NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】

【ご利用料金】オプション無し\5000代の金額は妥当

【サービス】下り速度600Mbps 上り速度450Mbpsと速度は申し分ないほど速い。しかし在宅業務で会社へのVPN接続で仕事される方、2024／8現在、NURO光はデュアルスタック方式からMAPーE方式に変わっており、VPN接続できせん。公式サポートへ連絡して発覚しました。公式HPにも目立つところに書いてませんので、これだけは見落とさない事。痛い目見てます。ネットでは古い記事にVPN接続できるなど記事が多数残ってますが、今のNUROはどうあがいても繋がりません。

【セキュリティ】
WPA3などルーター設定で変更可能

【サポート】
基本チャットサポートです。今、AIが回答するあまり使えないチャットサポートですが、解決しませんを選択し続けると対人チャットサポートに切り替わります。対人サポートはてきかくかつ早いですね。

【総合】
VPN接続ができない！！これだけが残念なところ。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】昼間はまだ使える、夜は重たい。
【ご利用料金】
キャンペーンで最初の1年は980円で安いと思う。
【サービス】
アプリがあるが見ないとサービスが分からない。
【セキュリティ】
契約した時に付いてきたレンタルルーターのセキュリティが弱い。
【サポート】
チャットがイライラする。
【総合】
値段的に考えるなら良いと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】まずまず

【ご利用料金】安い

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】良い

【総合】数あるプロバイダーをすべて比較することはできませんが、コスパは良いほうだと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】速度が時々遅い

【ご利用料金】10GBプランと比較したら高い

【サービス】電話対応は丁寧です

【セキュリティ】問題ありません

【サポート】問題ありません

【総合】月額料金がもう少し安ければもっと満足度が上がると思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
遅延も感じられず速い
【ご利用料金】
やや高いが満足
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
分からないことをすぐに教えてくれる


【総合】
速度が速く遅延無しで満足やはなは

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
速度は良いです。
【ご利用料金】
他と比べると安いとは思います。
【サービス】
とにかく対応が悪い。工事で不備で工事完了してもしばらく使用出来なかった。また使用出来なかった期間の料金なども対応してくれない。
【セキュリティ】
弱いと思う。
【サポート】
全然繋がりません。
【総合】
回線は悪くないですが、工事の遅さと対応の悪さは最低です。
そこが我慢出来るなら速度と料金は悪くないとは思います。
開通までに耐えられるならですが。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
とにかく遅い。他社から乗り換えたが計測したところ日中70、夕方以降30くらいの速さ。乗り換え前は200近く出ていたので動画視聴や天気予報の確認もままならない。
【ご利用料金】
料金は安く。乗り換え前より500円程度安く、固定費の節約としては優秀。
【サービス】
特に利用していない。
【セキュリティ】
特に気にならない。
【サポート】
解約手続きの確認などスムーズに行えた。
【総合】
固定費の削減としては良いが、通常使用に支障がないレベルの最低限の通信速度が出ないと困る。地域性や混雑具合によっても異なるが、自分の住んでいる地域では致命的だった。初回2ヶ月間の解約無料のキャンペーンを利用していなかったら、本気で文句が出るレベル。キャンペーンが利用できるならお試しになると良い。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】100Mbps
不満はないが、数値上もっと出ると期待していた…

【ご利用料金】今はセキュリティ料金のみ

【サービス】不満無し

【セキュリティ】不満無し

【サポート】不満無し

【総合】不満無し

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】確かに少し速くなりました。

【ご利用料金】ソフトバンク光と比べて、千円以上安くなりました。

【サービス】色々充実していると思います。

【セキュリティ】まだ、確認していません。

【サポート】まだ、はっきりとは分かりません。

【総合】なかなか良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
速度も子供のゲームやタブレットの動画、スマホの動画等、一気に使ってても全く問題無し！
キャンペーンで料金もかなり安くて良かったー！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】
最初ソフトバンク光を使っていたが、こちらに変えて正解でした！
動画なども止まることなくサクサク見れます！
【ご利用料金】
今はキャンペーン中で安い
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
パソコンを使っていないので分からない
【サポート】
工事の際に屋外工事が初めてだったので流れなどを細かく教えていただき分かりやすかった
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
普通だけど夜は混雑しがち
【ご利用料金】
マンションタイプなので人数によるが安い、ただ値上げは嫌
【サービス】
未使用
【セキュリティ】
未使用
【サポート】
未使用
【総合】
満足ではある

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】想像以上速いです

【ご利用料金】結構安いと思います

【サービス】対応がいいです

【セキュリティ】わからないけど、いいじゃないですか

【サポート】対応がいいです

【総合】星四つ　乗り換えでよかったです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
満足できる速さ
【ご利用料金】
速さから考えたら割安
【サービス】
不満はありません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
人により、不満が出そうです
【総合】
導入するには他社より、やや手間がかかります。回線速度は
その分速いです。一部未対応のゲームがあり、そこが不満ですかね
モデムによります

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】オンラインゲームをするのにカクカクしないので良かった。

【ご利用料金】今は割引きが続いているので半年0円なので経済的助かっています。

【サービス】紹介特典が10000円キャッシュバックから5000円に変わったので残念です。

【セキュリティ】今のところ問題はありません。

【サポート】カスタマーに連絡したら丁寧な対応してくれました。噂ではあまりよくないと聞いていたのですが、ベテラン風な男性の対応、物腰も柔らかく電話越しでしたが好印象でした。オプションでは、SECOMのサポートもあり気軽にSECOMをつけれるのも便利です。

【総合】
ネットではNURO光の事をあまりよく思っていない方を見かけますが、私はそう思いません。今のところ問題なく快適にネット回線を利用しております。知り合いにはNURO光はおすすめしてます。インターネットが、もう少しお手頃な価格にな世の中になるといいですね。月5000円くらいのネットは一人暮らしの高齢者、専門、大学生には負担だと思います。月額3000円くらいで提供できると、より利用者が増えてくると思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
以前のＪよりは固まらない
【ご利用料金】

以前のＪよりは安い

【サービス】

以前のＪよりは良い

【セキュリティ】

オプションに入っていないが今のところ問題は起こっていない。優秀です！

【サポート】

キャンペーン中の手続きが少し面倒だが、問い合わせは丁寧だったので忘れないように注意が必要！

【総合】
以前より安いので今の所不満はありません。乗り換えてよかった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速い。Wifi下のDLも申し分ない。
【ご利用料金】
キャンペーン価格ということもあるが安い。
固定電話料金も他社に比し安い
【サービス】

【セキュリティ】
特別な仕組みがあるのでしょうか。
よくわからない。
私はVPN利用で運用しています。
【サポート】

固定電話の設定が光の設置完了後２週間程掛り
それまで前契約を継続することになった。
過去数回光と固定電話を変えたことがあるが
同日に工事は完了していたので、事前の通知と
改善をおねがいします。
【総合】
スペック自体には大変満足しています。
但し、すべてオンライン対応であるため
実店舗での対応よりは今後も困ることもあると予想します。
前記固定電話移行の際も、光工事完了後に調べてからわかった次第でありストレスが掛かった。
モバイルでも一つ不安が的中したことがあり
事前にわかっていれば無駄な心配をすることも無かったと思っています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】前のJCOMの速度の２倍速

【ご利用料金】同じような金額

【サービス】未だ問題がないので比較できません。

【セキュリティ】無償のウインドウズ利用の為比較できません。

【サポート】未だ問題ないので比較できません。

【総合】WIHIのみの契約でトラブルなしと言うことです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】はやい！初期作動中はプツプツ切れたから困った

【ご利用料金】高くはない

【サービス】何かあったら電話の予約をしないといけず、(チャットは24時間)少し対応に時間がかかった

【セキュリティ】なし

【サポート】なし

【総合】ネットが安定してるので現状満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
ほぼ規格に近い速度がでます
【ご利用料金】
１年目はキャンペーンで格安
【サービス】
以下の不満点あり
�@SONYのテレビ(KJ-43X85J)でTverが起動途中で止まって視聴できない
�AiPhoneアプリおよび上記TVアプリの一部で読み込みに時間が掛かる
【セキュリティ】
不明
【サポート】
不明
【総合】
速度は速いが、環境によっては使えなくアプリがある。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都