おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
少し遅い 20Mまで落ちる。少し不満
【ご利用料金】
安くて 定額なのが安心。オプション解約することに注意
【サービス】
価格相応かな
思ったよりよいがコールセンターは繋がらない。これはどこもそうかな
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
動画視聴、在宅での勤務/オンライン会議利用で問題なく使えて満足です。
【ご利用料金】
難しい面倒な申請式のキャッシュバックでなく、
シンプルにわかり易い料金で安いのでとても満足しています。
【サービス】
少し問い合わせのレスがタイムリーでないですが、
他社サービスに比べては大分マシだとは思います。
【セキュリティ】

【サポート】
戸建の賃貸で、個別制約、確認事項ありましたが、
サポートいただきありがとうございました。
【総合】
回線品質に加えて、シンプルさ、使いやすさに満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 静岡県

【回線速度】
1Gbpsの契約で有線接続にて下り500〜750Mbpsの速度なのでこんなもんだと思います。

【ご利用料金】
安い！

【サービス】
ネット回線サービス以外に興味ないので気にしていません。ただ、加入時に1，2カ月無料の有料サービスに数件加入させられており解除が面倒かつ分かりにくかった。
解除したつもりが別サービスに加入してしまい１か月分の料金が加算されました。

【セキュリティ】
気にしてません。

【サポート】
相談事がありカスタマーサポートに問い合わせましたが丁寧に早く対応してもらえました。

【総合】
まだ使用期間は短いですが大満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】90Mていど　速い！
　　　　　　おてがる光は2023年8月からずっと利用しています

【ご利用料金】マンションタイプ4000円
　　　　　　★月900円のあんしんサポートの解約を忘れないように★

【サービス】ホームページ使いにくい　

【セキュリティ】普通

【サポート】普通

【総合】とりあえず安くて使えてるのでいいのでは　
　　　　何の用事もなく高額なあんしんサポートを解除するのに何度も確認してくる。サービス内容は契約時のメールと地味な場所にフリーダイヤル電話番号かいてるだけで使わせる気も全く感じられない。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】
たまに遅い時もあるが、問題ない速さです。
【ご利用料金】
安いです。前よりも月2000円近く安くなりました。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
安いのがとにかくありがたいです。動画を見るくらいなので問題なく繋がります。子どもがゲームで使うこともありますが、問題なさそうです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】申し分ない

【ご利用料金】平日にするつもりが曜日が分からず祝日の予約にしてしまった。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】開通工事の人も親切でした！

【総合】
簡単でスムーズに開通できました！

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】
一般的な速度が出ているため特に不便さなどは感じません。

【ご利用料金】
業界でもかなり安いので良いと思います。

【サービス】
特に可もなく不可もなく

【セキュリティ】
特に可もなく不可もなく

【サポート】
特に可もなく不可もなく

【総合】
月々の料金の安さを重視するならもってこいだと思います。
キャッシュバック重視の人には向いていないと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】以前より良くなったと思います。特に問題なし

【ご利用料金】お値打ちです。

【サービス】必要最低限はあると思います。

【セキュリティ】特に問題は無さそうです。

【サポート】ネット対応ですが回答もくれるのでまずまずよい。

【総合】長期的な値段設定が安いと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 長野県

【回線速度】ストレス無く良い。時間たいも関係なく繋がる。

【ご利用料金】安くて良い。今まで6000円くらい払っていたので安くてありがたい。

【サービス】電話で丁寧に教えてくれる。オプションを外したらどうなるか不安もある。

【セキュリティ】まだ使い始めてまもないので解らない。問題は無い

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 静岡県

【回線速度】
300程度は平均的に出てるので、特に問題なく使用できます
【ご利用料金】
基本料金が安い　その代わり過度なキャッシュバックはありません
【サービス】
回線契約したばかりですが、特に不満はないです。
【セキュリティ】
不明
【サポート】
回線開通前に何度もサポートに連絡しましたが、対応には満足でした。
【総合】
とにかく基本料金を低く収めたい人にはおすすめ。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】nuro光2Ｇと比べてなんの不満もありません。
測定するとnuroの半分くらいですが、fireTVでyoutube見ながらＰＣ使ってますが
何の違いも感じません。

【ご利用料金】月額料金では最安でしょう。
高額キャッシュバックは一切ないですが、わかりやすいし
万が一使えなかった場合も比較的辞めやすいし。

【サービス】工事日打ち合わせ時の電話の男性がやたら早口でちょっと聞き取りずらかったのと
「すぐ解約していいですから」とサブスクのオプションをつけられたのがちょっと嫌だった。
あと１７年前に引いたフレッツ光の回線をそのまま使えたのはラッキーでした。
【セキュリティ】これについては良く分かりません。

【サポート】メールの連絡なんかあまりなく、ちょっと不親切かなと感じました。
プレゼントのルーターも工事日にいきなり来たし。
あとパスワードなど入力しなくても繋がるという事でしたが
ルーターを接続したらいきなりパスワード入力画面が出て面喰いました。
調べたら回線が繋がるまでに少し時間がかかる場合があるという事で、
少し時間を置いたらちゃんと繋がりました。
こういう所もちょっと分かりにくかったですね。
【総合】
総じてまあ安いからＯKと言う感じです。
ただサポート・メール連絡なんかはちょっと不親切な所もあり
こういう回線工事の経験が少ない人は戸惑うかもしれません。
玄人向きですかね。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】　以前は接続が不安定でしたが、今は全く問題なくサクサクです。

【ご利用料金】　安いと思います。

【サービス】　

【セキュリティ】　

【サポート】特に利用していません。利用するまでもなく簡単でした。

【総合】　もっと早くこちらに変更したかったという程満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
速い
【ご利用料金】
安い
【サービス】
良い
【セキュリティ】
不明
【サポート】
良い
【総合】
口コミでサポートが良くないと書き込みがありましたが、丁寧に対応してくれました。キャッシュバックだともらい忘れや、何年か先になるけど、おてがる光は毎月の料金に反映して支払いも安く満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】おてがる光に変えてから、ゲーム内（PS4．有線接続）で遅延が発生するようになりました。速度測定では下り200Mbps台。ユーネクストもたまに止まることがある。

【ご利用料金】料金は安くていいです。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】問い合わせ先までたどり着くのが困難

【総合】早いうちに他の光を検討することになりそう。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】ダウンロードは10〜40Mbps程度、なぜかアップロードは300Mbps以上でたりしました。（逆ならよかったのに）
私がよく利用する時間帯（18時〜22時の間）にほぼ毎日10分〜15分程度通信が途切れます。最悪だったのは1/19でこの時間帯で2時間以上通信が途絶えました。光電話も不通の状態です。
「価格が最安だったので仕方ないかな」と思っていましたが、この災害レベルの通信遮断でついに堪忍袋の緒が切れました。早速LINEで「解約相談」の連絡と、サポート様からの折返し電話の日付を予約いたしましたが、連絡は一切ありませんでした。それから10日後に再度LINEで「解約相談」の連絡と、サポート様からの折返し電話の日付を予約いたしましたが、折り返し電話はなくて、電子メールで要約すると「解約について希望される場合にはこのメールに返信してください」との一報のみ。
もちろん、「解約しますので、すぐにでも事業者変更番号を発行してほしい」旨の返信はいたしましたが、「解約と事業者変更は意味合いが違うので再度このメールに返信してほしい」との事務的なメールのみ、そのメールに再度返信し、その翌々日の夕方にやっと事業者変更番号の通知が来ました。

【ご利用料金】光サービスとしては確かに安いと思います。しかし、価格に見合うかどうかは地域により異なるかもしれません。いくら安くたってネットがつながらなくて光電話も不通になるなら、払う意味がございません。

【サービス】有料のサポートサービスの加入が求められます。

【セキュリティ】不明です。自分で有料のセキュリティーソフトで対策していました。

【サポート】おてがる光様自体の電話サポートはほぼ絶望的に皆無です、有料のサポートサービスの加入が求められます。私は開通早々にこの有料サポートはキャンセルしたので、サポートはネットの「よくある質問」的なものしか参考にすることができませんでしたが、残念ながら「いつも解決できません」でした。

【総合】私がよく利用する時間帯に、通信がほぼ毎日10〜20分程度遮断するのはよろしくありませんね。更にその間は固定電話も使用することができないんですよ。ISDNやADSLの時代には通信が遅くなったり途絶えたりしても、固定電話は利用できましたが、確かに安いとはいえ、ネットもつながらず光電話も不通になるなら、お金を払う意味がございません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 青森県

【回線速度】
光回線に求める基準は充分です

【ご利用料金】
安い。提供されるサービスを考えた時に相当お得です。
電気・ガスも勢いでセット契約してしまいました。

【サポート】
電話・メール・LINEと各種あるのが大変良かったです。
工事に関するサポートが手厚く良かった。
使い分けができる世代にはおすすめです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
普通、たまに遅い時がある
【ご利用料金】
3600円くらい、3ヶ月間は無料
【サービス】
普通
【セキュリティ】
問題ない
【サポート】
問題ない、セットアップで電話対応してくれた
【総合】
ちょうどいい、初期費用かからないので始めやすい

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
以前はフレッツ光を使用しておりましたが、時々Wi-Fiが切れることがありましたが
おてがるひかりにしてからラグがなくなったように感じます。
【ご利用料金】
非常に安価で分かりやすい料金説明等電話で説明してもらいました。
料金が安かったので決め手になりました。
【サービス】
まだ始めたばかりなのであれですが、何年後に申請とかわけのわからないキャッシュバック方法等無く、
料金が安いので満足です。
電話は少しつながりにくい感じはしますが、必ず電話はできるので安心です。
【セキュリティ】
始めたばかりなのでここは割愛させて頂きます。
【サポート】
電話はつながりにくい感じはしますが、必ず電話はできますので安心です。
料金のことも聞いた時もわかりやすい説明をしていただきました。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
楽天ひかりから乗り換え。
動画を見ているとたまに固まる。
【ご利用料金】
まだ確定していないが、安くはなった。
【サービス】
不明
【セキュリティ】
不明
【サポート】
電話対応は良いが、オプションの解約方法をもっとわかりやすくしてほしい。オプションは無料期間であれ、不要だと感じた。
【総合】
ネットの速度などに不満はない。オプションの解約を忘れると料金がかかるので、解約方法をわかりやすく明記しない点が不親切だと感じた。顧客の事を考えるのであれば、元々オプションをつけないほうがいい。解約忘れで利益を出そうと感じさせるやり方は感心しない。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
他回線を使用した事がないので比較が難しいが、不満のない通信速度
【ご利用料金】
他プロバイダーよりも月額料金が安いのが決め手になった
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話は繋がらないし、新築の為NTT工事が必要であったがNTTとの連携も芳しくなく使用開始までかなり時間を要した。
【総合】
使用開始後に不満はなく快適に使用できている。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岐阜県