NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
かなり早い。マンガもサクサク見れる
【ご利用料金】
かなり安いが、キャッシュバックありき
【サービス】
普通
【セキュリティ】
たぶんよい
【サポート】
一点、どこの会社にも言えるが、そもそも大した工事しないのに工事料を高額に請求しすぎではないかと思う
【総合】
かなりよい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
Softbank光からの乗換ですが特別変わった感じはない様です。
【ご利用料金】
総合的には若干安くなるのかな？
【サービス】
アプリやチャットでのサポートが解り難いので、サポートサイトで迷子になってます。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】
有線は快適だが、無線はおまけ程度電波の減衰が激しく速度が出にくい
【ご利用料金】
キャッシュバックありきで他の業者とあまり変わらない
【サービス】
モバイルとのセット割引とかいいと思う。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速度は普通だが，WIFIの接続が頻繁に切れる．
同じLANに接続されている機器間での通信でも切れる．
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
最悪，チャットで質問しても「今しばらくお待ちください」のまま4時間応答なし．
AIチャットは回答になっていない回答が返ってくる
電話もフリーダイアルではないので金がかかる
【総合】
WIFI接続が頻繁に切れるのはありえない．
ゲーム途中などに切れて最悪．
サポートもチャットは使い物にならない．電話も有料．

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
乗り換え前はコラボ回線でした。NURO光は独自回線とのことで地域的な条件も良かったのか数値的には数倍も改善しました。

【ご利用料金】
キャンペーン適用もあり36ヶ月は以前と比較して大変お得です。キャンペーン適用終了後も以前より安くなりました。

【サービス】
利用し始めてまだ数ヶ月ですが、不満はございません。

【セキュリティ】
こちらも今のところ問題ありません。

【サポート】
申し込み後は申し込み前と違って電話サポートが無いようです。違っていたらすみません。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
普通
【サービス】
普通
【セキュリティ】
普通
【サポート】
普通
【総合】
粗悪品ということはありません。回線業者もnuroさんも普通だと思います工事までが長いのが少しネックです。回線は早いです。満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
値引きが多いが受け取りがめんどう。
2ヶ月無料とのことだが初月から請求あり
【サービス】
回線工事が遅い
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
問題なし
【総合】まだわからない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
快適
【ご利用料金】
他社より安価
【サービス】
コールセンターへの繋がり安さも含め快適。
【セキュリティ】
確認のしようがないけど、良いと思います。
【サポート】
良いです。
【総合】
最高です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
十分に満足しています

【ご利用料金】
この速さでこの価格なら納得です

【サービス】
開通までの間ポケットWi-Fiをお借りしました。
回線の申込みから流れで申し込みができたのでスムーズでした。

【セキュリティ】
不満はありません

【サポート】
こちらの手違いで、申込みご重複してしまったので、オペレーターの方と会話をしたかったのですが、なかなか繋がらなかった点だけ、改善していただけるとありがたいです。

【総合】
全体的に満足しています。工事に来ていただいた方々も非常に丁寧でした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
2Gの契約で回線速度は物によるが400Mbps前後は常にでている。
現在リモートワーク中だが会議やファイルの取り扱いを行う際にも特に大きな不満はない。
速度測定を行うと軒並みパケロスの値が高く出るが、nuroは以前もパケロスで話題になった記憶があるので、サービスとしてそういう特性なのかもしれない。

【ご利用料金】
戸建契約のためやや高めだとは思う。
キャンペーンで月額料金を割引くかキャッシュバックなと施策はあるので自分の優先順位にあったものを選ぶのが良いと思う。

【サービス】
開通前にモバイルWi-Fiの貸出（有料）を利用したがスマホのテザリングの方が速度がでる状態で使い物にならなかった。
利用通信がソフトバンクとのことで地域的なものだとは思うが、とはいえ試す期間もなく有料なのはいただけないサービスだと思う。

【セキュリティ】
利用なしのため未回答

【サポート】
利用なしのため未回答

【総合】
通信速度と価格のバランスは悪くないとは思う。
ただ、開通直後は特にパケロス状態が頻発しまったくWi-Fiが稼働できない時間帯があった。
日にちが経つごとに安定はしているが、基本的な安定性には欠ける感覚がある。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】十分は速い。wifi端末で昼600Mbps前後

【ご利用料金】もう少し安いと助かります。

【サービス】
NURO 光 Oneでしたので工事は1回。我が家は外も中も複雑だった様子ですが、
業者の方は大変柔軟に対応してくださり、１時間程度で済みました。

【セキュリティ】

【サポート】
NSD-G1000Tのレンタルですが、インターネットには繋がっていますが、
wan側のipアドレス等が全て0.0.0.0になり気になってチャットサポートに連絡しました。
すぐ対応して頂き何度かやり取りしましたが結果原因は不明です。
ネットに繋がってるから問題はないとのことです。

【総合】フレッツから乗り換えて正解でした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】YouTubeやネットフリックスをよく利用するのですが、速度が早く安定しています。

【ご利用料金】キャッシュバックがあったので、比較した結果一番トータルコストが安かった。

【サービス】ニューロモバイルや、ガス、電気などもあり、金額も安いので利用しようと考えています。

【セキュリティ】特にわかりません。

【サポート】充実しています。

【総合】SONYがやっているだけあり、光回線の信頼度が高く安心感をもって利用しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
　少し前は夜になると数Mbpsしか出ないことが多くありましたが、最近は改善していると思います。

【ご利用料金】
　光回線では安い料金分類に入ると思います。

【サポート】
　サポートがいまいちです。申し込み後契、契約内容の案内は来ましたが。10以上日経っても工事の連絡が
　来ませんでした。問い合わせるも、電話はいつも待っても繋がらず（通話料はこちら負担）。
　チャットもメッセージを送っても数時間反応せず。サポート側は反応が遅いのに、こちらが少し遅れると
　一方的に終了される。メールでの問い合わせがしたかったのですが、少し前にサービス終了。
　結局10日以上待ったあげく、10ギガで一部のエリア外であることが判明しキャンセル手続きとなってい
　たようです。　しかしその連絡は一切ありませんでした。工事の流れが記載された契約内容の案内を送る
　時点で矛盾しています。そこを追及してもこちら工事専門なので分かりかねますの一点張り。困りました。　
　
【総合】
料金も比較的安く速度も満足ですが、サポート体制がいちまいちです。改善して頂きたいです。　

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
特に不便なし
【ご利用料金】
高くも安くもなく普通
【サービス】
開通までアプリは意外と良かった
【セキュリティ】
詳しくないのでわかりません
【サポート】
マニュアルとたたかいましたがなんとか買いた後
【総合】
安くなるなら変えてもいいと、おもう

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】問題なく使える

【ご利用料金】少し安い

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】色々悩みましたが、結果NURO光にしてよかったです。
ネット回線も問題なく使えています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】ベストエフォート2Gあれば充分。
実測で860M以上出てます

【ご利用料金】最近値上げされたが、それでも2500円。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】メールでのQA対応は必要十分なレベル

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
ドコモ光が酷かったがこちらはストレスが無い
【ご利用料金】
安くなった
【サービス】
工事の日程もネットで予約でき楽だった
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
ネットの対応は早い
【総合】
回線もストレス無く満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】
非常に早くていいです
【ご利用料金】
少し高い印象ですが、回線速度でカバーできてると思います。
【サービス】
電話が繋がらない。ネットでの契約方法が複雑だと思います。
【セキュリティ】
通常と思います。
【サポート】
サービスと共にそもそも繋がらないためサポートは微妙です。
【総合】
回線速度が良いのですが、他社との回線速度とサービスを比較してみたいと思いました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
バッファローWNR-5400XE6P/2SNを経由して
ダウンロード377Mbps
アップロード251.7Mbps
でした。
比較はできませんが、いい方なのではないでしょうか。

【ご利用料金】
これから

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
噂通り、スタートまでは結構時間がかかりました。
屋外配線のために庭木を選定しないといけなかったりで大変でした。
サポートページの使い勝手はよかったです。

【総合】
時間がかかったこと以外は満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
問題なくサクサクです。
テレワークでもスムーズに仕事できています。
【ご利用料金】
利用料金は普通かなとおもいます。

【サポート】
初めてうまくネットが繋がらなくサポートに電話しましたがすごく丁寧に対応していただきました。

【総合】
キャッシュバックなどもあり、お得に契約できました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都