NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
good,時々弱い、機種をもともと強い目にしてほしい
【ご利用料金】
good、ちょっと高い
【サービス】
good、まま
【セキュリティ】
good、まま
【サポート】
good、まま
【総合】
good、まま

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】ａｕ光より早い

【ご利用料金】安い

【サービス】対応が素晴らしい

【セキュリティ】まだ良くわかりません

【サポート】事前にアポが取れて自分のタイミングで質問が出来る

【総合】これまで長い間ａｕユーザでしたが、ニューロ光に変え、携帯会社も同時に乗り換えをし、夫婦２人で年間１０万の節約に成功しました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
速い、スムーズ。利用していた間、遅くなる（感じる）ことは一切無かった
【ご利用料金】
回線のスピードと安定さを考慮すると、安いと言える
【サービス】
申し込み時のキャンペーンの内容の豪華さには驚きました！
当時、手に入りにくかったプレステ�Wを頂けたので、とっても嬉しかったです！
【セキュリティ】
完璧です。ウィルス感染、ちょっとした割り込みサイトにかかることすらなかったので、
セキュリティは最高に良いです。
【サポート】
回線の速さ（スムーズさ）、料金は申し分なし！
ただ、光でんわ解約時に、解約を受け付けた連絡（メール、メッセージ）が無く、
こちらとのやりとり無しに機器返却の宅急便が来た。
AIによる問い合わせでは、こちらの言いたいことが正しく伝わっていない。
カスハラ対策なのだろうが、電話による応対も受け付けて欲しい。
肝心のサービスと料金が良いだけにもったいない！
【総合】
事情により光回線を他社に変えたが、
変わってみて、ＮＵＲＯ光のスピードと安定性、負担の少ない料金設定など、
サービスレベルの高さを実感しています。
なので、解約時やトラブル時スマートに対応して頂ければ、
全方位的に高評価となるでしょう。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】よかった
Wi-FiはWiFi6を対応してない為、WiFIの速度も気にする方は個人のAPを購入する必要がございます。
【ご利用料金】よかった

【サービス】よかった

【セキュリティ】よかった

【サポート】よかった

【総合】よかった

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】ドコモ光は電波が良かったのに、今のは二階の電波弱いのと外の駐車まで、通
信　届かない。対策ありますか？
【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】わからない




【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】
早い、子どもタブレット、クロムブック、スマホ、プリンターなど16台繋がってもさくさく
いままでは、家の中でもWi-Fi切って見てたサイトもストレスない

【ご利用料金】
少し分かりにくいので、
最初に比較表みたいなのほしいです

【サービス】
ポケットWi-Fi2ヶ月無料はなにげにありがたい
開通待ちのストレスなく、
申し込んですぐくるので、変更を決めてからすぐに回線ストレスなくなった
【セキュリティ】
使用してないため分かりません
【サポート】
使用してないため分かりません

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
20mpbs

【ご利用料金】
税込5200円

【サービス】
価格は安い！携帯とセットだとさらにお得です

【セキュリティ】
特に支障はないです

【サポート】
チャット形式のＱ＆Ａを使用しましたが、わかりやすかったと思います

【総合】
初心者でも安心して使用できると思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】２g契約　奈良県下日曜午後5時で下り400MB上り220MB
妥当かなぁと思います。
【ご利用料金】キャンペーン減額がなければ選んでないと思います。

【サービス】回線工事の予約はアプリから。空き状況も確認できるし、確定連絡も一日二日でくるので良かった。

【セキュリティ】利用し始めなのでなんとも

【サポート】特にサポートも受けてないのでなんとも

【総合】キャンペーンのキャッシュバックにつられて契約しましたがまあまあ速度も出るので不満はありません。長期で見て極端に遅いなどなければ良いなと思っています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】とても早くて満足してます

【ご利用料金】割引などもついてて安く利用できます

【サービス】 工事費無料で後から特典なども付いくるみたいです

【セキュリティ】 普通

【サポート】 普通

【総合】 通信速度とてもよくストレスなく使えます、工事もスムーズで満足してます

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】格段にスピードアップしました

【ご利用料金】戸建てプランは平均的な料金だと思います。
　　　　　　　乗り換え前と比べてほぼ同額でした

【サービス】　専用アプリからほぼ解決するので安心でした。

【セキュリティ】　安心しています。

【サポート】　専用アプリでほぼ満足しています。
　　　　　　　設置の際も進捗状況が分かり、こちらから問い合わせることはありませんでした。

【総合】　　　フレッツコラボのとくとく光からの乗換えでしたが、大満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】普通に使う分には問題ないですが、配布される機械におおきな当たり外れがあります。

【ご利用料金】普通だと思います。

【サービス】3ヶ月980円を申し込みましたが適応されてないと思います。

【セキュリティ】特に気にはなりません。

【サポート】基本的に悪いです。要領も悪く的を得ない応答が目立ちます。

【総合】
料金速度は普通ですが工事やサポートに関してはほんとに悪いです。
工事は結局4ヶ月程待ちました。
無料のポケットWiFiをレンタルとありますが使い物にはならないので、結局別の会社でレンタルしました。
NURO光に特別こだわりが無ければオススメはしません。
自分も契約期間終わり次第変える予定です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】以前の回線速度より4，5倍速くなってて驚きました。ゲームのラグも気にならなりましたなり（息子談）
【ご利用料金】
もう少し安くなるといいな
【サービス】
満足
【セキュリティ】
満足

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
　・満足いく速度
【ご利用料金】
　・他社よりは安い
【サービス】
　・全て電話にて問い合わせ、加入のため普通。
　　電話対応は人による。
【セキュリティ】
　・セキュリティも今のところ普通。
【サポート】
　・サポート繋がりにくい。
【総合】
　・使っていて、3日に1回ネットワークが繋がらず
　　電源抜き差しで回復する。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】
以前のソフトバンクは、アナログをデジタルに変換していましたのでとにかく遅かったり、
突然画像が荒くなったり固まったりしていました。
NUROにしても初めは中国製のONUのためか
有線は早くてもWi-Fiが繋がらなかったりしました。
ソニー製のONUに交換するため
後からスマートライフという月々550円プラスのプランに加入しました。
今は有線で繋いでいる機器は安定していますが、
Wi-Fiの方は時々画像が落ちたり、リロードに時間がかかったりします。
初めからソニー製であればそこまでストレスなく使えていたと思います。
ここでもまた特典を逃しました。
ソニー製でなくても、まさか中国製が届くと思わなかったので驚きました。

【ご利用料金】
マンションにまかれた「集中工事？」のチラシに連絡してしまい、
ネット申込のキャッシュバックをいただけずとても損をした気分です。
申込自体はNUROからのお電話でしたので、結局代理店は不要でした。
ユーザーに何の得も無い販促はやめていただきたいです。
【サービス】
電話配線の設備が使えず、別のところから配線していただきました。
工事にいらした方が知識も豊富で技術も高く、とても親身に対応していただき感謝しています。

【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
ネットサポートが充実していて更に電話問合せにも真摯に対応していただきました。
とても優しく親切に教えていただき、NUROにして良かったです。
【総合】
こんなことなら早くNUROに乗り換えれば良かったです。
以前はフレッツ光系のソフトバンクの光電話だったため、一度アナログ回線に戻す必要があり同時工事ができませんでした。そのため回線工事？の初期費用が別途かかってしまいます。
こう言った乗り換えの方も多いと思います。乗り換えの場合は同時工事扱いにしていただき、費用を抑えさせて頂きたいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
速度はまぁまぁだが、回線途切れることが多い
【ご利用料金】
同マンションに契約書は他にもいるが、なかなか回線を切り替えないため、最初に何人契約するからこれぐらいの料金になると説明された料金よりも高い料金を払う期間ができた
【サービス】
そんなにいいサービスはない
【セキュリティ】
そんなに使うセキュリティがない
【サポート】
サポートが悪い。遅い。伝わらない。対応もよくない
【総合】
あまり勧めれない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

回線速度　　　　　特に早いと感じない

【ご利用料金】　少し安くは感じる

【サービス】　　あまり良くない

【セキュリティ】他に比べてよくはない

【サポート】　　他社にくらべてよくはない

【総合】　安くてそれなりに回線が早いだけである

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
別会社の回線を使っていたのですが、段違いで良いです。
【ご利用料金】
料金は別会社とそんなに変わりませんが、速度などがとても良いのでとてもお得だと思います。
【サービス】
工事に来てくれる方、電話対応など全て丁寧で満足です。
【セキュリティ】
安全です。
【サポート】
電話対応が丁寧で気軽に電話しやすいです。
【総合】
まだ使い始めて間もないですが、満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
以前使用のフレッツ光より早くなった
【ご利用料金】
シミュレーションでは安くなるはず…
まだ切り替えたばかり
【サービス】
未使用のため、評価なし
【セキュリティ】
普通に付帯してる
【サポート】
未使用のため、評価なし
【総合】
回線速度改善を期待して乗り換えし、目的達成。
その点は満足。
ほかの部分はこれかな評価かな。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
最初は曖昧でしたけど、今はとてもいいです
【ご利用料金】
前のWi-Fiに比べたら、安くなった
【サービス】
とてもよかったです
【セキュリティ】
良いです
【サポート】
バッチリです
【総合】
良いです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
回線速度はとても早いです。が、2~3日に1回は使えなくなります。その度にコンセントを抜いてリセットしてます。

【ご利用料金】
キャンペーンもあるので安い方だとは思います。

【サービス】
キャンペーンなどのメールが来て最新情報なども知ることができます。

【セキュリティ】
正直よく分かりません。

【サポート】
電話しようとしてもなかなか人と話せません。

【総合】
回線速度は早いし他社と比較したら安いです。でも使えなくなる頻度が多いです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県