NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】速度は十分早いです。

【ご利用料金】キャンペーンで最初は安いが長期だと割高。

【サービス】問題ないです。

【セキュリティ】十分だとおもいます。

【サポート】電話対応はとてもわかりやすし、アプリも有り分かりやすい。

【総合】対応もよし、速度もよし、アプリもよし。
でも値段が高い。もう500円安いととても最高です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】さくさくしていて、2階のパソコンも困らず使えてます。

【ご利用料金】以前の回線よりは安くなり節約になっています。

【サービス】分からない事も後日改めて電話をしても心よく対応してくださいました。

【セキュリティ】セキュリティはオプションでついているものにし、不便がなく使えてます。

【サポート】サイトで、プラン変更やキャッシュバックもサポートで確認しながら出来たので分かりやすく変更出来ました。

【総合】これからも、速度もよい人気なNURO 光を末永
く使っていきたいと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】乗り換えでしたがあまり実感が無い（PCによる回線速度テストでは約１割ほどUPしている）

【ご利用料金】まだ不明（たぶん多少安いかも）

【サービス】NURO光アプリやWebでサポート用マイページ の内容は情報量が少なすぎる。

【セキュリティ】未契約

【サポート】最近のプロバイダーはどこも一緒でしょうが 電話によるサポートは 音声による自動応答で内容を選択させられるが 本当に聞きたい事に行き着かない又は回答が無い しかもオペレーターにつながるまで不要な案内が多く時間ばかり取られる。0120番号は使えず通話料定額プランの対象外で有料の0570への案内がされるため 無駄に費用がかかる。
チャットによるサポートは費用はかからないが　対応は最初AIによるもので頓珍漢な回答しか得られず電話でのサポートを案内され終わる。２〜３日待つつもりなら ネットから予約を入れ向こうから連絡があるが 此方から掛けた場合は前述の様に非常に不満が残る。

【総合】WiFiルーターが高速で繋がり易いと言われていたが乗り換え前の他社ルーターより電波が弱く離れた部屋では接続が悪くなった（アプリWiFi-Analyzerで計測）。ワンルームでの使用は快調である。
工事費など年数契約による負担額がある為 不満でも即時解約はためらわれる　また他社への再乗り換えも回線工事が発生する為思う以上に不利益を被るかもしれない。
この回線を利用するなら かなり高速なパソコンと自宅内のネットワークを高速化された方がオンラインゲームや高画質動画を視聴するには最適かもしれないが通常のネットサーフィンしかされない方には乗り換え費用や手間を考えるとお勧めしにくい。
私の場合 NURO 及び 前のブロバイダー 双方の連絡説明不足のため NURO 開通から切替終了まで３カ月を有し初月無料のサービスは意味をなさなかった。

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• 岡山県

【回線速度】ゴールデンタイムでは、遅くなる。

【ご利用料金】ちょうど良い（下記に記載するセキュリティソフトを考えると安いかな）

【サービス】可もなく不可もなく

【セキュリティ】無料でセキュリティソフトが使用できる！

【サポート】サポートにはチャットでお願いしたことがあり、丁寧な対応だった

【総合】総合的には良い方だと思いますが、ネットの繋がりやすさや速度に関しては、もう少し企業努力をして改善してほしい。

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• 群馬県

【回線速度】
2gまではない
【ご利用料金】
普通
【サービス】
VPNに接続ができません
【セキュリティ】
まだわからない
【サポート】
電話して対応は普通ですが回線検査と言われて再度電話すると2日間がかかると言っても2日間が経っても連絡が来ないかったです。また，電話すると回線が大丈夫です。VPN関係はサーポトできません。
【総合】
かなりがっかりしています。解約は工事の料金が高いから悩みます

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
200M は当たり前のようにでます。

【ご利用料金】
もう一歩で最安値になります！

【サービス】
申込みから工事までの間のコミュニケーションが不足してます。
【セキュリティ】
このサービスは受けてません。

【サポート】
電話対応は良かったです。
【総合】
人にお勧めしたいサービスです。
お急ぎでない方向け。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
とても早い、以前使っていた物の倍近くの速度が出ている、
【ご利用料金】
料金は、適正だと思う。
【サービス】
アプリは使いやすい
【セキュリティ】
とくに不便はない
【サポート】
アプリ内にある、特典を受けれるタイミングなどは日付を示してくれているのでわかりやすいと感じた。
【総合】
引越しをきっかけに新しい回線にしましたが、速度と使いやすさとキャンペーン各種とても良いサービスだと感じました。

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• 岡山県

【回線速度】悪い時が多い特にたくさん利用する日曜日

【ご利用料金】普通、乗り換えしたためしばらくは980円

【サービス】特に問題はなし

【セキュリティ】今の所問題はなし

【サポート】説明不足が多い

【総合】乗り換えたことを後悔した

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• 北海道

【回線速度】
安定して早いし、繋がらなくて困ったことがないです。
【ご利用料金】
高すぎず、安すぎず、適切だと感じます。
【サービス】
満足している。
【セキュリティ】
安心感がある。
【サポート】
普通だと思います。特に悪い対応を受けた事は一度もありません。
【総合】
他に変えようと思う要素はないです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
満足です。混雑する時間帯でも回線速度が低下することがありません。
【ご利用料金】
月額利用料金は特に安いわけでもないですが、キャッシュバックキャンペーンがあるのでそれを利用すればお得です。
【サービス】
様々な連携サービスがあり、必要な方は重宝します。
【セキュリティ】
今のところまだ実感はありません。
【サポート】
カスタマーセンターへ一度連絡させて頂いた事がありますが、オペレーター様の応対が素晴らしく、こちらの不明点や困り事を全て迅速かつ丁寧にご応対頂きました。とても感謝しております。
【総合】
特に現時点で困り事もなく、回線速度も快適でマイナスポイントが見つかりません。満足して利用させて頂いております。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】まあまあで、以前の1GBよりは満足

【ご利用料金】安い！

【サービス】開通工事まで時間を要したため、もう少し早ければ何も文句無し

【セキュリティ】PCにインストールしたセキュリティーソフトでガッチリ守られているため、実感無し

【サポート】特に不満無し

【総合】満足です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
平均500Mくらい。以前より5倍くらい早くなりました
【ご利用料金】
月々2,200円で以前より1500円程度安くなりました
【サービス】
なし
【セキュリティ】
なし
【サポート】
なし
【総合】
料金も安くて回線スピードも速くなって大満足です

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• 大阪府

【回線速度】
とにかく早い、パソコンが1Gまでしたか対応していないが速度測定で1G出た。どの時間帯でもほぼ1Gキープしてる、2.5G対応のパソコンに買い替えたあとが楽しみ。
【ご利用料金】
他社光回線サービスと比べてやや安い月額料金でこの回線が使えるのは満足度が高い。
【サービス】
サポート的なサービスの使用は一切していないのでわからないが、他社と同水準のサービスなのではないかと思います。
【セキュリティ】
windows純正のものを使用しているので、使用していない。
【サポート】
電話対応の窓口がどこに電話番号の記載があるのかわからない。チャットサポートもあるが大体混雑していてリニアに返答は来ないので、メールサポートのつもりで使っている。
【総合】
乗り換え時に掛かる解約金等も最大6万円負担など、手厚いキャンペーンが用意されている、月額料金もコラボ光と比べるとやや安く、月額料金、工事費の割引もありお得感は高い。
繁忙期にあたる3月に申込したが、約1ヶ月で開通。回線速度も十分すぎるほどでており、なんの不満もない。
オプションのスマートホームに加入するとONUとWi-Fiルーター一体型のソニー製高性能ルーターが来る、デザインデザイン製も高く場所も取らず満足度が高い。

不満点をあえて挙げるなら、問い合わせ先がメッセージサポートになること、返信が遅くチャットサポートというより、メールでやり取りしてるような感じになってしまう点。
ただ、どの会社の光回線を選んでもサポートは大体混雑しているので特に不満というほどでもない。

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• 埼玉県

【回線速度】
問題なく早いです。たまに使い始め接続が悪くなることがあります。
【ご利用料金】
良心的
【サービス】
申し込みから工事までとてもスムーズでした。
【セキュリティ】
信頼できると思います。
【サポート】
迅速に対応してくれます。
【総合】
安心して利用できます。

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• 京都府

BIGLOBEからNURO光に乗り換えました。
噂通り、工事は1月以上待ってやっと工事となりました。
部屋の中の工事は、スムーズにしてくれましたが、来客用に出しておいたスリッパをはいてくれず、家の中を靴下で移動されて少し不愉快な思いをしました。
外の工事は特に問題なくしよまりしてくれました。
回線速度は前より断然早く、乗り換えて良かったです。また、料金も下がり助かりました。
総合的には乗り換えて良かったと思います。

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• 栃木県

【回線速度】
速度はサクサクで、文句なし!
【ご利用料金】
キャンペーンを利用しましたが、それを除いても料金には納得です。
【サービス】
工事連絡が本当に直前(当時の数時間前)までなく、本当に来るのかどうか不安な日々を過ごしました。
予約は入れてましたが、チャットで問い合わせしても一辺倒の返答で、辞めようかと考えたぐらいです。
人件費削減はわかりますが、ユーザーへの配慮は必要。

【セキュリティ】
可もなく不可もなく

【サポート】
これからなのでなんとも言えず。

【総合】
速さと値段で4点評価です。
どこもチャットやメールのやり取りが増えているのは理解していますが、メビウスの輪のような出口のない応答は改善してほしい。

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• 広島県

【回線速度】上り下りとも早いです

【ご利用料金】もう少し安いと嬉しい

【サービス】SoftBankとのコラボで少し安いのが嬉しい

【セキュリティ】安心です

【サポート】親切に教えてくれました

【総合】良いと思います

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• 北海道

【回線速度】最高2000MBPS

【ご利用料金】3150円/月

【サービス】工事日はちょっと長くて、申し込みから工事まで二週間かかって。でも工事が速くて、マンション内が設施導入した 場合は、1時間かかりました。

【セキュリティ】安全事件が行ったことがない。

【サポート】公式アプリが使いやすい。

【総合】いいね

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• 東京都

【回線速度】不満に感じることは少ない

【ご利用料金】親玉がSONNY、お得な料金体系を提案受けました

【サービス】一軒家のため開通工事対応でメリットを感じました

【セキュリティ】不安に感じることはありません

【サポート】電話での問い合わせ対応もあると良いのですが…

【総合】総合的に○B光から乗り換えて満足しています

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• 東京都

【回線速度】早い、ただ不安定？
時間帯によるのかもしれないけど、ping高くてゲームがカクつくときもあった

【ご利用料金】お手頃だと思います、他社と比べてもこの速さでこの値段なら文句なし

【サービス】スマホでスムーズ

【サポート】スマホでスムーズ

【総合】お試しのキャンペーンがあるうちに試すのも良きですね

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• 佐賀県