NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
2ギガ時DL497AL441
10ギガ時DL440AL567
【ご利用料金】
2ギガからアップグレード月500円上乗せ
【サービス】
3年縛り
【セキュリティ】
無料で付いてます
【サポート】
その辺はさすがSONY！
【総合】
NURO光は良いと思いますが2ギガで十分！後悔してます。
また不安定になりサブスクが定期的にフリーズするようにクルクルが出て
イライラ
ONUはSONY NSD-G3000T当たりでこれです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
複数接続していると遅く感じることもある。

【ご利用料金】
キャッシュバックがないと割高に感じる。また本当にキャッシュバックされるか超不安。

【サービス】
こちらの希望をしっかり連携を取って対応してくれる。

【セキュリティ】
まだよくわかりません

【サポート】
こちらの問いかけに対しての対応は速く、またしっかり対応してくれました、感謝しています。

【総合】
現時点では特に不満ないですが、費用面では不安あり。キャッシュバックをしっかり受け取れるまでサポートしてほしいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
PC-LANで400Mbps、PC-Wifiで90Mbps, スマホ-Wifiで40Mbps　程度があり、いずれも快適です。
【ご利用料金】
特殊なキャッシュバックではなく、単純な割引で適正な値段です。
【サービス】
特に受けてません
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
電話対応もよく、工事担当者も気持ちよく対応していただきました。
【総合】
M**E**から切り替えて、速度、料金ともよかったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 岡山県

NURO光で気になるのは速度だと思われます。
一時期は非常に混雑しておりましたが、今現在はストレスを感じません。
常時900M近く出ています。
値段はそれなり？ですがストレスフリーなのが何より。
満足してます。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
機器の都合か回線かわかりませんが、たまに重くなります
【ご利用料金】
キャンペーン中なので、とにかく安い
【サービス】
わかりません
【セキュリティ】
分かりません
【サポート】
分かりません
【総合】
このご時世に、安いはありがたい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
早い（G2Vコース）
【ご利用料金】
普通
【サービス】
コース次第だが、セキュリティソフトが無料で使える
【セキュリティ】
普通
【サポート】
最悪。申し込み・解約手続きをネットのフォーラムですべて解決出来るなら問題ない。
が、賃貸で工事日の調整やMDF室の鍵の手続きなどする場合は、他の回線をオススメする。
理由は、
まず電話口がない。使えないAIチャットのあと、３時間後にSMS通知が来てからオペレータとのチャット開始。チャットも質問に対し、はい・いいえの回答だけでも応答に３０分〜１時間は待つ。
半日かけ、工事日を設定しても今度はMDF室の鍵手配などで、もう一回使えないチャットサポートを使うことになる。とにかくすぐに連絡が取れないので、モヤモヤする。

【総合】
持家ならあり。賃貸で契約する場合は、回線撤去しなくてもいいか確認したほうがいい。撤去が必要になるなら他の回線をオススメします。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
楽天光と比較して1.5倍位の速度が常に確保できています
ただ、有線の下りの速度が出ません。無線で使っているので関係ないのですが。
【ご利用料金】
戸建てですが他社に比べて少し安いので助かります
【サービス】
問い合わせからルーター交換までスムーズでした
【セキュリティ】
無回答
【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
とても快適です。3階建て戸建て問題なく使えています。
【ご利用料金】
キャンペーンのキャッシュバック含めるとかなり安くなりました。ありがとうございます。
【サービス】
ネット回線以外のオプションは電気に加入しました。セットの割引があります。
【セキュリティ】
今のところ大丈夫です。

【サポート】
利用はまだしていません。
【総合】
キャリアを変更して良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】
よくわからない
【ご利用料金】
まだ先月からなので割引もあるため不明
【サービス】
使えるからオッケー
【セキュリティ】
Wi-Fiでセキュリティが低いと言われるからわからない
【サポート】
まだされた事がない
【総合】
今後も利用しないとわかりません

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福島県

契約内容変更の訪問を担当して頂いた方にはには、設置時に問題が発生した時も親切に対応してもらった。契約後の連絡でも対応してもらえたので安心感がある。
コールセンターへの電話はなかなか繋がらないが、対応は分かりやすくて問題解決がスムーズだった。困ったときにはインターネットでは分かりにくいので契約を担当してくれた方に相談するのが一番かと思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】非常に速い

【ご利用料金】ちょっと高い

【サービス】アプリはわかりやすい

【セキュリティ】セキュリティーソフトが以前は無料だったが、今度は有料になった

【サポート】ほぼ受けていない印象

【総合】開設までわかりにくい　ただ回線速度は速い

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
満足です

【ご利用料金】
いいと思います
【サービス】
サービスに辿り着くまでの窓口がスムーズではなかったので
ここは改善してもらいたいです
【セキュリティ】
問題ないと思います
【サポート】
充実してる印象です
【総合】
値段と速度は満足いくものがあります

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
どの時間帯も安定して良好な速度です。
【ご利用料金】
最初の説明通りでした。キャンペーンも合わせるとかなりお得だと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話対応される方はわかりませんが、基本的に全てアプリで対応でき、スムーズに開通まで行けました。
【総合】
キャンペーンも含めて満足です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
安すぎ
【サービス】
いい
【セキュリティ】
わからん
【サポート】
使ったことない
【総合】
最強　とりあえずこれにしとけば問題ない、最初は速度が遅いと言われるがそれはなかった

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】au光より速い

【ご利用料金】安くなった

【サービス】キャッシュバックありがたい

【セキュリティ】セキュリティの低い…と出てくるので少し心配。

【サポート】スムーズに対応してくれました。

【総合】まだ開通したばかりですが、サクサク繋がるので良いかなと思います！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】前社より早い

【ご利用料金】普通

【サービス】最初の特典が良い

【セキュリティ】通常なので問い合わせしてない

【サポート】普通

【総合】数字で4
3社いままでプロバイダー変えましたが、悪くないし、良い方

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 京都府

【回線速度】wi-fiで利用でも問題なく速いです。

【ご利用料金】他社より安いと、思います。

【サービス】対応が早く移動等何回か無料でおこなってくれます。

【セキュリティ】何の問題無く利用出来てます。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
満足です。他社がどのくらいスピードが出るか分からないですが十分なスピードで満足しています。
【ご利用料金】
やや高く感じる。
これから継続して利用して行く中でサービスレベルと費用が見合ってると感じるのかなと思います。
【サービス】
利用していないため不明
【セキュリティ】
利用していないため不明
【サポート】
音声ガイダンスが長い/複雑/意図した部署に繋がらない
ここは改善してほしい
【総合】
サポートは不満ですが、頻繁に連絡することもないので全体としては概ね満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
他の光回線はGE-PON(最大1.25Gbps or 1.0Gbps)だがNURO光はG-PON(最大2.5Gbps)の下り最大速度を持っているので速度面ではピカイチと言ってもいいです。

関東ですが地方なので契約者数自体が少なく実測値は（上り1.2Gbps/下り2.3Gbps：みんそくにて計測）を記録できました。
近所でNURO光を利用している人が多いと32分岐されているポートがある程度埋まってしまっているのでその分速度が落ちてしまうことは注意が必要です。（主に都市圏）
安定度(Jitter)は0ミリ秒、応答速度(Ping)は4ミリ秒を100回計測中95回以上確認できました。
パケロスはほぼ0％を維持（LANケーブルに衝撃などを加えてしまった際の計測は除く）
※環境は（NURO2G回線）-（NSD-G1000T）-（2.5GbE接続PC）をCat6aで接続

契約自体の最大速度は2Gbps(下り)ですが技術的には理論値2.5Gbps(下り)なので32分岐中の使用済みポートがほぼ未使用状態であれば2Gbps(下り)を超えることも多々あります。

10G回線対応になったらすぐに契約したいですね！（求めるのは最大の理想的な速度( ・∇・)/）

【ご利用料金】
料金についてもこの速度と品質で5,000円程度なので非常にコスパは良いです。
キャッシュバック等を使用すれば1年間は実質3,000円以下で利用できるので非常に満足です。

【サービス】
回線工事は地方なこともあって空いていたので申し込みから1か月以内に開通できました。
都心などでは申込数が多いので工事に時間がかかってしまうのは仕方ないかと思います。

【セキュリティ】
サイバー攻撃等に遭うことも滅多にないのでセキュリティ面についてはノーコメントで

【サポート】
チャットサポートは結構早いタイミングで帰ってきます。
ただNTTでは聞ける情報がNUROでは聞けなかったりすることもあるのでもう少し専門的な部分についても聞ければとは思いましたが事務的なことでしたら普通に答えていただけるので4点とさせていただきます。

【総合】
速度・料金・サービスは満足、セキュリティーはノーコメント、サポートはある程度良いという感じでしたので総合的には4点とさせていただきます。
使用感のみで得点を付けるのであれば5点満点です！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
大変満足しています。
【ご利用料金】
大変満足しています。
【サービス】
特に他と変わらないかと
【セキュリティ】
今のところ問題ありません
【サポート】
特に他と変わらないかと
【総合】
満足しています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県