NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
十分に早く問題ないです。

【ご利用料金】
少し高く感じます。

【サービス】
契約時に同時加入させられるサービスが本当にかったるい。せめて選択式にして欲しい。勝手に送りつけてきたスマートホームのセットは一度も開封せずそのまま返送しました。手間だけやたらとかかった。

【セキュリティ】
特に不満はいです。

【サポート】
問い合わせしたことがないのでわからない。

【総合】
同時加入させられる手間が本当にめんどくさい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
他の1Gの光回線より圧倒的にいい
【ご利用料金】
他の光回線と大差なし
【サービス】
キャッシュバックがでかい。ポイントサイトからだと尚更プラス
【セキュリティ】
利用していないのでわからない
【サポート】
チャットなども充実していて、わかりやすい
【総合】
回線の安定さと速度、キャッシュバックも高いのでオススメです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
よいですとても速いと思います　通信も途切れず安定しています
【ご利用料金】
もう少し安ければうれしいです

【サービス】
よいです
【セキュリティ】
よくわかりません
自分でセキュリティソフト入れてるので
【サポート】
まあまあです
もう少し迅速に対応してくださるとうれしいです
【総合】
よいと思います　おすすめできます

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】今までは某置くだけのwifi機器を使用していましたが、値段が高い割にゲームの回線が安定せず思い切って光回線の工事をしました。
回線速度に問題はなく、今まではオンラインゲームは有線接続していましたがNUROは無線のままで問題なくゲームが出来ます。使用して1ヶ月ですが大満足です。

【ご利用料金】モバイルもセットで契約したのでかなり節約になりました。

【サービス】工事完了までのwifiルーターの貸出が助かりました。

【セキュリティ】特に問題ないです。

【サポート】契約で分からない点をチャットで質問したのですが、とても分かり易い返答と解決策を提案いただき安心して契約できました。

【総合】大満足です。
工事も予想より早く完了し助かりました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
　前に比べて格段に早くなった
【ご利用料金】
　初期の無料パックを解約しないと割高
【サービス】
　特に悪くない
【セキュリティ】
　使えなくなったアプリはこのあたり
【サポート】
　悪くない
【総合】
全体的に回線速度が早くなったので凄く良いと思う

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
速いですが複数の機器で一度にデータ通信をすると少しもたつきます。
【ご利用料金】
圧倒的に安いです！
【サービス】
困ったことがないのでわかりません。
【セキュリティ】
困ったことがないのでわかりません。
【サポート】
困ったことがないのでわかりません、
【総合】
複数機器で一度にデータ通信を行わなければ最高だと思います！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
自宅でのテレワーク利用中だがオンライン会議でもスムーズに利用できている。
【ご利用料金】
他社と比較しても妥当な料金。
【サービス】
最初の工事に1ヶ月ほどかかる。対応は良い。
【セキュリティ】
問題なし。
【サポート】
問題なし。
【総合】
満足している。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】速い、アマプラがなんか遅い

【ご利用料金】普通よりちょい安い。キャッシュバックやらキャンペーンが1番微妙

【サービス】サービスが微妙。使い続けても得がない。何年使ったら安くなるとかポイントが増えるとか

【セキュリティ】わからない

【サポート】普通

【総合】普通

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• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
ソフトバンク光（1G）からの変更です。戸建てです。速度はNUROの方が倍くらい出るようです。
しかし、回線切断が酷い。接続している日は必ずと言ってよいほど切断されます。
ソフトバンク光では1度も起きなかった症状です。ルーターを何度も交換して貰っていますが効果無しです。
住む地域が違う友人も同じような状態とのこと。NUROは速いが切断される、という印象です。

【ご利用料金】
普通。ケータイ各社のようなセット割引がない分、お得感はありません。

【サービス】
良くないです。基本的に営業さん（訪販）に騙されたと感じています。サポートデスクも事務的です。
どうしてもソフトバンク光と比べてしまいますが、ソフトバンクのサポートデスク予約すれば電話してくれるので電話代もかかりません。解約前に相談すれば色々と相談に乗ってくれたと思います。そういうことを知らずにNUROの契約をしてしまったので、大変後悔しています。
NUROは加入時のキャッシュバックだけはサービスが良いと感じました。

【セキュリティ】
550円/月のセキュリティソフトがオプションであったのですが、不要なので付帯させていません。

【サポート】
サービス欄で先述したように、あまり良いとは言えない状況です。頻繁に回線切断されるので解約の相談をしたところ、工事費残債43,000円と解約手数料3,850円、撤去工事はプラス11,000円必要とのこと。詐○に引っかかったのかと思いました（苦笑）

【総合】
NURO光をやめるにやめられない状態になってしまったので、とりあえずソフトバンク光は解約しましたが、できればNURO光の方を解約したかったです。開通してから1ヶ月、ここまでもの凄いストレスでした。
開通してからでないと分からないこともありますが、不具合は「ベストエフォート型ですので」の一言でだいたい片付けられてしまいます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】普通

【ご利用料金】普通

【サービス】悪い

【セキュリティ】普通

【サポート】悪い

【総合　解約手続きを行うべく機材は返却して完了したとおもったが費用は取られ続けた。最後に解約の手続きがしていないとの事。解約手続きが煩雑、悪質だと思った。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
動画視聴、ネットワークを使ったゲーム（対戦格闘などのさほどシビアなものではない）などを使っていますが特にストレスなく使えています。ほぼ在宅ワークの家族がオンラインミーティングなどもしていますが、トラブルもないようです。

【ご利用料金】
月々5000円ほど。満足しています。

【サービス】
特に使用はしていません。

【セキュリティ】
ファイヤーウォール関連で話題になったときにチェックしましたが、特に問題ないかなと思います。

【サポート】
サポートは利用したことがありません。
開設時になんか話がかみ合わないな……みたいなことが若干あったぐらいで、開通してしまえば問題なしです。
一度ルータが交換になりましがその手続きもスムーズでした。

【総合】
なんだかいろいろとトラブルの話も聞きますが、コロナ渦中も含め戸建回線で使ってる分には全くストレスないです。開設時だけ、なんだかいい加減な対応をされているなと思うことがちょいちょいありましたが…。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
以前SoftBankAIRを使っていたが断然早くなると聞いニューロ光にした。速度が落ちた気がします
【ご利用料金】
聞いたいた料金よりも金額が上がっていました
【サービス】
サービス自体はいいと思います
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】速いと思います。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】オプションサービスであるひかりTVについて引き継ぎの可否など解りにくく不信感がある。

【セキュリティ】実感として不安は感じておりません。

【サポート】聞きたい事などすぐに聞けないなど求める回答に時間がかかり過ぎると思います。

【総合】
楽天ひかりからNORO光に回線変更して速度改善は非常に実感できたものの問い合わせ対応など非常に疑問を感じることが多い。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
　申し分なし、ストレスなく使えてます。
【ご利用料金】
　他社と比較しても大差なく、適正価格と感じます。これ以上を求めるにはスマホとセットにするしかないのでは。
【サービス】
　個人的には許容範囲です。
【セキュリティ】
　脅威に晒されたと感じるようなシチュエーションがないので正直分かりません。
【サポート】
　困りごとがないので分かりませんが、チャットボットがあるので…今どきのサポートはどこの会社も正直こんなものなのかなと思っています。

【総合】
　速さを売りにして業界参入してから、数年経ち今では顧客もかなり増えたハズ。それでも不便を感じることもなく使えているので満足かなと思っています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
こういうプロバイダ、Wi-Fi、ネットとかは詳しくないので具体的なことはわかりませんがBIGLOBEと変わりなかった。

【ご利用料金】
相場かなと思う。

【サービス】
工事の方の対応はスムーズだし、聞きたいことにもしっかり答えてくれてよかった。
前の現場の兼ね合いで予約してる時間より早く来ていただけた。（事前の連絡あり）

【セキュリティ】
セキュリティとな？不明

【サポート】
アプリもわかりやすい

【総合】
最初の説明される代理店の方？は目の前のする事だけ話されるので次のステップが発生するたびに連絡してこられて面倒だと感じた。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
噂通り早くて嬉しいです
【ご利用料金】
料金は前のものと変わらないので普通かなと
【サービス】
とくに、利用してない
【セキュリティ】
特に不安に感じないがすごいとは思わない
【サポート】
すこし、リアクションが遅いが返信はくるのでよいかと
【総合】
期待通りのインターネット

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
それなりに快適だと思います。時間帯によってはすごく遅い時もあるが、、
【ご利用料金】
もう少し安くなれば助かります。
【サービス】
お得なキャンペーンがあればなお良し
【セキュリティ】
よくわかりません
【サポート】
普通だとおもいます
【総合】
速度も早くて満足しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
不満がありません。
【ご利用料金】
も少しお安いとよいかもしれません。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
チャットでの対応もストレスがない
【総合】
不満がなく利用できています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】とにかく速くなった

【ご利用料金】ト−タルでは安くなって良かった

【サービス】まだ導入初期なので評価は出来ません。

【セキュリティ】まだ導入初期なので評価は出来ません。

【サポート】まだ導入初期なので評価は出来ません。

【総合】速度、価格とも満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
マンションタイプでも８００M以上で安定している
【ご利用料金】
３０００円
【サービス】
良い
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
開通まで時間がかかるが速度重視なら良いかも

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県