NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
今まで別会社のコンセントで繋がるタイプを使ってましたが、光にしたらどのくらい変わるんだろう？と楽しみにしてました。
数字では5倍くらい繋がってるみたいなのですが、実感はあまりありません。
動画や写真などのアップロードをまだして見てないので何ともですがこれからに期待してます。
【ご利用料金】
以前のより安く光を契約できてるので良いです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】わかるほど速いとは感じないけど遅くもない

【ご利用料金】割引があるので、今は安い

【サービス】利用してない

【セキュリティ】とくに

【サポート】チャットでしかやりとりできないので、伝わりにくいし問い合わせが多い時間帯は30分以上待っても繋がらない

【総合】開通当日、工事が午前中に終わっても実際に繋がったのは１８時過ぎ。問い合わせても解決できませんでした。その後3週間経ちましたが、週一のペースでWi-Fi繋がらなくなります。再起動してもだめで気づいて１時間くらいしたら勝手に繋がってます。今のところ解決策もなく、安さに引かれて変えたことを後悔してます。

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• 愛知県

【回線速度】普通だが良くダウンする(回線が切れる)何度も再起動しても回復しない。

【ご利用料金】高い

【サービス】土日祝は電話対応していないし有料

【セキュリティ】普通

【サポート】

【総合】

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
現時点では申し分なし。
【ご利用料金】
他のプロバイダと比較しても回線速度が一定あるにもかかわらず割安だが、もう少し月額料金が下がれば迷う余地なく決めることができた。
【サービス】
工事対応はよかったが、その他のサービスは利用していないためよくわからない。
【セキュリティ】
とくに意識していないので不明。
【サポート】
とくにサポートを利用していないので不明。
【総合】
料金の割に比較的高速の回線を提供いただけているので総合では高く評価しています。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】2GB 在宅勤務ですが！回線も安定していて問題なく仕事出来ます。

【ご利用料金】980円（1年間）

【サービス】オプションの携帯や電話などもお得なので乗り換えました

【セキュリティ】特に問題ないです

【サポート】面倒な手続きがなく簡単に前のプロバイダから移行できました

【総合】大変満足してます。

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• 神奈川県

【回線速度】
早いです。
【ご利用料金】
料金が変わらないので良いです。
【サービス】
すぐに対応してくれます。
【セキュリティ】
不明です。
【サポート】
すぐに対応してくれます。
【総合】
価格帯もちょうどいいです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
文句なしで遅いと感じたことはありません。
【ご利用料金】
もう少し安くなると嬉しいけど、他のネット回線も同じくらいの値段かなと。
【サービス】
サービスは特段何かあるわけでもない気がします、自分が知らないだけかもですが。
【セキュリティ】
セキュリティも何かあったことはないので問題ないかと思います。
【サポート】
サポートにお願いした事が無いので、分からないですね。
【総合】
全体的に困ったことありません！

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】2GB

【ご利用料金】4000円

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】開通までの日程も申込から1ヶ月程ではやかったです。

【総合】この料金でこのスピードなのでありがたかったです。

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• 埼玉県

【回線速度】
まあまあ

【ご利用料金】
安い

【サービス】
まだなにも

まだ契約して間もないが、速度は普通に使える程度
料金にかんしても3ヶ月目まで無料なのでありがたい。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 福岡県

【回線速度】
在宅ワークで回線速度問題なく仕事ができています。
【ご利用料金】
料金が四千円だいだと知人にもすすめやすい
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話した際の支払い変更など丁寧かつ親切に対応して頂きました。
【総合】

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• 埼玉県

【回線速度】
4年ぐらい使ってるけど、一回も速度が遅いと思ったことないです。
【ご利用料金】
セキュリティとか色々含めても、安いと思います。
【サービス】
品質は、しっかりしていいと思います
【セキュリティ】
マカフィーなので、いい方だと思います
【サポート】
昔は開通までが遅く、NTT起因。サポートも社内共有できていない感じで不十分でした。現在はわかりません。
【総合】
価格と品質は良いと思います。個人的な意見です。

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• 東京都

【回線速度】
十分な速さ

【ご利用料金】
まあまあ妥当な値段

【サービス】
値段に見合ったサービス

【セキュリティ】
特に意見なし

【サポート】
コールセンターの対応は良かったけど
インターネットから折り返し待ちしないといけないのは面倒

【総合】
妥当なサービスと値段だと思います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
ソフトバンク光から変更。スピードテストでは倍以上早かった。

【ご利用料金】
キャンペーン適用で安い

【サービス】
キャンペーン適用方法が分かりづらい、間違えて契約すると変更できない。

【セキュリティ】
特になし

【サポート】
マニュアル対応しかしない、ナビダイヤルなのに待たせられる。

【総合】
安価でスピードも早いが、その分サポートは良くない。
店頭窓口もないのである程度ネット知識のある方でないと難しいかも。

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• 東京都

【回線速度】
あまり混雑を感じずに速度良好です。
【ご利用料金】
まあ、どこもほぼ同じなので、このようなものかと思います。
【サービス】
もうかれこれ10年くらい使っていますが、欲を言うなら、宅内機器を新しくしてくれたらいいのにと思いました。比較的新しめの人には、手数料無料で交換してくれるのに、古来のお客は金をとるというので、古い客にもそのくらいしてほしいと思いました。
【セキュリティ】
ニューロ光セーフがついているので、よいとは思いますが、カスペルスキーのときにあった、無料分VPNがなくなったのが痛いです。
【サポート】

【総合】

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• 千葉県

【回線速度】2Gコース契約で常時800Mbit/s以上(有線LAN接続パソコンの場合)

【ご利用料金】
光電話とナンバーディスプレイオプション付きで6500円未満
【サービス】
光電話サービス
【セキュリティ】
契約無し
【サポート】
設置場所都合で依頼したONUのモデル交換依頼は迅速だった
【総合】
他社比較優秀

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• 東京都

【回線速度】必要にして充分

【ご利用料金】平均値

【サービス】自助努力が必要だが調べたらすぐにわかるので何も問題ない

【セキュリティ】満足

【サポート】充分

【総合】満足。いいサービスを選んだ。

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• 千葉県

【回線速度】全く問題ないです。建物全体にいきわたってます

【ご利用料金】普通だと思います

【サービス】これからです

【セキュリティ】これからです

【サポート】これからです

【総合】工事が早かった点はよかったです

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• 北海道

開通後に全く繋がらない時間が1日に何度もあり、仕事に支障あり。
サポートへの問い合わせも電話やチャットや携帯へのメッセージなどあちらからの連絡がバラバラで分かりにくいです。
ようやく自宅訪問でチェックしてもらいましたが、「ONUの一部が壊れてるから部品交換した」とのこと。新品の機器でこちらは一切触ってもいないのに壊れてるって何って感じ。しかしその後も繋がらないのは変わらず。改めて問い合わせしたら、何の予告もなくシステムの再起動？をリモートで昼間にされ、オンライン会議に支障あり。
それでも直らずにONUを別機種に交換となりました。調べてみると同じような対応で症状が改善した事例が多くあるようです。であれば欠陥のあるONUを最初から使うなって思います。今でもたまに全く繋がらない時間はありますが、ONU交換でだいぶマシになりました。速くもないし、安定しないし、他に選択肢がある方にはおすすめしません。

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• 大阪府

【回線速度】
今までは5Gだったのですごく速く感じる
【ご利用料金】
それなりの金額だと
【サービス】
対応がマニュアル通りでよくない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
最悪。
回線が不安定だったので接続工事をしていただいたが、
とにかく担当のたらい回しを受けた挙句、ムダに通話料金を使い契約開始よりも二週間も遅れて繋がった
【総合】
回線速度以外はつまらない

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• 福岡県

【回線速度】
IPv4接続
計測回数
120回
平均Ping値
68.91ms
最大Ping値
378ms
最小Ping値
33ms
50msを超えた回数
120回中75回(62.50%)
100msを超えた回数
120回中7回(5.83%)
IPv4接続　0；00測定
データサイズ
2MB
ダウンロード回数
40回
平均ダウンロード時間
40.062秒
最大ダウンロード時間
52.75秒
最小ダウンロード時間
22.06秒

IPv4接続　0；00測定
データサイズ
2MB
ダウンロード回数
40回
平均ダウンロード時間
40.062秒
最大ダウンロード時間
52.75秒
最小ダウンロード時間
22.06秒


IPv6接続
計測回数
120回
平均Ping値
66.89ms
最大Ping値
367ms
最小Ping値
29ms
50msを超えた回数
120回中71回(59.17%)
100msを超えた回数
120回中7回(5.83%)

IPv6接続
データサイズ
2MB
ダウンロード回数
40回
平均ダウンロード時間
52.457秒
最大ダウンロード時間
68.97秒
最小ダウンロード時間
37秒
【ご利用料金】
5327円
【サービス】
NURO光
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
はっきり言ってあってないようなもの上記の回線速度が定期的に出るがサポートに掛け合っても問題はないベストエフォートなのでしか言わないし改善もしない。パケットロス発生時最大100％が出ます。ですが問題ないようです。
【総合】
VALO150PING　APEX350PINGなどできる状態ではないX（旧Twitter）やNURO公式ページが表示すらされない状態に定期的になる。

安定性×　速度定期的に遅くなる　パケットロス以上に出る場合がある　サポートないようなもの

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• 静岡県