NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

回線速度　　　　　特に早いと感じない

【ご利用料金】　少し安くは感じる

【サービス】　　あまり良くない

【セキュリティ】他に比べてよくはない

【サポート】　　他社にくらべてよくはない

【総合】　安くてそれなりに回線が早いだけである

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
別会社の回線を使っていたのですが、段違いで良いです。
【ご利用料金】
料金は別会社とそんなに変わりませんが、速度などがとても良いのでとてもお得だと思います。
【サービス】
工事に来てくれる方、電話対応など全て丁寧で満足です。
【セキュリティ】
安全です。
【サポート】
電話対応が丁寧で気軽に電話しやすいです。
【総合】
まだ使い始めて間もないですが、満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
以前使用のフレッツ光より早くなった
【ご利用料金】
シミュレーションでは安くなるはず…
まだ切り替えたばかり
【サービス】
未使用のため、評価なし
【セキュリティ】
普通に付帯してる
【サポート】
未使用のため、評価なし
【総合】
回線速度改善を期待して乗り換えし、目的達成。
その点は満足。
ほかの部分はこれかな評価かな。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
最初は曖昧でしたけど、今はとてもいいです
【ご利用料金】
前のWi-Fiに比べたら、安くなった
【サービス】
とてもよかったです
【セキュリティ】
良いです
【サポート】
バッチリです
【総合】
良いです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
回線速度はとても早いです。が、2~3日に1回は使えなくなります。その度にコンセントを抜いてリセットしてます。

【ご利用料金】
キャンペーンもあるので安い方だとは思います。

【サービス】
キャンペーンなどのメールが来て最新情報なども知ることができます。

【セキュリティ】
正直よく分かりません。

【サポート】
電話しようとしてもなかなか人と話せません。

【総合】
回線速度は早いし他社と比較したら安いです。でも使えなくなる頻度が多いです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】遅くない

【ご利用料金】安いと思う

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】今回はNURO光に戻りました。以前も不都合は無かったし、解約する時も親切に教えてくれました。乗り換えを色々調べたがNURO光が値段もお得だと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 奈良県

【回線速度】
速度はそんなに早いとは思いません。たまに安定してないです
【ご利用料金】
以前利用していた会社よりお安くなった。
【サービス】
色々、オプションが付いていて、当初使用しないかと思ったが、お試しで使ったら結構良いです。
【セキュリティ】
まだ何もないから安全なんだと思います。
【サポート】
電話に出てくれる方達は皆んな親切で何度同じ事を聞いても丁寧に対応してくれます。
【総合】
月々のお支払いは安くなったし、オプションも充実しているので良かった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【サービス】
回線工事に時間がかかりますが、無料でwifiモバイルの貸し出しがありとても助かる。


【総合】
昔からNuroを使用していますが、回線速度には満足できます。
それ以外に、いろいろなサービスがありました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】動画のアップロードやメールの写真添付などスムーズにいくのでストレスがありません。

【ご利用料金】2G+でんわ回線　5,770円

【サービス】チャットは、AIのような固定メッセージが送られてきますが用は足ります。
敷地内の建物まで光を引く有線工事は、7年目になりますが感度良好で助かってます。

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】速いです。乗り換え前に利用していたフレ○ツ光コラボよりも、スピードテストで常に下り10倍以上出るようになりました。

【ご利用料金】安いです。キャンペーンが無かったとしても月額料金が乗り換え前と変わりません。固定電話はNTT からNURO 光でんわに乗り換えたので、その分通信費トータルとしては下がりました。さらに携帯のSIMもNUROに乗り換え予定です。

【サービス】アプリで進捗確認できて便利です。

【セキュリティ】特に関連サービスを利用していないので無評価。

【サポート】チャットサポートが回答に2~3時間掛かると注意書きがあるのに、回答をもらってから30分チャットにアクセスしなかったら切断されてしまいました。インストラクションにしたがって再度チャットを立ち上げたら問題なく続きの会話ができましたが、顧客側は過去のチャットを同じウインドウで閲覧できないし、もう少しなんとかならないものかと思いました。

【総合】乗り換えて良かったです。モデムもサービスのチョイスにより最新のものが届き、乗り換え前と変わらない月額料金で最新のネット環境にすることができて満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
早いです
【ご利用料金】
他社比較でやや安い
【サービス】
アプリや特典含めて充実はしてるという印象です。
選べる特典が良かった
【セキュリティ】
iOSを使うとセキュリティのバージョンが古いとでる
やや心配はある
【サポート】
工事までの連絡やりとりが不便
連絡できる日をこちらから予約し、
こちらからサポートへ連絡できる手段はほぼなし
LINEも導入してはいるものの定型文流すだけのbot
いざ電話連絡がつくとメールなどでも済むような内容の確認のみ
連絡主題に関しては改善を検討してほしい
【総合】
工事までが時間かかるなど噂はありますが、家によってはケースバイケースだと思います。
我が家では運営サポートとの連絡がなかなか都合つかず進まなかったような印象なので
工事自体は一ヵ月ほどで終えました。特に不満はないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】速いと思う

【ご利用料金】キャンペーン期間中は安い　その後はキャリアコラボの方が値引きが有るので割高

【サービス】不明

【セキュリティ】不明

【サポート】悪い　サポートダイアルは繋がらないしナビダイヤル　チャットの返事は10時間ぐらいかかる

【総合】初期不良で全くインターネットに繋がらなかった　ONUを2回交換して繋がるようになった　ONUの何が悪かったか問い合わせたが返答無し　繋がるまで1ヶ月かかったがその間の保障は無かった　工事費の返金とかの顛末はまた

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】従来の他社光回線よりも3倍速くなった。

【ご利用料金】キャンペーン使い実質従来よりも割安です。

【サービス】宅内工事も屋外工事も、とてもスムーズに対応して頂いた。

【セキュリティ】

【サポート】通知が頻繁にあり、ユーザー対応がすごく良いと思います。

【総合】まだ１ヶ月ですが、満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】まだ観察中ですが、特に夜間、必ず最低でも一度は接続が切れる

【ご利用料金】普通

【サービス】利用したことがないので、またわからない

【セキュリティ】普通

【サポート】よくわからない

【総合】現時点ではまあまあ

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
ソフトバンクからののりかえです。共有回線と違って専用回線なので速度は改善されゲーム中に落ちることもほぼ無くなりました。

【ご利用料金】
専用回線でこの月額なら文句はありません。
【サービス】
サービスは他と比べても特筆するところはないです。
【セキュリティ】
分かりません
【サポート】
申込んでから1回目の工事までに約3ヶ月待ったので長く感じました。
工事中も予定では1時間で終わるところ、回線を引っ張ってくるのが遠かったとの理由で3時間ぐらいかかったしその間なんの説明もありませんでした。
【総合】
今回NUROに変えたのは回線速度改善が目的だったのでそこは達成できたので満足しています。
ただ申し込みから開通まで時間がかかった事と工事時間が長引いたことに関する説明が何もなかったのが残念でした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
ラグなども感じず、利用出来ています。
【ご利用料金】
この回線安定感でこの料金はお得だと思います。
【サービス】
迅速な対応でした。
【セキュリティ】
セキュリティ面も万全です。
【サポート】
サポートも手厚いので安心してます。
【総合】
他回線に比べるとまだまだ新しい部類に入る回線ですが、以前から有名な会社とも遜色もなく、特に料金面に関して個人的には大変満足しています。
これからも利用し続けていこうと考えています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 静岡県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】
速度はスピードテストで前よりも10倍速くなった
【セキュリティ】
開通したばかりなのでいまいちわかりません
【サポート】

【総合】
申し込みから開通までの期間が長い(6ヶ月弱)

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
家族5人繋いでも問題はない。
【ご利用料金】
キャッシュバックを考えると安い。
【サービス】
これといったサービスはないが不満はない。
【セキュリティ】
セキュリティに関して今まで他でも不満を感じた事がないため、わからない。
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岐阜県

【回線速度】回線の速度は問題ないが、Wi-Fiが突然使用できない障害が頻繁にあった。ルーターの故障かもということで無償で交換後に復旧した。

【ご利用料金】安い

【サービス】アプリやホームページからサポートにたどり着くのが少し複雑だった。

【セキュリティ】

【サポート】電話対応の方は丁寧で適切な判断をしてくれた。

【総合】回線の安定性が上がれば非常に良くなると思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
Wi-Fiの環境さえ合えば早いです
【ご利用料金】
一定期間はすごく安かったですが、それを過ぎると他と変わらないかも
【サービス】色んなサービスがあって、使えればお得


【セキュリティ】
助かってます
【サポート】
あまり使えてないです

【総合】
ずっと安ければいいのですが、当初に比べたらうんと高くなった気がします。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県