おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
夜スピードが落ちるが、許容できる範囲
【ご利用料金】
わかりやすく、安価な方だと思います。
【サービス】
問い合わせなどはしていないのでわからない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
開通時の設定で丁寧に対応してもらえて感謝してまふ。
【総合】
開通したばかりですが、継続して利用したい

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 沖縄県

【回線速度】

【ご利用料金】利用料金はそこそこ安いと思いますが、利用料金のほかにサポート料金が発生するとは知りませんでした。残念です。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】丁寧だと思います。

【総合】安い方だと思いますが、思っていたより安くないので残念でした。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
満足しています。
【ご利用料金】
満足しています。工事費がもう少し安かったら尚良い。
【サービス】
支払いをクレジットカード払いにしたかったのだけれど、全てメールでのやりとりだったので少し分かりにくかった。最初に開通、支払いまでの流れを明確にしてくれたら尚良い。
【セキュリティ】
満足しています。
【サポート】
概ね、満足しています。
【総合】概ね、満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
早いです。動画もスムーズに見られます。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話が非常に繋がりにくいです。問い合わせ時は苦労しました。
【総合】
回線速度等に関しては非常に満足していますが、電話が繋がりやすくなるよう改善して頂いたらとても満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】問題ありません。

【ご利用料金】安くしてもらうと助かります。

【サービス】今の所問題ありません。

【セキュリティ】今の所不明です。

【サポート】営業時間内の相談が週末しか連絡できず、急ぎで相談したい時に電話がにつながらない事を改善してもらいたい。つながった時のオペレーターの対応は問題はありませんでした。

【総合】サポート体制を充実してもらいたい事と、おてがる電気と契約した際に料金の支払いに関して貴社の連絡ミスで嫌な思いをしました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮崎県

【回線速度】
普通に繋がる
【ご利用料金】
普通
【サービス】
よく分からない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
契約後サポートほぼなし
【総合】
契約後一度メールがあったきりでその後のサポートがさみしい。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】可もなく不可もない測定していない

【ご利用料金】もう少し安ければうれしい

【サービス】特にない

【セキュリティ】使用時間が短いのでわからない

【サポート】受けていない

【総合】普通でしょう

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岡山県

【回線速度】
ビデオ通話やYouTubeなど動画を見る事が多いですが、特に問題なく大変いいと思います。
【ご利用料金】
安い方だと思います。WiMAXからの乗り換えですが、光回線でこのくらいの価格だと満足します。
【サービス】
特にありません
【セキュリティ】
特にありません
【サポート】
特にありません
【総合】
光回線でとりあえず安い。を求めてる人が飛びついても大丈夫かと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】無線も有線も特段遅いということもなく、快適に使用させてもらっています。

【ご利用料金】他の会社と比べて安く済ませられています。

【サービス】回線を通してもらう時も丁寧でした。

【セキュリティ】特に問題ないと思います。

【サポート】疑問点があった時も丁寧に説明してくれました。

【総合】とても良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮城県

【回線速度】
　乗り換え前に比べれば良好
【ご利用料金】
　単純でわかりやすい
【サービス】
　特筆すべき点はなし
【セキュリティ】
　今のところ問題なし
【サポート】
　質が低い
・契約前は問い合わせに対し2日程度で返答がありましたが、契約後は反応が遅く、メールでの問い合わせに半月後に電話で連絡がきました。企業への問い合わせでこれほど回答に時間がかかったケースは経験がありません。
・回答内容も、営業と事務部門が連携しておらず、顧客とのやり取りの経緯や書類の内容を把握しないまま連絡してくるため話がかみ合いません。その都度、こちらがオペレーターの事実誤認を指摘して説明する羽目になり、また保留→確認して掛け直します、の繰り返しで心底疲れました。

【総合】
わかりやすい料金設定等は好印象ですが、サポートにスピードと正確性を求める人にはお薦めしません。
時間の空費、ストレスになります。
今後、サポート部門に力を入れて信頼できる事業者になってくれればよいのですが。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】普通です

【ご利用料金】安い方だと思うが申しこんでないのにオプションなるものが、ついている。

【サービス】期待しない方が

【セキュリティ】自分で

【サポート】普通です。

【総合】
ある程度理解できている人向けです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】速い上に安定しています。ただし、オプションのIPv6をつけているので。

【ご利用料金】ランニングコストの観点で見ればこれ以上はない安さ。しかも分かりやすく、何より、いつでも無料で解約できるのがうれしい。

【サービス】受けているのかすら分からないので。

【セキュリティ】端末単位で専用ソフトを入れているので、実感が沸かない。

【サポート】良い方だと思います。開通直後のトラブルに丁寧に対処してくれましたので。

【総合】個人的には、これ以上の贅沢は望めないと思います。月単位や年単位で利用料金が変わる事まく、常に一定の金額で利用できる料金形態がとても分かりやすく、縛りもないので、その辺りを気にすることなく安心して利用できるのは、精神的にとても楽です。その料金も、上記のオプションをつけても十分に安く、安定した回線と利用料金も合わさって、色々な意味で不安定になる事もなく、家計にもやさしいです。開通してから半年が経過した今でも契約して良かったと思っています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
速度的には６０Ｍ〜１５０Ｍくらいですので遅くはないと感じます。
【ご利用料金】
安いと思います
HOMEページでの１ヵ月目の請求金額を見ても安いように思いました
但しクレジット決済にしていて請求元がイイネセイキュウサービスって名前で
この名前を知らないから詐欺に・・・と思いましたね！
おてがる光はたくさんの名前が有る様なので注意が必要です
【サービス】
電話問い合わせ等は最低10分は待ちと思って電話を掛けないとイライラ病になります
また相手次第で答えがチンプンカンプンな回答が返ってくるかもしれません
【セキュリティ】
特に設定していない
【サポート】
電話にて運が良ければ適切な回答をもらえる
【総合】
無線LAN等ある程度自分で理解出来て運用ができる人には安くて良いかも知れません
余り回線など理解できない人にはお勧めできません

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 山口県

【回線速度】
ADSLからの移行のため、速度は充分満足です。

【ご利用料金】
価格的には、流石にADSLと同じというわけにはいきませんが、他社に比べても満足しています。
【サービス】
必要十分なサービスです。
【セキュリティ】
特に問題ありません。
【サポート】
必要十分なサポートです。
【総合】
今のところ不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
ADSLからの移行なので快適です。
【ご利用料金】
他と比べても安価帯です。
【サービス】
おてがるwifiなど優遇を受けられるのでいいと思います。
【サポート】
電話サポートはフリーダイヤルというのもあって繋がらなく、メールで問い合わせをしたら翌日には回答を得られたので対応はよいと思います。
【総合】
一番のポイントは縛りなし。
縛りありでもいいと考えているのであれば他にも選択肢はあると思いますが、縛りなしで考えると数社しかありません。
その中で選ぶとしたらここだと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮城県

【回線速度】
７０M〜１５０M

【ご利用料金】
戸建て＋光電話
他社に比べて、料金は安いと思います。

【サービス】
必要なサービスを選択するものです。無料のメールアカウントはありません。

【セキュリティ】
まだ利用して一か月も経過していないため不明です。

【サポート】
ADSLからの乗り換えですが、申込書を書かずに電話口頭のみで契約を交わす方式です。工事日直前に会員登録証（約款・重要事項説明書つき）なる契約書に代わるものが送信されてきます。これでは、事前に内容の確認などできません。早く契約書を送るようにメールにて依頼しましたが無視されました。
また、この会員登録証に不備があっても訂正・修正ができません。なぜなら、メール問い合わせ（無視）・サービス窓口（終日話中）は一切コンタクトできないからです。会員ログインは、契約翌月から可能になるようです。
今後、自由に契約内容の変更や退会も難しいでしょう。「契約に縛りなし」の意味がありません。

【総合】
おそらく、月額費用の安さに新規顧客が殺到し、社内で捌ききれていないと推測します。
他の人も書いていますが、安かろう悪かろうの典型です。
私は、契約一か月で退会（転用に必要な払い出し番号の発出）を依頼していますが、未だに回答がありません。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮城県

【回線速度】速度は普通だが、毎日のように回線が途切れて不通になる。

【ご利用料金】あんしんサポート550円が強制加入で、なおかつすぐに外せない。会員ページでオプションや契約条件の変更が一切できない。開設当初、次月まで会員ページにログインできない仕様だと説明されたが、ログインしても契約内容の変更も出来ない、条件もみれず騙された。

【サービス】毎日のように回線が不通になり、ルータやPCの設定を繰り返す日々。以前のADSLのときは問題がなかった。この会社なのか、工事会社どちらかに過失がある。

【セキュリティ】甘い。ブラウザにてセキュリティ情報の危険アラートが出る。ヤフーのトップページでも不審なページとして遮断。

【サポート】ネットの会員ページでは料金の確認、パスワードや支払方法の変更しかできない。こんなサービスははじめて。

【総合】総論として、悪かろう安かろうの典型。回線の不安定さが工事会社の過失だったとしても、会員ページをみると顧客を舐めているとしか思えない。契約して後悔した。唯一の利点は契約期間に縛りがないこと。
しかし、契約手数料などが無駄になるので、回収できるまでは使い、他社に乗り換える予定。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
ケーブルＴＶ回線で8MB前後だったのが、おてがるは800MB超えで安定している！
【ご利用料金】
私の場合は同じくケーブルＴＶ回線より毎月２０００円安く
【サービス】
価格コムとのコラボで工事費月割に出来＝実質無料
工事もNTTが言うには、混んでいたら２〜３ケ月のところ、電話相談で隙間を見つけくれ、おてがる申し込みから丁度ひと月で開封できた。
【セキュリティ】
特別問題ないと思っています。
【サポート】
IPv6オプションを付けたので、繋ぐだけで難なく開通、２時間後にはIPv6プロトコルをWEB上で確認できた。
お問い合わせメールの返信は早い（ほとんどの場合当日中）です。
【総合】
キャッシュバック等、目先の利に囚われず実利を得た実感がある。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
満足していたADSLが終了になるためしぶしぶ光回線に変えたのですが、ADSLよりかなり速くとても快適です。

【利用料金】
月額料金はADSLの倍以上となりますが、借家なのでとにかく工事費自腹を避けられたことに感謝しています。月額料金も、ADSLより快適なので不満はないです。

【サービス】
・申し込みの受付をしてくださったオペレータさんの声が聞き取りやすくて、またサービスについて熟知されていて、大変助かりました。
・回線工事のご担当者様に教えて頂いた差込口にルーターをつないだところ、問題なく接続できました。最近ついていないことばかりで、光回線もきっと苦労するだろうと思っていたので、簡単にうまく接続できてとても嬉しいです。いざとなったら一か月無料のサポートもあるので、多少の安心感はありました。

【セキュリティ】
・詳しくわかりませんがルーターは暗号化機能のあるものを購入しました。

【サポート】
・今のところサポートは受けておりませんが、申し込み時の電話の対応等は、分かりやすく聞き取りやすく、大変スムーズでした。

【総合】
・想像よりはるかに快適です。
・メールアドレスがオプションで、申し込まないと利用できないようです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
IPv6オプションをつけて600〜700mbpsくらいで非常に安定しています。テレワークやオンライン授業にも問題ありません。

【ご利用料金】
私はマンションタイプなので3,280円で、IPv6オプション150円、手数料100円、消費税で月々3,883円です。
多分安いほうだと思います。

【サポート】
本当にオペレーターいる？っていうレベルで電話がつながらないです。
「オペレーターへ順におつなぎ致しますのでそのままでお待ちください。なお、この通話は内容の確認とサービス品質向上のため、録音をさせていただいております。あらかじめご了承ください。」という自動案内がずっと流れます。

【総合】
オペレータを増やして電話を繋がりやすくして頂ければ文句なしです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府