【サービス】
簡潔で必要十分かと。特に問い合わせる必要もなく開通できた。
【セキュリティ】
不明。困ったことはない。
【サポート】
特に受けず。アプリの案内で十分。
【総合】
必要なものが低価格で揃っていると思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
　ヘビーユーザーではありません。動画視聴が主ですが、特に不便さは感じておりません。
【ご利用料金】
　安い方だとは思いますが、もう少し安ければ良いなと思っています。
【サービス】
　無評価
【セキュリティ】
　特に問題は感じません。
【サポート】
　導入時にサポートへ電話が繋がりにくく、繋がったと思ったら折り返し。メール問い合わせの手段はなく、チャットは電話して下さいとの回答で意味がありませんでした。
【総合】
　サポート対応以外は問題ありません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】地域の問題かもしれないけどサクサクでは無い

【ご利用料金】安い

【サービス】キャッシュバックがあると書いてあったが本当に貰えるならサービスいいかな

【セキュリティ】よくわからない。

【サポート】カスタマーセンターの方は対応良いと思う

【総合】
速度については料金重視なのでまあ満足！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
悪くないです。他のプロバイダと違い、2Gプランが用意されているのは理にかなっていると思います。
【ご利用料金】
最初の数年間は安いです。その後は他とそう変わらない値段になるので、高くなるタイミングで解約する方もいらっしゃると思います。
【サービス】
利用しておりません。
【セキュリティ】
利用しておりません。
【サポート】
問い合わせに関しては非常に対応が悪いです。他社と比べそもそも問い合わせまでの手順が多く、待ち時間も長いです。待っても結局欲しい回答は得られないので意味もなかったです。
【総合】
2Gプランを用意しているのは理にかなってます。それ以上でも以下でもなく、速度も特別良いということはなく、工事も結局開通までかなり待たされたので、よく考えて契約することをおすすめします。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
10Gネット　Wi-Fi速度　1.4G bps (BUFFALO APモード）
【ご利用料金】
3年3980円
【サービス】
10G 3年定額戸建て
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
速度に関しては満足している。安定性はこれから様子を見たい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県