おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
契約プロバイダによるADSL回線終了に伴い、初めての光回線工事〜光回線使用でした。
月の支払い料金は上がったけれど、回線速度は体感的にはそれほど速くなった気はしない。
速度計測すると上がり/下りとも1桁は違うようだけど、1桁程度では劇的な感動はないようです。
工事日程等のサポート等、やり取りしていくなかで、特に不満はありませんでした。
少なくとも2〜3年は使ってみようかと思っています。

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• 熊本県

【ご利用料金】
年数契約の縛りがなく、解約料がかからないのが良い。
月額も安いと思う。
【サポート】
マイページへのログインができず、電話したら丁寧に教えてくれた。
その件で問い合わせページから何回かメッセージを送信しても音沙汰なししだったので、電話した方が早いかも。
決済方法もその時に確認して電話で手続きしました。
サポートがあるので安心。

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• 愛知県

【回線速度】
ADSLからの乗り換えだったのですが、期待したほどではないです。
【ご利用料金】
統一なのが、よいと思います
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
契約の際に相談にのってもらえました
【総合】

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• 広島県

【回線速度】
はじめの2ヶ月程はかなりスピード出ていましたが、最近はやや遅くなりましたね。でも、FPSゲーム等への支障はそれほどでもないです。もう少しスピード出てほしいですね。
【ご利用料金】
サポート面やオペレーター、メールの対応がやや遅いという点を踏まえると妥当な料金なのかなーと思います
【サービス】

【セキュリティ】
セキュリティなんてありました？？
【サポート】
電話に出る待ち時間、メールの返信等はほんとにゆっくりですね（笑）
【総合】
色々書き込みましたが満足してます。

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• 東京都

【回線速度】
たまに固まるが普通に使える
【ご利用料金】
数百円だが他社平均よりも安いと思う
【サービス】
電話が繋がりにくい　最低30分はまたないと繋がらない
【セキュリティ】
一般的で普通だともう
【サポート】
一般的で普通だと思う
【総合】
この会社の良いところは値段が数百円安いという事といつでも解約できて違約金がかからないということ

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• 新潟県

【回線速度】普通

【ご利用料金】他より安い

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】コロナ禍のため電話が繋がらなくて困った

【総合】普通。良くも悪くもない。変なところ使うくらいならおてがる光が安くていいと思います。

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• 佐賀県

【回線速度】
以前はADSLだったので速くなった気がするがwifi
機器も速度に関係するらしくwifiは変えていないのでちゃんと速度が出ているのか分からない。
【ご利用料金】
他と比較すると良心的だと思うが安ければ安い方がいい
【サービス】
特に利用していない
【セキュリティ】
分からない
【サポート】
オプション解約時に電話も割とすぐに繋がり、スムーズに対応してもらえた。
【総合】
利用を始めて数ヶ月経つが今のところ特に不満はない。

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• 静岡県

【回線速度】遅くなる時がある　１００文字以上は無理※※※※※※※※※※

【ご利用料金】もっと安くなるはず

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】特になし

【総合】★★★

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• 東京都

【回線速度】
WiMAXの置き型は遅くかつ頻繁に切れて困っていたので、乗換えて大いに改善されました。

【ご利用料金】
最安ではないですが、WiMAXの置き型より安くなりました。

【サービス】
プロバイダ提供アドレス等は結局使わないので、可も不可もない印象です。
利用上限が無い点で、通信サービス自体はWiMAXより非常に快適です。

【セキュリティ】
プロバイダ側に求めるものでは無いので、満足も不満もありません。

【サポート】
突然ネット接続できなくなった際にサポートに問い合わせしたのですが、WEBフォーム受付後レスポンス頂くまで数日掛かったのが残念でした。
また、1回で解決する訳では無いので毎回サポートのレスポンス待ちの時間掛かります。

【総合】
乗換えて正解だったと思います。

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• 京都府

【回線速度】
　タブレットで映画などを視聴した場合，希に，滑らかでないことがありますが，ルーターの性能の低さも一因かもしれません．
【ご利用料金】
　工事費無料，中途解約時の違約金もなし，は，賃貸派にとってはとても有難いです．

【総合】
　ADSLからの移行だった分，期待も大きく，少し物足りなさを感じましたが，上述のとおりルーターの影響もありますので，料金面で家計を圧迫しないのはとてもよかったです．

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• 東京都

【回線速度】
埼玉県南部　BNRスピードテストで平日の日中
　下り　データ転送速度： 173.18Mbps (21.65MB/sec)
　上り　データ転送速度： 173.54Mbps (21.69MB/sec)

動画サービスも利用しましたが、特に不満はありません。

【ご利用料金】
キャッシュバックとか、2年縛りとかなくて、シンプルでわかりやすい。
転居の予定とかがあるわけではないですけど、縛りがないことを重視。
他社と比べて安価なので、これも満足しています

【サービス】
特段のサービスがあるわけではないですが、フリーメールアドレスで十分。

【セキュリティ】
これも、自分で何かしら用意した方が良いと思いますが、プロバイダからは不要なので
問題ありません。

【サポート】
ＨＰがわかりやすく工夫されているので好印象。接続も特に問題ありませんでした。

【総合】
不満はありません。コスパが良いと思います。

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• 埼玉県

【回線速度】
こちらの環境や設定に不備があるのかもしれないので、ハッキリとは言えないのですが、５０Mぐらいしか速度が出ないので、光にして良かったという感じは少ないです。
【ご利用料金】
他と比べれば安いと思います。
【サービス】
特に感想はありません。
【セキュリティ】
評価できるほどの体験が無いです。
【サポート】
ウェブサイトの情報量が少なくて問い合わせに不安を感じます。
【総合】
申し込み時に全く必要としていない「あんしんサポート」に加入させられました。
開通月は無料との事でしたが、月末開通でその月しか無料にならず、しかも解約し忘れていたら数日後には利用菌が採られるといった感じで、ちょっと不愉快でした。
しかも今は改善されているようですが、私が加入して9月頃は解約方法がウェブサイトを見ても極めて分かりにくくて不案内で不安になりました。
良いところはあると思うので、こういうのは良くないと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
光回線として最低限はあると思う
【ご利用料金】
途中で料金が上がってすごく不満
【サービス】
普通だと思う
【セキュリティ】
いままで問題はなかった
【サポート】
カスマターセンターはまったく通じない。解約は電話でしかできないのにこれは大問題
【総合】
はやくちがうプロバイダにしたい

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】仕事で使用してますが、ipv6をオプションで申し込んだので速度は問題なし。夜間は動画が固まることが多い

【ご利用料金】縛りがなくてこの料金は〇。ただし、開通までにはユーザー側の労力がものすごくかかるので、
そのあたりの面倒なやりとりやストレスを考えると妥当。逆に高かったら成り立たないレベル。

【サービス】
【セキュリティ】工事日調整をして連絡します、と言われてから２週間以上放置されて、こちらから連絡しない限り何の音沙汰もなくなったりするので企業の体制として正常に回っていないのだと思う。なので、セキュリティ面（個人情報とか含め）も不安しかない。

【サポート】フリーダイヤルがありますが、とにかくつながらない。新規申し込みだけは早くつながった記憶があるが、申し込み以降は待ち時間基本30分。他の口コミで、同じようなことを書いている方がいますが、申し込みをして工事日調整⇒工事日が確定するまでにとにかく情報連携ができておらず、普通に放置されます。ネットを仕事で使用される方、引越しと同時に開通のような方はおすすめしません。開通まで3か月以上の余裕（＋忍耐）がある方向けなかんじ。

【総合】価格comの初月無料キャンペーンで申し込みをしたのに、普通に初月分の請求書が届いたりするので、自動引落しにされている方はそのあたりもしっかりと確認した方が良いと思う。
●安心サポート500円/月は、不要な人はすぐに解除しないと、繋がらないサポートにムダ金払うことになるので注意。
●請求書払いになると、請求書発行手数料880円/月が発生するので、早めにクレカか口座引き落とし手続きも必須。

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• 神奈川県

【回線速度】
200Mbps
【ご利用料金】
3608込み
【サービス】
わかりやすい価格設定
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
電話につながりにくい
【総合】
リーズナブルな分、セルフですることになる。例えば開通案内メールに支払い方法の選択が表示されているが、選択申し込みすることの必要性が希薄な表現でわかりづらく、うっかり放っておくと請求書発行手数料￥880支払わせられるという罰を受けることになる。

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• 大阪府

【回線速度】今のところトラブルもなく常時快適に利用できているので満足しています、

【ご利用料金】もう少し安くなると完璧だ

【サービス】評価基準にあるようなサービスを利用していないので分からない

【セキュリティ】評価基準にあるようなサービスを利用していないので分からない

【サポート】電話がつながりにくく不安と不満多々ですメールは、まぁまぁです

【総合】サポート面がチープな分価格を下げていただければ幸いです

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• 埼玉県

【回線速度】
使用にあたり支障なし
【ご利用料金】
拘束期間がないので良い
【サポート】
問い合わせフォームで質問して三日経っても返事がないので、電話番号を調べ直接電話した。
しかも、二回続いて同様だった
信用度が低い
【総合】
ギリギリ及第点です

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• 東京都

【回線速度】戸建　問題ありません　
参考まで　ookla speedtest 下520（Mbps）上572 Ping5（ms）,Usen 下245 上148　Ping11,NTT 下328 上
【ご利用料金】
価格.comで料金が上位なので良いと思います
【サービス】
カスタマーセンターの連絡先が分かりにくかったです
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
プロバイダの問題ではありませんが、今回引込工事をNTTにしてもらいましたが、焦げ臭い中古ONUが設置されました。臭いがひどく、電源を入れると目、鼻、喉が痛くなり電源切断しました。その後、臭いの少ないものに交換して頂きました。中古ONUのリフレッシュ作業は外装の拭取りだけでなく基盤洗浄まで行っていただきたいです。NTTに確認したところ、責任分界点ではNTTが引込線からONUまで持っていますが、ONUの臭いは各戸で対応してくださいとのことでした。できれば早く交換したいです。

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• 兵庫県

【回線速度】
テレワークで利用してるが今のところ問題は無い
【ご利用料金】
とにかく安い
【サービス】
良いと思う
【セキュリティ】
良いと思う
【サポート】
電話の問い合わせは少し時間がかかる
【総合】
速度も問題無いし料金も安い

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• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】時々遅い時もありますが、大体大丈夫です。

【ご利用料金】リーズナブルだと思います

【サービス】比較的良いと思います

【セキュリティ】今の所大丈夫です

【サポート】問題ありません

【総合】トータルでオススメだと思います。ヘビーな使い方の場合は分かりません。

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• 東京都