おてがる光 - 評判・満足度

良かった点
契約申し込みの窓口はすぐにつながって対応も良い

悪かった点
開通時に工事業者との連携不良（設定ミス）で2週間以上開通できず、
それに対するお詫びも無し。
サポート窓口には何回連絡するも「お待ちください」のメッセージで全く連絡取れず。
メールで連絡もメール対応してもらえず、自社の都合による電話でしか対応してもらえない。
会員サイトのWebが貧弱で何もできない。

評価
サポート窓口の連絡が取りづらいのは致命傷である。
値段はそこそこ安いと思ったが、不要の「安心サポート」料金が請求されて
結果として通信費も他社と変わらない程度となり、とてもお勧めは出来ない。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
最速ではないが、動画アップロード、動画視聴など満足
【ご利用料金】
安い
【サービス】
安心できるサポート
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
安心できるサポート
【総合】
低料金、高サポート、満足できる内容で安心して使っています

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 福岡県

【回線速度】vdslなので速度は遅い

【ご利用料金】値段はよそより安い

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】メールでのやり取りしかなく返答が非常に遅い

【総合】値段だけ求めるならここがいい

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
問題なく利用しています。
【ご利用料金】
他社に比べて、かなり安価です。
【サービス】
カスタマーセンターに中々繋がらないのが難点です。
【総合】
自宅にてWi-Fiを利用するには、価格も安価で回線速度も安定しているため、おすすめでふ。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 千葉県

【回線速度】普通？たまに遅い時がある

【ご利用料金】安い方、ずっと同じ値段はありがたい。

【サービス】いい方。たまに電話が繋がらないから困る時もある。

【セキュリティ】普通なのかなと感じる

【サポート】ちょっとメール対応が遅いかな。次の日にはメール欲しいと思う。

【総合】初めての光回線だから分からない

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
一般的な速度ですが、マンションタイプなので時間帯によって遅延を感じることがあります。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
メールでの問い合わせについて即日回答をいただけて、疑問も解決したので助かりました。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 埼玉県

【回線速度】開通直後は200-300M 現在は120M不自由はないがなぜ落ちた

【ご利用料金】併用できないキャンペーンの注意事項を見逃した
その為想定より高くなってはしまった点は残念

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】契約前からだが問い合わせに対しての返信が遅い
多分顧客の情報がうまく管理できていない感じがする

【総合】特に解約する理由がないのでそのまま使うと思う

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 長野県

【回線速度】
とても早くオプションのいｐｖ６のそこそこを速い
【ご利用料金】
大変安い
【サービス】
おてがる光の最大のメリットは、基本料金の安さです。オプション料や工事費を除いた基本料金は、他社の光回線の中でもかなり安いです。また、契約期間のしばりがないので、いつ解約しても違約金が発生しません。他社の光回線の場合、2~3年の契約期間が定められていることがほとんどです。
フレッツ光の回線網を利用した「光コラボ」なので、フレッツ光から工事不要で乗り換えられるのもメリットのひとつです。
【セキュリティ】
そこそこ満足
【サポート】
そこそこ良い
【総合】
大変満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】満足です。

【ご利用料金】満足です。

【サービス】回線契約してから一度も、郵送物が無いのですがそのようなものですかね？

【セキュリティ】これについてはよくわかりません。

【サポート】電話先のオペレーターの方はとても親切でした。

【総合】初めての光回線ですが満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 京都府

【回線速度】
回線が急に切れてしまう事がある。
【ご利用料金】
とてもおてがるだと思います。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
契約の縛りがないのでとても良いと思いました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
ADSLから光に変更なので早く感じるのは当たり前。
【ご利用料金】
他のプロバイダのキャンペーンを駆使すると、決して最安とは言えない。紙の請求書発行手数料が800＋税なのはぶったまげた。
【サービス】
申込受付電話は数分でつながったが、契約者用の電話は20分以上待つ。釣った魚に餌はやらない。
【セキュリティ】
利用していなので無回答。
【サポート】
紙の請求書発行手数料の件で「高すぎる」と意見を言ったがテンプレ回答。
【総合】
安かろう悪かろう。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
今の所、遅いと気になることはない
【ご利用料金】
契約年数のしばりがないという中ではやすいと思う
【サービス】
これといったサービスを受けた記憶がない
【セキュリティ】
今の所、実感なし
【サポート】
何度が電話及びメールで対応したが問題なかった。
【総合】
まあ満足といった感じ

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 和歌山県

【回線速度】まあまあ良い。

【ご利用料金】少し高いので、下げて欲しい。

【サービス】親切丁寧だった。

【セキュリティ】良いとら思います。

【サポート】電話するが待ち時間が、長いので時間が、かかり過ぎます。受付の担当者に中々電話が、繋がらなかった。

【総合】まあまあ良いけど、サポートは、これから期待したいと思います。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 山形県

【回線速度】
夜スピードが落ちるが、許容できる範囲
【ご利用料金】
わかりやすく、安価な方だと思います。
【サービス】
問い合わせなどはしていないのでわからない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
開通時の設定で丁寧に対応してもらえて感謝してまふ。
【総合】
開通したばかりですが、継続して利用したい

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 沖縄県

【回線速度】

【ご利用料金】利用料金はそこそこ安いと思いますが、利用料金のほかにサポート料金が発生するとは知りませんでした。残念です。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】丁寧だと思います。

【総合】安い方だと思いますが、思っていたより安くないので残念でした。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
満足しています。
【ご利用料金】
満足しています。工事費がもう少し安かったら尚良い。
【サービス】
支払いをクレジットカード払いにしたかったのだけれど、全てメールでのやりとりだったので少し分かりにくかった。最初に開通、支払いまでの流れを明確にしてくれたら尚良い。
【セキュリティ】
満足しています。
【サポート】
概ね、満足しています。
【総合】概ね、満足しています。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
早いです。動画もスムーズに見られます。
【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
電話が非常に繋がりにくいです。問い合わせ時は苦労しました。
【総合】
回線速度等に関しては非常に満足していますが、電話が繋がりやすくなるよう改善して頂いたらとても満足です。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】問題ありません。

【ご利用料金】安くしてもらうと助かります。

【サービス】今の所問題ありません。

【セキュリティ】今の所不明です。

【サポート】営業時間内の相談が週末しか連絡できず、急ぎで相談したい時に電話がにつながらない事を改善してもらいたい。つながった時のオペレーターの対応は問題はありませんでした。

【総合】サポート体制を充実してもらいたい事と、おてがる電気と契約した際に料金の支払いに関して貴社の連絡ミスで嫌な思いをしました。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 宮崎県

【回線速度】
普通に繋がる
【ご利用料金】
普通
【サービス】
よく分からない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
契約後サポートほぼなし
【総合】
契約後一度メールがあったきりでその後のサポートがさみしい。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 石川県

【回線速度】可もなく不可もない測定していない

【ご利用料金】もう少し安ければうれしい

【サービス】特にない

【セキュリティ】使用時間が短いのでわからない

【サポート】受けていない

【総合】普通でしょう

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 岡山県