NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
ソフトバンク光と特に変わらない
【ご利用料金】
もう少し安いと嬉しい
【サービス】
わからない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
良い　キャッシュバックがスムーズで助かりました

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

契約後、1ヶ月ぐらいで値上げとなった。急な値上げはけしからん。値上げ予定あるなら事前に知らせるべき。それ以外はよい。
回線速度にストレスはない。
セキュリティは実感ない。
サービスは利用したことなく回答不可。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
ダウンロード640/アップロード200Mbps
日常の使用には問題ないレベル
満足
【ご利用料金】
適正かと　もう少し安ければ嬉しいがどこも似たり寄ったり
【サービス】
アプリが充実しており、契約関係がマイページで一括管理できる
【セキュリティ】
無難
【サポート】
アプリやマイページ、QＡが充実している
【総合】
大満足

強いて言えば、開通までの時間が二ヶ月近くかかったのでそこは難点かと。
ベストエフォートとはいえ、速度に問題なく一安心

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
以前利用していた回線からかなり（時間帯によっては10倍ぐらい）早くなったので満足しています。
【ご利用料金】
以前より安くなり、SoftBankのおうち割も適用いただけるので通信費全体が下がりました。
【サービス】
今後、良いサービスがあれば利用させていただきます。
【セキュリティ】
まだ、他社との差を実感できていません。
【サポート】
チャットで色々確認させていただきましたが、丁寧に回答いただき問題が解決できました。
【総合】
今回、NUROに切り替えましたが満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】遅いときがあります

【ご利用料金】以前よりも 安くなりました

【サービス】もう一つだと思いました

【セキュリティ】分かりません

【サポート】分かりません

【総合】今のところ、何も有りません

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】測定サイトにもよりますが、最低でも90代、速いと200を超えます。ゲームはしませんので、メインは動画視聴ですが、どの時間帯でも曜日でも快適です。
オンライン会議でzoomを使うこともありますが、参加者が100画面近くなってもストレスがありません。

【ご利用料金】以前はjcomでしたが、さまざまなキャンペーンを含めて、かなり安いです。速度も安定しているので、いいです。


【サービス】スマートライフを申し込み、つながるメッシュwifiとカメラを送ってもらいましたが、狭い家なので不要でした。NUROでんきも申し込み、再生可能エネルギーの何かもつけてもらいましたが、結局、それぞれがどんなものなのか、読んでもよく理解できませんでした。専門知識を持つ方からすれば簡単なことなのでしょうけれど、年配者にはよく分かりませんし、どこに尋ねたら良いかも分からず、サービスを申し込んだことがよかったのか、徳なのか、損だったのか、結局分かりませんでした。もう少し、電話などでの問い合わせをしやすくなれば良いと思います。
また、室内工事に来てくれた方が、ルーターが一体型のONUを設置する場所について尋ねてくれたのですが、今までのようにONUとルーターが別ではないことに後で気づき、光ファイバーケーブルを延長するかLANケーブルを長くしなければデスクトップPCまで届かないことが、後になって分かりました。
今までのものとは違うことを簡単に説明してくれたら助かったのにと思いました。

【セキュリティ】使用しているのか使用していないのか分からないので、3点にしました。

【サポート】前述の通り、何がわかっていないかが自分で理解していないものですから、どこから問い合わせをしたら良いか分からず、全てを一括して受け付けてくれる電話窓口があると助かります。

【総合】でも、今まで使ってきたsoftbank光やjcomに比べたら、とても親切でわかりやすく、安いです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】最高で下り1.1G上り900M。最低で下り650M上り450Mで満足。

【ご利用料金】キャンペーン通りなら充分お得。

【サービス】前のプロバイダ（ocn光）よりも良いです。

【セキュリティ】他の回線と比べても普通のレベル

【サポート】工事関係をラインとチャットで問合せしたがスムーズに対応してくれて良かった。

【総合】契約から開通まで自分の都合通り終了して、ONUも当たりが設置されて回線速度は超速く満足してますの

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
満足です！
【ご利用料金】
キャンペーンで最初の6ヶ月が無料なので助かります!
【サービス】
キャンペーンが色々あり、以前契約していた回線より安く契約することができて嬉しい
【セキュリティ】
開閉器は不在時なの扉の開閉がタイムラインでわかる為、安心です！
【サポート】

契約前の電話対応で細かい質問に対しても丁寧に受け答え頂きました！

【総合】
ネット回線ならNUROが1番だと思います！
広い家でもONUのWi-Fiが端まだ届く為、無線LANを別に買わなくてもすむし、回線も早いのです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
自分が使用してる範囲で他社と比べると
違いはわからない
【ご利用料金】
特典やら色々あるし
それを除いてもちょっと安い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
聞いていたよりネットの開通が早く助かりました

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】
WiFiが突然切れることも無く、普通に使えています。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
丁寧に分かりやすく説明して頂きました。説明してもらっても分からない部分もあり更に分かりやすく説明して頂けたので、その後何の問題もなく利用出来ています。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
ドコモ光、SB光で30Mしか出ないマンションですが、直繋で400Mオーバー。無線で100Mまで改善
【ご利用料金】
マンションプランのためかなり割安
2000から3000円程度
【サービス】
キャンペーン等も豊富で好きなものが選べる
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
アプリが見やすくわかりやすい
【総合】
ルーター一体型のONUでスタイリッシュ。素晴らしいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
　日常使いには全く問題なし。
【ご利用料金】
　様々なキャンペーンを行っており、自分の希望に合わせたセット割引を選べるので、お得です。
【サービス】
　チャットによるオンライン相談ができたので、プロバイダー変更手続きも確認しながら安心して行うことができた。
【セキュリティ】
　2年契約であればNURO光safeを無料で利用することができる。
　ただ、セキュリティーの効果はよくわからない。
【サポート】
　オンラインサポートによるフォローがある。
【総合】
　キャンペーン適用によって、非常にコスパの良い選択になると思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

室内工事のみ終わりましたが、丁寧に説明、対応頂きました。
今のところはwifiルーターをレンタルしているのですが、ネット回線は問題なく利用できております。
屋外工事については、遅延の連絡がきていて、いつになるかまだ未定なので、その点は早い対応だとありがたいです。料金については普通かなと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
以前契約していた他社より速い。
【ご利用料金】
キャンペーンにより1年間は安価。
【サービス】
代理店がなく全てネットでの対応。
【セキュリティ】
良く分からないが特に問題はない。
【サポート】
初期の回線不通時の対応もチャットで的確に対応していただいた。
【総合】
まだ2か月しか使用していないが今のところ満足。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】下りも上りもとにかく速い！今まで使っていた回線はなんだったのかとゆうレベルで違う！

【ご利用料金】価格.comの割引が効いているので、しばらくは激安です。しかしながら割引がなくてもこの速度なら概ね大満足です！

【サービス】工事の業者の方も親切でしたし、とてもスピーディーでした。同居人はWi-Fiが初めてですが、丁寧に教えて下さいました。

【セキュリティ】今のところウイルスバスターがあるので安心です。

【サポート】ネット完結型なのでLINE一本で事が済みます。

【総合】とにかく速さを求めていたのでゲーミングされる方はNURO 光１択です。ただルーターは選べず当たりハズレがあり、私は幸いにも一番速いルーターを引きましたが、ハズレですと当たりルーターの10分の1の速度まで落ちます。
ただ、速度が出なかった場合無償交換してくれますのでその点は安心出来ます。加えて月額追加料金を支払えば最高速度のルーターが確約されます。速いのでとにかくオススメです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】今の倍の速さになると言われたがそんな感覚は一切なく、むしろサイトやアプリによってはものすごく繋がりにくくなった

【ご利用料金】

【サービス】ニューロの不手際で開通から１ヶ月近く使えなかった。問い合わせしてもまずはこれをしてみてくださいとか言うだけで訪問して直すとかは頑なに拒まれた。そのせいで１ヶ月近く使えるようになるまでかかった。

【セキュリティ】

【サポート】サービスと同じく最悪。

【総合】絶対にニューロ光にはしない方がいい。今は後悔しかない。キャッシュバック受け取ったら工事代の残りも出してくれるところに直ちに乗り換えたい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】
問題なく使える通信速度です。
動画もストレスフリーで見えます。

【ご利用料金】
期間限定割引がありお得です。

【サービス】
アプリが使いやすいです。
会員情報、お知らせなど、確認しやすいです。
ルーターも購入せずに、無料レンタルで設置でき楽です。

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】メールでまめに連絡あり

【総合】良い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
今となっては普通ですね。前は安かったです。
【サービス】
ほとんど利用してないので。
【セキュリティ】
ほとんど利用してないので。
【サポート】
「契約前の説明で勧誘の方から値段は変わらないと説明されたのですが」と問い合わせた所、「その時はまだ値上げは決まっていなかったので」という、何の回答にもなっていない回答をいただきました。
どうやら「事前に値上げが決まっていて黙って契約させると違法」といった事らしく、それを回避するための言い訳だけを十数分待たされて聞かせていただけました。
「値段は変わらないのでは？」「変える事にしました」……うーん、ギャグかな？　人の財布でギャグするの、やめてもらっていいですか？
正直今すぐ解約したいですけど、年数縛り入ってるんでできませーん。後悔しかないね。
【総合】
やめとけ。あまりに対応が不誠実すぎる。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
　十分な速度であり、大変満足。
【ご利用料金】
　2ギガの契約にしては安い。
【サービス】
　アプリもサポートも満足。
【セキュリティ】
　セキュリティは調査中
【サポート】
　サポートはしっかりしている
【総合】
　満足できる内容であった

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】
文句なし
【ご利用料金】
比較的安いと思う
【サービス】
特に使ってないです
【セキュリティ】
特に使ってないです
【サポート】
レスポン早くてよかった
【総合】
総合的にもんだいなくおすすめできる

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県