NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
YouTube、映画鑑賞など問題やし。
【ご利用料金】
割引やキャッシュバックの間はありがたい。
【サービス】
サポート一回無料だったけど使い方がよく分からないので自分で設置した。
【セキュリティ】
特にサービスがない？あえて選ぶ必要もないかな程度。
【サポート】
アプリ内からなのか電話なのかたらい回しにされる事も。電話も繋がらないし。サポートはさほど期待できない。
【総合】
トラブルなく開通、設置できた。設置業者の方は親切で丁寧だった。何かあった場合はサポートを受けるのが面倒そうだと感じる。
サポート等無い分値段も安いのだろう。自分で色々できる人向け。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】ストレスなく通信できる。

【ご利用料金】au光と比べると大幅なコスト削減になった。

【サービス】普通。

【セキュリティ】よく分からないが不満はない。

【サポート】ルーターの初期不良があったが、丁寧に対応してくれた。代替え品の発送が若干遅く感じた。

【総合】満足できるサービスだと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
早くていいです。
【ご利用料金】
3年使い続けるならあり。
【サービス】
問題なく回線できました。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
普通。
【総合】
悩んでるならありかと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】
　以前と変わった感じがせず快適です。
【ご利用料金】
　割引の期間中なので現在は○
【サービス】
　特に困っていません。
【セキュリティ】
　問題ないと思います。
【サポート】
　まだ使用したばかりなので分かりません。
【総合】
　乗り換えて良かった！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】今のところ今までのフレッツとの差は感じられず不明です。

【ご利用料金】安くなることを期待しています。

【サービス】まだわかりません。

【セキュリティ】まだわかりません、so-net光は迷惑メールしか来なくて解約です。

【サポート】まだわかりません。

【総合】まだどちらともいえません。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
速くてストレスフリー
【ご利用料金】
割引期間中とはいえ、3000円以下は安い！！
【サービス】
壁に穴を開けることになったが、丁寧に説明していただいたおかげで管理会社とのやり取りが楽になりました。
【セキュリティ】
セキュリティのサービスを利用していない
【サポート】
電話にてスムーズな工事予約ができました。チャットはあまり使えなかった。
【総合】
満足している。できることなら使い続けたいが、割引期間が終わったら乗り換えも検討している。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
特に遅いと感じたことはありません。

【ご利用料金】
一度値上がりしました。特にキャンペーンもなく、もう少し安くなってほしいです。

【サービス】
指定のオンラインマガジンが何冊か無料になります。それ以外は特にいいと思ったサービスはありません。

【セキュリティ】
セキュリティで特筆するサービスはありません。反対にセキュリティで困ったこともありません。

【サポート】
一度電話サポートで料金の相談をした際、スタッフの対応が悪く不快になりました。

【総合】
大きな問題はないですが、よりいいサービスを見つけたら乗り換えようと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【ご利用料金】
ポイントバックキャンペーンのときに契約したので安く済んでよかったです
【サポート】
オンラインチャットで素早く対応していただいたのでとてもよかったです
【総合】
賃貸にてニューロ光を設置してもらいました。
年末に契約申込みして工事が完了したのは2月下旬でした。
うちは工事1回で済んだので早い方だったと思います。
使い続けないとわかりませんが、今のとこ不便なくつかえています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】すべての時間帯でフレッツ光より速い

【ご利用料金】光電話がフレッツより安い　フレッツが今後値引きを無くしていくので割安になる

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】工事は一回でした　高速で安定していてフレッツ光から変えて良かった

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• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】ソフトバンクairに比べたら◎

【ご利用料金】欲を言えばもう少し安くてもいいかな

【サービス】初回セット以外に必要なものがなく簡潔に設置も済んだので良し

【セキュリティ】今のところわからず

【サポート】頻繁にWi-Fiが切れることがありサポートセンターへ連絡。チャットが繋がるまでにだいぶ時間がかかりましたが、OUNの交換をしてもらえました。今後同じようなことが続いた際どういったサポートになるかはまだ分不明なためとりあえず4に。

【総合】ソフトバンクairのときも度々切れることがあったが、今の方が速度は速い感じがするので今のところは満足しています

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• 回線サービス NURO 光回線
• 岐阜県

【回線速度】特段早くなったというわけではなく、ストレスフリーに使えています。

【ご利用料金】乗り換えキャンペーンで固定費を押さえることが出来ました。

【サービス】まだ使いこなせていないかも。

【セキュリティ】問題ありません。

【サポート】今のところ問題ありません。

【総合】乗り換えキャンペーンの内容がよかったです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
速度としては問題ないが、繋がらない時間が頻発、
断時間も頻繁にある。

【ご利用料金】
あまり比較したことはないが安いとは思っていない

【サービス】
普通

【セキュリティ】
あまり意識していない

【サポート】
問い合わせがチャットのみで不便
問い合わせ可能になるまでもかなりの時間がかかる

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
有線の速度は早くて良いが、Wi-Fiはの接続は安定しない
【ご利用料金】
　他とあまり金額が変わらないので特別安いとは思わない
【サービス】
　普通
【セキュリティ】
　まだ分からない
【サポート】
　利用していないので評価できない
【総合】
　速度は速いのでエリア内なら良いと思う

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
安定的に速くまったく問題がない
【ご利用料金】
安くはないが、品質が良いのでギリギリ
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
サポートがつながりやすい
【総合】
総合的にはNo.1は間違いない

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• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
上り/下り:1.0Gbps/1.0Gbps
【ご利用料金】
月3,300円（税込）
【サービス】
可もなく不可もなし
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
特に問題なし
【総合】
以前は回線速度が下りで50Mbps程度だったので20倍ぐらい速度が上がり、以前より料金が月に1500円程度安くなったので満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
2G.10Gと選択可能10Gを選択
【ご利用料金】
キャッシュバックを踏まえると安い
【サービス】
開通後2ヶ月は解約が無料で出来て素晴らしい
【セキュリティ】
SONYだけあってセキュリティはいい
【サポート】
接続設定の電話サポートも付随しています
【総合】
安くて早くて、サポートもありいう事なし

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• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】
　　平日20時半の実測結果は下記の通り。
　　動画みたり、在宅する上で不自由無いです。
　　AmazonPrimeの動画ダウンロードも30分番組で体感10秒くらいです。
　　（スマホ側の容量の都合で画質は落としていますが）

　　246.2Mbps（ダウンロード）
　　173.1Mbps（アップロード）

【ご利用料金】
　　まだ初回引き落とし前ですが
　　3年間毎月3980円で申し込んでたはずです。
　　Wi-Fiルーターが無料で付いてきました。
　　工事費は24か月目まで利用すると実質無料となります。

【総合】
　　NURO光の前はSoftBankAirでしたが、
　　切替前は下記の通りでした。通信速度が大幅に改善され、料金も下がり満足してます。

　　20Mbps（ダウンロード）
　　2Mbps（アップロード）

　　強いて言うなら、12/6に申し込んで、翌年2/16開通と
　　開通までに2ヶ月ほどかかり長いとは感じました。
　　ただし、その間も家の近くまで回線通すように工事いただいたり
　　期間が空いたことにも納得はしています。

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• 神奈川県

【回線速度】思ったより遅く、回線が切れる。前の光回線の方が全然速かった。
【ご利用料金】キャンペーン適用で安い
【サービス】普通
【セキュリティ】普通
【サポート】普通
【総合】普通よりちょっと良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】早い時は速いが遅い時は2桁の時もあるが特に遅いとか不便とは思わない
　　　　通常100〜900Mbpsの間　基本200Mbps前後

【ご利用料金】安い　￥3850-　

【サービス】　いいとは思わないが悪いとも思わない

【セキュリティ】無料でついてるので助かる　

【サポート】基本メールでの対応になる　同じことを何度も聞かれる

【総合】普通に使えてれば最高なんだけど　不定期で　ネットに繋がらなくなる（ひどいときは毎日）
回線不良とかではない模様　機械もエラー出ていないがWI-FI　有線共に繋がらなくなる
再起動しないでも最近は繋がった時もあるが基本再起動しにONUへ行かないといけない

　再起動すれば使える症状が出てからはイライラするのがイケてない。
調べたら同じ症状の人が居る模様　NSD-G1000T　によくある症状？
　現在　4カ月経ったが未解決…
前の約5年しようした　F660Aだったっけかな？
機械の時は再起動そんなにしなかった（5年程で1度あるかないか）

当たりはずれがあるなら　お勧めしない

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• 兵庫県

【回線速度】
NURO光10ギガ

【ご利用料金】
3年間は3980円
4年目以降は6050円と高くなる。

【サービス】
3年間は利用料金が安い。
SONYならではのプレステとNURO光のセットプランがある。

【セキュリティ】
NURO 光 Safe がある。
世界が認めた技術のようで、PC・スマートフォンなど
最大7デバイスまで保護が可能です。


【サポート】
ネットで簡単に申し込めた。
事前に分からないことがあればチャット(有人)で問い合わせができます。
設定サポートは1回のみ無料。


【総合】
申し込みは簡単でした。
工事の予定は最短で4週間先くらいなら空いてました。
13:00-17:00の間に来ますという感じでした。

1人のスタッフが来ました。
どこに付けましょうと提案は一切なし。
逆に聞かれて困りました。

担当の方はちょっと怖く、家具をどかさないと出来ないといわれ、
自分でどかしてくださいという感じでひとりで移動が大変でした。
もう少しお客さま目線に立たれた方が良いかと思います。

とにかくこっちは素人で全然わからないので質問するのですが、
こんなことも分からんのか？とちょっと高圧的な感じで怖かったです。

1時間もせず工事は終了。
あとは、自分でやってくださいと終わりました。不親切に感じました。

セットアップが苦手な人、
お年召した方などには向いてないと思います。

回線のスピードは早いと思います。
Netflixだと使い始め若干表示するのに時間がかかりました。

3年目までは安いですが、
4年目からは6000円は高いので悩みどころです。

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