So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
価格.comでの測定結果です。
下り速度 ：0.6M(574,566bps)
上り速度 ：1.1M(1,132,562bps)

見ての通り話になりません。光の恩恵を一切受けられません。
ＡＤＳＬでももっと早いです。
【ご利用料金】
どこも大体同じです。
転送速度1バイト辺りに換算すると高いです。
【サービス】
ダメですね。
回線の混み合いで遅くなるのは仕方ないと、改善する気はないようです。
【セキュリティ】
セキュリティソフトは他社製を使用しています。
so-net側のセキュリティについては何も知りません。その程度です。
【サポート】
サービスで書いた通りの対応です。
【総合】
とてもじゃないですが、オススメできません。
近々乗り換える予定ですので、今後契約を考えている方の参考になれば幸いです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
光よりは遅いですが、ストレスは全くないです。

【ご利用料金】
キャッシュバックがあるので契約しました。しかしキャッシュバックは自己申告ですので注意が必要です。ポイントと現金のダブルキャッシュです。　キャッシュバックに期間が有るので注意！！

【サービス】
サービスは最悪です。
価格.ＣＯＭで、電話申し込みをしました。申し込みからルータが手元に届くまで２０日かかりました。
支払いを銀行振り込みにした場合、もっとかかると思います。
支払い方法完了まで７日／ルータ届くまで１３日　かかりすぎです！
支払い完了しないと、ルータ発送されません。注意です！！

送られてくる書類で支払いの申し込みをして下さいと言われました。しかし再度サポートへ電話したところ、カード支払いの場合電話で申込みの方が早いと言われました。始めの電話で案内して欲しかった。結局郵送してから５日たっても支払い申請が登録されないので、結局再度ネット申込みしました。支払い登録完了しても、待てど暮らせとルータは届きません。
サポートへ再三電話で問い合わせしましたが、対応する人によって、言う事が全然違うので、相当振り回されました。　サポートの対応は最悪です。一度の説明で鵜呑みにすると危険です。

いろいろ問い合わせをしましたが、メールが送られてくるので携帯でメールを確認して下さいと言われた。私はガラケーなのでチェック出来ません！！
ネット開通もしてないのに、発送準備、各種連絡などは全てメールにて連絡がきます。メールが見れないのに全く意味無いです。　不親切です！開通してメールチェックするといろいろ連絡が来てました・・・・意味ないし。

キャッシュバックは、メール案内が来るらしいです、期限があるので、まめにメールをチェックしてくださいと言われました。ポイントキャッシュバックがくるので、自分でポイントを支払いに回してくださいと言われました。
手続きは全て、ユーザー任せで期限付きなので注意してください。

２年しばりの申込みだったので、２年経ったら絶対解約します。　こんなサポート最悪なサイトにはもう申込みしません。

【セキュリティ】
今のところ　ＯＫ

【サポート】
最低最悪
担当者によって当たり外れが、かなり大きい！！
案内・サービスは　かなり最悪。ユーザーが強く対応しないと、何も教えてくれない。

【総合】
おすすめしません。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 東京都

【回線速度】Radish β版での計測結果 下り 660.0Mbps
上り 759.9Mbps
欲を言うときりがないですが、おおむね満足です。

【ご利用料金】auひかり ホーム ギガ得プラン（電話付） 5,985円（現在は、キャンペーン中）

【サービス】発信番号表示のみ利用

【セキュリティ】利用なし

【サポート】利用なし

【総合】価格コムからの入会です。回線事業者の変更に伴って、キャッシュバックが一番多かったソネット
にしました。手続きから、１か月で開通しました。フレッツでは、下り173.8/上り70.93という計測結果でした。今回は、当初下り603.6/上り188.9と上りが低かったのですが、ネットを参考にした結果、下り660.0/上り759.9という速度になりました。これで、下りがもう少し速度が出れば、最高です。
書類や機器の受け取りなど問題もありませんでした。
プロバイダ評価とは関係ありませんが、２年割の解約料が発生しましたが、今後はMNPでスマートバリューを利用したいと思います。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県

【回線速度】
上り下りともに1.5〜2.5Mbps
ありえないです。3Gテザリングと同じか、時間帯によってはそれ以上に遅いです。

【ご利用料金】
普通(普通のサービスを提供していればね)

【サービス】
お決まりのベストエフォートの一点張り。
この速度に対しての個人的な意見を伺った所
「自分は調べ物にしか使わないから充分」とのこと。
ならモバイルルータでも契約しとけ。

【セキュリティ】
使う以前の問題

【サポート】
トレースルートというコマンドを勧められ送ったものの、
改善した前例はあるのかと伺ったところ、「改善することは無いと思います」との返答。
結局何もするきないのね。

【総合】
契約後、信じられないくらい回線が遅いかもしれない。
(検索してみるとso-net+フレッツの被害者は大勢いるようです。)
解約するには違約金25000円が確実にかかる。

そんなギャンブルを楽しみたい、お金の余っている人におすすめのプロバイダーです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】理論値　最大１２Mにたいして１．３Kｍ距離で６Mは妥当

【ご利用料金】
２１００円は妥当

【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
問題点解決にむけて丁寧に指導してくれる
【総合】
6年間利用するが問題なく対応してくれる

• 愛知県

【回線速度】マンションで他に使っている人がいないらしくかなり早いと思う

【ご利用料金】普通

【サービス】割と迅速なサービス

【セキュリティ】問題がないから

【サポート】問題なし

【総合】割と満足している

• 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
最悪 夕方から速度がどんどん低下し夜間は下記の通り、なおこの時間フレッツスクエアー内の速度はなんと572.85Mbpsというすばらしい結果でした。
測定条件
　精度:高 データタイプ:標準
下り回線
　速度:665.7kbps (83.21kByte/sec) 測定品質:57.8
上り回線
　速度:10.29Mbps (1.286MByte/sec) 測定品質:79.1
測定者ホスト:*******.tokynt**.ap.so-net.ne.jp
測定サーバー:東京-WebARENA
測定時刻:2013/5/15(Wed) 22:41
信じられない通信速度です。
YOUTUBEなどはカクカクでみることができません。
【ご利用料金】
これで金を取ること自体間違っています。
【サービス】
最悪・こんなのはサービスとはいえない。
【セキュリティ】
最悪・以前メールアドレス等が外部に漏れアドレスを変えろといってきた。
【サポート】
超最悪・さんざん測定データを報告させておいて最後には定型文で
「So-net〜NTT間を接続する箇所において混雑が生じていることが、速度低下の原因であることが確認できております。
上記に関しましてはNTTのフレッツサービスの仕様上、ユーザ数の増加やユーザの利用状況により通信速度が低下するようなベストエフォートでのサービスであることをご理解いただきますようお願いいたします」
とNTTのせいにしております。
【総合】
最悪・改善する気が全くない。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
利用前
【ご利用料金】
高い
【サービス】
NTTから来ましたと最初に話してきます。それからあまり詳しくない母に話をつけ印鑑と署名を要求してきました。幸い取り消すことができましたが、取り消すときの対応が酷かったです。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 石川県

【回線速度】

【ご利用料金】こんなに安いんですよ！と今ソネットと契約した場合の料金を強調し
二年後に元の値段に戻るという説明は一切なかった

【サービス】「お宅のお庭に工事に入ることになるので、今は個人情報等うるさいので署名だけ頂きたいだけだから」
といって契約書にサインさせようとした

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】ねこねこむさんと全く同じ経験をしました
「NTTの方から来ました」と言って
昔の「消防署の方から来ました」と一緒です
こんなのに騙されるとは

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 群馬県

【総合】
普段BIGLOBEを使っていて特に不満もなかったのですが
NTTの人間を名乗るものが来て、しつこくSo-netを薦めてきたので
資料を受け取るだけならいいと答えたら
勝手に入会証を送りつけて来ました
退会するにはこちらからFAXもしくは郵便で返信しなければならないと規約集に書いていました

勝手に入会させて、退会するにもこちらに負担を押し付けるとか
どこの悪徳通信販売業者かという感じです

とにかく退会手続きをしてきます

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 福岡県

【回線速度】
まあまあいいかな

【ご利用料金】
これもまあまあ。でもフレッツより良いね！

【サービス】OK

【セキュリティ】OK

【サポート】
電話対応はいいが、その他、設定などに関しては説明が不十分なので、お年寄りや女性にもっとわかりやすい設定案内窓口が必要かな

【総合】
十分納得はできる。ただ、設置条件などを契約前にしっかり説明してほしかった。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 長野県

【回線速度】10〜50Mbps程度

【ご利用料金】
以前はフレッツ+niftyでした。少し安くなったかな。でも、子供2台の携帯のスマートバリューを入れると安くなりました。
【サービス】
So-Netは会員が多い割にホームページの説明がこなれてなく、何回説明文を読んでもわからない。結局電話しなければ、内容確認が取れませんでした。コンテンツも大切ですが、会員サービスの説明文くらいなんとかしてほしいです。
回線速度で言えば、期待はしていなかったですが、1Gを標榜する割にはフレッツ200Mのベストエフォートと変わりありませんでした。また、フレッツに比べると速度が安定してない。
ａｕ・So-netは外出先でのアクセスポイントを自社で持ってないため、他社と比べると割高、NTT系にはかなわない。また、回線業者であるauは自社のプロバイダにしかアクセスポイントの対応をしていない。他のプロバイダでの接続の時は申込みはプロバイダとなり、違和感がある。。
【セキュリティ】
別にセキュリティーソフトで対応しているため、評価不能。
【サポート】
今後、検証します。

【総合】
以前の回線業者＋プロバイダの組み合わせで、ある時間帯の回線速度がFAXモデム並みになったため、問い合わせを何回かしましたが、不親切な対応のため、解決できずに乗換えました。乗換えが期待通りの結果になったかどうかは、今後の様子を見てから、報告します。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

退会する際に違約金がかかるかと2度コールセンターに確認したところ、違約金はかからないとの返事をもらったので退会した。
無事退会できたが、数ヵ月後に見覚えのない引き落としがあったため、再度コールセンターに確認したところ、モバイルをレンタルしていてそれが未返却のための違約金といわれた。
又、今から返却しても違約金はもどってこないといわれた。
モバイルを返却しないと違約金がかかるとなぜ注意喚起してくれなかったのか。
これからはここは使わないだろうな。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 大阪府

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
ＵＱでは対応している機器追加オプションができない。ホームページの情報からは
分かりにくい。このオプションはコスト的に強力だと思うのに。
【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】下り速度 ：96.7M、上り速度 ：44.6M
【ご利用料金】ＡＵスマートバリュー・キャッシュバックのセットで、以前のＡＤＳＬ時の支払額と変わらない。
【サービス】おおむね丁寧でストレスなし
【セキュリティ】特に問題ない
【サポート】特に問題ない
【総合】キャンペーンを利用して、支払額は据え置き、スピードアップで不満なし！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】０．８Ｍ

【ご利用料金】安くなっていたと思います

【サービス】ソネットフォンなど

【セキュリティ】特に何も頼んでいません

【サポート１Ｍ出ていないと苦情を言ったら、速度は保証していないと言われた

【総合】日本で最低のプロバイダーです

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】他の光回線を使ったことが無いので比べようがありませんが、動画を見たり画像をアップロードしたりする場面で、ストレスを感じるようなことは殆どありません。
【ご利用料金】ネットの回線と地デジテレビと電話をあわせた値段なので、パッと見は高いですが一括で済んじゃうので楽です。
【サービス】メールアドレス変更が無料で出来たのが嬉しかったです。
【セキュリティ】自前のソフトを使っているので無評価で。
【サポート】最初の開通以来お世話になったこと無いので無評価で。
【総合】他の光回線を使ったことが無く比較出来ないのでわかりませんが、毎日使っていてストレスを感じたことはありません。アナログ回線からいきなり光回線になったので、まるで世界が違って見えました。日によってブチブチ切れることもありますが（回線の問題なのか環境の問題なのか不明ですが）繋ぎなおせば直ぐ繋がります。問題ありません。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】Windows 8 のPCに買い換えたところ、メールソフトの初期設定でつまづいて四時間、詳しい人に調べてもらって、so-netがWindows 8に対応出来ていないことが判明。メールはサイトを介して閲覧する形になっているとか・・・NTTに薦められてso-netにしたんですが、なんで薦めたのか疑問です。訳あって急いでたのでよく調べずに決めた事を後悔しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 熊本県

【回線速度】
測定しようとするとフリーズします
【ご利用料金】
どこも高いと思います
【サービス】
まあまあかな
【セキュリティ】
まあまあかな
【サポート】
頼んだことがないのでわかりません
【総合】
キャンペーンがあったので入りました

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

【回線速度】
１００なんてうそ
【ご利用料金】
スマホもそうだけどどうしても毎月５０００円以上とりたいのか
【サービス】
普通　電話つながりにくい
【セキュリティ】
フリーソフトと同等
【サポート】
やっぱり普通
【総合】
普通だけどＮＴＴよりいいか

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 富山県