おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】もともとADSL回線だったので速度的には満足してます。

【ご利用料金】光のわりには安いと思うので良いと思います。

【サービス】まだ導入したばかりなので余りわからないです。

【セキュリティ】まだ導入したばかりなのでよくわかりません。

【サポート】まだ何も無いのでサポートにも
連絡していません。

【総合】総合的には値段的に安く良いと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
43M前後くらいで安定（建物古いのでVDSL）、IPV6なので50〜７０M出てくれたら満点
※壁モジュラージャック〜モデムまでの間の電話線が５ｍ以上（家具配置の都合で）なので配置変えればもう少し早くなる可能性も。

【ご利用料金】
ひかり電話とIPV6オプションだけのオプションなら4323円
※安心サポート550円が初月無料、不要な場合は開通1ヶ月以内にオプション解除要

【サービス】
ひかり電話とIPV6以外のオプションサービスは利用してないので無評価

【セキュリティ】
オプションで月３００円でセキュリティサービス利用可能ですが、使用してないので無評価

【サポート】
契約時のコンタクトセンターの対応が素早く丁寧だったので満点評価
※開通後の技術的なサポートについては利用してないので無評価

【総合】
VDSLならIPV6オプションとひかり電話込で4323円は凄くお得だと思います。
因みに外での通信はおてがるプリペイドwifi(初回機械代込７０００円で100G1年間有効、チャージ１００Gが4800円1年間有効【ソフトバンク回線】)を使えばカナリお得です。
※料金自体は契約や購入前に要確認
建物古い方はIPV6オプションとひかり電話セットでオススメです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
　問題なし。停止も他プロバイダに比べて少ない

【ご利用料金】
　普通ですが、サービス込みで満足している

【サービス】
　マンション設備関連で何度も問合せしましたが、
　いつも気持ち良い対応をいただき感謝しています。

【セキュリティ】
　今のところ何も問題なし

【サポート】
　大変良いです。
　コールセンターは繋ぐのに時間かかるので、メール問合せが早い。

【総合】
　特段の問題なし。かつ、問合せへの丁寧な対応で満足しています。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 奈良県

【回線速度]まあまあ早いです。

【ご利用料金】安いです。

【サービス】良いです。

【セキュリティ】今のところ問題ないです。

【サポート】問い合わせにはスムーズに対応してくれました。

【総合】たまに動画が途切れますが、その他問題ないです。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 岡山県

【回線速度】v6プラスオプション契約だが、以前のプロバイダとも変わらない。特に支障なく利用可

【ご利用料金】契約期間の縛りなく、戸建てで5000円以内は満足できる

【サービス】料金相応

【セキュリティ】比較してないので分からない

【サポート】サポートに電話が繋がらない。光回線工事後、v6の信号がエラーで開通しないままだったが、サポートから連絡もなく、こちらの問い合わせで検知される始末。IPv4の接続アカウントも発行されてなかったので3日程ネットにも繋がらず。その後、やっと暫定的にIPv4のアカウントが発行され、v6開通は一週間訪程経過してから。サポートの応対は担当者によるが、会社としてサービスは改善すべき。

【総合】サービス品質以外は問題なし

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】adslに比べて断然早いです。快適にyoutubeを見ることが出来ます。

【ご利用料金】他社に比べて安いと思います。

【サービス】マイページがシンプルでわかりやすい。

【セキュリティ】ウィルスに感染したことがないので良いと思います。

【サポート】あんしんサポートがついているので安心です。

【総合】
はじめての光接続ですが、契約から回線通過までスムーズに進みました。
回線速度も以前に比べて２０倍速くなりました。
ネットが快適にできるので契約して良かったです。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
オンラインゲーム等していますが、遅くてゲームができないという感じはしません

【ご利用料金】
月額の料金は他に比べやすいので満足しています。
工事費等も価格ドットコム経由だと割引してくれるので満足いしています。

【サービス】
無評価

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
回線工事の時間が電話でお願いしていた時間に対して、変更されても連絡がなかった。
（当日工事担当者から確認で知りました）
V6+対応のルーターに変更しなくては行けなかったのですが、
それがわからなかったのでサポートに連絡したところ、
サポートから電話があるとのことだったので待っていたのですが、
4日ほど連絡ありませんでした。
用事があり出れなかったのですが、
次に連絡があったのが2日後でした。
（こちらから電話すると10分ほど待たされました。）

【総合】
料金だけでみると薦められますが、
サポート含めた全体でみると薦められるかというと微妙です。

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• 愛知県

【回線速度】そこそこかと思います

【ご利用料金】ダントツに良いですね

【サービス】ID記載の契約書？がメールのみなのが、いまいちですね、紙媒体での郵送が在れば言う事無し

【セキュリティ】解りません

【サポート】繋がるまでが途轍もなく遅い、また繰り返し音声にもイラっとしました

【総合】コストパフォーマンスで見れば、最高クラスのプロバイダだと思います

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• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【接続設定サポート】
はじめは設定も分からずに苦労しましたが、
久しぶりのネット開通で間違った電話線を使っていた事や間違いを指摘して頂き、正しいケーブルを使用して繋がリました。丁寧にサポートして頂き、無事開通出来ました。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 広島県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
そこそこ低価格
【サービス】
大きな不満なし
【セキュリティ】
利用していない
【サポート】
問題なし
【総合】
満足。契約期間の縛りがないので、賃貸の自分には使いやすい。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 滋賀県

【回線速度】ADSLからの乗り換えだが特に不自由さは感じない

【ご利用料金】数ある中から調べたが一番安い、ipv6料金にしても他社より安い

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】電話がもっと繋がり安くならないと客足は遠のく

【総合】

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】速いと思います。

【ご利用料金】比較的安いです。

【サービス】良いと思います。

【セキュリティ】まだわかりません。

【サポート】良かったです。

【総合】他社と比べて工事日が早かったのでこちらにしました。特に不満点はなく、満足しています。何より契約に縛りが無い点がありがたいです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】回線速度は速くて満足できます

【ご利用料金】料金も最安なのでいいです

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】とても良いですが、戸建ての料金ももっと安くしてほしいです

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• 回線サービス おてがる光回線
• 沖縄県

【回線速度】不満のある速さではないですが、速度を計測するたびに大きく差があるので不安定なのかな？と思います。Googleのスピードテストで、速い時で下り250Mbps上り400Mbpsくらい出ています。出ないときは下り80〜100Mbpsくらいでしょうか。

【ご利用料金】
月額4,708円は普通だと思いますが、契約事務手数料、工事費の初期費用が割引（価格コムキャンペーンで実質無料）だったこと、途中解約に違約金なしだったのは良かったです。

【サービス】
シンプルなプランでわかりやすいのですが、逆に説明も最小限で申込みから開通まで紙の書類が一切ないので、初心者の方が無事接続までたどり着くのはもしかしたら簡単じゃないのかな？と思いました。

【セキュリティ】
まだ使い始めたばかりで不明です。今の所トラブルはありませんが、ラジコの地域判定が愛知県になってしまうので困っています。（実際は東京）

【サポート】
「おてがる光」が、よく見ないと「株式会社エクスゲート」であることがわかりにくいこと。支払いがおてがる光の申込みページで完結せず、一見よくわからない会社から催促が来る感じで不安だった。工事の候補日を選択肢の中からいくつか選んだが、実際の工事日はかなり後日になってしまった。開通後のトラブルは今のところ無いのでアフターサービスについてはわかりません。

【総合】
料金体系がシンプルなこと、契約期間の縛りがないことが全てです。価格コムからは大幅値引きの有名どころがありますが、上記の条件で選ぶとこちらで満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】早くて使いやすい

【ご利用料金】安くて助かる。

【サービス】おてがるテレビの工事が最高に良かった。

【セキュリティ】問題なし。

【サポート】丁寧だつた。

【総合】古い家なのに、おてがるテレビの工事をしてもらって、対応が、最高によく、きわめて良かった。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】不具合なし。動画もゲームも普通に使える。途切れることも、遅れることもない。

【ご利用料金】
縛りなしでこの値段はかなり安いと思う。縛りなしは精神的にも気楽でよい。

【サービス】縛りなしで安いという価格面は良いが、カスタマーセンターへかなり繋がりにくい。20分待ってやっと繋がるという感じでした。対応してくれた人はとても丁寧で良かった。
NTT西日本の工事のせいで、開通まで３ヶ月ほどかかったので、引っ越しのため早めに申し込んだが、１ヶ月ほどWi-Fiなしで過ごすはめになり、大変だった。

【セキュリティ】
わからない。

【サポート】

サポートしてくれる人は丁寧だが、繋がるまでが大変。
【総合】
安くて縛りなしなので、手続きが必要な最初以外は満足です。(連絡を取るのが大変なため。)

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
多くの時間帯で上下100Mbps以上出ています．ただIPv6オプションは付けました．
【ご利用料金】
光回線にしては安いので満足してます．
【サービス】
受けていません．受けなくても全く問題ない．
【セキュリティ】
特に問題無し．
【サポート】
電話応対はしっかりしています．
【総合】
満足してます．神奈川の海側で使っています．戸建てプランですが、上下100Mbps以上余裕で出ています．
早く変えればよかったです．いままで使用していたのがSoftbankのADSL、その後Airなので比較にならないかもしれませんが、前の契約で嫌なことがあり、その時から15分毎にネット速度を自動的に計測していますが、比較にならないくらい高速、安定しています．

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• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】特に問題なし。早い。

【ご利用料金】
安くて助かる。
【サービス】
おてがるテレビの工事をしてもらって最高によかった。
【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
特に問題なし。
【総合】
おてがるテレビの工事をしてもらって最高評価。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】他プロバイダと変わりないくらい、スピードには満足。安定しています。

【ご利用料金】業界でも最安なのでは？自分としては大変満足行く料金と思っています。

【サービス】まだ不具合など発生していないので、評価は出来ませんがこれまでの対応から、きちんと対応していただけるものと確信しています。

【セキュリティ】個人的にウィルス＆マルウエア対策しているので、特別意識してません。従来通り利用出来て満足しています。

【サポート】随時的確な連絡をいただいており、安心して利用させてもらってます。

【総合】他プロバイダにある特典など目立ったものはありませんが、これからずっと長く安心してお安く利用出来るプロバイダさんで、選択に間違いなかったと自負しています。
地域的な問題もあるかも知れませんが、光回線への切り替えが進む中、早く工事も完了し利用する事も出来ました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 栃木県

【回線速度】普通と思う

【ご利用料金】サービスの内容からは妥当

【サービス】最低限かな

【セキュリティ】まだ分からない

【サポート】安心サポートは電話窓口が9月上旬頃て非対応で繋がらない、結局メール問い合わせしかない、レスポンスも遅く複数回のやり取りが必要で使えないと感じた…申込み画面で一ヶ月無料で設定に困っても安心と謳っておきながら電話対応停止の案内説明も無いのは不誠実かな

【総合】開通から間も無いのでなんとも言えないノーコメント

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• 新潟県