NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
申し分ないです
【ご利用料金】
比較的に安いのではないかと思います
【サービス】
聞き入れようとしてくれるので相談しやすくとてもいいです
【セキュリティ】
まだ使って日が浅いのでそこまでわからないです
【サポート】
充実してます
【総合】
NUROに変えて良かったと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】
比較的満足しています
【ご利用料金】
以前使っていた物より少し安くなりました
【サービス】
特に突出した点はありません
【セキュリティ】
契約していません
【サポート】
設置工事がとにかく遅く、先方の都合をごり押ししてくる残念な対応でした
【総合】
設置が終わった今となっては不都合はないですが、次契約するかと聞かれるだけ微妙です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
かなり良い
【ご利用料金】
他の光回線に比べると安い
【サービス】
キャッシュバックなどの特典が多い
【セキュリティ】
利用してないので分からない
【サポート】
サイトから分からない事など質問をすぐにできるので◯
【総合】
はっきり言えば今までなぜNUROを使っていなかったのか後悔するくらいでした。携帯キャリアなどの光を使っていて、満足できていないのであれば、乗り換え検討も視野に入れてみてはいかがかと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】速い　下り300Mぐらい出てるので満足

【ご利用料金】普通

【サービス】回線工事に少し時間がかかる

【セキュリティ】無料のソフトが使える様になる

【サポート】アプリがあるのでわかりやすい

【総合】満足

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】
繋がるときは早いです。測定サイトでマルチセッションで計測すると昼でも夜でもほぼONUの上限速度がでます。繋がらないときは線が切れているのと同じです。

【ご利用料金】
速度は速いが回線品質が悪いという点を許容できれば安いと思います。

【サービス】
サービスを受けた記憶はありません。

【セキュリティ】
追加費用を払ってスマートライフプランに加入しない限り、米国では規制されている中国製のONUになります。
WAN側からのパケットがLAN側にがんがん抜けてくるので、2重ルーター運用をしないと危険だと思います。

【サポート】
時間を無駄にする。

【総合】
2G契約でもスマートライフプランに加入しない限り、2G通信できないONUしか貸し出されません。
スマートライフプランも含めて最近はMAP-E方式になるようで、その場合ポート開放やDMZ機能は使えません。

スマートライフプランに加入するとSONY製のONUになりますが、その場合は2Gで通信できるようになりますが、不定期に繋がらなくなります。体感では普通のWebサーフィンで1時間に3,4回くらいで、この間はどこの宛先にもPingも通りません。1分程度待てば自然に復旧します。用途にもよりますが、オンラインゲームやTV会議では致命的だと思います。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
　常時70mbps以上出ており、満足しています。夜間では300mbps以上出ています。
【ご利用料金】
　onu兼ルーター付きで、この回線速度なら決して高くないと思います。
【サービス】
　特に利用しているサービスがないので判定不能です。
【セキュリティ】
　セキュリティ面での不都合は特に感じません。
【サポート】
　開通工事の際、日程変更の必要がありましたが、チャットでスムーズに問い合わせ対応頂きました。
【総合】
　回線工事が2度必要なのがネックではありますが、以前の価格以下で速度が以前の回線よりも早くなり満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【サポート】
いちばん最初に付けていただいた機械がどうやってもインターネットに繋がらなかったため、連絡したところ２日後にはあたらしい機械を送ってくださりインターネットに接続できました。
トラブル時の対応の早さは素晴らしいと感じました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

【回線速度】ソフトバンク光よりよくなると言われたが、むしろ良くはない

【ご利用料金】ソフトバンク光の方がスマホ料金の割引などがよかったのでいまいち

【サービス】良くはない

【セキュリティ】わからない

【サポート】連絡手段がわからない

【総合】変えなきゃよかった。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
マンションタイプでも数百Mbpsは出ているので値段なりで良いと思います。

【ご利用料金】
安めです。

【サービス】
引っ越しに伴って一旦解約したのですけど(マンションタイプは「引っ越し」というものが無いようで)、その際に機器を返却する必要があるのですが、
『伝票を送ってっもらって自分で箱詰めして発送』
で は な く
業者(佐川とかヤマトとか)が『集荷』に来る必要があります。いつ頃来るかの連絡も無く。

当然、いつ来るかも分からないのに一発で出られるわけもなく、再集荷となるわけですが、
伝票を郵送して自分で発送だったらそんな手間もかからないわけで、わざと面倒な方法を取る理由がわかりません。意味不明です。
『集荷』と言っても、配送業者が専用の箱を持ってきて梱包してくれる等ではなく、結局自分で箱詰めするのを渡すだけなので集荷である必要は一切ありません。

こういう半ば嫌がらせのようなことをするのはやめていただきたい。
配送業者の人にだって迷惑かけまくりでしょう。

【サポート】
契約・開通は割とスムーズで、回線不通などのトラブルも無かったので、無評価です。
解約時の上述の仕組みだけは最悪。

【総合】
ずっと使い続ける
or
ONUの変更や解約時の機器送付に伴う上述の事が許容できる
なら悪くないです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
速いです
【ご利用料金】
月5,000円台ですから標準的かなと
【サービス】
標準的
【セキュリティ】
標準的
【サポート】
かなり悪い。対応遅い。サポートのチャット使いづらい。
【総合】
故障とかなければ普通に使えます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
そこそこの速さ
【ご利用料金】
割引きで3年間は安い
【サービス】
工事に２か月を要し室内、室外が別々に行われるのはNUROだけだと工事業者が言っていた。
室内、室外とも工事がドタキャンされ、次の工事は1カ月後。
auひかりは、プロバイダーのメルアドがあったがそれが無い
【セキュリティ】
別に加入しているので特になし
【サポート】
サポートはまず無いといっても過言では無い。電話はナビダイヤルで1,000円かけても繋がらない。
LINEのAIは使いものにならない
【総合】
安いだけあってそれなりです。
サポートは無いと思った方が良い。
工事のドタキャンは酷すぎ。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】2ギガで快適　家族で使っても問題ない

【ご利用料金】キャンペーンで安い

【サービス　チャットで問い合わせができて良い

【セキュリティ】オプションはつけていないのでわからない

【サポート】

【総合】安くて快適　おすすめしたい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
100Mbps以上は基本的に出ていると思います。
が、瞬間的に下がるのか何なのか分かりませんが
web会議や、オンラインゲーム（Switch・PC)で接続が切れることが1日に数回あります。
動画視聴などは問題ありませんが、リアルタイムのやり取りが必要なサービスは安定稼働してくれません。

【ご利用料金】
1年目なので光電話つきで1000円ちょっと/月
安いとは思います。

【サービス】
速度自体は問題ない。
安定感に欠ける。
ポート開放なども試みましたが、IP指定でのポート開放機能は提供されていない（サポート確認済)

【セキュリティ】
可もなく不可もなく。普通だが普通で十分だと思う。

【サポート】
チャット問い合わせ自体は割と丁寧に回答くれます。
web会議等が切断されることも長期間相談しましたが、対応は続けてくれました。
解決はしませんでしたが。

【総合】
オンラインゲーム・web会議に支障がでるため、ストレス高めです。
動画視聴メインの方は問題無いと思う。

また、オンライゲームやられている方もみんなが困っているわけではなさそうなので、
地域性もありそうです（回線整備が弱いとﾀﾞﾒなど)

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

回線速度

光回線を利用しているため、非常に高速で安定しています。ピーク時間でも速度低下を感じることはほとんどありません。オンラインゲームや動画ストリーミングもスムーズに楽しめます。

ご利用料金

プランによって異なりますが、価格は他社と比較してもリーズナブルです。特に長期契約やセット割引を利用すると、さらにお得に利用できます。コストパフォーマンスが高いと感じます。

サービス

各種サービスが充実しており、オプションも豊富です。テレビや電話とセットで契約することで、便利さが増します。また、公式アプリやウェブサイトも使いやすく、契約内容の確認や変更が簡単に行えます。

セキュリティ

セキュリティ対策も万全で、安心して利用できます。ウイルス対策ソフトやファイアウォールが標準で提供されており、不正アクセスからの保護が強化されています。

サポート

カスタマーサポートも迅速かつ丁寧です。電話やチャットでの問い合わせに対して、親切に対応してくれます。問題が発生した際も、迅速に解決してもらえるので安心です。

総合

総合的に見て非常に満足しています。回線速度の速さ、リーズナブルな料金、充実したサービス、強力なセキュリティ、そして優れたサポートが揃っているため、今後も利用を続けたいと思います。全体的に高い評価ができるプロバイダーです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
問題なし

【ご利用料金】
最初は集合住宅に一人だけだったので戸建ての料金だったが、途中で連絡をいただいて
マンションタイプになり、さらに安くなりました！

【サービス】
問題なし

【セキュリティ】
問題なし

【サポート】
戸建てからマンションに変更できるようになったと連絡をいただけたのがうれしかったです。
他社ならもらえる気がしない。

【総合】
使い続けて5年目ですが、何の不満もありません。
安くてストレスもなく、最高です！引っ越すことがあってもまた使いたい！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
かなり満足しています。
【ご利用料金】
前より安くなりました。
【サービス】
メッシュWiFiとONUが素晴らしい。
【セキュリティ】
まだ分かりません。
【サポート】
返信が早いです。
【総合】
前のより良くなりました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】全然悪くない！

【ご利用料金】割引もあるから

【サービス】良い

【セキュリティ】良い

【サポート】電話対応ちゃんとしてくれます！

【総合】使い始めですが、全体的に○
色んな広告の中で、とても良いですよw

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速度も速くなり、繋がりやすくなった。
【ご利用料金】
普通
【サービス】
良い
【セキュリティ】
普通
【サポート】
良い
【総合】
以前はフレッツ光でしたが、途切れたり、速度が遅いと感じたり、2階で繋がりにくいと感じることがありました。
NURO光になって、その点が全て良くなったと感じます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
良かったり悪かったりしますね。
【ご利用料金】
特に気にならない金額です。
【サービス】
良いと思います。
【セキュリティ】
よくわかってないです。
【サポート】
カスタマーサポートが良いと思います。
【総合】
良いと思います。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
10ギガプランで契約、10ギガ対応ルーターとcat6ALANケーブルを使用しているがPS5に有線接続して1ギガ程度しか出ない、宅内配線のLANケーブルもcat6Aを使っているので、10ギガは出ると思っていたが違うのか？

【ご利用料金】
できるだけ安いプランを選んだ

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県