au one net - 評判・満足度

【回線速度】もう少し早かったら嬉しい

【ご利用料金】もう少し安かったら最高

【サービス】良いと思います

【セキュリティ】このクオリティなら大満足です

【サポート】とてもよいなと感じます。

【総合】ものすごく良いです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
時々、遅くなります。
【ご利用料金】
安くもなく高くもなく？
【サービス】
セールスの電話が多く迷惑なときも…
【セキュリティ】
特に問題ありません
【サポート】
特に問題ありません
【総合】
他と比較したことがないので正直どうこうはわかりません。家族でここの携帯を使っているので利用しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】変更後、早くなりました。

【ご利用料金】安くなりました。

【サービス】満足しています。

【セキュリティ】問題の発生なし。

【サポート】遠隔サポートの対応はよかった。

【総合】
　パソコン、固定電話、スマホトータルの変更をしたが、変更への対応、動作、料金、サポート全てで満足しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】時々、遅いなあと思う時があります。

【ご利用料金】安いほうだと思います。

【サービス】親切です。質問には、電話で丁寧に答えてくださいますし、感謝しています。

【セキュリティ】今のところ何のトラブルもないので、しっかりしていると思います。

【サポート】画面に、アドバイスが出たり、そろそろバッテリー変えたほうがなどの表示も出るので、わかりやすいです。

【総合】人付き合いが苦手なので、パソコンが、お友達、毎日情報収集など、本当に役に立っています。総合的に見ても、よいほうだと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】平均有線600無線100このくらい出ればもう十分です

【ご利用料金】地デジTVがタダ(\800)がタダなのでいいね

【サービス】申し分ない

【セキュリティ】申し分ない

【サポート】電話対応でも操作手順を完了するまで教えて下さいました　ありがとうございました。

【総合】最高の評価を付けてもいいくらいです

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 栃木県

【回線速度】
計測しようがない
【ご利用料金】
他社の料金がないので比較しようがない
【サービス】
最悪です、4月に５ギガに変更しましたが　特殊なLanポートがないと本来のスピードがでないようです
コース変更時のその説明はなく、速度の件で連絡するとルーターの不具合なので新しいの送るということで
ルーター変えても変化なし　５０メガほどしか出ません、KDDIの技術（下請け）が検証に来ましたが
原因がわからず、私がauのサイトで、このサービスの詳細のとこにめちゃくちゃ小さく[LANポート10GBASE-T以上]と書いてるのを発見　auに問い合わせると　「あ、それですね」みたいな返答、このポート　売ってはいますが、取扱してるパソコンショップはほとんどなく、当然自費で変えなければなりません、そんな大事なことを説明もなく、速度の遅い原因がKDDI自身も「新しいサービスなので気づきませんでした」的ないい加減な返答
説明不足も含めてauは被を認めましたが　電話での謝罪のみ。これで、２０１５年からの契約だったのが
撤去費用は事情がどうあれ発生すれば取られることになりました。みなさん、気を付けてください


【セキュリティ】
不明」
【サポート】
上に書いた通りです
【総合】
二度と契約したくないです、いくら早くても

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】フレッツ西日本と同じくらい？

【ご利用料金】8000円？

【サービス】まだこれからです

【セキュリティ】ウィルスバスターつきでいいです。

【サポート】よさげです。

【総合】電話サポートが丁寧でした。

ありがとうございます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県

【回線速度】マンションの為VDSLだが加入者が少なく安定してある

【ご利用料金】高い

【サービス】悪くはないがauから携帯に別途販促の電話があり迷惑

【セキュリティ】標準的だと思う

【サポート】特に問題はない

【総合】通常使用している分にはなんら問題ないが（VDSLで）金額の安いサービスがあれば乗り換えを検討する

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛知県

【回線速度】
回線速度が速くて、待ったりイライラしたりすることなく、スムーズに利用できます！
【ご利用料金】
他社と比較したことがないため、どのくらいが標準なのか分かりません。
【サービス】
機械に疎いため、Wi-Fiを繋ぐ工事に来ていただいた際、機械の繋ぎ方や使用方法など尋ねると、丁寧に教えて下さり、とても助かりました。
【セキュリティ】
問題点なし。
【サポート】
問題点なし。
【総合】
回線速度の速さが何より有り難いです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】待つことなくスムーズで速いです！スイスイ使えて快適♪

【ご利用料金】他社と比較したことがないので何とも言えませんが、このくらいなのかな？という印象。

【サービス】機械に疎いので、開通工事に来ていただきました。丁寧な対応でした。

【セキュリティ】特に問題なし。

【サポート】特に問題なし。

【総合】開通工事にも来てくれるし、回線速度も速いのでとても利用しやすいです♪

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】遅いと思います。

【ご利用料金】ちょっと高いように思います。

【サービス】サービスは悪いと思います。
【セキュリティ】ちょっと、不安がいつもあります。

【サポート】サポートはいただいていません。

【総合】
初期段階から、説明がわかりにくかったです。設置してからも、このプロバイダーさんがどんな役割をしてくださっているのか、よくわかりません。フォローやサービスは受けた記憶はありません。とにかく、顧客に合った、わかりやすい説明をするということは、プロバイダーさんにとって必要な命題ではないでしょうか？

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 広島県

【回線速度】
使用頻度もすくないで不都合は感じません
【ご利用料金】
少し高いと思っています。
【サービス】
問題ないと思います
【セキュリティ】
問題ないと思います
【サポート】
サポートセンターを利用したこともないので特に不都合を感じていません。
【総合】
使用頻度少ないので特に不都合や使いづらさを感じたことはありません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【サービス】
昨年、築１０年のマンション共用部のauひかりの通信設備が初めて故障して、固定電話とネットがマンションの全世帯で不通となったが、連絡後４時間程度で復旧しました。現場の作業員の方の対応も良好で好感が持てました。通信機器は１０年程度で寿命となりますので、「故障はしていないが、自宅に設置されているホームゲートウェイを新品に交換してもらえないか」と問い合わせたところ、２日で新品が届き、交換方法も簡単で現在安心してネットを利用しています。

【ご利用料金】（題名とは別件ですが）
はがきによる料金明細書の送付がなくなり数年たちます。ポイント失効日に気が付かず、半年前に5000ポイント以上を失ってしまいました。自己責任だと分かっていても、5千円札を落としたような残念な気分が残りました。ポイント失効について、何度かメールで通知してほしかったです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】他のところのを使ってる人と比べて断然いいです。

【ご利用料金】比べたことがないですが普通なのかなと思っています。

【サービス】親切だし、いいと思います

【セキュリティ】今のところウイルスなどにはやられてません。

【サポート】分からないことを電話で聞いたらすぐに対応して助けてくれます。

【総合】満足しています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】とてもスピーディーです。待ち時間のイライラに悩まされなくなりました。、

【ご利用料金】他社で契約したことがないので比較できてはいませんが、ばか高いわけでもなく、普通なのかな？と思っています。

【サービス】特に問題ないと思います。

【セキュリティ】特に問題ないと思います。

【サポート】出張サポートに来て頂き、開通手続きをして下さり、助かりました。

【総合】回線速度が速いので、大変利用しやすいです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】
　特に遅いと感じたことはないです。
【ご利用料金】
　少し高い気がします。
【サービス】
　特にないです
【セキュリティ】
　特にないです
【サポート】
　サポートサービスを利用したことがないです。
【総合】
　ネットを利用することが少ないので特に不都合を感じたことはないです。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】
まあ満足なのですが，高い分もっと高速でも良いです。
【ご利用料金】
不満と云えます。安くはない，はっきり云ってもう少し下げて欲しいですね。
【サービス】
特に問題無し，と云っても沢山のサービスの内少ししか利用していないのかも。
【セキュリティ】
問題無いかな。
【サポート】
問題ないです。
【総合】
上記の通り，利用料金を除きまあ問題なく，まあ満足と感じています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】早くて使いやすい

【ご利用料金】他社を利用したことがないため比較できていないが、もう少し安くても良いのになという思いもある

【サービス】普通

【セキュリティ】特に悪い点はない

【サポート】機械の郵送だけでなく開通工事を行っていただき助かった

【総合】回線速度が速いのが便利で助かっている

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】早い。ストレスは感じたことがない。

【ご利用料金】
KDDIの家電と合わせて7千円前後
【サービス】
auスマホが安くなる。
【セキュリティ】
良い。
【サポート】
繋がらなくなって、サポートセンターに電話するが、丁寧に教えてくれる。解決する。
【総合】
なんだかかんだで2年経ちますが、悪いところがないため、良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】早いです有線で460mb wifi90mbなので十分ですね。

【ご利用料金】ギガ得4900円はまずまずな金額です。

【サービス】good

【セキュリティ】good

【サポート】good+

【総合】初めての人にもお勧めできます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都