au one net - 評判・満足度

【回線速度】
速度、安定性、ばっちりです
【ご利用料金】
料金、適切だと思います
【サービス】
程よいです
【セキュリティ】
特段意識することはありません
【サポート】
サポートをお願いするほどの事態は起こらないです
【総合】
ベストな選択だと思います

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
ふつう、遅くもなし早くもない
【ご利用料金】
高い、ほかにもっと安いところがある
【サービス】
いまいち、Wifi等に通常貸し出しているモデムで対応していない
【セキュリティ】
ふつう、あまり気にしたことがない
【サポート】
いまいち、対応が悪い、待たされる、じしゃのさーびすを理解していない印象がある
【総合】
いまいち、乗り換えを検討中

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】そこそこ早いので携帯もAUならいいかも。

【ご利用料金】意外とリーズナブルな価格。ファミリーでAUなら。

【サービス】満足

【セキュリティ】まあまあかな。

【サポート】しっかりしてる方だと思う。

【総合】ベスト

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 宮城県

【回線速度】
多少ゆっくりかな
【ご利用料金】
もう少し安いほうがいい
【サービス】
長期利用で少し還元が1度ありました
【セキュリティ】
多少不安もあるが、どこも同じだと思う
【サポート】
早くていい
【総合】
3か月前突然ダウンして本当に困り、すぐサポートに連絡、次の日すぐに来て機械交換してもらい助かりました。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 富山県

【回線速度】
回線速度はとても速く、スムーズに動画など視聴でき大変満足しています。うちは、アパートですが、実家では同じauひかりを利用しているのに回線がとても遅く不思議です。実家、アパート共に、突然WiFiが繋がらなくなってしまうことはたまにあります。
【ご利用料金】
料金は少し高く感じますが、安いところに変えて回線速度が落ちるのは嫌なので仕方ないと思っています。
【サービス】
利用開始の際、工事に来てもらえる日が予約がいっぱいで少し待つことになってしまいましたが、今のところ故障などないのでサービスを受けたことが余りないです。
【セキュリティ】
有料のウイルスサポートに加入しています。特に問題ないです。
【サポート】
メールで問い合わせをした際、私の契約内容を調べてくださり、わかりやすく説明して頂けました。返信に数日かかりましたが、急ぎでなかったので問題なかったです。
【総合】
ほかの会社の光回線の広告を見ると、割高に感じてしまいますが、なんといっても通信速度が早いので総合的には満足しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 茨城県

【回線速度】もう少し早かったら嬉しい

【ご利用料金】もう少し安かったら最高

【サービス】良いと思います

【セキュリティ】このクオリティなら大満足です

【サポート】とてもよいなと感じます。

【総合】ものすごく良いです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
時々、遅くなります。
【ご利用料金】
安くもなく高くもなく？
【サービス】
セールスの電話が多く迷惑なときも…
【セキュリティ】
特に問題ありません
【サポート】
特に問題ありません
【総合】
他と比較したことがないので正直どうこうはわかりません。家族でここの携帯を使っているので利用しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】変更後、早くなりました。

【ご利用料金】安くなりました。

【サービス】満足しています。

【セキュリティ】問題の発生なし。

【サポート】遠隔サポートの対応はよかった。

【総合】
　パソコン、固定電話、スマホトータルの変更をしたが、変更への対応、動作、料金、サポート全てで満足しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】時々、遅いなあと思う時があります。

【ご利用料金】安いほうだと思います。

【サービス】親切です。質問には、電話で丁寧に答えてくださいますし、感謝しています。

【セキュリティ】今のところ何のトラブルもないので、しっかりしていると思います。

【サポート】画面に、アドバイスが出たり、そろそろバッテリー変えたほうがなどの表示も出るので、わかりやすいです。

【総合】人付き合いが苦手なので、パソコンが、お友達、毎日情報収集など、本当に役に立っています。総合的に見ても、よいほうだと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】平均有線600無線100このくらい出ればもう十分です

【ご利用料金】地デジTVがタダ(\800)がタダなのでいいね

【サービス】申し分ない

【セキュリティ】申し分ない

【サポート】電話対応でも操作手順を完了するまで教えて下さいました　ありがとうございました。

【総合】最高の評価を付けてもいいくらいです

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 栃木県

【回線速度】
計測しようがない
【ご利用料金】
他社の料金がないので比較しようがない
【サービス】
最悪です、4月に５ギガに変更しましたが　特殊なLanポートがないと本来のスピードがでないようです
コース変更時のその説明はなく、速度の件で連絡するとルーターの不具合なので新しいの送るということで
ルーター変えても変化なし　５０メガほどしか出ません、KDDIの技術（下請け）が検証に来ましたが
原因がわからず、私がauのサイトで、このサービスの詳細のとこにめちゃくちゃ小さく[LANポート10GBASE-T以上]と書いてるのを発見　auに問い合わせると　「あ、それですね」みたいな返答、このポート　売ってはいますが、取扱してるパソコンショップはほとんどなく、当然自費で変えなければなりません、そんな大事なことを説明もなく、速度の遅い原因がKDDI自身も「新しいサービスなので気づきませんでした」的ないい加減な返答
説明不足も含めてauは被を認めましたが　電話での謝罪のみ。これで、２０１５年からの契約だったのが
撤去費用は事情がどうあれ発生すれば取られることになりました。みなさん、気を付けてください


【セキュリティ】
不明」
【サポート】
上に書いた通りです
【総合】
二度と契約したくないです、いくら早くても

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】フレッツ西日本と同じくらい？

【ご利用料金】8000円？

【サービス】まだこれからです

【セキュリティ】ウィルスバスターつきでいいです。

【サポート】よさげです。

【総合】電話サポートが丁寧でした。

ありがとうございます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県

【回線速度】マンションの為VDSLだが加入者が少なく安定してある

【ご利用料金】高い

【サービス】悪くはないがauから携帯に別途販促の電話があり迷惑

【セキュリティ】標準的だと思う

【サポート】特に問題はない

【総合】通常使用している分にはなんら問題ないが（VDSLで）金額の安いサービスがあれば乗り換えを検討する

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県

【回線速度】
回線速度が速くて、待ったりイライラしたりすることなく、スムーズに利用できます！
【ご利用料金】
他社と比較したことがないため、どのくらいが標準なのか分かりません。
【サービス】
機械に疎いため、Wi-Fiを繋ぐ工事に来ていただいた際、機械の繋ぎ方や使用方法など尋ねると、丁寧に教えて下さり、とても助かりました。
【セキュリティ】
問題点なし。
【サポート】
問題点なし。
【総合】
回線速度の速さが何より有り難いです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】待つことなくスムーズで速いです！スイスイ使えて快適♪

【ご利用料金】他社と比較したことがないので何とも言えませんが、このくらいなのかな？という印象。

【サービス】機械に疎いので、開通工事に来ていただきました。丁寧な対応でした。

【セキュリティ】特に問題なし。

【サポート】特に問題なし。

【総合】開通工事にも来てくれるし、回線速度も速いのでとても利用しやすいです♪

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】遅いと思います。

【ご利用料金】ちょっと高いように思います。

【サービス】サービスは悪いと思います。
【セキュリティ】ちょっと、不安がいつもあります。

【サポート】サポートはいただいていません。

【総合】
初期段階から、説明がわかりにくかったです。設置してからも、このプロバイダーさんがどんな役割をしてくださっているのか、よくわかりません。フォローやサービスは受けた記憶はありません。とにかく、顧客に合った、わかりやすい説明をするということは、プロバイダーさんにとって必要な命題ではないでしょうか？

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】
使用頻度もすくないで不都合は感じません
【ご利用料金】
少し高いと思っています。
【サービス】
問題ないと思います
【セキュリティ】
問題ないと思います
【サポート】
サポートセンターを利用したこともないので特に不都合を感じていません。
【総合】
使用頻度少ないので特に不都合や使いづらさを感じたことはありません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【サービス】
昨年、築１０年のマンション共用部のauひかりの通信設備が初めて故障して、固定電話とネットがマンションの全世帯で不通となったが、連絡後４時間程度で復旧しました。現場の作業員の方の対応も良好で好感が持てました。通信機器は１０年程度で寿命となりますので、「故障はしていないが、自宅に設置されているホームゲートウェイを新品に交換してもらえないか」と問い合わせたところ、２日で新品が届き、交換方法も簡単で現在安心してネットを利用しています。

【ご利用料金】（題名とは別件ですが）
はがきによる料金明細書の送付がなくなり数年たちます。ポイント失効日に気が付かず、半年前に5000ポイント以上を失ってしまいました。自己責任だと分かっていても、5千円札を落としたような残念な気分が残りました。ポイント失効について、何度かメールで通知してほしかったです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】他のところのを使ってる人と比べて断然いいです。

【ご利用料金】比べたことがないですが普通なのかなと思っています。

【サービス】親切だし、いいと思います

【セキュリティ】今のところウイルスなどにはやられてません。

【サポート】分からないことを電話で聞いたらすぐに対応して助けてくれます。

【総合】満足しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】とてもスピーディーです。待ち時間のイライラに悩まされなくなりました。、

【ご利用料金】他社で契約したことがないので比較できてはいませんが、ばか高いわけでもなく、普通なのかな？と思っています。

【サービス】特に問題ないと思います。

【セキュリティ】特に問題ないと思います。

【サポート】出張サポートに来て頂き、開通手続きをして下さり、助かりました。

【総合】回線速度が速いので、大変利用しやすいです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県