BB.excite（BBエキサイト）- 評判・満足度

測定サイト http://speedtest.excite.co.jp/ v2.04
プロバイダ/回線/地域 BB.excite/フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ 隼/愛知県
推定最大ダウンロード速度 0.75Mbps(96kB/s)
推定最大アップロード速度 0Mbps(0kB/s)

↑　たまたま繋がった金曜日の夜の結果です。

ここ最近は、毎日20:00辺りから明け方まで繋がりません。

加入当初は前のプロバイダと同じ位快適でしたが、2ヶ月経った辺りに「回線の工事のお知らせ」との告知があり、
その後、激遅になりました。
どうも初めの内は快適さで安心させて、何ヵ月後かの不快さで解約の手続きをさせて儲ける会社っぽいですね。
ヤフーのトップページすらエラーになるほど回線は細く、メールの画面まで辿り着く事も出来ず何も出来ません。

メールでは遅い理由の返答（他の方が容量の多いデータをアップ、ダウンされてる等）を頂きましたが、
サポートに電話をしても全く繋がらず。
※他の方は30分待って繋がったとありました

そもそも、プロバイダを変える前（プロバイダのみで年間21000円）までは速度が速かったのに、
無線LANを有線にしてからうんぬん、回線を一旦切断しろ等、PCの環境のせいにされても、はなはだ腹立たしいだけです。

他の方の口コミを見ても分かるように、解約の時にやたらと手続きが面倒らしいですし、
繋がらない時間のほうが多いので、1年縛りの契約は絶対に避けた方がいいです。

料金に対しては非常に安いですが、回線業者としての役割をほとんど果たしていないので評価は1とします。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
兎に角遅い、特に22時頃オンラインゲームが出来なくなる。0.976Mbpsです。
【ご利用料金】
料金はまずます、他と比べれば安いです。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
これだけ世間から酷評されても何ら改善がない、ダメですね！

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 富山県

【回線速度】
契約当初は高速100Mbps越え、1週間を過ぎると昼夜問わず数Mbpsへ。ちなみにフレッツの回線速度は常に150M〜400Mbpsありますが、プロバイダの問題です。PCの機種、OS、スマホ数機種、回線終端装置からの有線接続、無線接続,
複数の回線速度計測サイト問わず速度が出なくなっています。
メールで問い合わせるとまた100Mbpsに戻りましたが、さらに1週間後過ぎたころに数Mbpsへ逆戻り。
プロバイダが込み合っているというより、込み合うことを見込んで制限されている？また契約直後だけ早く見せかけているのではないかと勘ぐってしまいます。

【ご利用料金】
＠niftyからの乗り換えですが、数百円差でADSL並みの速度になってしまいかなりの割高です。
ADSLなら半値以下ですし。

【サービス】
回線の安定性以外特に不満はありません。

【セキュリティ】
不満はありません。

【サポート】
回線の安定化に努めてもらえれば、不満はありません。

【総合】
肝心な回線の安定性、速度が悪く光回線として評価できないレベルです。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 千葉県

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/11/29 0:55:06
回線種類 ：光ファイバー(戸建)（フレッツ光(NTT西日本)）
下り速度 ：29.1M(29,124,689bps)
上り速度 ：0.2M(167,574bps)

安さにつられ、契約しましたが、深夜の回線速度の遅さが酷すぎる！

ライン、ＭＩＸＩへの写真アップロードは全く無理です。
通常のインターネットの閲覧も全然開かず、エラー画面ばかり。

安かろう、悪かろうの典型的な会社でした。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2015/11/24 22:23:42
回線種類 ：光ファイバー(マンション)（その他光ファイバー）
下り速度 ：1.5M(1,462,859bps)
上り速度 ：41.4M(41,387,010bps)

速度遅すぎ、Youtubeも止まる遅さ。
安かろう悪かろうのＩＳＰです。
3360/1.5Mでコスパを計算するとどうですか？
料金的にもなっとくできない。
ＡＤＳＬのほうが速いですよ

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 長野県

【回線速度】
当初の1年はよかったのですが、2年目から急に遅くなりました。
４Gの方が速いくらいです。

【ご利用料金】
料金は安いですね。ただ速度が出ないんじゃお話にならない。

【サービス】
メールでの返信は遅い。増強予定といいつつも時期が未定。
サポート電話は0570で有料、なかなかつながらない

【セキュリティ】

【サポート】
県内の速度が遅いのは認識しているが、いつ改善するか
対応するのかということに対して回答がない。おまけに
速度が遅いから解約したいというと違約金が請求された。

【総合】
お話にならないくらいに遅いですね。スマホをac対応でwi-fi接続して
当初は早かったのですが、急に遅くなり４Gの方が速いくらいです。
ちなみにNTT西にも電話して色々対応してもらいましたが、NTT西だけの
速度を調べると驚愕の600Mbps以上でました。

明らかにプロバイダが最悪だからですね。
このプロバイダはまったくおすすめできないです。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
使い始めて3日目だが昼は10Mbps超えが一度だけ、深夜に30Mbpsで頭打ち。
上りは安定して60Mbps超えてるから、単に下りの混雑という事みたいですね。
混雑だけならまだ我慢できるけど、パケロスでセッション落ちが酷いのはいただけない。
【ご利用料金】
料金は安いけど、この速度なら高く感じる。普通に格安シムの方が速いとか悪夢です。
【サービス】
特に優れてるサービスがあるわけじゃないし、コラボはこんなもんでしょう。
【セキュリティ】
分からないので無評価。
【サポート】
ナビダイヤルで無駄に通話料払わなければならないので１です。
開通工事関係を理解してる人がいないので新規の人は要注意。
【総合】
ここ選んだのが失敗でした。
乗り換え先を探すことにします（苦笑）

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 京都府

【回線速度】
他にも同じようなことを書かれている方がいましたが、数十Mbps出るのは契約後１，２週間の間のみでした。それ以降は数Mbps前半です。

【ご利用料金】
本来光回線にあるべき実効速度（数十Mbps）であればよいですが、このプロバイダの場合ADSL並みであることを考えると全く安くはありません。
ベストエフォートであることを良いことにある一定期間以降極端に帯域制限しているのであれば、物理的に光回線であることを良いことに”業界最安値”をうたう企業姿勢はいかがなものかと思います。

【サービス】
光電話、フレッツテレビなど利用していますが、オプションは普通です。

【セキュリティ】
普通です。

【サポート】
特にサポートを受けることもないので普通です。

【総合】
光回線にする意味は実効速度にありますが、ADSL並みの実効速度を考えると総合的にコストパフォーマンスが低く、会社の姿勢としても良いとは思えません。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 埼玉県

【回線速度】夕方５時以降は１０メガＢｉｔに下がり、８時以降は終夜５あたりをウロウロ　午前中は良い時で１００１０メガＢｉｔ出る時も・・・　自分が使いたい時間帯はボロボロ

【ご利用料金】今までは最安だったが、ａｓａｈｉに比べれば優位性ナシ

【サービス】なし

【セキュリティ】なし

【サポート】なし

【総合】現在ａｓａｈｉネットに乗り換え中、メールボックス二つ基本料金内で付いてくるから反って安くなるな

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時  ：2015/11/15 22:20:37
回線種類  ：光ファイバー(戸建)（フレッツ光(NTT東日本)）
下り速度  ：0.6M(613,890bps)
上り速度  ：94.5M(94,535,520bps)

【ご利用料金】
安いですよ
【サービス】

【セキュリティ】
自前
【サポート】

【総合】
上りが、94メガで　肝心の下りがいくら混でるからって1メガ出てないとは、とほほですね。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 福島県

【回線速度】
　夜９時前後の回線速度は１Ｍｂｐｓに届きません。ブラウザの表示は遅くなり、オンラインゲームは操作とキャラの動きにラグが発生しゲームになりません。
【ご利用料金】
　フレッツ光隼＋ＢＩＧＬＯＢＥよりは安くなりましたが、失うものが大きすぎました。
【サービス】
　ＰＯＰメールが有料オプションですのでWindowsＬｉｖｅメールは使用できません。
　Ｗｅｂメールは無料ですが、有料のＰＯＰメールを申し込むと料金のメリットがなくなってしまいます。
【セキュリティ】
　フレッツ光隼＋ＢＩＧＬＯＢＥのときにあったセキュリティはなくなりました。
　自分で無償のアバストを導入し利用しています。
【サポート】
　乗り換え申込み時の電話の対応は丁寧でした。
　開通後に契約関係の書類が郵送されるとのことでしたが、１０日経過しても届いていません。
【総合】
　フレッツ光隼からの乗り換えのため、回線速度は変化しないとの説明でしたが、実際は明らかに遅くなっています。
　時間帯によっては３００Ｍｂｐｓ出ることもありますが、ゴールデンタイムになると１Ｍｂｐｓも出ません。
　自分の感覚では３Ｍｂｐｓあれば支障はないと思っていますが、１Ｍｂｐｓ未満ではＡＤＳＬにも劣り、ストレスを感じます。
　価格．ｃｏｍのキャンペーンで乗り換えましたので、最低利用期間の１８か月が経過するまで、後悔と我慢をしながら使用します。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 愛知県

【回線速度】
大体50Mbps前後で、スムーズです。
【ご利用料金】
BB.exciteなんですが、最安です。
【サービス】
利用していません。
【セキュリティ】
利用していません。自前です。
【サポート】
一度だけトラブった時の、メールでの対応だったのですが迅速丁寧的確でした。
【総合】
コスパ的に概ね満足です

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】朝は１００Ｍｂｐｓ近く出るが夜はでたらめに遅くなる。かつての電話回線並み。ぷららに変えたら１５０Ｍｂｐｓ出た。

【ご利用料金】普通

【サービス】普通

【セキュリティ】問題なし

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 広島県

【回線速度】光とは思えない速さです。
これは局内渋滞でNTTの回線自体は問題なかった。
どうやら、BBExciteは価格のせいか回線増幅していないようですね。
この一年間口だけで変わりませんでした。
私は深夜時間帯を主に使っていますが、動画はｺﾏ送りです。
折角１GB入った意味がない。
【ご利用料金】
国内で最安値を売りにしていますから、価格は格安でしょう。
安いだけで他はNGです。
【サービス】
まず、価格が安いせいかCSに掛けても☎料金徴収。
サポートが悪ければﾄﾞﾝﾄﾞﾝ☎料金ｱｯﾌﾟしていきます。
聞くもんじゃないと思いました。
【セキュリティ】

【サポート】
ｻﾎﾟｰﾄなっていません。
回線渋滞そのうち解消しますと適当なこと言われ1年経過しました。
何もｻﾎﾟｰﾄしていません。
【総合】
価格で飛びついてしまいました。
しかし、安かろう悪かろうです。
1年間利用してあんまりだと思いました。
NTTと責任擦り付けますがどちらが悪いのかわかりません。見切り付けました。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】1225

【ご利用料金】540

【サービス】ほとんどないがとくに必要性を感じていないので支障ない

【セキュリティ】不明

【サポート】ほとんどないが必要ない

【総合】価格の安さが何よりの魅力的な点

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 宮城県

3ヶ月ぐらい前から夜21時以降が致命的に遅くなり、そろそろプロバイダ乗り換えしようかと思っていたが、最近速度が大幅に改善し、契約した頃の速度に戻って満足。原因はよくわかりませんが、ルーター再起動を繰り返ししたら回復しました。最近酷すぎたので信じられませんがフレッツ光ネクストノーマルタイプ下り理論値100Ｍbpsですが夜でも90Ｍbps以上でます。しばらく様子みます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 山梨県

【回線速度】夕方頃からは0.8mbps

【ご利用料金】
190円
【サービス】
受けてない
【セキュリティ】
受けてない
【サポート】
受けてない
【総合】
夕方頃からは動画はほとんど止まって見えません（３〜４０秒停止して３〜４０秒映るの繰り返し）

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
遅いです。早朝は100Mbps近くでますが、夜になった途端
3Mbpsに落ちます。
【ご利用料金】
安いですが、この速度でこのの値段ならならADSLのほうが
良いと思います。
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
ベストエフォートサービスだから仕方ないとの回答しかいただけません。
しつこく問い合わせて、IIJ設備で遅延が発生しているが、設備増設
予定がない旨の回答をもらいました。
【総合】
どうやらIIJの設備が貧弱なようで、夜のトラフィックには耐えられてなさそうです。
他のプロバイダをあたったほうが良いでしょう。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
　　　シルバーウィークは、非常に混雑しており。0.6Mbpsぐらいでした。NTT西日本側では、29Mbps出てました。
　　運悪く、ソフトウェアの更新で、ダウンロードをしてみたら。ダウンロードだけで4時間かかりました。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 愛知県

【回線速度】
９月２４日２１時の時点で２．２５５Mbpsでした。
ここ最近の夜は大体こんな感じです。
ネットの閲覧程度であれば問題はありませんが高画質の動画だとカクカクしてしまいます。
グーグルマップなんかも比較的重いです。
ただ妻に調べてもらったところ朝や昼は１００Ｍbps近くは出ているようです。
夜だけしか使わない人にとっては若干苦痛ですかね・・・。
１年半ほど前にも埼玉で同様な現象が起きましたが２か月ほどで改善したのでもしかしたらいずれ改善するかもしれません。
埼玉県に住んでいて夜メインの方は考え直した方がいいかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス BB.excite光 Classic
• 埼玉県