So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】速さが不満に感じたことはありません。速いと思います。

【ご利用料金】高いと感じます。

【サービス】サービスは特に利用したことがないので，分かりません。

【セキュリティ】特に問題はありません。

【サポート】利用したことがないので分かりません。

【総合】特に不満はありませんが，価格が高いので，将来は他社に乗り換えるかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 新潟県

【回線速度】悪く大変に使いにくいのでなんとか早くしてもりたい。

【ご利用料金】リーズナブル

【サービス】まあまあ良いと言える

【セキュリティ】心配でウィルスが入りこむのではと心配している

【サポート】良い

【総合】普通でしょう

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
6.3M　接続不良で点検・工事が2回、全般的に速度が遅いのが残念
【ご利用料金】
3650円/月　回線の実測で考えると若干高いと感じます
【サービス】
フレッツ光　マンションタイプ　他のコースやau等の光に変えたいがマンション内設備に依存する為、個人では変更不可。また個別回線を入れようと相談したが住居の階数が規定以上の為、NEXTや隼が入れられないのも苦しい。
【セキュリティ】
該当なし
【サポート】
障害対応含めて丁寧・親切、早い。深夜だったとしても、電話番号、名前、電話対応可能時間についてのメッセージを残せば、驚くほど速く対応してくれます。サポートについては満足です。
【総合】
サポートについては、まったく文句なく高評価です。ただ速度と料金のバランスが残念だと感じます。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

【回線速度】
ダウンロード速度はほぼ満足出来る水準です
【ご利用料金】
マンションタイプとホームと区別しなくても良いのでは。もう少し安くして。
【サービス】
料金支払い開始時でトラブッています。もう少し説明や、案内を適宜・適切に。電話照会は良かった。
【セキュリティ】
導入しているセキュリティで充分であまり気にしていない。
【サポート】
あまり利用していないので評価不能
【総合】
全体的に導入して満足している。他は分からないので比較は不能です。料金が安くなると良いね！

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 福島県

【回線速度】
ＷＩＦＩにすると速い時と遅いときがある
【ご利用料金】
長期契約にすると安くなります。
【サービス】
可もなく不可もなく。
【セキュリティ】
契約時に１年間のウイルスバスターがついてましたが、これをインストールすると、めちゃめちゃ遅くなったのでやめました。
【サポート】
相談したことないのでわかりません。
【総合】

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 大阪府

【回線速度】
思ったより速度は出ない
【ご利用料金】
高い
【サービス】
使用無し
【セキュリティ】
普通
【サポート】
使用無し
【総合】
思ったより速くない、だけどそこそこは使える、でももっと速い回線があれば乗り換えたい。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道

【回線速度】平均35Mbpsを維持。

【ご利用料金】約3000円／月：適正価格だと思います。

【サービス】特に問題なし

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】終了時間近くはつながりにくいが丁寧な対応で吉。

【総合】満足度は高いです。乗り換えは加入以来考えていません。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】安い

【サービス】感じたことがない

【セキュリティ】分からない

【サポート】問題が発生したことがないのでわからない

【総合】かなり良い　でも同じ回線を続ける意味まであ見いだせない

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】ADSLなので表記程の速度はでない。

【ご利用料金】最近では色々な種類があるので、速度からみると割高だと感じる

【サービス】期待しているようなサービスは受けていない。

【セキュリティ】セキュリティソフト（ノートン360プレミアム）を利用しているので、回線業者のセキュリティと言うのは何を指すのかよくわからない。

【サポート】思い当たるようななサポートは受けたことが無い。

【総合】最近では光もADSL並みの金額に近づいてきたので乗り換えも検討している。

• 東京都

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
高い
【サービス】
良くない。ソネットのwebに入らないと何が提供されているのかわからない
【セキュリティ】
関心ない。
【サポート】
サービスと同じ
【総合】
このプロバイダーには二度と入らない。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
十分に満足な速度、ユーチューブ・映画等の映像ストーリーミングなどもスムーズにできますよ〜＾＾
【ご利用料金】
平均的料金で長期割引の対応も迅速
【サービス】
安定性が最高のサービス
【セキュリティ】
問題無
【サポート】
必要にして十分
【総合】
安定性が最大の重要項目

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】イライラするほどの不便を感じることはありません。

【ご利用料金】探せば安くなるところがあると思いますが、頻繁に切り替えるのも煩わしい。信頼性も大事。

【サービス】とりわけ困ったことはないので、サービスの有難味を実感できていません。

【セキュリティ】頑張ってくれていると信頼しています。

【サポート】とりわけて不満はありません。

【総合】時々乗り換えの案内がありますが、当面は現状で行きます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 岡山県

【回線速度】特に支障なく満足です

【ご利用料金】お得感は少ないです

【サービス】特に特別なサービスはなし

【セキュリティ】オプションはつけていません

【サポート】最初の接続時の対応は良かったです

【総合】スピードにも不満はなく総合的に満足しています

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 岐阜県

【回線速度】
宣伝文句ほどのスピードは出ていない
【ご利用料金】
やむ得ないにしても現状ではトータル料金は高く感じます
【サービス】
どこを選んでもさほど変わらないと思います
【セキュリティ】
サービスに同じ感想
【サポート】
とてもわかりやすく、そして親切に教えていただきました
【総合】
利用料金が高いので評価４点になります

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
普通です。
【ご利用料金】
ちょっと高いと思います。
【サービス】
わかりません。
【セキュリティ】
何が良いか、わからない
【サポート】
受けたことがないので、わからない
【総合】
普通だと思います。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
概ね問題ないが、遅いときがある。急に不具合がでる。

【ご利用料金】
安くはない。他社もそんなに変わらないと思うが。

【サービス】
不親切。「ここまではやります」とauの窓口の人が言ってたことが工事の人には伝わってなかったのかスルーして帰ろうとした。ひき止めて改めて依頼したら無言で作業を開始した。
面倒だと思ったのだろうか。
午前中を希望したからと言っていくらなんでも朝8時半に来られたのは早すぎると思う。忙しい時間だし、困った。

【セキュリティ】
McAfee

【サポート】
auはいつだって接客態度が悪い。
サポートセンターの人は別だが、ショップ店員は言葉遣いが悪い。チャラい。

【総合】
酷評したが、どこも同じなんじゃないかと思う。三社目だが、フレッツ光もJ-COMも工事の人はどこも面倒くさそうだった。
パソコンや通信機器に詳しくないからやってもらってるのに、お願いするとその程度のことが分からないのか？とあからさまな態度。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 千葉県

【回線速度】期待していた通りの速さで満足しいてます。

【ご利用料金】以前より増えましたが、早くなった分良しと納得しています。

【サービス】すべて自分で設定できましたので、無評価とします。

【セキュリティ】自己責任で行ってます。

【サポート】特に必要が無かったので利用しませんでした。

【総合】動画をよく見るので、以前のように固まることなくスムースに動き、ストレスが無くなり全体的に満足しています。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 富山県

【回線速度】もう少し早いと思ったが　こんなものかな。特に気にならない。

【ご利用料金】やや高めですが　ＡＤＳＬの時より安定している。

【サービス】

【セキュリティ】
【サポート】

【総合】
価格も安くなって満足している。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（西日本）
• 静岡県

【回線速度】
以前はNTT西日本のフレッツひかりハイスピード200M契約でしたが、実測で100M出ないので不満でしたが自室まで無線LANで飛ばして20Mでしたが現在は30Mを超えるようで嬉しいです。実際に有線LANでつなぐと更に早いと思いますが、取り敢えずは現状のまま運用します。
【ご利用料金】
安いですね…どうしてこんなに安いんでしょう
【サービス】
ありましたっけ？
【セキュリティ】
ありましたっけ？
【サポート】
電話対応は担当者が声震えてたんで笑ってしまいました…
【総合】
通常の運用では問題無いと思います。実際に1G出るわけがないので期待しない程度でいれば意外といい結果で嬉しくもなれる？でしょう。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 山口県

【回線速度】ＮＴＴの光の時とあまり変わりませんが時々不安定になるのが残念な点です。

【ご利用料金】プロバイダ料金の節約のために乗り換えたのですが、ちょっとお安くなったかなと言う程度ですが安くなったので良かったのではないかと思ってます

【サービス】
普通
【セキュリティ】
あまり心配してません
【サポート】
わからない点などは電話で対応してもらっているので安心です。
【総合】
まあまあだとおもいます

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 北海道