NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】◎

【ご利用料金】◎

【サービス】◎

【セキュリティ】◎

【サポート】◎

【総合】◎

特に一度回線が繋がらなかった際、スムーズな対応ですぐに業者が来てくれて直してくれました。
ちなみに原因はマンションの設備でした。
2日で回線が復活したのはとても助かったし、カスタマーサポートにもすぐ繋がったのが好印象です。

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• 神奈川県

【回線速度】オンラインゲームで利用してますが、ストレスなく利用できています。

【ご利用料金】料金は他の会社と比べたら安くはないですが、値段からしたら速度は早い方だと思うので、そこまで気になりません。

【サービス】色々な特典などプランなどもあるので、自分に合うプランをしっかり選ぶことができます。

【セキュリティ】セキュリティに関しては詳しくはわからないのですが、ウイルス感染などは今のとこないです。

【サポート】とても親切に対応していただけます。

【総合】
とても満足しています。
悪いところはないのですが、強いて言うなら値段が安ければいいなくらいです。
値段より安心安全で快適な回線がいいと言う方にはとてもおすすめです。
項目がないのですが、工事は思ってるより早く来てくれます。

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• 佐賀県

【回線速度】全体的には良いが、離れると5Gが届かない。

【ご利用料金】他に比べれば安価なので良し

【サービス】普通（繋がるのにちょっと手間）

【セキュリティ】わからない

【サポート】普通（担当部署が多すぎる）

【総合】良し

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• 静岡県

【回線速度】速いです。安定してます。
ってか、auひかり使ってましたが、特に不満なかったので、逆に遅くて不満な光ってあるのでしょうか？
【ご利用料金】キャッシュバックがあるタイミングで安く利用できます。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】
早いが、たまに速度が遅くて固まる時がある(夜の時間帯)
【ご利用料金】
安い
【サービス】
まだ何もこれといってしてないので分からない
【セキュリティ】
まあ安全
【サポート】
まだ使ってないので分からない
【総合】
安くて速度も早い

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• 千葉県

【回線速度】
満足
【ご利用料金】
低価格で満足
【サービス】
過不足無く満足

【セキュリティ】
今まで問題発生無し
【サポート】
問題無し
【総合】
今までで一番満足。今後も使用して行きたい。他のサービスと比較しても満足度一位。

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• 東京都

【回線速度】全く問題なく利用できます

【ご利用料金】最近値上げがありましたが、それでも他と比べて安価だと思います

【サービス】【セキュリティ】【サポート】
　これまでトラブル等が無かったので特段のコメントはありませんが、アプリで料金確認等ができるのは便利だと思います。

【総合】速度、料金等、ストレスなく利用出来ています。

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• 神奈川県

【回線速度】今のところ問題なし

【ご利用料金】戸建ての金額安くしてほしい

【サービス】オペレーターばかりでなかなか繋がらす不便

【セキュリティ】どこにセキュリティかわからない

【サポート】とくになし

【総合】

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• 大阪府

【回線速度】
10G対応の端末はありませんが、1Gは出ます

【ご利用料金】
他のところと比べて安いです

【サービス】
工事もサポートの方も丁寧でした。

【セキュリティ】
分かりません。

【サポート】
開通まで時間がかかると心配していましたが、1ヶ月程で完了しました。

【総合】
10gに対応した危機

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• 東京都

【回線速度】430-580 （Wifi）およそ1G（有線）

【ご利用料金】\3,300（マンションタイプ）

【サービス】特に特筆する点は無いと思う。

【セキュリティ】ネット検索して見ながら設定を弄って解決。

【サポート】今は特に利用していないが、ネットを開通する手続きをネットで行ったとき、4,5日音沙汰が無かったのでこちらから電話した時に、これはカスタマー側が受け身ではいけない会社で、今後もサポートに頼るのは難しいかも知れないなと思った。

【総合】お値段安く高速回線を使えているので目を瞑って文句無し。機械に弱いド素人にはお勧めし辛いかも。

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• 東京都

【回線速度】田舎なので2Gしか選べないが特に不便は無い。

【ご利用料金】普通？フレッツ光と比べると安いきはする。

【サービス】アプリ、ラインで予約が出来て大変便利

【セキュリティ】よく分からない

【サポート】問題なし

【総合】期待している

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• 福岡県

【回線速度】以前は置くだけWiFiを使用していましたが、ニューロ光に変えてからは、速度が速くなり動画視聴がスネットがスムーズにできるようになり快適な環境になりました。

【ご利用料金】キャンペーンが終わってからの月々の料金が、4000円位までさがると長く使いたいなと思う人がふえるのではないかと思います。

【サービス】キャンペーン期間は安くてありがたい。2年縛り、3年縛りがあるのは残念。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】契約のための電話は通じるのに、契約後はチャットか、折り返しの電話対応となり、急な困り毎の際不安があります。折り返しの電話予約は数日後でないと予約がとれない。チャットは、自動案内なので、自分がしたい質問と合わない場合、人に切り替わって欲しい。

【総合】トータルでは、ニューロ光に変えて良かったと思っている。今後継続して使用するかどうかは、アフターサービス、サポート体制、料金次第だと考えています。

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• 北海道

【回線速度】
夜間は繋がりが悪い時がありストレス
【ご利用料金】
標準的
【サービス】
SONYグループの優待あり
【セキュリティ】
満足している
【サポート】
設置工事の時に丁寧な対応だった
【総合】
夜間以外は不満無し

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• 広島県

【回線速度】今までのソフトバンク光と比較して遅い気がします。

【ご利用料金】満足です。

【サービス】普通です。

【セキュリティ】不自由してません。

【サポート】まだ利用した事ありません。

【総合】これからよろしくお願いします。

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• 広島県

【回線速度】2G契約　DL:2Gbps UL:1.7Gbps

これだけ安定して速度が出ていれば満足です。
不安定になることも全くおりません。

料金は現在は割引がきいているので、安く利用できる予定。
契約によって一年、2年、3年と割引期間や割引具合も異なるので、自分にあうものを選ぶことが出来る。

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• 岐阜県

【回線速度】
2G普通に使えます
【ご利用料金】
980（1年間）スタートし易い
【サービス】
いいと思う
【セキュリティ】
いいと思う
【サポート】
利用機会が無いが、利用すればちゃんと対応すると聞いてます。
【総合】
ネームバリューもあると思いますが、不満無しです。

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• 神奈川県

【回線速度】非常に満足しています。

【ご利用料金】もう少し安くして欲しい。

【サービス】チャットが中々繋がらない。フリーダイヤルを設けてほしい。

【セキュリティ】満足している。

【サポート】あまり対応が分厚くない。

【総合】まあまあ満足しています。

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• 福岡県

【回線速度】
最近数年経過してるからなのかよく遅く感じるけど、大容量の通信は特に不便無く使えてます！
【ご利用料金】
戸建てとしたら安いのかもしれないですね！
【サービス】

【セキュリティ】
しっかりしてるとおもいます！
【サポート】
チャットなのと予約取らないと話が出来ない＆折り返しができないのが緊急時に本当に不便です！が、日常使わないので緊急のときだけって感じですかね
【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】困りません

【ご利用料金】前と同じくらい

【サービス】機器の設定で、詳しく教えてもらえなくて、戸惑いました。何とか自力でできましたけど。

【セキュリティ】問題なし

【サポート】あまりない

【総合】あまり問題はないです

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• 岡山県

【回線速度】
以前よりかなり早くなった
【ご利用料金】
安い
【サービス】
まぁ普通、特に困らない
【セキュリティ】
よくわからない
【サポート】
専用アプリで充分
【総合】
あれこれ抱き合わせではなくて単体で安くて満足。
専用サイトも見やすく問題無し。
今後も使い続けたい。

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