おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
大きな問題はない。ただ1Gと謳っているが、実測値は300M程度。

【ご利用料金】
他と比較しても安い。また縛りがないのもポジティブ。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話サポートの対応者が慣れておらず、調べてもらうのにかなり時間がかかった。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】
普通
【ご利用料金】
普通
【サービス】
モバイルwifiのデータ容量追加などが土曜日、日曜日に対応できないので不便。

【セキュリティ】
普通
【サポート】
サポート担当者の対応が不親切だった。
【総合】
普通

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 京都府

【回線速度】割と早いと思います。

【ご利用料金】良い

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】まだ受けたことがないので分かりません。

【総合】以前はOCN を使っていましたが、引っ越しどきの手続きの際にとてもいい加減な対応だった為、こちらに乗り換えしました。説明も対応も親切で、満足しています。
総合的には良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 和歌山県

【回線速度】
YouTubeが好きでよく見ますが、全く問題なく見れます。たまーーーに、ダウンロードなどで重くなることがありますが、支障はありません。
【ご利用料金】
この値段で光回線が使えるとは！！
おてがるでんき同時契約で二ヶ月間無料キャンペーンもつかいました。
【サービス】
まあまあ。
【セキュリティ】
わかりません。
【サポート】
電話が繋がりにくいのが不安。
【総合】
特にトラブルでサポートが必要とかでなければ、おてがるでとても良いです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 奈良県

回線速度は夜でも下り130MB程度は出ているので、光回線としてはまあまあでしょう。
手続きの為のフリーダイヤルのオペレーターへの電話は繋がるまでに10分程度待たされ
たので回線を増やしてオペレーターを増員した方がいいと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 新潟県

【回線速度】以前利用していたau光より早いと思う。

【ご利用料金】安くていい。

【サービス】特に問題ない。

【サポート】利用開始時に対応していただいたときはよかった。

【総合】コスパ良くておすすめです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
とても速く、かつすばらしい安定感を持った回線
【ご利用料金】
安い
【サービス】
よい
【セキュリティ】
普通
【サポート】
サポートがすばらしい
【総合】
ひじょうにおすすめできるとおもいました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】
まだ使い始めて、数日であるので、そこまで使い込んでいないので、評価はしづらいが安定はしている
【ご利用料金】
普通
【サービス】
とくになし
【セキュリティ】
とくになし
【サポート】
よい
【総合】
星4つ

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 高知県

【回線速度】
光回線なので十分なスピードでWi-Fiを介しても問題ありません
【ご利用料金】

【サービス】
持っていたルーターとの接続がわからなくて困ってたところを調べていただき問題を解決してくれました。本当に親切に対応力していただいて感謝です。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】
古いマンションなので、最大100メガまでしか速度でないのですが、ipv6のおかげで安定はしています。
【ご利用料金】
他社より少し安い
【サービス】
とくに求めていないのでわかりません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
わかりません
【総合】
普通に使えてちょっと安いのでおすすめです

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 新潟県

【回線速度】
不満はないです。ネットワーク障害もなく快適です
【ご利用料金】
安いです。不満はありません。
【サービス】
シンプルなので可もなく不可もなく。
【セキュリティ】
解りません
【サポート】
まだ利用したことないので解りません。
【総合】
無駄がないのでサポートやサービスでお世話になることはないが安さと速さと解約金がかからないという事はいい事だと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】夜22〜25時くらい速度が遅く感じる時があります。

【ご利用料金】安いので助かります。

【サービス】工事の時に来てくれた方の気遣いが嬉しかったです。

【セキュリティ】スマートフォンのWi-Fiでしか使ってないので、特にないです。

【サポート】工事をお願いした時のオペレーターさん、説明がわかりやすかったです。

【総合】速度は夜少し不便に感じることがありますが、利用料金が安いので満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
まだ使用して少しですが満足してます、
【ご利用料金】
料金は大変お安いと思います、
【サービス】
電話対応よかったです、
【セキュリティ】
まだ分かりません、
【サポート】
満足してます、
【総合】
今のところ大変良いと思います、

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】ソフトバンクエアー使用時は40Mbpsがいいところで、状態によっては１Mbps程度だったが
　　　　　　変更してからは230Mbpsから遅いときでも170Mbpsをキープしているので全く問題なし
【ご利用料金】料金だけ言えば、EXCITE光Fitの方が安かったが、ソフトバンクエアーより
　　　　　　　安くなっているので問題なし
【サービス】出張サービスなどは使う予定がないので、無評価

【セキュリティ】オプションなどもなかったので無評価

【サポート】電話サポートは思ったよりもつながりやすかった
　　　　　　メールも当日中に返信があったので大変助かった
　　　　　　サポートとしても聞きたいことに正確に答えてくれていた
【総合】今の所、問題なく快適な状態となっているので満点評価

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 北海道

【回線速度】
マンションがVDSLですので最速で100Mbpsしか出ませんが、日中で70〜80Mbps、夜などでは20Mbpsになることもありますが、体感はかわりません。速度は十分安定してます。

【ご利用料金】
月額150円のIPv6オプションもつけて税込み3,773円です。工事費用がかかりますがキャンペーン適用で12ヶ月の分割で相殺されますので、1年間使い続ければ実質0円です。縛りなしでインターネット回線をつかえるのですから十分安いです。

【サービス】
初月のみ「おてがるサポート」が無料でつきます。接続に問題なければフリーダイヤルに電話すれば解約出来ますが、忘れると月額550円かかりますので注意が必要です。

【セキュリティ】
自分で対策してますので、申込みはしていません、

【サポート】
工事日や時間帯の調整などで何度もご連絡を頂きました。NTT工事業者との連絡も密にとって頂けたようで2時間枠のなるべく早い時間帯に来て欲しいなどの連絡もNTTにしっかり伝達出来ていました。

【総合】
おてがる光としてもコールセンターの電話が繋がりにくいのは重々承知のようで、メール連絡であれば早いですとのことですが、実際にメール連絡するとしっかり電話連絡頂けます。「おてがるサポート」の解約はフリーダイヤルになりますが、日曜日のお昼にかけましたがすぐに繋がり解約できました。
コロナ禍でインターネット利用申込が異常に増えているので、どのプロパイダも開通までにかなりの時間を要しますが、唯一申込から2週間足らずで対応して頂けたのはおてがる光のみでした。しかも料金も格安で、速度もVDSLとしては出ていますので全く問題なく大満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
まだ間もないが良好
【ご利用料金】
安い
【サービス】
いい方だと思う
【セキュリティ】
まだ不明
【サポート】
接続時に設定ガイドだけでは繋がらず、電話サポートを行ったがオペレーターに繋がるまで2時間待たされた。
【総合】
ネット接続に精通している人にはよいが、
素人では初期設定が困難。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】
開通前はレンタルwifiを利用。
上り15m下り10m

開通後はipv 6をつけてルーターはtp-link使用
上り120m下り180m
とても早くなりとても満足してます。

【ご利用料金】
解約金も掛からずに月額費用も安く満足してます。
価格コムのキャンペーンにて工事費用実質無料となりかなり満足してます。
【サービス】
利用してないため無回答
【セキュリティ】
利用してないため無回答
【サポート】
申し込み時に工事日の前日にてモデムを送るため受け取ってくださいと指示がありました。
そのため休みをとり待機したがモデムは送られてきませんでした。
モデムがないことを焦り工事日当日に問い合わせしたがモデムは当日業者が持参するので郵送はしていないと言われました。
謝罪が欲しかった訳ではないですが、謝罪もなく当然でしょうというような態度でした。
またサポートは電話が繋がりにくいです。
フリーコールなのがまだ救いです。
【総合】
速度、料金は満足してます。
サポート面では情報共有や対応がオペレーター各々の価値観という感じで微妙でした。
サポート面では少し残念な結果でした。

新築ということもあり住宅の特定等が必要ということもあり
申し込みから開通まで1ヵ月以上かかったため急ぎの方は注意が必要です。

工事不要(光コラボからの乗り換え、すでにケーブルがある方)の方は開通がいくぶんか早いかもしれません。

現状の環境では快適に利用しております。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】元ADSL利用の環境です 戸建てIPv4契約
時間帯で速度ばらつきがあり数値安定してませんが
早い時で最大460M出るのでとても満足してます

※安定した速度を求めたい方は+165円でIPv6接続を選択可能です

【ご利用料金】戸建月々4708円+光電話550円セット利用です

【サービス】※自前の長年愛用メールアドレスで特に必要なかったです

【セキュリティ】長年愛用してるセキュリティーソフトを自前で用意してます

【サポート】通話順番待ちで中々繋がり辛い思いますがフリーダイヤルなので文句なしです
初めての開通工事後ネット繋がらず電話で対応して貰い無事開通出来ました
おてがる光さんから相手が判るまで親切に説明など対応で感謝です！

【総合】最初の1年〜2年間等の割引価格で選ぶより
永年安く使えるプロバイダーとして最高だと思います

ADSL+固定電話を利用されてた方は光電話をセットで申し込めば
ADSL+固定電話と殆ど同じ価格で利用できます

スマホ割引が無い代わりに
ポケットWifi縛り無しで
おてがる光契約者限定の割引価格が適応される様です
10GB 1100円
20GB2200円
価格等で利用できます

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 栃木県

【回線速度】
ADSLからなので速いですね
【ご利用料金】
他社と比べて安いのでいいです
【サービス】
良くも悪くもノータッチ。自分で作業できないと。
【セキュリティ】
無回答
【サポート】
あんしんサポートに電話予約したが、かかってきたのは約束の時間の23時間後。
別で明日電話するということで了承した電話は当日かかって来ず。
【総合】
お値段重視なら問題ないのでは。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
不満なし。ある日の20時ごろには200Mbpsが出て驚きました。
【ご利用料金】
不満なし。安いと思います。
【サービス】
インターネット以外使っていないので評価できません。
【セキュリティ】
同上
【サポート】
電話がつながりません。折り返しも来ません。
【総合】
サポートを使わなければ満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都