NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
充分なスピードが出ています。良い時で700Mbps。悪くても200Mbps前後は出ています。
Amazonprimeやyoutubeがメインなので、必要充分かと。
【ご利用料金】
他の光回線プロバイダと比べても安い
【サービス】
安定しています。
【セキュリティ】
特に問題なし。
【サポート】
まだ使ったことがないので、未評価。
【総合】
総合的には漫才しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
前よりかはスムーズな気がします
【ご利用料金】
前に使ってたものよりは400円安くなりました
【サービス】
キャッシュバック嬉しかった
【セキュリティ】
よく分からない
【サポート】
マイページからいろいろ確認できるから便利
【総合】
使いやすいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】早い

【ご利用料金】高い

【サービス】特にない

【セキュリティ】特にない

【サポート】特にない

【総合】速度は速いが高いので、キャンペーンが終わったら乗り換えを検討しているところ。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
混雑時間帯が最悪、ストリーミング配信でも引っかかる。
生配信は頻繁に読み込みに失敗しリロードするもまた止まるの繰り返し
実質ピーク時は見られない。
フリマアプリの写真すら読み込みに時間がかかる。
ルーターの交換しか改善提案が無く、交換しても改善しない。
もうあきらめたので2年契約が終わったら解約
とてもじゃないがゲームはできないし、これなら固定回線を引く意味もない。
スマホのデザリングのほうがまだまともな速度。

【ご利用料金】
7533円/月

【サービス】
お決まりのことのみ、速度改善する気はない

【セキュリティ】
使っていない

【サポート】
お決まりのことのみ、速度改善する気はない

【総合】
自分の住んでいるエリアでは使用に耐える速度ではないので最低評価にしかならない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
良い
【ご利用料金】
やや高い、\5200を希望
【サービス】
開通に時間が掛かる
【セキュリティ】
良
【サポート】
とにかく開通後の「0570」が繋がらん(平日のみだし、有料なのに)
チャットもAIチャボットのみで全く解決しない。
最低でも人が対応するチャットは必須
【総合】
サポート意外は良

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

【回線速度】
まぁいいかな
【ご利用料金】
まぁ普通
【サービス】
工事担当の方はとても親切だか、電話対応はイマイチ
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
回線がなかなか繋がらない状況でも、対応が遅すぎる
【総合】
回線変えなきゃ良かったかな

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

とても迅速な対応で、スムーズに乗り換えすることが出来ました！
回線速度も申し分なく、問題なく使用できています。
サポートもしっかりしていいますし、早くこちらにすれば良かったと思っています。
回線速度についても○○○バンクは「10Gが出ました、早くなります」といっておきなら、10倍以上の差が出ています。
回線速度でお悩みの方には強くオススメします！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】下りがソフトバンクの倍

【ご利用料金】ソフトバンクと同じだが、2年間は実質2500円弱

【サービス】　アプリも契約書面のDLもできて使いやすい

【セキュリティ】不明

【サポート】サポートセンターのチャットもストレスなかったです

【総合】◎

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
無茶苦茶はやい。Wi-Fiは、メッシュを使ってます。
回線速度は600M超。

【ご利用料金】
安いですね。これまでの回線ではスマホ割が効いてましたが、それが無くても安い。
【サービス】
問い合わせとかしてないので、評価は普通。
【セキュリティ】
よくわからないので普通
【サポート】
問い合わせとかしていないので普通
【総合】
切り替えてよかったです。大満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】
スムーズに切り替わる
【ご利用料金】
ソフトバンク光よりやすかった
【サービス】
ふまんなしq
【セキュリティ】
不満なし
【サポート】
アプリで聞けるので楽
【総合】
丁寧で接客も良かった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
早いです
【ご利用料金】
普通かなと思います
【サービス】
電話問い合わせがないのが残念です
【セキュリティ】
困ったことはありません
【サポート】
電話問い合わせがないのが残念です
【総合】
総じて満足していて利用は４年目に突入です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
速度には満足しています！問題なく使えています！
【ご利用料金】
高すぎず低すぎずといったところだと思います！
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
今回代理店を挟んでの2Gから5Gへの乗り換えをしたが、代理店とNUROとの連携が全く取れておらず、2回ある工事のうち2回目の工事予約が取れずに一度解約というかたちになってしまった。再び工事予約を自分でしたが、明らかにその方がスムーズに予約できた。だが、1度工事している事が工事をする人に伝わっておらず、再びやり直しに。全くの連携のなさに驚かされた。
【総合】
工事がスムーズに進みサポート面だけを除けば、悪くはないと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
以前使用していた光回線よりも明らかに速くなったと感じています。特に動画を観る際に顕著です。
【ご利用料金】
安くなりました！
【サービス】
可もなく不可もなく。
【セキュリティ】
特に問題は感じていません。
【サポート】
カスタマーサポートの電話対応はいまいち。
【総合】
概ね良好です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
常時WiFiで200Mは出ています
【ご利用料金】
基本料金は普通ですが、割引多くトータルは安いと思います
【サービス】
アプリでだいたいの問い合わせができて便利
【セキュリティ】
特に不安は感じていません
【サポート】
アプリで対応可能
【総合】
総じて悪くないですが、ONUとルータが一体になっており
WiFi6非対応です。
自前のルータをつなぎましたが何らかの理由で速度出ず。
結果、支給されたルータで使用しています。
この点が不満でした。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
スマホやテレビでYouTubeやネット動画を見ていても特にストレスを感じることなくサクサク進む。
【ご利用料金】
キャンペーン期間中に契約した為、利用料金が980円とお得だった。
【サービス】
ルーターの初期設定の際に分からない事があり、問い合せたところ迅速丁寧な対応をして頂いた為、すぐに解決できた。
【セキュリティ】
利用していない。
【サポート】
サービスと同様。
【総合】
ネット回線、サービス共に満足しておりこれからも継続して利用を続けようと思っている。
宅内と宅外の工事を別日に分けて行う為、同時に出来ると尚良いなと思った。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】何日かに１回、親機を再起動しないとすぐに速度が落ちる。６５０Ｍ→８０Ｍとかに落ちるので不満。

【ご利用料金】料金は安くて良いが安いなりの品質かな

【サービス】まあ普通

【セキュリティ】よくわからないので評価できない

【サポート】サポートセンターがとにかくひどい。機械かと言うくらいただ聞いてマニュアル通りに対応。何もしてくらないと言っても過言ではないレベル。こんなにひどいサポートは初めて。値段なりなんだと諦めるしかない。

【総合】
安ければ良い、という方向けのサービス。品質も求めるなら他をお勧めします。ＳＯＮＹの名前を信じて契約すると痛い目にあいます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

フレッツ系からの乗り換えです。
回線速度は変わらないはずですが、明らかに読み込みが速いことを実感しています。
繋がりづらいタイミングがあると聞きましたが、そんなことはないように思います。
変えて良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】速度は特に凄く早い！って訳ではないかなと

【ご利用料金】料金は普通ではあるけど前社の方が安かった

【サービス】乗り換えのキャンペーンでキャッシュバックがあるみたいです。ただそれを受け取るのに申請などがめんどくさい！

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】サポートは特に何かしてもらった訳ではないのでわかりません。

【総合】
もっとしっかりお客さんが納得する接客をして欲しいなと思ってます

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
これは言うことありません。安定のスピードが出ています。評判通りです。
【ご利用料金】
相場よりもちょっと高いのかな。でもスピード・品質を考えれば妥当でしょう。
【サービス】
今回2Gから10Gへの切り替えでしたが、以前使っていたメールアドレスが引き継げなくなってしまったのが唯一残念なところ。
【セキュリティ】
通常レベルなのではないでしょうか。
【サポート】
まだお世話になってないので分かりませんが、通信速度切り替えの時もスムーズでした。
【総合】
切り替えてまもないですが、速度には満足です。このまま引き続き続いてくれれば文句ありません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
下り0.5とかありですか？
【ご利用料金】
auひかりより少しだけ安くなった
【サービス】
以前と同様
【セキュリティ】
よくわからないけど自分で設定を変えないとだめだった
【サポート】
全くだめ。聞きたいことを聞ける部署に繋がる術さえなかった
【総合】
変えたことを後悔している

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県