NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
どの時間帯も申し分ないです
【ご利用料金】
割引等があるのでお得に利用できます
【サービス】
キャンペーン等豊富です
【セキュリティ】
問題なく使えているので問題ないかと思います
【サポート】
他と比べても大差無しかと思います
【総合】
満足度高めです！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
繋がりやすい。置き型Wi-Fiは繋がりにくい日があったり、Wi-Fiの調子が悪い時があったが光はそのようなことはない。
【ご利用料金】
安いわけではない。今まで無料のWi-Fiを使用していたため安いとは思わない。だが繋がりやすく、たくさんの機器や人数がつながるため仕方ないと思ってる。
【サービス】
使用したことがない。困ったことがないからわからない。
【セキュリティ】
まだわからない。
【サポート】
まだわからない
【総合】
繋がりやすいから続ける。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】動画視聴中など、止まるということが一切なくなって快適

【セキュリティ】不安に感じたことはない

【サポート】回線に2度工事が必要なところが唯一歯痒いところだった

【総合】素晴らしい

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
安定しています。
【ご利用料金】
安いと思います。
【サービス】
いらいろあってとても良いです。
【セキュリティ】
独自のセキュリティがあって大変よいです。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
とても早くサクサクゲームができます！
【ご利用料金】
満足行く料金です！
【サービス】

【セキュリティ】
特に心配になることはないです！
【サポート】
特に今の所、問題なく使えてるので問い合わせることがなく使用できています。
【総合】
文句なし

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】10Gなので他の1G回線よりも速いです。

【ご利用料金】25歳以下割があるため毎月その値段で！？という価格で利用できてます。

【サービス】工事も1回で終わりすぐ開通できました。

【セキュリティ】今の時代セキュリティを気にすることはないと思います。

【サポート】回答も早く満足です。

【総合】完璧

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
NETFLIXが頻繁に止まる
【ご利用料金】
多分最安だと思っているので利用
【サービス】
特に何かしてもらってるわけでもない
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
通線後一度も連絡していない
【総合】
速度に少し不満あり、他で長期利用時の料金が安くて切り替えが簡単なら他社も検討。
取り敢えずは利用できているので継続利用。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 宮城県

【回線速度】
前はドコモ光の1Gプランを契約してましたがせいぜい40Ｍbps程度しか出ず。
いくら1Gプランだとしても遅すぎるのと、
月額が高く1GプランなのにNURO光10Gと同じ月額だったので、
ドコモ光は8年ほど使ってましたがahamoでは大したメリットもないので乗り換えを決意。
結果、速度が1Gbps前後と超高速になりました。
6Ghzで接続すると1.4Gbpsまで確認できました。

【ご利用料金】
10Gなのに1Gのドコモ光と同じ料金だったのでかなり安い。
尚且つ3年間は割引が効いて3000円代です。

【サービス】
まだ使い出したばかりなので不明。

【セキュリティ】
まだ使い出したばかりなので不明。

【サポート】
まだ使い出したばかりなので不明。

【総合】
とにかく速度、コスト面で大満足。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
前（フレッツ）より早い
【ご利用料金】
あまり変わらないけど、JALマイルが溜まるからオススメ
【サービス】
工事業社の方は、とても親切でした！
【セキュリティ】
自主防衛してるのでわからない
【サポート】
いまいち
【総合】
まあ、気になるところは多いけど、悪くはないです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】800M-1g位出るが、頻繁にパケ詰まり？の様な症状が出て動画がとまるしページを読み込まなくなるしSNSさえも固まる。ONUの電源入り切りで復旧するが頻繁に起き過ぎて億劫になる。そもそも電源入り切りしないといけないのがおかしい。色々調べたところGPONかNSD-G1000Tによる現象だと思うので改善の余地が無さそう。
マンションの部屋に付属されている為変更できないが、他社で契約できるならすぐ乗り換えたいレベルの最悪さです。

【ご利用料金】普通に繋がれば悪くないと思う

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】繋がらない

【総合】最悪ですね。おすすめなんて出来ません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
すぐに途切れる。先週から急に
【ご利用料金】
こんなものでしょうか、2Gにしては高いかも
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
障害情報なく繋がらず。仕方なく4G接続して料金が発生した。機器の再起動初期化も無効。サポートデスクも繋がらず。
【総合】
急に悪くなった。ホームページとか見てもわかりにくいし改善されない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】度々インターネットが繋がらない時がある。

【ご利用料金】
取り合えず今は問題ない
【サービス】
特に問題なし。
【セキュリティ】
こちら問題ないと思う。
【サポート】
とても良くない。利用開始までに３か月以上かかった。
【総合】
おそらく、満了期間がきたら他へ乗り換えすると思う。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
今の所サクサク繋がります。時々繋がらない、固まる、なので電源を落としてから繋がるからいいと思います。
【ご利用料金】
約3000円
【サービス】
困った時に問い合わせしてから時間は少しかかりましたが丁寧に対応していただき良かったです。
【セキュリティ】
まだわかりません
【サポート】
良かった
【総合】
開通まで住所の変更があり色々とありましたがだいたい2ヶ月ほどでした。開通工事の予約などはメッセージなどで空いている日付を設定すれば予約できたので便利でした。ありがとうございました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
早い
【ご利用料金】
ちょっと高い
【サービス】
ふつう
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
わからない
【総合】
















もう少し安ければいいのになと思う

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】60前後

【ご利用料金】5000ちょい

【サービス】回線スピード難あり、エリアによると思う。機器の当たり外れがあるのは勘弁してほしい

【セキュリティ】わからない

【サポート】チャットで3時間以上待たされ、3分待たせると切られるのはいかがなものだろう。3時間ずっと画面見てられないって。もちろん、問題は解決せず。後日も1時間待たされ、3分ルールで切られ解決せず・・。
別の業者に乗り換えた方がストレスなさそう。ざんねん

【総合】おすすめはできない

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
時間帯により速度変化はあるが、ONU交換で改善して安定そのもの。

【ご利用料金】
NURO光電話をオプションで使用すると、やや高め。
しかしキャッシュバックを含めると安い。
もう少し、長期契約者にも恩恵を受けられるようお願いしたい。

【サービス】
今までのSo-netメールアドレスがそのまま使えて、不自由なし。
24ヶ月のキャッシュバックが即時に振り込まれていたのには驚いた。

【セキュリティ】
市販のウイルスバスタートータルセキュリティを引き続き使用しているので無評価。

【サポート】
工事日程やWi-Fi不具合について何度かチャットで問い合わせたが、迅速かつ丁寧な返答。
しかしこちらの回答を読むのに待たせるが、NURO側の回答は待たせてくれなかった。
来るはずのSMSも届かず、それなのに気づくはずもないのにタイムアウトで切られた形跡あり。
これって自分勝手過ぎだよね。
解決した後に、このことを思い切りアンケートに書いてやりました。

【総合】
辛口な評価も多い中、自分の環境下ではほとんど不自由なしで満足。
開通後、半年くらいしてWi-Fi不具合が発生。
サポートのほうからONUをF660AからF660Pに交換することを提案してきた。
一時的に改善。しかし１年ちょっと経ち、リンク切れが多発。
F660Pを再起動しても治らず。さらに別の個体のF660Pに交換してもらうと、リンク切れは改善。
速度も時間帯による速度落ち込みも改善された。
ONUの個体性能や品質バラツキが多いように思う。

NUROの用意しているプランに、私の戸建て2ギガ2年契約は消えた。
２回必要な工事も１回に集約されたし、良い方向に向かっていると信じたい。
今はWi-Fi6止まりだが、いずれレンタルでWi-Fi6EやWi-Fi7のONUも用意して欲しい。
NUROなら最先端のことをやってくれるはず。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】とにかく速い

【ご利用料金】
キャンペーンにより3年間は割り引きが適用される。
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】期待通り。ただ開通に2カ月かかったのでそれまではポケットWiFiをを借りる必要が出ました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
有線で800Mbpsくらいで常に速い
【ご利用料金】
他社比で少し早い
【サービス】
たいした金額ではないが無料でセキュリティが付く。
【セキュリティ】
セキュリティソフトの権利をつけるくらいなら無くしてもっと安くしてほしい。
【サポート】
ひどすぎる。平日の午前中にチャットしてその日のうちに返信がない。
それでいてNuro側から返信して3分以内に反応がなければチャットを終了する、とのこと。
回線が不通になっても調査日未定のまま数日経ってから調査されて、条件を変えて再調査が繰り返される。

【総合】
サポートが昔のYahooBBのようだ。
ONU+ルーター一体型なのも自由度がなく、そして機器に問題が発生するとサポートに連絡することになるのでかなりきつい。
安くて速いので人気はあるが、速度が出なくなってきたなどの問題発生時はサポートに連絡する前に解約して、他の業者に移行し、しばらく経ってから再契約を勧める。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
eo光から乗り換えで200mbpsが一撃で700mbpsになったので納得品質
【ご利用料金】
3年間固定で4200円台と納得
【サービス】
まだわからないが不自由はない
【セキュリティ】
まだわからないが個々の端末にセキュリティが入っているので充分ではないかと思う
【サポート】
もまだわからないが不具合が出たら対応していただけると助かる
【総合】
SONY製モデムルーター一体型でスッキリとした、スピードも問題ないので乗り換えは成功です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】必要十分です

【ご利用料金】まだ請求が来てないので不明瞭

【サービス】全てがネット上のやりとりなので問い合わせ等がやりにくい気がします。

【セキュリティ】セキュリティが効いてるのかわかりません

【サポート】キャンペーンが多すぎて、自分が申し込み時の特典のキャッシュバックとかの達成条件とかがわかりにくくて、ちゃんと請求できるか不安。

【総合】対応がいちいち機械的だが、まぁ今時はこんなもんなのかといろいろあきらめてる。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府