@T COM（アットティーコム）- 評判・満足度

【回線速度】13mbpsくらい速度が出ていたので、ストレス無くネットできました。非常に満足です。

【ご利用料金】1か月あたり約3000円とリーズナブルでした。

【サポート】一度契約についての質問をカスタマーセンターにメールで問い合わせたことがありましたが、そのときは丁寧な対応で印象はとても良かったです。

しかし、解約のときは面倒くさかったです。
具体的には、@Tcomを解約する際には必ず電話をかける必要があるのですが、電話応対の方が解約の理由を聞いてきて、解約を受諾するまで、3回ほど@Tcomの別なプランを提案してきました。
これへの対応が面倒くさかったです。

あと、解約後のモデム返却をするとき、モデム返却にかかる送料は@Tcomではなくこちらが負担するというのも、なんかなぁ・・・と感じてしまいました。

【総合】解約のときにする電話の面倒くささが無ければ大満足でした。

• 岩手県

【回線速度】
実感としては解らないが計測値からは良い評価

【ご利用料金】
妥当な料金と思う。
【サービス】
わかりません。
【セキュリティ】
特に問題が発生していないので良いのでは?
【サポート】
利用した事が無いので評価無理。
【総合】
トラブルなし、良好

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

【回線速度】不明（もう繋がっていない為。）使用中は特に問題なかったと思う。

【ご利用料金】不明。

【サービス】特に思うところなし。

【セキュリティ】上に同じく。

【サポート】あまり感じよくなかった。

【総合】急にネットが繋がらなくなり問い合わせると初期設定？がされていない為契約を解除したとのこと。登録完了の封筒が届き設定をしたはずだったが、記憶違いでしていなかったのかもしれないので、設定がされていなかったのであればこちらの落度なので契約を解除されても仕方ない。
向こうの言い分では何度も電話や書面でお知らせをしてきたというのだが、家族の誰一人として電話を受けてもいないし、そのような書面を見た事もないと・・・。何の連絡も届いていないので本当に電話や書面でお知らせをしてきたのか不信感が募る。
書面で送ったからそれで終わり？電話で話が出来て初めて相手に伝わったとみなされるのではないのでしょうか？
何となく使い難いと思っていたので他の所に変えるいいチャンスだと思い元のプロバイダに変えようと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】通常７５〜８０なので満足

【ご利用料金】電話、ＴＶと込みで1万1千円はまだ高いので不満

【サービス】特に不満はない
【セキュリティ】ウイルスバスターを利用しています

【サポート】丁寧な対応で満足

【総合】
おおむね満足

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】下りは満足だが上りは0.5M程度と遅い。サポートに電話するも解決せず。

【ご利用料金】3年前は最安だったが今は普通。もっと安い所に乗り換える手続き中です。

【サービス】悪くはないが良い印象は無い

【セキュリティ】特になし

【サポート】解約の問い合わせ時に回答がコロコロ変わり不信感がつのる。

【総合】サポート以外は特に大きな問題無し。

• 栃木県

【回線速度】凄く遅く感じる。

【ご利用料金】マンションタイプではないので、高い！！

【サービス】良いとは言えないかな。

【セキュリティ】初めに話もしてくれなかったので、プロバイダー通してするのは心配。

【サポート】してもらった事が無い。

【総合】余り良い点が浮かばない。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
無線ＬＡＮで全ての端末を接続しています。パソコン、タブレット、ゲーム端末と大変満足！
【ご利用料金】
マンションなどの集合住宅に比べ戸建てのでやや高いが考えものです。
【サービス】
充分！
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
特にトラブル無し
【総合】
戸建てのため料金以外は、大変満足！

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】概ね満足のいく範囲。

【ご利用料金】個人的には安いのではないかと思う。

【サービス】ごくオーソドックスなもので特筆すべき箇所はないと思う。

【セキュリティ】これまでのところ大きな問題等はおきていない。

【サポート】電話質問等への受け答えは丁寧だった。

【総合】概ね満足している。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】まあまあ。動画のアップロードには時間がかかる。

【ご利用料金】まあまあ。

【サービス】まあまあ。

【セキュリティ】わからない。

【サポート】とくになし。

【総合】とりあえず不自由無しに利用しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】あまり動画は見ないのでこの程度で満足

【ご利用料金】安くて満足

【サービス】とくに無し

【セキュリティ】自分でソフトを入れている

【サポート】あてにしてない

【総合】自己責任で利用すればよい

• 栃木県

【回線速度】
特に不満なし

【ご利用料金】
もうちょっと安いといいかな

【サービス】
特になし

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
ネットと電話双方の開通時の案内やサポートが悪く、こちらから何度も電話をしないといけなかったり、たらいまわしにされたりしたのが不満。説明や資料も分かりづらかった。

【総合】
ネットだけならまだしも、光電話双方の新規開通は結構面倒です。最初だけですが。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】あまり遅くなった感覚はないので良いと思います

【ご利用料金】やや高い

【サービス】どのようなサービスがあるのか実は全くわからない

【セキュリティ】上記同様です。

【サポート】どこに問い合わせしたらよいかわからない

【総合】パソコン素人でもわかりやすい、環境（操作方法）があるとうれしいです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

ＡＤＳＬから光に変えてやっと、ストレス無くインターネットができるようになった。つまり普通に使えるようになったと思う。 あとは、コストも普通にならなくては。 インターネットと固定電話が使える対価としての固定費が 月々７〜８千円は高い。 携帯電話も含めた通信費が家計の１〜２割に達するのは家計を圧迫します。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

以前のADSLは伝送損失大きくリンク速度で500Kbps、たまに切れる、といった環境だった。それに比べれば通信費は少し高くなったが光はやはり快適。接続品質に問題もなく今後もプロバイダ継続利用予定。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

動画の視聴等で支障が出ていないので、問題は無いかと思います。 後は昼夜の下り速度の差が改善されればさらに良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

可も無く不可もなくと言ったところです。特に問題は無いので、この評価にしましたが、いつでも乗換えを視野に入れています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

毎日使うものなので、やはり早さが一番！サポートなどはそう頻繁に利用する物でもなので、総合的には満足度は高いです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

パソコンの買い替えと同時にプロバイダ変更。トータルコストがもう少し下がるととっても助かります。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県

良くも悪くもないですが、比較的に回線速度が速いと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

以前利用していた所よりも金額が安く、不自由ないので満足。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 千葉県