NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
動画のダウンロードが速く大変満足
【ご利用料金】
戸建てで初めて5,000円オーバーになりました。5,000円を切ってくれると嬉しい
【サービス】
キャッシュバックキャンペーンが嬉しい
【セキュリティ】
あまり実感が無いです
【サポート】
あまり実感が無いです
【総合】
満足です。あとは料金をもう少し頑張って欲しいなと感じます。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
2G回線なのに、ONUのLANが1Gまでしか出ないのは、納得がいかない。
VDSLからの乗り換えなので、830M以上は出てるので良しとするが、1Gに張り付いているのを見ると、やはり納得がいかない。
【ご利用料金】
BIGLOBE(NTT光)と比べると、-2000円/月くらいになったので、これは嬉しい
【サービス】
特に過不足なしかな
【セキュリティ】
不明
【サポート】
今のところ、お世話になっていないので不明
【総合】
安くなったのは良いが、速度的には実力が活かされておらず、納得はいかない

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】
たまに切れる。
【ご利用料金】
他のプロバイダーと変わらない。
【サービス】
使っていない。
【セキュリティ】
オプションを付けていない。
【サポート】
問い合わせをしたことがない。
【総合】
10Gの回線に変えられるようにして欲しい。

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• 千葉県

【回線速度】2g中々の安定感でした。

【ご利用料金】3800円程度でとても安かった。

【サービス】とても良かったです。

【セキュリティ】良かったです。

【サポート】良かった。

【総合】良かった。

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• 福岡県

【回線速度】
早いので良い
【ご利用料金】
過去のところより安い
【サービス】
アプリ側あるので楽
【セキュリティ】
安心していい
【サポート】
しっかりサポートしてくれます
【総合】
料金も安くて良い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】比較的速い

【ご利用料金】比較的安い

【サービス】開通が遅いのが難点だが、開通すれば特に問題なし。開通担当者は印象良し。

【セキュリティ】不明

【サポート】開通担当者の対応は良し。

【総合】急ぎで開通する必要ない場合は、いいと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】
基本は繋がりやすいですが、時折反応速度が遅いアプリがあったりします。
ダウンロードなどは遅いかもです。安定してほしい。

【ご利用料金】
普通。もう少し安くてもいいかなあ

【サポート】
電話は繋がりにくいが、チャットサポートがあるので良い
AIチャットで解決する問題はほぼないのでチャットサポートが24365対応できるといいかなと思う

【総合】
他の回線よりは速度もいいと思うので、満足ではある

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• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】満足です。

【ご利用料金】キャンペーンもあり満足です。

【サービス】ONUとWi-Fiがセットになったのを使えるので非常にいいです。

【セキュリティ】わかりません。

【サポート】よくわかってませんが、悪くないと思います。

【総合】スピードも満足ですし、キャンペーンで安いし、満足してます。

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• 兵庫県

【回線速度】速くなったと感じてます。

【ご利用料金】納得のいく料金設定だと思います。

【サービス】丁寧です。

【セキュリティ】iPhoneの表示に，セキュリティが弱いと常に出ています。

【サポート】アプリをみると，情報や料金が，ハッキリ分かるので，助かります。

【総合】ニューロ光にかえて満足です。

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• 茨城県

【回線速度】かなり速い

【ご利用料金】1年目はかなり安いと思われます。
二年目からは普通ですね。キャッシュバック次第かと。

【サービス】チャットの反応も早いし、充分に満足

【セキュリティ】現在のところ、使用していない

【サポート】工事の際も、丁寧であってし、満足

【総合】かなり良いと判断します。

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• 愛知県

【回線速度】
ONU設置したリビングではかなり早く、2階もある程度の強さ、速度であり今のところ遅いと感じることもなく快適です。

【ご利用料金】
今まだ他社の無線系回線を利用してましたが、この速度と料金であれば大満足です。

【サービス】
申し込みから開通まで、期間としては早くはないですが、屋内、屋外工事共に非常に丁寧に実施いただきました。また工事予約などもわかりやすく迷うことはありませんでした。

【セキュリティ】
ONUの設定でWi-Fiも暗号化セキュリティを強化できるため、満足してます。
【サポート】
お世話になっていないので無評価
【総合】
開通までの手順や開通後の回線ともに満足です。前回利用の他社はしょっちゅう回線停止し、在宅勤務にも支障がでてましたが、切り替え後は一度も回線が止まることはないです。（利用して約二か月時点）

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• 東京都

【回線速度】以前よりも早くなった

【ご利用料金】予想通りでした

【サービス】各担当の対応が良かった

【セキュリティ】まだ分かりません

【サポート】担当の方のサポートは良かったです

【総合】全体的には良いと思います

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• 岡山県

【回線速度】
ゲームのダウンロードが何倍も早くなり、オンラインゲームのストレスがなくなりました。
【ご利用料金】
元のプロバイダの光に切り替えるよりも安く光が使えて満足です。
【サービス】
各種解約に関わる費用や追加購入の備品類が必要でしたがキャッシュバックがあるので安心でした。アプリでは工事の段階がわかりやすかったです。
【セキュリティ】
不安に感じることは何もありません。
【サポート】
アプリのチャットはしっかりした返事をいただけてわかりやすかったです。
【総合】
予定通りの期間で切り替え工事が完了し、更新期間の間に乗り換えできました。NURO光を楽しみたいと思います。

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• 京都府

【回線速度】
問題なく使えています

【ご利用料金】
工事費もかからず、初年度980円は素晴らしい
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
工事は待たされるのかと思っていましたが、スムーズに対応して頂き大満足です

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• 愛知県

【回線速度】安定した速度で満足です。

【ご利用料金】高めなので、もう少しお手頃だと良い。

【サービス】アプリですぐ料金等確認できて良い。

【セキュリティ】利用していないのでよくわからない。

【サポート】

【総合】ほぼ安定した速度でつながるので助かります。

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• 東京都

【回線速度】
よく繋がらなくなり安定しない
【ご利用料金】

【サービス】
接続できなくなり問い合わせをしようとすると、電話は音声ガイダンスでオペレーターには繋がらない。関連のurlが送られてくるだけ。

チャットでの対応も非常に遅く即対応してほしいが数週間かかる感じ

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 大阪府

【回線速度】早くは，ないのでは。

【ご利用料金】6.000円／月で高い。

【サービス】普通。

【セキュリティ】普通。
ふ
【サポート】対応が丁寧です。助かりました。

【総合】サポートが素晴らしいです。

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• 千葉県

【回線速度】
速いです
【ご利用料金】
キャッシュバックが多いので安いです
【サービス】
普通かな
【セキュリティ】
分かりません
【サポート】
問い合わせから返答まで日を跨ぐことも
【総合】
題名にも書いた通り要IP固定ネットゲーム・P2Pを使いたい人は辞めた方が良いです。
MAP-Eという接続をしていてIPアドレス固定化やポート開放ができないので、SWICHやPS４・VPNが使えません。
サポートに相談しても仕様とのことでした

ちなみに私は工事までの期間が２カ月弱かかりました

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• 福岡県

【回線速度】たまに電波が弱くなる

【ご利用料金】料金は思ってたより高い

【サービス】メールがあまり来ないから楽

【セキュリティ】よくわからない

【サポート】使った事がないからわからない
【総合】回線速度、セキュリティ、サポートは良いけど、利用料金は高い

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• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【サポート】
設置も早く、設置後、自宅で使用する際のアドバイスもいただき大変いい対応でした。
有線と無線の使い方に着いてサポートいただきました。
無線については使用する場所や危機によってHzの使い分けするようにアドバイスいただきました。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県