NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
他者に比べてとても安い
【サービス】
契約時の説明が丁寧でわかりやすい
【セキュリティ】
詳しくは分からないが安全に使えているので問題ない
【サポート】
アプリから利用料金の確認や手続きが出来て良い
【総合】
必要な確認や手続きがアプリから簡単に出来て利用しやすい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
まあまあ早い
【ご利用料金】
光の中では早いと思う
【サービス】
問い合わせ電話がつなからない
【セキュリティ】
普通
【サポート】
問い合わせ電話がつなかがらない
【総合】
契約特典が強い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

以前もNUROさんをりようしてました。
キャンペーンが終わり他に安さを求め浮気しましたが、
再度NUROさん契約。
他のプロバイダーとの違いは
多分そこまで変わらない。
同じNUROでも、ONUで違うのかも。。
今回は前回の時と違うONUだから
心配。。^^;

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
比較的早い。オンラインゲームについては問題なく行える
【ご利用料金】
他社と比べるとかなり高い
【サービス】
対応自体は早かった。
【セキュリティ】
気にしたことないのでセキュリティ面は正直不明
【サポート】
電話は比較的繋がりやすかった。
【総合】
海外性モデムが1ヶ月で故障。国内製のモデムに無償交換してくれたので、良いが、何かあってから国内製のモデムへ変更するところが疑問に思った。では、初めから国内製にすれば？よかったのでは？と疑問は残った。あいにく故障したのが金曜日であり、交換機の到着が週明けとなってしまった。そのため予定していたゲーム大会にも参加できず。回線の速さで少しでも高くてもと思いNURO光にしたが、この一件でかなり信用度についてはがっかり。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
とても良い
【ご利用料金】
以前のWi-Fiより安くなった
【サービス】
アプリで料金見れるから良い
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
工事日程調整に不満あり
【総合】
開通後は文句なし！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
回線が頻繁にきれる
【ご利用料金】
安い
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
機材の初期不良であっても問い合わせかわ有料電話しかない。
なかなか繋がらないので電話代がかかり困る。待ち時間が長い。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
千葉県船橋市の朝7時でダウンロード、アップロード共に600Mbps程度出ているので十分です。
【ご利用料金】
割引きがある期間は他社と比べても安いのかと思います。
【サービス】
ホームセキュリティが無料でついて来ました。扉の開閉がわかるものが1窓分とあまり使える物では無いですが、、、
【セキュリティ】
よくわかりません。
【サポート】
よくわかりせん。
【総合】
インターネットで一番重要な回線速度が出て、価格も抑えられているので総合的には満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】スピードは総じて速く満足でした。

【ご利用料金】キャンペーンをフル活用するとコスパはかなり良い。

【サービス】サービス提供エリアが限定的なので、しっかり調べて下さい。

【セキュリティ】セキュリティソフト無料でした。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
申し分なし
【ご利用料金】
マンションタイプで、かなり安く使えてます。
【サービス】
工事の調整がいまいち。色々あって工事を2回やったけど、担当の方によって言うことが違う。。
【セキュリティ】
気にならない
【サポート】
対応は早いです。
【総合】
まぁまぁ満足！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
携帯2台＋PS5で使用してますがサクサク動きます！
【ご利用料金】
光回線はどこも同じだと思います
【サービス】
分からない事があれば電話で対応してくださいます。
【セキュリティ】
まだ利用したことがない。
【サポート】
機械音痴の私にも丁寧でわかり易い説明をしてくれました！
【総合】
某光回線よりNURO光をオススメします

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
前よりは早いくらい

【ご利用料金】
安いけど来年から月5000円弱に増えるのはなー。

【サービス】
普通

【セキュリティ】
わからない

【サポート】
2回目の工事の予約の時に1回目の工事業者が予約したんだが休日料金が追加でかかることを全く説明されなかった。
少しずつ不信感が増えつつあります。

【総合】
回線自体は満足してる。ただ説明されてなく今になって料金が請求された不信感はずっと残ってる。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】可もなく普通

【ご利用料金】安いと思っていたが、契約して直ぐに値上げしたため安さを感じなくなった

【サービス】本気で顧客対応する気があるのかと思ってしまう。同様の事案が多発しているにも関わらず、単純に壊れたONUと同型のリファビッシュ品と交換となっている

【セキュリティ】ONUがWiFiスキャンでセキュリティ弱となる

【サポート】最悪。ネットに接続できない問題は24時間対応するべき。連絡先も分かり難く、よくある質問の選択肢から選択しても、まったく別の回答となっている

【総合】最悪のプロバイダ

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

利用料金は他社に比べやや高くあるが、その分回線速度は申し分無いくらい速いです！
(常時最低でもdownloadで600Mbps超え、返答速度5png)
仕事上最低５台以上の機器に接続しており、同時にプライベートで別端末に接続していますが、なんのストレスもなく使えているので本当にありがたい限りです！
　以前、onu機器が不調になった際も、サポートの方に素早く交換いただけて本当に助かりました。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】速い

【ご利用料金】高め

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】アプリもあり月額料金等も見やすい

【総合】回線に不自由を感じたことはなく、docomo携帯料金と合算(NTTファイナンス)できるのも便利

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
速度は速いです
レンタルのルーターのせいなのかWIFIに接続している端末が多いのか（10台位）、お客さんがWIFIに接続出来たりできなかったりする事がある
【ご利用料金】
高いけど仕方ない気もする
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
値段なりだけど少し価格が高く感じます

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
特に問題なし
【ご利用料金】
キャンペーンがあり、他社に比べて安い
【サービス】
よい
【セキュリティ】
特に問題なし
【サポート】
電話窓口に接続されるまで時間がかかりすぎる。契約書が届かず、こちらから連絡してから発送された。
【総合
Wi-Fiが繋がるまでに時間がかかったので、早ければもっとお客が増えると思った

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】繋がる時は普通

【ご利用料金】うちの状態では高く感じます。

【サービス】繋がらない時がよくある

【セキュリティ】よくわかりません

【サポート】お客様番号をなくしてしまい、
問い合わせた時はとても親切丁寧に接していただきました(^^)

【総合】惰性で何年も契約していますが、不満です。
戸建て向けで、一度にそんな多く繋がないのに繋がらないし遅い。
家の構造なのかな？とも思っているので参考にならないかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
ネトフリ、PC、スマホ、ホームリモコン、家電など様々に接続問題ない速さ

【ご利用料金】
マンションタイプ安い

【サービス】
スマホアプリあれば問題ない
【セキュリティ】


【サポート】

【総合】
となりの部屋が途切れる

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
特に遅いと感じたことがないので良いと思います。
【ご利用料金】
料金はとても安くで満足です。
【サービス】
良いと思います。
【セキュリティ】
まだ使って間もないのでまだわかりません。
【サポート】
電話だけでなくメッセージでやり取りできるので有難いです。メッセージの最初の返信に時間はかかりますが。。返信が来てからはスムーズです。
【総合】
月々の料金が安いことがとても満足しております。新築だったので工事の下見もあり開通まで時間はかかりましたが工事日予約もまあまあ早く工事もスムーズにしていただきました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
上がったはずです。
【ご利用料金】
少し下がりました。
【サービス】
ネット社会に慣れていると問題ないです。
【セキュリティ】
無料で入れるものがあるので良いです。
【サポート】
電話や対面がないのでサポートして欲しい時はどうなのかと思います。
【総合】
値段が安いのと安定環境が作れているので良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県