So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度(下り)】
平日の日中などは60〜80Mくらい出る。
が、18時〜2時の間は極端に速度が落ちて10M以下になる。
特に21時〜2時は、0.5M程度になることもありモバイルより速度が出ない。
正直、詐欺に近いので夕方〜夜にかけて使用する首都圏の人は気をつけたほうがいいかも。

【ご利用料金】
高い。
1Mのために4000円近く取られてる。

【サービス】
「100Mの光回線です！」
　　　↓
「速度が1Mしか出ない？ベストエフォート型のサービスなので回線速度は保障しません！」→でも料金4000円
　　　↓
「速度改善のために努力します！」→1ヶ月後も変化なし
　　　↓
「速度が改善されないから解約？満期解約ではないので10000円の違約金を頂きます」
これが実態ですね。

【セキュリティ】
使ってません。

【サポート】
サポートが良けりゃ不満なんて出ないでしょ。

【総合】
二度と使わないでしょう。
昼に60〜80Mがんばって出すくらいなら、全時間帯で30M出せるようにして欲しいですね。
まぁそれが難しいのもわかってはいますが、あまりにもひどい。
「光回線」を名乗るならせめて10Mは出して欲しいですね。
サービス名を「光回線(モバイル以下)」に改名して欲しいです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度が最悪】サラリーマンなので、毎日夜帰宅して使いますが、毎日遅すぎてサイト表示が途切れますよ。
夜間は大半が1M、2M程度から8Mを行ったり来たりしていて速度が出ない。こんなにひどいと思わなかったが、皆さんもちゃんと速度毎日計測していたら大半そうだと思う。
いろいろ為しましたが、WIN7や、WIN8の別のパソコンでも同様でした。

【ご利用料金】失敗でした。安いからお客さんが殺到して、夜間毎日遅いんだと思う。失敗でした。

【サービス】サービスに電話しても、ソネットでは何も解決できないとのこと。改善されない。

【セキュリティ】

【サポート】SO-netの混雑ぶりに、気づいているお客さんしか、その文句を電話しないと思うから、そういう接続の問題に対してはマニュアル回答だけなんだろうな。　対処できないことのようです。

【総合】利用のお客が殺到しすぎて、遅い回線の代表だと思います。東京２３区でもそんな状態なんで、よほど田舎じゃないとみなさん、遅いまま使っているんじゃないのでしょうか。ネットみててもトロトロですし、動画みてても切れてしまう。
残念です。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】普通。午前中と午後でのバラツキが大きい。

【ご利用料金】高い。フレッツ光の方が安かった。

【サービス】普通。大きなトラブルが発生していないので判らない。

【セキュリティ】普通。契約時に指定（マカフィ）の為、他と比べようがない。

【サポート】普通。大きなトラブルが発生していないので判らない。

【総合】普通。やはり利用料金が高いので後悔している。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福岡県

【回線速度】
有線だと上り・下りとも90M以上でます。
無線でも11ｎで下り50Ｍ、上り90Mぐらい。
PCが100Mまでしか対応していないので、これでも充分な速度が出ていると思います。
1000Baseならまだ、伸びそうです。
FTPで大きめのファイルをアップロードするのは、驚く程早くなりました。
ですが、ネットを眺めるだけなら、動画でも10Mもあれば充分らしいので、宝の持ち腐れです。

【ご利用料金】
前はADSLだったので、やっぱりちょっと高い。
あと2000円安くなれば言うこと無しなんだけど。

【サービス】
特に利用してません。
【セキュリティ】
何かあるのかしら？
【サポート】
使ってません。
【総合】
初めての光回線ですが、まぁこんなものでしょうか。
やはり、価格がネックですね。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 愛媛県

【回線速度】
大満足
【ご利用料金】
キャンペーンが充実していて満足
【サービス】
登録完了のお知らせに接続方法の案内が同封されていて助かりました。
【セキュリティ】
利用していないのでわかりません。
【サポート】
申し込み後もすぐメールが届いて安心しました。
【総合】
昔からモモちゃん大好きなのでso-netも大好きです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
一点気になるところと言えば、夜の回線速度が遅くなります。もし改善方法がありましたら、ご対応お願い致します。

【ご利用料金】

【サービス】
一度、引越会社を通して別のプロバイダ会社に依頼をしたところとても対応が遅かったのですが（何度電話をしても折り返しがない等）、こちらの電話対応は良かったと思います。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
特に不満は無いです
【ご利用料金】
３年ぐらい利用していますが、最近高く感じます
【サービス】
無いようなものです
【セキュリティ】
あるのかないのかよく判らないです
【サポート】
無いようなものです
【総合】
利用はごく普通の満足度です。
でも、利用料金を企業努力でもう少し安くしてもらいたいですね

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】無線ＬＡＮでつなぐと５０Ｍ，有線ではそれ以上になることも。良いと思います。

【ご利用料金】高いです。キャンペーンなどでやすくできるものは，全体の料金を下げることに変えていってもらいたい。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】安心できます。

【サポート】受けていませんが，よいのではないでしょうか

【総合】安いところがあれば変更していきます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 山梨県

【回線速度】そこそこ速いんじゃないかな

【ご利用料金】相場だと想う

【サービス】まあまあかな

【セキュリティ】万全だと思っている。

【サポート】利用したことがないのでわからない

【総合】善し

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】：特に不便を感じないので問題なし
　WiMAXからさらに無線LANでパソコンとつなげてますが、とくに遅いと思ったことはない。
　親のところは光回線からの無線LANという環境だが、たまに言って使ってみても体感で感じるほどの差はなかった。
　自宅では投稿動画サイトなども見ているが、HD版で見ていても通信が問題でカクカクなることは今のところない。

【ご利用料金】
　4000円弱だが、光回線＋電話の環境と比べてだと相対的にちょっと高く感じる。

【サービス】
　使っていないためノーコメント

【セキュリティ】
　これも、フリーのソフトを使用しているためノーコメント

【サポート】
　まだ問い合わせるような状況になったことがないためノーコメント

【総合】
ファミリーで使用するなら、光回線をしっかり引いたほうが総合的にみて徳だと思うが、一人で使う分にはWiMAXで十分だとおもう。
一人なら、外出先でノートパソコンもしくはタブレットを使うときも、一緒にWiMAX機器を持っていけばNet環境がそのまま使えるので、そういった面では使いやすい。

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 埼玉県

【回線速度】
　速度は測った事が無いがMacの無線タイムマシンに繋いで利用中
　回線自体は落ち着いている感じ！
【ご利用料金】
　NTTの光を利用すよりも３０００円〜４０００円位安いので助かる
　フレッツだとプロバイダ＋フレッツ代金と２重取で１ヶ月１万くらいかかる
【サービス】
　ポストペットの閉鎖でちょっと悲しい
　
【セキュリティ】
　Mac利用なので今の所は問題なし
【サポート】
　

【総合】
私的には良いですよ！じゃ無ければ２年も更新しないし
ただ、たまにですがモデムのコードがとれてしまう。
これをなんとか出来ないかなぁ？

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】以前はADSLの一番低い速度での利用だったので、大変満足。

【ご利用料金】色々、我が家ではお得に乗り換えられました、なので満足。

【サービス】今のところ、満足。

【セキュリティ】満足。

【サポート】わからないことがあっても電話で聴いたら、丁寧にサポートしてくれて、
　　　　　　変更点など、きちんと対応してくれた。

【総合】以前はADSLで不自由でしたが、とても満足してます。
　　　　前の電話がノイズで聞き取れなくて大変でしたが、
　　　　今回はきれいで、使いやすく電話もお得で助かってます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】モバイルでは充分だと思っています。
ただし！応答速度が無線なのでどうしても劣ります。
有線では50ms以下が当たり前の昨今、平均で100ms〜150msほどになっています。
このため、速度を求めるアクション系のネットゲームは苦しい結果になっています。
これだけが残念。プロバイダのせいではありませんが。
【ご利用料金】
so-netが最安でした。
【サービス】
ポイント制度があって入ってからも楽しめます。
【セキュリティ】
使っていませんがひと通りあるように見受けられます。
【サポート】
まだお世話になっていません。
【総合】

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 奈良県

【回線速度】LTEの圏外で遅い

【ご利用料金】

【サービス】会員サポート窓口に電話したが、態度が横柄で、悪い。

【サポート】会員サポート窓口に機器の使用方法に聞いても、いちいち少しお待ちくださいと確認しなければ対応できず、話にならない。

【総合】機器がキャンペーンで実質無料で安いと言われ契約したが、３０ヶ月継続利用が必要で、回線契約の２年間更新とサイクルがずらされているため、実質４年間継続利用しなければ解約できず悪質。

• モバイル回線
• 東京都

【回線速度】　　　けっこう変動します。宅内は無線LANで接続しています。雨の日とかで回線が混んで
　　　　　　　　　いると時々つながりにくくなったりします。
　　　　
【ご利用料金】　　ひかり電話付きで、5,988円なのですが、数万円のキャツシュバックをもらいましたので
　　　　　　　　　まあ良かったです。

【サービス】　　　分からない事は電話で普通に対応してくれるので、問題無いです。

【セキュリティ】　特にオプションなどは利用していません。

【サポート】　　　わからない事は、電話では普通に対応してくれるので、問題無いです。

【総合】　　　　　問題ありませんでした。通信速度は　20〜50Mbps程度です。ギガは出ません。(笑)

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】まあまあ早い

【ご利用料金】料金が安くて良い

【サービス】料金を安くするサービスがあって良い

【セキュリティ】まあまあ良い

【サポート】対応が早くて良い

【総合】料金が安く良い

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
　　動画は見ないので、速度は十分です。
【ご利用料金】
　　高い。
【サービス】
　　可もなく不可もなし。
【セキュリティ】
　　自分でやっているので、コメント無し。
【サポート】
　　電話の対応はとても良かった。
【総合】
　　速度を遅くしてもいいので、やすくしてほしい。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 宮崎県

【回線速度】不具合はない速度

【ご利用料金】光よりは安い

【サービス】そこそこでいいです

【セキュリティ】まあまあです

【サポート】特に困ったことがないのでお世話になってないです

【総合】全体的にもまあまあです

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 千葉県

【回線速度】
　NTT西日本フレッツ光プレミアムより、回線速度が向上しました（ﾌﾚｯﾂ：30Mps位)。
【ご利用料金】
NTTと同等だが、電力系のmegaeggよりは高い。もう1千円位料金が下がるとうれしい。
【サービス】
　NTTと同程度のサービス内容。可も不可もなくで、特に不満もありません。
【セキュリティ】
　不明
【サポート】
　【サービス】の印象と同じ。NTTと同程度。
【総合】
　料金がもう少し安くなれば高評価。今の印象は普通。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 島根県

【回線速度】電話局から遠いいので700kと遅い

【ご利用料金】比較的安い2100円

【サービス】色々なサービスあり、メール家族の分あり（3人分）

【セキュリティ】自分でやる方が安い

【サポート】無料通話で安いし、技術的対応も良い方だ

【総合】値段の割に安い

• 東京都