NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】不具合がなく問題ないです。

【ご利用料金】高い。

【サービス】普通

【セキュリティ】どのようなセキュリティがあるかわからない。

【サポート】

【総合】価格が高い以外は満足。また、モバイルの契約するのに手数料が多すぎ、契約したくてもしにくくなる。

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• 兵庫県

【回線速度】
　・回線速度は特に問題なく利用できます
【ご利用料金】
　・業界の中では安い分類ではないかと思います
【サービス】
　以下の機能をサポートしていないため以下の条件が必要なVPNは使用できないようです
　・IPsecパススルー機能
　・IPv4 over IPv6機能でipv4のアドレス
【セキュリティ】
　・特に問題なし
【サポート】
　・特に問題なし
【総合】
・以前は使えましたが、ルータ交換したらVPN使えなくなり、問合せしたら、使えないのが正しい。
　とのことでした。知らない間に変更して、あっさりVPN使えませんは如何なものか。と思いました。

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• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】開通してからしばらく利用してのキャッシュバックが良かったです

【セキュリティ】特に何の問題もなく今のところ不安も不満もありません

【サポート】特別な問題や不具合が発生してないので良くも悪くも評価出来ないです

【総合】開通してから一年以上利用していますが速度は常に速く、料金もかなり安い部類なので今のところ何の不満もありません

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• 岡山県

【回線速度】
ONUはNSD-G1000Tで接続できてる間は上り下り共290Mbps程度でほぼストレスなく使えるが、接続機器との相性によりしばしば接続が切れたり、不安定になる
【ご利用料金】
今のところ最安値
【サービス】
VPNサーバー機能は無く、ブリッジ接続ができないので、自宅でのVPNサーバーは立てられない
【セキュリティ】
普通
【サポート】
最悪！！
AIチャットは使い物にならないし、電話は有料電話しか無く、音声メニューで暫く時間を取られてやっとオペレーターに繋ぐ所まで辿り着いても延々と待たされ、結局諦めざるを得なくなる
【総合】
利用料金が安い以外メリットは無い

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• 広島県

【回線速度】ビッグローブ光よりは少し早い程度。

【ご利用料金】それなり。

【サービス】自分である程度設定できる人向けかも。

【セキュリティ】普通？

【サポート】電話サポートは受けれない。問い合わせのチャットもすぐ辿り着かないので苦労した。

【総合】
料金安めな分、サポートは望めないが、自分で色々できる人ならお得で悪くない。
不自由なのは、オプションで良いWi-Fiの機械にしてんのに、1階に設置したら2階で度々切れます。

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• 東京都

【回線速度】良い！電波が悪いところに住んでますが、wifiで問題なく使えています。

【ご利用料金】安い。速度も問題ないし、他社に比べて安いと思います。

【サービス】良い

【セキュリティ】まだわからない

【サポート】良いけど、チャットだけだと不安なので、電話窓口もあると安心だなと思いました。

【総合】とてもよい！
リフォーム業者のせいで使えなくなることがありましたが、チャットで相談し、次の日には担当の方から電話がきてすぐ直してもらいました。迅速な対応でとても良かったです。

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• 北海道

【回線速度】速かったし使いやすい。

【ご利用料金】納得いく値段だったし、違約金?もそんな高くなかったので選びました。

【サービス】いろいろサポートしてもらってちゃんとサービスを受けることができました。

【セキュリティ】今日繋がったばかりでよくわからない。

【サポート】機器にトラブルがあったもののサポートセンターのおかげで解決できた。

【総合】前使っていた光プラスより速くて良いです。

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• 北海道

【回線速度】
一軒家で2G契約　OPPO Reno11A 接続でスピードテスト200Mbps
【ご利用料金】
税込5217円
【サービス】
毎月　電子書籍を3冊ダウンロード可能だが要らないし　その分　数円でも料金を安くして貰いたい
【セキュリティ】
マカフィーとか　あったけど　いつの間にか無くなった
でもセキュリティは自ら構築した方が対応が楽
【サポート】
契約して4年経過した頃　ONUの調子が悪くなり運営に問い合わせたら新しいONUと無償交換　Wi-Fi6に対応モデルだった　端末のスペックが低いと　せっかくのWi-Fi6が十全に効果が発揮できない事が解っただけでも良い対応だった
【総合】
光回線はNURO光での契約が初めてで　NURO光以外を使った事が無いので比較は出来ませんが　唐突なメンテナンスも少なく　いきなり回線が切断される事は新しいONUになってからは覚えがありません
FireTVStickのAmazonプライムでUltraHDで動画視聴してて遅延したり動画が乱れたりする事は一切ありません
速度も大事ですが回線の安定性を優先したいので　月々の料金値上げがない限り現状維持

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】

【ご利用料金】利用料金が他社に比べて、断然安いところが決め手でした。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】質問したい事があってもどちらに問い合わせしたらよいのか分からない。

【総合】

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• 福岡県

【回線速度】２ギガに変更したので、遅く感じました。

【ご利用料金】初回料金を対応しましたので、満足しております。

【サービス】やり取りが、ネット対応なので連絡が取れずの戸惑いました。

【セキュリティ】今のところ、問題ありません。

【サポート】ネット対応ですが、出来ています。



【総合】料金が格安の為、人件費の関係もあってネット対応ですが、慣れればお得なので経済的です。

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• 大阪府

【回線速度】
めちゃくちゃ速い！前の契約も速かったが、NUROはめちゃくちゃ速い！
【ご利用料金】
今はキャンペーン期間中なので安い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
繋がらない。ある程度の知識がある人でないとしんどいと思う
【総合】
そこそこわかってる人なら、とても速くて安くて最高です。サポート弱いので詳しくない人には向いてないです。

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• 滋賀県

【回線速度】
早いし、強い。二階建てでも問題なく、中継機なしで良好です。
【ご利用料金】
リーズナブルで、どのインターネット会社より安い。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 群馬県

【回線速度】
以前のフレッツ光より速く、安定しています。
【ご利用料金】
フレッツ光と同じくらいかな。
【サービス】
最近ONUの調子が悪いです。Wifiが頻繁に途切れます。このため、交換をお願いしました。新しく送られてきたONUがインターネットにつながらない。このため、インターネットにつながる古いONUに戻して、返却。これを4度も繰り返しています。サポートへ相談するとよくある事だそうです。このため、サポート担当者と相談した結果、
つながるONUが届くまで、返却と受け取りを繰り返すことになり、2ヶ月経過しました。今も継続中です。
【セキュリティ】
普通だと思います。
【サポート】
インターネットに、つながるONUが届くまで、引き続きサポートしてくれると思います。ちょっと不安です。
【総合】
つながるONUが見つかった後に、冷静に比べて、タイミングを見て乗り換えを検討します。貸し出しのONUにハズレが存在するようなので、契約前に要検討です。

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• 東京都

【回線速度】
オンラインゲームなどでも全く問題無いくらいです。
【ご利用料金】
たまに他社から勧誘の電話が入るが、それらのどこよりも安いです。
【サービス】
標準プラン以上の契約はないので、評価できません。
【セキュリティ】
別にセキュリティソフトを入れているので、評価できません。
【サポート】
先日ONUのトラブルでいろいろと相談しましたが、真摯に対応していただき無事に解決しました。
対応も早かったです。
【総合】
トラブル対応含めてお勧めできます。
ただし、サポートへの電話が繋がりにくい、そもそもサポートの連絡先がわかりにくいのが残念。

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• 茨城県

【回線速度】
20Gで契約しましたが、1GbpsのLANで接続すると、ほぼ回線の最大値に高い速度が出ています。
ダウンロードの速度については、安いUSBメモリの読み込み速度を超える感じあります。

【ご利用料金】
5000円前後/月

【サポート】
回線開通まで無料でモバイルルーターを貸してもらいました。
引き継ぎ含めてスムーズでした。

【総合】
導入時はとにかく調査が複数回必要だったりとか大変でしたが、それに見合う以上のパフォーマンスが得られて大満足です。
ルーターのブランドが選べるようになれば尚良いと思います。
10Gbpsのポートは1つしか無いので、複数台で10Gbpsを使いたいのであれば、ハブが必要です。
出来れば、あと1ポートほど、10Gbpsの端子が欲しかったです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
全く問題無し
【ご利用料金】
だんだんと高くなっている。契約時いつキャッシュバックなどの確認が必要。
【サービス】
問題無し
【セキュリティ】
問題無し
【サポート】
問題無し
【総合】
料金の説明をよく理解せず契約したが、費用以外問題無し。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
非常に満足
【ご利用料金】
相場かな？
【サービス】
工事予約はスムーズでした
【セキュリティ】
今のところ問題なし
【サポート】
問い合わせも早いです
【総合】
工事が2回あり、開通するまで時間かかると思いましたが、割と早く終わりました

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• 大阪府

【回線速度】普通

【ご利用料金】ちょっと高い

【サービス】普通だが、お客様対応が非常に遅く、ルータの問題があった時の対応プロセスが非常に悪く、対応完了までは２週間以上かかった。インタネットがつながらなかった間に何のサポートもなっかった。

【セキュリティ】あまり良くない

【サポート】普通だが、お客様対応が非常に遅く、ルータの問題があった時の対応プロセスが非常に悪く、対応完了までは２週間以上かかった。インタネットがつながらなかった間に何のサポートもなっかった。

【総合】非常に不満

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• 大阪府

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
高い
【サービス】
たまに途切れてしばらく繋がらない
【セキュリティ】
とくにない
【サポート】
LINEチャットのみ　解答おそい
つかえない　電話繋がらない
【総合】
雑なのでこんごはやめていきたいとかんがえている

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• 京都府

【回線速度】
速いし安定しています。
不便はない
【ご利用料金】
ふつうだと思います
もう少し安ければ
もっと良いです。


【サービス】
良かった
【セキュリティ】
フリーのソフト
【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県