おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】安定しません

【ご利用料金】サービスが使えたならば良いと思いますが、開通して3ケ月たちますがまだまともにつかえません。

【サービス】メールアカウント等も不明のまますすめられてしまった

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】つながりが悪いので有料のサービスも申し込んだが、受付で根掘り葉掘り聞かれて折り返し電話しますと言われる。何日たっても来ない。再度連絡するとまた同じ対応。どうして連絡をくれないのかを聞くと、連絡しないのではなくいつ電話できるかわからない。先の約束はできないらしい。そんなやりとりで3ケ月のらりくらりで、料金だけは請求きます。

【総合】受付窓口の一部の方の対応が最悪。何度か電話する中で一人の方だけが担当者に取り次いでくれました。他の人は問い合わせ履歴を残していないから、契約情報を毎回はなします・・・・ほかの会社に乗り換えた方が良いのでしょうか？

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【回線速度】アップは使う人が少ないためかかなり速いが、ダウン側がとんでもなく遅い。夕方とかお昼の混んでいる時間でもないのに 4〜7Mbpsくらい。とても光のスピードとは思えない。ONU は標準的な NTTのものだった。　スピードテストを繰り返すとどんどん速くなるので、コスト削減を狙って絞っているのだろうが、だとしてもやりすぎ、絞りすぎ。

【ご利用料金】この遅さでは高い。

【サービス】ー

【セキュリティ】わからずだが、スピードテストだけ速いので、接続先かパケットはみている模様。

【サポート】ー

【総合】やめたほうがいい。

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