So-net（ソネット）- 評判・満足度

【回線速度】
・外出先でのﾀﾌﾞﾚｯﾄの利用に使っています。あまり、速度は気にしない方だとは思いますが時々いらいらしてしまう事はあります。
【ご利用料金】
・月額3800円と言う事でWIMAXの一般的な価格だと思います。
【サービス】
・メールしか使いませんが可も無く不可も無くと言った所でしょうか。
【セキュリティ】
・ほとんど使っていないため無評価とします。
【サポート】
・１度も利用が無いため無評価とします。
【総合】
・速度の部分では若干不満はある物の利用自体はとくに問題ありません。後、ソネット自体のコンテンツにもう少し魅力的なものが出てくれば長く継続利用したいと考えるようになるかと思います。
・

• モバイル回線
• 回線サービス UQ WiMAX
• 北海道

【回線速度】時々遅いなと感じることが有る

【ご利用料金】安い方が良い

【サービス】トラブルが有った時の電話での対応姿勢対応内容が良い

【セキュリティ】毎日多くの迷惑メールが別ウインドウに表示されるが子の表示を止めたい

【サポート】

【総合】通信速度がもう少し早くなるとさらに評価は良くなる

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 埼玉県

【回線速度】
１２Ｍ契約のＡＤＳＬで２．７Ｍ出ているので、特に不満はありません
【ご利用料金】
満足しています
【サービス】
積極的に利用していないので、可もなく不可もなしです
【セキュリティ】
特に問題があるわけではありませんが、優れている点があるとも思っていません
【サポート】
ＦＡＱで事足りているので、特に不満はありません
【総合】
至って普通なので、３点としました

• 埼玉県

【回線速度】問題なくまったくストレス無い

【ご利用料金】安ければ安いほうが良いが

【サービス】メールアドレスも多い

【セキュリティ】ソフト等もあるので問題点は無い

【サポート】導入当時にサポートは依頼したが十分に満足している

【総合】特に問題点も無く快適です

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
特に問題なし

【ご利用料金】
特に問題なし

【サービス】
何も受けたことはないが受ける必要もない

【セキュリティ】
個別にしているので特に不満を感じたことはない

【サポート】

【総合】
総合的に不満は一つもない

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】
無線ではこの程度。それでもフレッツよりはまし。
【ご利用料金】
高い。利用者が増えたのだから半額でもいい。
【サービス】
とくに何もしてもらっていない。
【セキュリティ】
意識していない。
【サポート】
料金等の問い合わせにはスムーズ。
【総合】
改善の余地多し。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
　　理論値に近い速度が常に出ていて文句なしです。
【ご利用料金】
　　他社と比較しても特に差はない。
【サービス】
　　サービスって？
【セキュリティ】
　　無償でレベルの高いモノを付けてくれれば有難いけどそんな虫の良い話はない。自分で身を守るのが基本でしょう。
【サポート】
　　受けた事がないから解らない。
【総合】
　　肝心の速度が満足なのに加え、モデム類がNTTは3台設置しないといけないのが1台で済むところも良い。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 大阪府

【回線速度】
思ったより速かったですね。
【ご利用料金】
相変わらず高いですね。
【サービス】
特に必要を感じていませんし、サービスをしてもらった覚えもありません。
【セキュリティ】
過去に危機もありません。
【サポート】
【サービス】に同じ
【総合】
速度は満足、もう少し安くなりませんかね。家族中のスマホ、タブレットを合計すると大変な額になります。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】昨年の導入時にはＨＰを２回読み込まないと表示しないことが頻発しました。ここの速度計測もエラーが出て、計測できたりできなかったりと不安定でしたが、今は安定しています。

【ご利用料金】ＮＴＴから乗り換え＆ひかり電話にしたので、当初は電話料金とあわせて2.5千円程度下がりました。電話料金が1900円程度（番号通知、着信転送あり）、プロバイダが5460円です。ＮＴＴひかりが値下げしたので、今はそれほどメリットがありません。

【サービス】家族３人分のアドレスを取得しています。料金の追加はありません。

【セキュリティ】利用していません。

【サポート】利用していません。

【総合】最近は安定しているので、特に不満はありません。マンション並みに料金が下がるとうれしいのですが・・。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 栃木県

【回線速度】そこそこです

【ご利用料金】高くもなく安くもなく、まあ普通でしょう

【サービス】必要でしょうか？全く不要だと思っています

【セキュリティ】自己責任の範疇でありプロバイダには依存してません

【サポート】自分で何でもできるのでサポートも不要

【総合】良くも無く悪くもなく全く普通

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 神奈川県

【回線速度】
とてもサクサクとはやくなった。
【ご利用料金】
料金的にはあまり満足すっる金額ではない。
【サービス】
オプションなどは充実している
【セキュリティ】
オプションでセキュリティーソフトをインストールでき、スマホにも対応ができ満足している。
【サポート】
とっても対応通い。
【総合】
満足している

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 神奈川県

【回線速度】
以外に遅い気がする
【ご利用料金】
高い、もっと下げられるはず
【サービス】
特に何かをしてもらった覚えはない
【セキュリティ】
個人でソフトを入れている
【サポート】
何もしていない
【総合】
他の回線サービスに変更してもよい

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

パソコン設定方法を電話で聞きながら設定していましたが、なかなかうまく設定ができなくてネットにつながりません。結構時間がかかってしまっていましたが、設定途中なのに「時間が来ましたので」ということで途中で終わってしまい、自力で設定しました。
無料での対応だったので仕方ないのでしょうか。

• 光回線
• 回線サービス コミュファ光
• 愛知県

【回線速度】
今となっては遅いかも。ネットゲームが辛い
【ご利用料金】
こんなものなのかなぁ、、、と思っている。
【サービス】
ソネットの困った時の電話での対応は良かった。
【セキュリティ】
自前のウイルスソフトで、、。
【サポート】
サポートは受けていない。
【総合】
ソネットの困ったときの電話相談の説明はわかりやすかった。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 北海道

【回線速度】最近はCPUも高速になってきている背景もあり、モバイル環境でなく家庭内などの光のWi-Fi環境であれば、回線速度をさして問題視するレベルではないと思う。Excelなどの重い計算等でのイライラからすれば、少々のアクセス混雑はまだまだ容認できる範囲では。

【ご利用料金】PC２台とWi-Fi専用のタブレットの利用で月々4,200円程度で、基本モバイル利用は回避しているので、現在のところは負担とはいえない金額だ。そろそろモバイル環境の構築もと考えると選択に悩むところだが。

【サービス】時折発生するトラブルも、多くデバイス絡みの件で、回線事業者に絡む事象はほとんどないため、トラブル対応サービスでのコメントは正直思いつかない。ただ、過日のセキュリティーシステム上の事件発生の反省からか、ユーザーにパスワード管理等の警鐘と負担課題の強化をいち早く徹底したのは、サービス姿勢のあり様の面から評価すべきところと思われる。

【セキュリティ】上記にも触れたが、セキュリティは信頼できるレベルと思われるが、メールなどでの、レベル設定に応じてやや過剰かと思われるスパム排除が適用される点は、今後きめ細かな修正対応がなされていいのでは、と思う。

【サポート】技術面のサポートを要請したことはないので、特段のコメントはない。

【総合】これといった特徴的な差別化メリットがあるわけではないが、特に大きなトラブルもなく、一般市民利用ニーズに合った堅実で安心なサービス提供はそれなりに評価できる。

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 東京都

【回線速度】以前と変わらない

【ご利用料金】リモートサポートを解約したら少し安い

【サービス】普通

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】不明

【総合】普通なので、縛りが終わったらよりやすいサービスに変える可能性あり

• 光回線
• 回線サービス フレッツ光（東日本）
• 埼玉県

【回線速度】
光に換えたいが、マンションの事情で換えられず。
【ご利用料金】
割引やグループ内でのサービスが全くない
【サービス】
普通のレベル
【セキュリティ】
普通のレベル
【サポート】
普通のレベル
【総合】
満足はできません

• 愛知県

【回線速度】マンションなのでこんなものなのだろうと思っています。

【ご利用料金】複数を比較して最安ということで選んだので、現時点では満足。

【サービス】

【セキュリティ】当面月額無料のセキュリティソフトあり。

【サポート】

【総合】特に不満はありません。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】
引っ越ししてNTTフレッツ光からKDDIにのりかえましたが、まったく遜色ありません。
逆にスムーズな気がします。
【ご利用料金】
価格comで契約したため、かなりの割引がききましたので大変安く使えています。
携帯もauのため、さらに割引がきいています。
【サービス】
使用したことがないため無評価です。
【セキュリティ】
使用していないため、無評価です。
【サポート】
契約時に住所に誤りがあったため、訂正の電話をしたのですがソネットの言葉づかいや対応が大変悪かったため
2年の拘束期間後は他のプロバイダにのりかえようと思っています。
【総合】
サポートの対応が悪いため、４としています。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 東京都

【回線速度】大変満足しています

【ご利用料金】普通

【サービス】スマートバリューに入るとルーター無料になるのはありがたいです。

【セキュリティ】よくわからないですね？

【サポート】以外にすぐにサポセンに繋がるのは良い

【総合】今迄モバイルルーターだったので速さに感動してます。

• 光回線
• 回線サービス auひかり
• 群馬県