NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】

【ご利用料金】契約してから、本当に980円になるのか、恐る恐るでしたが、今現在980円を支払っています。大満足です！

【サービス】

【セキュリティ】
まだ、利用していないのでわかりません。
【サポート】

【総合】
工事から開通まで早かったです！おすすめです！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
以前使っていたソフトバンク光より速い

【ご利用料金】
マンションタイプの為、契約者の数によって価格が変動。
契約者が増えればかなり安く使える。


【総合】
回線が安定しない？
今朝から突然繋がらなくなり、サポートセンターに連絡をしたが、解決せず翌日以降の原因究明になるとの事。
在宅ワークで使用している為このような事が続くようであれば非常に困る。
10年使ったソフトバンク光ではこのような事は一度も無かったのに。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】速度はたまには遅くなってます。

【ご利用料金】キャンペーンの詳細はわからない

【サービス】笑顔で対応してもらいました

【セキュリティ】まだわからない

【サポート】わからない

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
2Gかれ10Gにしたけどいまいち違いがわからない。
【ご利用料金】
キャンペーンで申し込んだから満足
【サービス】
アプリで対応できるから簡単
【セキュリティ】
安心
【サポート】
アプリで対応できるから簡単
【総合】
契約を続けたい

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• 兵庫県

【回線速度】
規格通り
【ご利用料金】
普通
【サービス】
最低限
【セキュリティ】
なし
【サポート】
サポートデスク通話料が有料、AIチャット役に立たない
【総合】
以下のアプリで起動はできるが、途中で通信できなくなる
Shufoo!、OneNote、他
使えるVPNプロトコルがL2TPのみ

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• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
　速度が早くて快適にゲームができてます。
【セキュリティ】
　わからない。
【サポート】
　電話もチャットも回答が早く的確。問題なし。
【総合】
　不満なしです。

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• 千葉県

【回線速度】
早い。ただし夕方・夜間がぐっと落ちる。
【ご利用料金】
安い
【サービス】
光電話の料金が安い。
ポート転送・DMZ機能はMAP-e対応になったため使えない。オンラインゲーム、テレワーク、出先からの自宅PCアクセス、外部からの監視カメラのアクセスには利用不可。
【セキュリティ】
利用せず、不明。
【サポート】
サポートデスクのチャットは使い物にならない。電話問い合わせガイダンスは迷路の様で必要な窓口に辿りつけない、どの番号順に押していけばたどりつけますかと電話問い合わせする始末。ナビダイヤルで長い時間待たされ通話料金がハンパな額ではない。
【総合】
ソフトバンク、AU、JCOMのプロバイダを利用してきたが、サポートと利用できる機能は格段に落ちる。

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• 神奈川県

【回線速度】
提供される機器によって速度に差が出る。が、速いことは速い。

【サービス】
かもなくふかもなく
【セキュリティ】
プランによって、無料ではいれるウィルスソフトがあるが、恩恵を受けていないため低評価
【サポート】
気軽にチャットで相談できるのは良いと思う。レスポンスも良い。
【総合】
粗が目立つが総合では3。今後も使いたい

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• 東京都

【回線速度】
他社回線からの乗り換えでnuro光にしました。
速度が倍以上早くなり大変満足
【ご利用料金】
料金は、変わらず
【サービス】
サービスも良かった。
一回無料サービスがあり、自宅に来てもらい設定を見てもらえた
【セキュリティ】
よく分からない
【サポート】
nuro光用のアプリがあるがわかりずらい。
ただ、リンク先に飛ばして、自分で調べろてきな。
せっかくアプリあるんだから、もう少し充実してほしい。
【総合】
回線が開通になれば、サポートなんて必要が余りないし
速度が早くなったの満足している

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• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
とても早いです！
【ご利用料金】

【サービス】
キャッシュバックの手続きや対応とてもスムーズに進めました！
【セキュリティ】

【サポート】
質問があった時に丁寧に回答いただきました。
【総合】

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• 大阪府

【回線速度】
早いです
【ご利用料金】
U29なので安い方ではないかと思います。
【サービス】
無線の機械を用意しなくていいのが楽でした。
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
まだ使ってないです。
【総合】
早いので問題ないかと思います。

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• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

住まいのマンション共用部に回線が既設され、勧誘チラシを見て申し込んだ。手続きはネットで行い、1週間後には自宅工事が終わった。業者との連絡もSMSで済ませ、スムーズに進んだ。格安料金で回線速度もすごく速くなり、大変満足している。

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• 福岡県

【回線速度】2Gプランの有線接続で下り900Mです。といってもこんな高速回線は活用できませんが

【ご利用料金】光では安い方ではないでしょうか

【サービス】むかしは無料でメールアドレスが付いてきましたが、今は有料です

【セキュリティ】使っていないので無評価

【サポート】使っていないので無評価

【総合】題名にも記載していますが、日に1回は回線が切れます。リアルタイムが重要なズーム使用者や生配信者、ネットゲームプレイヤーには全くおすすめできません。それ以外の用途では2分もあれば再接続できますので、料金を加味すればプロバイダ選びには、十分選択肢に入るでしょう

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• 埼玉県

【回線速度】
安さと手軽さにつられソフトバンクAIRを導入し、繋がらない、遅いに苦しめられていたので、かなり改善されました。
【ご利用料金】
高くなりましたが、使えないサービスにお金を払うことを考えればもんだありません。
【サービス】
困ったことは対処出来ているので問題ありません。
【セキュリティ】
特に問題を感じたことはありません。
【サポート】
チャットサービスで大体解決出来ています。
【総合】
前が酷すぎたので、切り替えて良かったです。

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• 東京都

【回線速度】10GBなので、とても快適に使えてます

【ご利用料金】10GBなのに料金もほとんど変わらず得


【サービス】特に問題はない

【セキュリティ】気にしてないので、大丈夫だと思う

【サポート】特に問題はない

【総合】とても良い

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• 東京都

【回線速度】
優先だと900MB、WIFIIの一番悪い時でも100MB程度です。
【ご利用料金】
フレッツより安くなりました。
【サービス】
回線だけで余計なものはオプション契約です。その分、安いので不要な方には良いです。
【セキュリティ】
特に良くも悪くも感じません。
【サポート】
基本的にWebで完結。リテラシーが高い方はその方が良いです。
【総合】
フレッツやケーブルTVなどを過去に経験しましたが、今のところ一番です。

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• 東京都

【回線速度】
8年前にNURO光を契約しました。最近、自宅内での通信が遅くなったと感じ
サポートデスクに相談。細かく話を聞いてくださり、ルーターの経年劣化の可能性があると、すぐに新しいもの送ってくれました！おかげで通信速度は回復。快適です！
【ご利用料金】
他の光回線との料金比較をみると、妥当なのかもしれませんが、戸建て料金も5000円以内に収まってくれるとありがたいです。
【サービス】
満足しています。
【セキュリティ】
満足しています。
【サポート】
丁寧な対応です。
【総合】
満足してます。

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• 千葉県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
カスタマーセンターへ繋ぎたくても、AI相談に行ってしまうため、イマイチ
【セキュリティ】
問題発生は特に無い
【サポート】
普通
【総合】
速度速くなったので、満足

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• 茨城県

【回線速度】概ね早いが時々ブレーキ
【ご利用料金】最初は安いが最後は高め
【サービス】回線接続工事終わってもつながらず。室内機器の不良で電源も入らず代替機送付に一週間もかかっているのに、全くつながっていない月にも接続料を請求してくる非常識。自分の契約書をよく読んでほしい
【セキュリティ】一般的
【サポート】問題外　チャットのサポートはまともに読んでいないので毎回、一から説明が必要。回答をどこで見たらよいのかも不明
【総合】サービス関連の仕組みは誰が設計しているのでしょうか。到底まともなサービスとは言えない

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】普段遣い（動画視聴、ネットサーフィン）にはサクサク動く。

【ご利用料金】他社と同等位だが最近値上げした

【サービス】使わないので不明

【セキュリティ】使わないので不明

【サポート】使わないので不明

【総合】まぁ可もなく不可もなく

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