NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

直近5年程はNURO光→KCN光→NURO光を利用してきました。
NURO光はまず、カスタマーセンターにあまり頼れず、自分で申し込みから設定まで完結させなければなりません。
ある程度、ご自身でできる人でないとスムーズに運用するのが難しいと思われます。
速度はストレスフリーでサクサク問題ありません。
料金も他社より同等か気持ち安いぐらいです。
キャッシュバックや特典は即時貰えるものでは無いですが手厚い内容かと思います。
主な売りの契約は3年契約です。
セキュリティソフトはオプションで、残念な点のひとつに、子どものゲーム等制限する為のみまもり制限が標準装備されていません。※セキュリティソフトに付随してます。
あと残念な点に、よく分からないメーカーのルーターが貸与されますが、通信エラーが散発します。
電源入れ直したりと案外煩わしいです。
回線工事が完了するまで2ヶ月間、レンタルWiFiの貸出が申し込めますが、コレが本当に無能です。
ある量の通信量があると制限がかかり使えたものでは無い。
また、24時間解約受付となっていたが、土日に解約申請は受理されても手続き開始は翌営業になり、これが月またぎになると料金が発生します。※2ヶ月超過後
以下ざっくり評価したものです。

【回線速度】80点

【ご利用料金】80点

【セキュリティ】-

【サポート】-

【総合】70点といったところ

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】
文句なし。
【ご利用料金】
安いです。HANDS UP会員増えてほしい。。
【サービス】
工事日の変更などもしましたが、早い対応してもらいました。
【セキュリティ】
問題なしです。
【サポート】
満足です。
【総合】
ずっと前からＮＵＲＯ光に変えたかったので、ＮＵＲＯ光導入済みのところに引っ越しました。
満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】早い

【ご利用料金】普通だと思います。

【サービス】サービスはあるようですが使いこなせていません。

【セキュリティ】あまり不安はないので大丈夫だと思います。

【サポート】問題かわあれば対応してもらおうと思います。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】速いです。切り替えて子供のゲームでも文句言われることがなくなりました。

【ご利用料金】めちゃめちゃ安い毎月請求が来る度に料金下がってて嬉しい！

【サービス】とても良い

【セキュリティ】全然問題ない

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】かなり速度もはやく満足

【ご利用料金】他のとこと比べて安くていい

【サービス】電話での対応もばっちり

【セキュリティ】今のところ問題なし

【サポート】サポートも対応はやくてばっちり

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】良かったです。
とても親切に対応してくれる部分に感謝です。
【セキュリティ】問題無いです。

【サポート】手厚いです。
ただ、お問い合わせはオペレーターととてもつながり難いのが困ります。チャット返答もいまいちな返答なのであまり用を足さないと感じる事がありナビダイヤルでずっと繋がらないのであればフリーダイヤルで繋がらない方が幾ばくかストレスがかからないような気がしますのでまた戻して欲しいです。
【総合】
とても安心して使える良い会社です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】早いとは言い難いが2Gだったのでこんなものかと

【ご利用料金】トータルで見たらプラスかといった評価

【サービス】欲しい物要らない物が個々人の事情で差がありそうという評価です

【セキュリティ】特に問題在りません

【サポート】まず窓口がLINE以外碌な対応してくれない。電話口も折り返しの上空きがない。さすがにメール窓口ぐらい作ったら？と思いました。サービスを受けるまでの流れがあるので何も問題なければ（問い合わせするようなことが無ければ）経費削減になってメリットなのかもしれません。逆に何かあった時「最低だここ…」となるポイントかと

【総合】サポート以外は不満は特にないですが、とにかくサポート面でトータル及第点あげるのも躊躇しちゃうのでそこが判断し所だと思いました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】ちょこちょこ機械が止まりケーブルの抜き差しをしなきゃならない！

【ご利用料金】土日工事の場合別途費用の説明が無かった！

【サービス】電話対応が遅い

【セキュリティ】？

【サポート】？

【総合】何が10ギガか分からない！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】
以前使っていた他社回線より断然早い。
FPSをプレステでやるが、タイムラグも少なくなっている。
とっても満足！
【ご利用料金】
料金的には他社と大差ないと感じる
【サービス】
他社と比べるとちょっと見劣りがある気がするが、SONYやプレステを利用する人なら恩恵は受けられる
【セキュリティ】
この点に関しては何年も使っているが、全く不満はない
【サポート】
特に問題なく利用してきているので、サポートを頼る必要がないのでまだ未確認
【総合】
プロバイダとしてはとても信頼できるし、快適なネット環境を実現できるので、お勧めです！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
以前は楽天を利用していたのですが、楽天以上に安定してるし、今のところ不満は何もありません。3年間の契約するんですけどはい途中解約する事はまずないでしょうというかない絶対ない3年使い切ります。
【ご利用料金】
利用料金に関してはすごく満足してます。1年間980円その後もちょっといくらか忘れたけど、以前使用していた楽天ひかりより全然いいと思います。安いと思います。他のプロバイダーと比べても全然欲しいと思います。大大大満足です。
【サービス】
サービスに関しても事情に良いと思います。申し込みから開通まで16日間大満足です。他にこんなところあるのかな？工事も入れてやからアプリも使いやすいしサービスも10点満点中10点100点満点中であれば、100点120点あげたい位です。大大大大大満足。
【セキュリティ】
セキュリティに関しても何の問題もなく使用できています。私の場合はVPN接続で使用してるんですが今のところセキュリティーに関して何か不都合不具合なことが起きたことがありませんセキュリティに関しても、大大大満足10点満点中10点
【サポート】
サポートに関してはまだ利用した事は無いんですが、アプリか何かを見てたり、説明を見てたりしているとこちらも何の問題もないと思います。いいと思います。
【総合】
NURO 光を使うことにして大正解だったと思います。大大大大大満足です。楽天中120点150点上げちゃお。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
早くて快適
【ご利用料金】
マンションタイプは他者と比べるとかなり安い
【サービス】
工事予約が直近では取れない。2週間から1ヶ月はかかる。
【セキュリティ】

【サポート】
配管の都合で、何度も工事業者に来てもらうことになってしまったが、丁寧に対応していただけた。
【総合】
使えるようになるまで時間はかかるが、回線速度が速く値段も安い。マンションタイプなら契約者数に応じて料金が変わるから、戸数の多いマンションはおすすめ。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
遅くもはやくもない
【ご利用料金】
少し高いような気がする
【サービス】
サービスはかなりいいほうだと思う
【セキュリティ】
んー。分かりません
【サポート】
まぁまぁかな
【総合】
とりあえず電話が繋がりにくいというか全く繋がらない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
速度も良いと思います。
【ご利用料金】

【サービス】
サービスも色々沢山あり良いと思いますが通信料が度々値上がりするのは残念です。
【セキュリティ】
満足してます。
【サポート】
わからない事はわかる様に説明して頂けるので満足してます。
【総合】
とにかく満足してます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
以前のプロバイダより早くなりました。
【ご利用料金】
可もなく不可もなく。キャンペーンはお得感あり。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
回線開通まで丁寧なサポートでした？
【総合】
既存プロバイダで不満あるなら、キャンペーン期間での乗り換えはおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
１０Gと宣伝され、２Gから１０G回線に乗り換えしたところ、特に早くなった感じはしない。木造の戸建ですが、2階の電波がとても弱い感じ。
【ご利用料金】
5700/月
【サービス】
ユーザーと回線管理は別々で、一元じゃないことで混乱しました。乗り換えのつもりですが、数ヶ月間混乱で2重払いしてしまった。NUROに問合せ結果としては、自己責任で料金は戻りませんでした。個人のケースでご参考まで。
【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
上記の事例で体験が良くないです。
【総合】
上記の問題以外は特になし。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
　300Mbps程度はいつも出ています。
【ご利用料金】
　3年契約にすると\3500程度でとても安いです。
【サービス】
　基本的に光回線以外に受けたことはありません。
【セキュリティ】
　
【サポート】
　不都合は無いので、満足しています。
【総合】
　何も不都合は無い上に回線速度もBIGLOBEよりも
　断然早いです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
他社から乗り換えましたが、速度が早くなり、前よりテレビでアニメやYouTubeを見ていてもとまらなくなりました。
【ご利用料金】
まだ最初で高い段階ですが、前より安くなる予定
【サービス】
いろいろ最初に付いてて外すのが面倒でした
【セキュリティ】
いいのかどうかまだわかりません
【サポート】
最初他社から乗り換えのため、Wi-Fiの機械接続交換がわかりませんでした。業者の方は教えてくれず、接続して終わりでした。変え方も教えて欲しかったです。
【総合】
前より通信は早くなったので助かりました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】
とてもスムーズで快適に利用しています。家族が来た時に利用したのですが、速度に驚いていました。

【ご利用料金】
この使い安さとスピードでこの料金はとても安いと思います。

【サービス】
明快で分かりやすいサービス内容で、安心して使い始められました。

【セキュリティ】
私自身があまり気にしていないのでよく分からないのですが、逆に言えばセキュリティで不安を感じる面はなかったので、満足しています。

【サポート】
メールや電話対応の際もとても明快な説明で、実際の対応も迅速でした。

【総合】
今まで色々利用してきましたが、一番使いやすくスピードも早いような気がします。
利用状況や契約内容がとても明快で分かりやすかったのが印象的でした。知りたい情報がきちんと提供され、複雑なサービス内容ではなく、値段やキャンペーン等も分かりやすく、アプリも使いやすいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

10年ほど使っていました。
9年目の頃、下の階へのWifiが途切れる事が頻発するようになりました。
ネットで調べるとNUROの古いルーターで良く起きる事象である事と、
サポートに連絡すれば取り換えて貰えるとの事でした。

それで連絡したのですが「中継器を置いて下さい」の一点張り。
今まで中継器がなくても不具合なかったので、と伝えてもうーん、それだと取り換えは難しいですねーみたいな態度。
ネットに不具合が出て取り換えて貰った人がいるけど自分とどう違うんですか？
としつこく言ったら1度だけ取り換えますと本当にしぶしぶ対応でした。

ルーターを取り替えた結果その日からwifiが途切れる事はなくなりましたが、
サポートの対応も嫌な感じだったし、もはや回線もそんな速くないし変なラグ多いしOCNに乗り変えました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
SoftBank光よりも確実に速い。時間帯により速度変化はあるが、ONU交換で改善。
【ご利用料金】
NURO光電話をオプションで使用すると、SoftBank光の月額とさほど変わらなかった。
しかしキャッシュバックを含めると安い。
もう少し、長期契約者にも恩恵を受けられるようお願いしたい。
【サービス】
今までのSo-netメールアドレスがそのまま使えて、不自由なし。
12ヶ月のキャッシュバックが即時に振り込まれていたのには驚いた。
【セキュリティ】
市販のウイルスバスタークラウドを引き続き使用。
【サポート】
工事日程やWi-Fi不具合について何度かチャットで問い合わせたが、迅速かつ丁寧な返答で満足。
チャット内容が60日間、NUROアプリ内に残るのが何かと便利だった。
0570のナビダイヤルは最初から使うつもりなし。0120にして欲しい。
【総合】
辛口な評価も多い中、自分の環境下ではほとんど不自由なしで満足。
開通後、半年くらいしてWi-Fi不具合が発生。
サポートのほうからONUをF660AからF660Pに交換することを提案してきた。
そして迅速に送付してきて、その結果不具合は改善。
オマケに混雑する時間帯の速度の落ち込みまで改善されて良いことずくめ。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道