おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】速度は普通だが、毎日のように回線が途切れて不通になる。

【ご利用料金】あんしんサポート550円が強制加入で、なおかつすぐに外せない。会員ページでオプションや契約条件の変更が一切できない。開設当初、次月まで会員ページにログインできない仕様だと説明されたが、ログインしても契約内容の変更も出来ない、条件もみれず騙された。

【サービス】毎日のように回線が不通になり、ルータやPCの設定を繰り返す日々。以前のADSLのときは問題がなかった。この会社なのか、工事会社どちらかに過失がある。

【セキュリティ】甘い。ブラウザにてセキュリティ情報の危険アラートが出る。ヤフーのトップページでも不審なページとして遮断。

【サポート】ネットの会員ページでは料金の確認、パスワードや支払方法の変更しかできない。こんなサービスははじめて。

【総合】総論として、悪かろう安かろうの典型。回線の不安定さが工事会社の過失だったとしても、会員ページをみると顧客を舐めているとしか思えない。契約して後悔した。唯一の利点は契約期間に縛りがないこと。
しかし、契約手数料などが無駄になるので、回収できるまでは使い、他社に乗り換える予定。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
ケーブルＴＶ回線で8MB前後だったのが、おてがるは800MB超えで安定している！
【ご利用料金】
私の場合は同じくケーブルＴＶ回線より毎月２０００円安く
【サービス】
価格コムとのコラボで工事費月割に出来＝実質無料
工事もNTTが言うには、混んでいたら２〜３ケ月のところ、電話相談で隙間を見つけくれ、おてがる申し込みから丁度ひと月で開封できた。
【セキュリティ】
特別問題ないと思っています。
【サポート】
IPv6オプションを付けたので、繋ぐだけで難なく開通、２時間後にはIPv6プロトコルをWEB上で確認できた。
お問い合わせメールの返信は早い（ほとんどの場合当日中）です。
【総合】
キャッシュバック等、目先の利に囚われず実利を得た実感がある。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】
満足していたADSLが終了になるためしぶしぶ光回線に変えたのですが、ADSLよりかなり速くとても快適です。

【利用料金】
月額料金はADSLの倍以上となりますが、借家なのでとにかく工事費自腹を避けられたことに感謝しています。月額料金も、ADSLより快適なので不満はないです。

【サービス】
・申し込みの受付をしてくださったオペレータさんの声が聞き取りやすくて、またサービスについて熟知されていて、大変助かりました。
・回線工事のご担当者様に教えて頂いた差込口にルーターをつないだところ、問題なく接続できました。最近ついていないことばかりで、光回線もきっと苦労するだろうと思っていたので、簡単にうまく接続できてとても嬉しいです。いざとなったら一か月無料のサポートもあるので、多少の安心感はありました。

【セキュリティ】
・詳しくわかりませんがルーターは暗号化機能のあるものを購入しました。

【サポート】
・今のところサポートは受けておりませんが、申し込み時の電話の対応等は、分かりやすく聞き取りやすく、大変スムーズでした。

【総合】
・想像よりはるかに快適です。
・メールアドレスがオプションで、申し込まないと利用できないようです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
IPv6オプションをつけて600〜700mbpsくらいで非常に安定しています。テレワークやオンライン授業にも問題ありません。

【ご利用料金】
私はマンションタイプなので3,280円で、IPv6オプション150円、手数料100円、消費税で月々3,883円です。
多分安いほうだと思います。

【サポート】
本当にオペレーターいる？っていうレベルで電話がつながらないです。
「オペレーターへ順におつなぎ致しますのでそのままでお待ちください。なお、この通話は内容の確認とサービス品質向上のため、録音をさせていただいております。あらかじめご了承ください。」という自動案内がずっと流れます。

【総合】
オペレータを増やして電話を繋がりやすくして頂ければ文句なしです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
ADSLからの乗り換えでしたが、日常使用では速度の顕著な変化は感じられませんでした。WEB会議では、やはり光回線だと実感しました。使用開始時に偶に回線が一瞬途切れる間がありますが、家のWiFiルーター性能上のものかもしれません。
【ご利用料金】
シンプルで潔いです。
他社のキャッシュバックとか、手続き忘れそうで面倒です。
【サービス】
特に特別感は無いです。
【セキュリティ】
特に求めておりません。
【サポート】
申込みの際の対応はシンプルでわかりやすかったです。
【総合】
一般家庭で使用するには十分かと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】下り常時600Mbps前後で安定してます。

【ご利用料金】価格.com最安値。

【サービス】良いです。

【セキュリティ】特に無し。

【サポート】対応が非常に早く不満はありません。

【総合】月額料金が安く問合せも丁寧な対応で満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
２１時頃に一旦回線が切れる以外は概ね満足。
【ご利用料金】
１年程度の契約期間であれば、最強か。
【サービス】
特に問題は無い
【セキュリティ】
同上
【サポート】
同上
【総合】
単身赴任先での利用に最適

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮崎県

【回線速度】
ストレスを感じる事なく使えます。
【ご利用料金】
安いと思う。
【サービス】
特に不満を感じない。
【セキュリティ】
良いと思います。
【サポート】
良いと思います。
【総合】
おすすめします。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
ストレスを感じる事なく繋がる。
【ご利用料金】
良心的だと思います。
【サービス】
ポケットWi-Fiなどもあり良いと思います。
【セキュリティ】
良い
【サポート】
良い
【総合】
料金、速度などどれも満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】回線が混雑してるときは遅くなることもありますが安定して速度が出てるので満足してます
【ご利用料金】他のプロバイダと比較してもお安めなので助かります
【サービス】無評価
【セキュリティ】無評価
【サポート】オペレーターの対応は良かったのですが、電話が繋がりにくいのとメールでの問い合わせだと日数がかかるのですぐに対応してもらいたい場合は辛いです
【総合】回線速度は混雑時を除いて可もなく不可もなく安定しており、料金も安いので満足しております。サポート面では電話やメールの他にチャットでオペレーターが対応してくれたらなおいいかなと思いました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
上を見ればキリはないけど、一人暮らしで使用するには十分すぎる速度
【ご利用料金】
回線速度と値段のバランス的には満足
【サービス】
特になし
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
使い勝手はとてもいいと思います

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】もともとADSL回線だったので速度的には満足してます。

【ご利用料金】光のわりには安いと思うので良いと思います。

【サービス】まだ導入したばかりなので余りわからないです。

【セキュリティ】まだ導入したばかりなのでよくわかりません。

【サポート】まだ何も無いのでサポートにも
連絡していません。

【総合】総合的には値段的に安く良いと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
43M前後くらいで安定（建物古いのでVDSL）、IPV6なので50〜７０M出てくれたら満点
※壁モジュラージャック〜モデムまでの間の電話線が５ｍ以上（家具配置の都合で）なので配置変えればもう少し早くなる可能性も。

【ご利用料金】
ひかり電話とIPV6オプションだけのオプションなら4323円
※安心サポート550円が初月無料、不要な場合は開通1ヶ月以内にオプション解除要

【サービス】
ひかり電話とIPV6以外のオプションサービスは利用してないので無評価

【セキュリティ】
オプションで月３００円でセキュリティサービス利用可能ですが、使用してないので無評価

【サポート】
契約時のコンタクトセンターの対応が素早く丁寧だったので満点評価
※開通後の技術的なサポートについては利用してないので無評価

【総合】
VDSLならIPV6オプションとひかり電話込で4323円は凄くお得だと思います。
因みに外での通信はおてがるプリペイドwifi(初回機械代込７０００円で100G1年間有効、チャージ１００Gが4800円1年間有効【ソフトバンク回線】)を使えばカナリお得です。
※料金自体は契約や購入前に要確認
建物古い方はIPV6オプションとひかり電話セットでオススメです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
　問題なし。停止も他プロバイダに比べて少ない

【ご利用料金】
　普通ですが、サービス込みで満足している

【サービス】
　マンション設備関連で何度も問合せしましたが、
　いつも気持ち良い対応をいただき感謝しています。

【セキュリティ】
　今のところ何も問題なし

【サポート】
　大変良いです。
　コールセンターは繋ぐのに時間かかるので、メール問合せが早い。

【総合】
　特段の問題なし。かつ、問合せへの丁寧な対応で満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 奈良県

【回線速度]まあまあ早いです。

【ご利用料金】安いです。

【サービス】良いです。

【セキュリティ】今のところ問題ないです。

【サポート】問い合わせにはスムーズに対応してくれました。

【総合】たまに動画が途切れますが、その他問題ないです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岡山県

【回線速度】v6プラスオプション契約だが、以前のプロバイダとも変わらない。特に支障なく利用可

【ご利用料金】契約期間の縛りなく、戸建てで5000円以内は満足できる

【サービス】料金相応

【セキュリティ】比較してないので分からない

【サポート】サポートに電話が繋がらない。光回線工事後、v6の信号がエラーで開通しないままだったが、サポートから連絡もなく、こちらの問い合わせで検知される始末。IPv4の接続アカウントも発行されてなかったので3日程ネットにも繋がらず。その後、やっと暫定的にIPv4のアカウントが発行され、v6開通は一週間訪程経過してから。サポートの応対は担当者によるが、会社としてサービスは改善すべき。

【総合】サービス品質以外は問題なし

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】adslに比べて断然早いです。快適にyoutubeを見ることが出来ます。

【ご利用料金】他社に比べて安いと思います。

【サービス】マイページがシンプルでわかりやすい。

【セキュリティ】ウィルスに感染したことがないので良いと思います。

【サポート】あんしんサポートがついているので安心です。

【総合】
はじめての光接続ですが、契約から回線通過までスムーズに進みました。
回線速度も以前に比べて２０倍速くなりました。
ネットが快適にできるので契約して良かったです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】
オンラインゲーム等していますが、遅くてゲームができないという感じはしません

【ご利用料金】
月額の料金は他に比べやすいので満足しています。
工事費等も価格ドットコム経由だと割引してくれるので満足いしています。

【サービス】
無評価

【セキュリティ】
無評価

【サポート】
回線工事の時間が電話でお願いしていた時間に対して、変更されても連絡がなかった。
（当日工事担当者から確認で知りました）
V6+対応のルーターに変更しなくては行けなかったのですが、
それがわからなかったのでサポートに連絡したところ、
サポートから電話があるとのことだったので待っていたのですが、
4日ほど連絡ありませんでした。
用事があり出れなかったのですが、
次に連絡があったのが2日後でした。
（こちらから電話すると10分ほど待たされました。）

【総合】
料金だけでみると薦められますが、
サポート含めた全体でみると薦められるかというと微妙です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】そこそこかと思います

【ご利用料金】ダントツに良いですね

【サービス】ID記載の契約書？がメールのみなのが、いまいちですね、紙媒体での郵送が在れば言う事無し

【セキュリティ】解りません

【サポート】繋がるまでが途轍もなく遅い、また繰り返し音声にもイラっとしました

【総合】コストパフォーマンスで見れば、最高クラスのプロバイダだと思います

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【接続設定サポート】
はじめは設定も分からずに苦労しましたが、
久しぶりのネット開通で間違った電話線を使っていた事や間違いを指摘して頂き、正しいケーブルを使用して繋がリました。丁寧にサポートして頂き、無事開通出来ました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 広島県