NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
早い（G2Vコース）
【ご利用料金】
普通
【サービス】
コース次第だが、セキュリティソフトが無料で使える
【セキュリティ】
普通
【サポート】
最悪。申し込み・解約手続きをネットのフォーラムですべて解決出来るなら問題ない。
が、賃貸で工事日の調整やMDF室の鍵の手続きなどする場合は、他の回線をオススメする。
理由は、
まず電話口がない。使えないAIチャットのあと、３時間後にSMS通知が来てからオペレータとのチャット開始。チャットも質問に対し、はい・いいえの回答だけでも応答に３０分〜１時間は待つ。
半日かけ、工事日を設定しても今度はMDF室の鍵手配などで、もう一回使えないチャットサポートを使うことになる。とにかくすぐに連絡が取れないので、モヤモヤする。

【総合】
持家ならあり。賃貸で契約する場合は、回線撤去しなくてもいいか確認したほうがいい。撤去が必要になるなら他の回線をオススメします。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
楽天光と比較して1.5倍位の速度が常に確保できています
ただ、有線の下りの速度が出ません。無線で使っているので関係ないのですが。
【ご利用料金】
戸建てですが他社に比べて少し安いので助かります
【サービス】
問い合わせからルーター交換までスムーズでした
【セキュリティ】
無回答
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
とても快適です。3階建て戸建て問題なく使えています。
【ご利用料金】
キャンペーンのキャッシュバック含めるとかなり安くなりました。ありがとうございます。
【サービス】
ネット回線以外のオプションは電気に加入しました。セットの割引があります。
【セキュリティ】
今のところ大丈夫です。

【サポート】
利用はまだしていません。
【総合】
キャリアを変更して良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
よくわからない
【ご利用料金】
まだ先月からなので割引もあるため不明
【サービス】
使えるからオッケー
【セキュリティ】
Wi-Fiでセキュリティが低いと言われるからわからない
【サポート】
まだされた事がない
【総合】
今後も利用しないとわかりません

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

契約内容変更の訪問を担当して頂いた方にはには、設置時に問題が発生した時も親切に対応してもらった。契約後の連絡でも対応してもらえたので安心感がある。
コールセンターへの電話はなかなか繋がらないが、対応は分かりやすくて問題解決がスムーズだった。困ったときにはインターネットでは分かりにくいので契約を担当してくれた方に相談するのが一番かと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】非常に速い

【ご利用料金】ちょっと高い

【サービス】アプリはわかりやすい

【セキュリティ】セキュリティーソフトが以前は無料だったが、今度は有料になった

【サポート】ほぼ受けていない印象

【総合】開設までわかりにくい　ただ回線速度は速い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
満足です

【ご利用料金】
いいと思います
【サービス】
サービスに辿り着くまでの窓口がスムーズではなかったので
ここは改善してもらいたいです
【セキュリティ】
問題ないと思います
【サポート】
充実してる印象です
【総合】
値段と速度は満足いくものがあります

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
どの時間帯も安定して良好な速度です。
【ご利用料金】
最初の説明通りでした。キャンペーンも合わせるとかなりお得だと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話対応される方はわかりませんが、基本的に全てアプリで対応でき、スムーズに開通まで行けました。
【総合】
キャンペーンも含めて満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
安すぎ
【サービス】
いい
【セキュリティ】
わからん
【サポート】
使ったことない
【総合】
最強　とりあえずこれにしとけば問題ない、最初は速度が遅いと言われるがそれはなかった

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】au光より速い

【ご利用料金】安くなった

【サービス】キャッシュバックありがたい

【セキュリティ】セキュリティの低い…と出てくるので少し心配。

【サポート】スムーズに対応してくれました。

【総合】まだ開通したばかりですが、サクサク繋がるので良いかなと思います！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】前社より早い

【ご利用料金】普通

【サービス】最初の特典が良い

【セキュリティ】通常なので問い合わせしてない

【サポート】普通

【総合】数字で4
3社いままでプロバイダー変えましたが、悪くないし、良い方

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】wi-fiで利用でも問題なく速いです。

【ご利用料金】他社より安いと、思います。

【サービス】対応が早く移動等何回か無料でおこなってくれます。

【セキュリティ】何の問題無く利用出来てます。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
満足です。他社がどのくらいスピードが出るか分からないですが十分なスピードで満足しています。
【ご利用料金】
やや高く感じる。
これから継続して利用して行く中でサービスレベルと費用が見合ってると感じるのかなと思います。
【サービス】
利用していないため不明
【セキュリティ】
利用していないため不明
【サポート】
音声ガイダンスが長い/複雑/意図した部署に繋がらない
ここは改善してほしい
【総合】
サポートは不満ですが、頻繁に連絡することもないので全体としては概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
他の光回線はGE-PON(最大1.25Gbps or 1.0Gbps)だがNURO光はG-PON(最大2.5Gbps)の下り最大速度を持っているので速度面ではピカイチと言ってもいいです。

関東ですが地方なので契約者数自体が少なく実測値は（上り1.2Gbps/下り2.3Gbps：みんそくにて計測）を記録できました。
近所でNURO光を利用している人が多いと32分岐されているポートがある程度埋まってしまっているのでその分速度が落ちてしまうことは注意が必要です。（主に都市圏）
安定度(Jitter)は0ミリ秒、応答速度(Ping)は4ミリ秒を100回計測中95回以上確認できました。
パケロスはほぼ0％を維持（LANケーブルに衝撃などを加えてしまった際の計測は除く）
※環境は（NURO2G回線）-（NSD-G1000T）-（2.5GbE接続PC）をCat6aで接続

契約自体の最大速度は2Gbps(下り)ですが技術的には理論値2.5Gbps(下り)なので32分岐中の使用済みポートがほぼ未使用状態であれば2Gbps(下り)を超えることも多々あります。

10G回線対応になったらすぐに契約したいですね！（求めるのは最大の理想的な速度( ・∇・)/）

【ご利用料金】
料金についてもこの速度と品質で5,000円程度なので非常にコスパは良いです。
キャッシュバック等を使用すれば1年間は実質3,000円以下で利用できるので非常に満足です。

【サービス】
回線工事は地方なこともあって空いていたので申し込みから1か月以内に開通できました。
都心などでは申込数が多いので工事に時間がかかってしまうのは仕方ないかと思います。

【セキュリティ】
サイバー攻撃等に遭うことも滅多にないのでセキュリティ面についてはノーコメントで

【サポート】
チャットサポートは結構早いタイミングで帰ってきます。
ただNTTでは聞ける情報がNUROでは聞けなかったりすることもあるのでもう少し専門的な部分についても聞ければとは思いましたが事務的なことでしたら普通に答えていただけるので4点とさせていただきます。

【総合】
速度・料金・サービスは満足、セキュリティーはノーコメント、サポートはある程度良いという感じでしたので総合的には4点とさせていただきます。
使用感のみで得点を付けるのであれば5点満点です！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
大変満足しています。
【ご利用料金】
大変満足しています。
【サービス】
特に他と変わらないかと
【セキュリティ】
今のところ問題ありません
【サポート】
特に他と変わらないかと
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
関西ですが、昼13時で960超えてました！夜20時でも700は超えてますので、ゲームもpingも安定してすることができ、少しゲームも強くなった気もします。光回線15年6社使ってきましたが、NURO光は一位並に素晴らしいですね(⌒▽⌒)
【ご利用料金】
ご利用料金もキャンペーン参考にしなくても、ここまで質が良ければ高く感じません！リアルな話をしますが、光回線はだいたい5600円前後でキャリアで値引きます。ってところが多いですが、実質の所安いと感じたことがなかったのです。しかし、私が求めていた金額やサービスやキャンペーンにピッタリ合うのがNURO光でしたので、3年契約で申し込みましたが、月々はかなり抑えれて、最新ルーターで2ギガ出る機器まで用意していただけるのは本当に嬉しい限りですo(^o^)o
【サービス】
サービスに関しましても、ホームカメラが後日送られてきまして、とても使いやすく、家族で使わせて頂いてます！
【セキュリティ】
セキュリティのセコムのかけつけもついており、非常に大満足で安心して過ごすことができます(^-^)
【サポート】
サポートに関しては、回線後に１つ気になることがありご連絡させていただきましたが、すぐに答えてくださり、安心することができました。遠隔でも確認できるのは本当に嬉しい限りで、なおかつご連絡下さるのは本当に嬉しかったです(^ ^)
【総合】
総合で見まして、100点超えて、120点つけたい所です(^o^)初めて光回線でここまで充実できたのは初めてです＼(^ω^)／アプリに関しても使いやすく、月々の料金も見やすいので、助かります！(^^)オプションもとても便利なのでこれからも使って行きたいと思います＼(^ω^)／

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】比較的速く、満足しています

【ご利用料金】良い値段設定だと思います

【サービス】ルーターもついており助かっている。設置工事費も時期によれば無料という点は、他の光回線業者と比べると良い点だと思われる。

【セキュリティ】安全だと思っている

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】全く使えないONUが貸与され、交換に時間がかかり、その間、従来の回線と約1週間、二重で契約、不満だけ残った。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】1.3Gbps程度出るので凄く満足してます。

【ご利用料金】他と比べ少し高いですが、満足です。

【サービス】案内が雑だったり分かりにくい所があります。

【セキュリティ】特に問題ありません。

【サポート】電話対応に凄く時間を取られます。

【総合】回線速度は満足しているので概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】遅い

【ご利用料金】キャシュバックがすごく良い

【サービス】問い合わせても電話繋がらない

【セキュリティ】わからない

【サポート】光電話切り替わらないので最悪


【総合】かなり悪い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県