おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】　ipv6 を申し込んでいないので、非常に不安定(１〜６０mbps)。

【ご利用料金】　概ね満足です。

【サービス】　申し込んでいないので、不明です。

【セキュリティ】　不明です。

【サポート】　電話対応自体は良いが、何度も折り返し電話予約やメールをしても、連絡が来ない事があった。　

【総合】　概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
５段階評価５。ポケットWi-Fiで今まで凌いできましたが、次元が変わったくらい速いです！
zoomミーティングなどで、メンバーより非常に音質が聞き取りやすいと言われますし、動画を共有する
際でもカクつきなども一切ないようです。
【ご利用料金】
５段階評価５。NTT系ひかり回線では、大きな金額のインセンティブはないですが、２年で総額計算すれば、
最安タイになる計算です。CMでやっているSONY系などは総額は大きく越えてしまいます。。。
【サービス】【セキュリティ】【サポート】
こちらは全く活用してないですが、サポートという意味では、チャットでの相談などが便利でした。
また、設置説明書なども非常にわかりやすいので、ある程度の配線などに慣れている方なら、何も
問題はないでしょう。
【総合】
この月額でこの速さを一度味わうと、楽天モバイルのテザリングやポケットWi-Fiには戻れません。
楽天モバイルも使い放題と言えど、月額３２００円は４ヶ月目からかかりますからね。20GB以内で
終えるのは無理なですから。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
マンションプランならこんなものかな？という程度です。
v6プラス加入済みです。
いくつかのサイトで測定しており、いずれもあまり安定してない数字ですが、上り下りともに100~600が出ます。たまに原因不明で数十まで落ちますが、計測し直すと数百代に戻ります。
ping についてもだいたい10ms以下なので優秀なほうかと思います。

【ご利用料金】
月々の支払いは確実に他プロバイダより安いですが、キャッシュバックなどがほぼないのでほとんど変わらずで、特筆すべきことはありません。

【サービス】
評価基準に「出張サービスやメールアカウントなどサービスの充実度」とありますがプロバイダにそういったサービスは求めていないので無評価です。

【セキュリティ】
評価基準に「パソコンやメールのウイルス対策」とありますがプロバイダにそのレイヤのセキュリティは求めていませんので無評価です。

【サポート】
電話は通じないと思ったほうがよいです。
1日目: 30~40分放置したが繋がらず断念
2日目: 30分放置ののち、つながった
でした。また、電話折返しの予約をwebフォームから行えますが、それも2日分ともスルーされたので、サポート自体あってないようなものだと思います。
対応自体は可もなく不可もなくですが、通じない時点でゼロ点です。

【総合】
このプロバイダの微妙なポイントとしてv6プラスに加入するとPPPoE接続用のID,PWはもらえなくなります。
ほとんどの家庭で不要だとは思いますが、追加でお金を払ったのにもらえなくなるのは微妙な対応だなと思いました。
サポートが繋がらない点も微妙でした。
速度面は特に不満がないのでその分で2点ですが、結局他プロバイダとほとんど変わらない料金かつ速度なのでこちらのプロバイダは今後積極的には選ばないなぁという感想です。

ちなみに、価格.comにプロバイダの紹介をお願いしたところ、おてがる光はどうかという連絡をいただいたのでこちらに決めたのですが、結果として良くないプロバイダと契約してしまい、後悔しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】
以前のものより速くなったので、変えてよかった。
【ご利用料金】
以前より高くなったが、光回線では安いと思う。
【サービス】
大手と比べて簡素なので、慣れてないと無理な気がします。
【セキュリティ】
オプションなので、使ってません。
【サポート】
聞いたら、教えてくれる。普通。ただ、申し込み時に安心サポート（初月のみ無料）が勝手についてきた。
要らない人にはつけなくてめいいのでは？
【総合】
安いので、大手ほどのサービスを期待しなければ十分だと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】　以前ドコモ光を使ってましたがしょっちゅう切れてイライラすることがありましたが、おてがる光は当初は聞いたことがなかったので心配でしたが使ってみるととても快適です

【ご利用料金】　解約手数料がかからないのがいいです。毎月の料金は他社とそんなに変わらないと思います。

【サービス】回線工事まで２ヶ月近くかかったのと、工事日の直前まで連絡が来ない点やサービス窓口に電話がつながりづらく30分待たせられたのは不満がありました

【セキュリティ】特に不満ないです。問題無いと思います。

【サポート】　窓口の電話がつながりづらく３０分以上かかるのはどうかと思いましたが、対応された担当者は丁寧親切でした

【総合】回線速度は速く快適なのでおすすめします

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 秋田県

【回線速度】有線で300M程度の速度となり、ゲームをする息子も満足の様子。

【ご利用料金】縛りがなく、工事費も実質無料で良かった。

【サービス】利用していない。

【セキュリティ】利用していない。

【サポート】初期設定に困り電話したが全く繋がらない。折り返しの予約してもかかってこない。

【総合】サポートが繋がらないため、今後、障害などがあった場合など不安。また、年齢的にペーパーでの契約書やマニュアルがある方が安心。やはり、安いところにはそれなりの理由があるのだと思った。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】ADSLからの変更なので満足です。

【ご利用料金】おてがるだと思います。

【サービス】開通まで1か月待ちでしたが、よかったと思います。

【セキュリティ】普通だと思います。

【サポート】コールセンターに繋がるのに少しかかりますが、対応はよかったです。

【総合】おてがるに光回線に移行でき、よかったです。

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• 三重県

【回線速度】
不満ないです
【ご利用料金】
ルータを自分で用意するためか、お値段が安い。
あと解約がいつでもokなので解約違約金が発生しないのがいいです。(工事代をサービスしてもらってる分、1年以上利用しないと工事代を支払う必要があるとのことですが、1年は利用すると思うので特に問題なし)

【サービス】
特に困ったことが無かったので利用しませんでした

【セキュリティ】
プロバイダのセキュリティはちょっとよく分からないです

【サポート】
登録時とおきがるサポート？解約時に二回電話掛けたのですが、電話対応はよかったです！
元々別のプロバイダに申し込みしてたのですが、工事連絡の電話が3週間くらい来ず、その後の電話も中々取れなかったのですが、こちらは申し込みして1時間もしないうちに電話が掛かってきてすぐに工事日を決めることが出来ました。
しかも運良くこちらの希望日に近かったので本当に助かりました。

登録時にサービスの相談に乗ってもらえたりしたので電話サポートの印象はいいです。

ただ、おきがるサポート？を解約するためにメールしたのですが、全然返信が返ってきませんでした

こちらも電話したらすぐに対応して頂けたので特に問題はないのですが、電話対応がいい印象なので、勿体ない気がします。

【総合】
正直に言うと、元々別のプロバイダに申し込んでいて、そこの対応が遅くて従来の契約が切れる日が差し迫っていたため、よく考えずにこちらと契約したのですが、ここを選んでよかったです。

プロバイダで迷ってる人がいたらオススメしたいです。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
問題ありません。

【ご利用料金】
通常より少し安く感じてます。
さらに契約の縛りがない為、安心して契約できました。

【サービス】
電話対応も丁寧にしていただけ、安心して開通まで完了しました。

【セキュリティ】
問題ないと思います。

【サポート】
電話対応していただけるので安心です！
開通後設定が分からず、こちらの問題で繋がらなかったのですが、
電話にて丁寧に対応していただけた為、無事に使用できるようになりました。

【総合】
契約してよかったです。自信を持ってオススメできます。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 長野県

【回線速度】
100mbPSの制限で70ほど出ているので、まあまあかと。
【ご利用料金】
1年目いくらとか、2年目いくらとか不明瞭ではなく、月々一定なのがよい。
【サービス】
開通してからオプションを切る電話をいれなければならないような手間はもうやめてほしい。
【セキュリティ】
はじまったばかりなのでまだよくわかりません。
【サポート】
同じくまだよくわかりません。
【総合】
他のサービスより明瞭で年数のしばりがないのがよい。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】
回線速度を計って見たら、さほど出ていなかった。
ＬＡＮコードを変更しても変わらなかった。
なにが問題なんだろう・・・

【ご利用料金】
料金は安くて満足です。

【サービス】
特に利用していないのでお答えできない

【セキュリティ】
これについては判りません

【サポート】
サポートは有料といわれたので利用していません。

【総合】
特に可も無く不可も無いです

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】3時間超えた辺りから繋がりにくくなったり、たまに読み込みできなくなったり、不具合は発生している。この金額でなければ、他社に切り替えている。

【ご利用料金】安い。しかし回線速度を顧みると、もう少し安くても良いのでは。

【サービス】コールセンターが、電話が繋がりにくい。30分待っても繋がらなかった事もある。電話でお願いしようとした事はメールでも対応してくれたので、メールにて連絡をとり、気長に待つスタイルの方がいいかも。しかし緊急時に電話繋がらない場合はきつい。安さの理由か

【セキュリティ】特に不満無し

【サポート】特に不満無し

【総合】安さゆえのサービス、回線なのかなと思う。しかし慣れてしまえばそこまで気にはならない。個人的には金額重視なので、総合的には不満無し。色々書いたのは、より良くなって欲しい期待を込めて。

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• 広島県

【回線速度】
光回線速いので良い
【ご利用料金】
光回線なのに料金が安いので良い
【サービス】
時に利用していないので未利用
【セキュリティ】
特に利用していないので未利用
【サポート】
サポートセンターに電話がつながるのに５分から１０分待つときがあるがオペレーターは問題なし
【総合】
光回線が開通すれば上々なので動画や映画やネット検索に不満はありません。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
有線がなかったので比べるのが難しいですが、早くなった感じです。
【ご利用料金】
平均的かと思います。
【サービス】
。
【セキュリティ】

【サポート】
スムーズでした。
【総合】
設置がスムーズな対応でした

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• 回線サービス おてがる光回線
• 栃木県

【回線速度】
おてがる光が遅い場合は、150円のオプション(ipv6)をケチった方です。Mbps、Ping共に高成績。
【ご利用料金】
いつでも解約できる(解約金がない)上に、電力会社系を除き最安値。
【セキュリティ】
独自構築のため分かりません。
【サポート】
電話はつながりにくいが、サポートはしっかりしてます。
【総合】
非常に優秀

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 広島県

【回線速度】
　IPV6のおかげかもしれませんが
　非常に高速です。

【ご利用料金】
　WiFiルータレンタルより安いです。

【サービス】
　特にコメントありません。

【セキュリティ】
　特にコメントありません。

【サポート】
　ＨＰで問い合た場合、確認メールが来ないので不安になります。

【総合】
　安価で高速、これ以上はありません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】
夜の混雑時間帯も最高画質でスムーズに動画が再生できます。
【ご利用料金】
他者と比べて安く、また複雑な料金の支払いやキャッシュバックなどなく分かりやすい
【サービス】
メールでも電話でもレスポンスが早く丁寧です
【セキュリティ】
不明ですが現時点でふまんはないです
【サポート】
レスポンスが早く丁寧で、日時なども具体的な教えていただけて計画が立てやすい
【総合】
とても満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 静岡県

【回線速度】
とてもいい
【ご利用料金】
満足している
【サービス】
満足している
【セキュリティ】
困っていない
【サポート】
親切
【総合】
とてもいい。
人に勧めたいなと思う。
これからも継続していこうと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】
早いです。満足しています。
【ご利用料金】
業界でも最安値に近いので満足です。
【サービス】
可もなく不可もなく。無駄なサービスがないので良いです。
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
電話がつながらないです。ONUが2台届いたりと不安な対応が多い感じです。
1台を返却したく電話をしたのですが返却キットがまだ届きません。
【総合】
サービス自体には満足しています。
サポートを使うのは利用開始時のみなのでサポートの悪さは最初だけ我慢すれば良いのでお勧めします。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
様子見中です。今のところ普通です。

【ご利用料金】
手頃で、解約金がないのがいいと思いました。

【サービス】


【セキュリティ】

【サポート】

サポートに電話しましたが、丁寧に対応いただきました。

【総合】

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• 回線サービス おてがる光回線
• 新潟県