おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】
　タブレットで映画などを視聴した場合，希に，滑らかでないことがありますが，ルーターの性能の低さも一因かもしれません．
【ご利用料金】
　工事費無料，中途解約時の違約金もなし，は，賃貸派にとってはとても有難いです．

【総合】
　ADSLからの移行だった分，期待も大きく，少し物足りなさを感じましたが，上述のとおりルーターの影響もありますので，料金面で家計を圧迫しないのはとてもよかったです．

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• 東京都

【回線速度】
埼玉県南部　BNRスピードテストで平日の日中
　下り　データ転送速度： 173.18Mbps (21.65MB/sec)
　上り　データ転送速度： 173.54Mbps (21.69MB/sec)

動画サービスも利用しましたが、特に不満はありません。

【ご利用料金】
キャッシュバックとか、2年縛りとかなくて、シンプルでわかりやすい。
転居の予定とかがあるわけではないですけど、縛りがないことを重視。
他社と比べて安価なので、これも満足しています

【サービス】
特段のサービスがあるわけではないですが、フリーメールアドレスで十分。

【セキュリティ】
これも、自分で何かしら用意した方が良いと思いますが、プロバイダからは不要なので
問題ありません。

【サポート】
ＨＰがわかりやすく工夫されているので好印象。接続も特に問題ありませんでした。

【総合】
不満はありません。コスパが良いと思います。

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• 埼玉県

【回線速度】
こちらの環境や設定に不備があるのかもしれないので、ハッキリとは言えないのですが、５０Mぐらいしか速度が出ないので、光にして良かったという感じは少ないです。
【ご利用料金】
他と比べれば安いと思います。
【サービス】
特に感想はありません。
【セキュリティ】
評価できるほどの体験が無いです。
【サポート】
ウェブサイトの情報量が少なくて問い合わせに不安を感じます。
【総合】
申し込み時に全く必要としていない「あんしんサポート」に加入させられました。
開通月は無料との事でしたが、月末開通でその月しか無料にならず、しかも解約し忘れていたら数日後には利用菌が採られるといった感じで、ちょっと不愉快でした。
しかも今は改善されているようですが、私が加入して9月頃は解約方法がウェブサイトを見ても極めて分かりにくくて不案内で不安になりました。
良いところはあると思うので、こういうのは良くないと思います。

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• 神奈川県

【回線速度】
光回線として最低限はあると思う
【ご利用料金】
途中で料金が上がってすごく不満
【サービス】
普通だと思う
【セキュリティ】
いままで問題はなかった
【サポート】
カスマターセンターはまったく通じない。解約は電話でしかできないのにこれは大問題
【総合】
はやくちがうプロバイダにしたい

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• 東京都

【回線速度】仕事で使用してますが、ipv6をオプションで申し込んだので速度は問題なし。夜間は動画が固まることが多い

【ご利用料金】縛りがなくてこの料金は〇。ただし、開通までにはユーザー側の労力がものすごくかかるので、
そのあたりの面倒なやりとりやストレスを考えると妥当。逆に高かったら成り立たないレベル。

【サービス】
【セキュリティ】工事日調整をして連絡します、と言われてから２週間以上放置されて、こちらから連絡しない限り何の音沙汰もなくなったりするので企業の体制として正常に回っていないのだと思う。なので、セキュリティ面（個人情報とか含め）も不安しかない。

【サポート】フリーダイヤルがありますが、とにかくつながらない。新規申し込みだけは早くつながった記憶があるが、申し込み以降は待ち時間基本30分。他の口コミで、同じようなことを書いている方がいますが、申し込みをして工事日調整⇒工事日が確定するまでにとにかく情報連携ができておらず、普通に放置されます。ネットを仕事で使用される方、引越しと同時に開通のような方はおすすめしません。開通まで3か月以上の余裕（＋忍耐）がある方向けなかんじ。

【総合】価格comの初月無料キャンペーンで申し込みをしたのに、普通に初月分の請求書が届いたりするので、自動引落しにされている方はそのあたりもしっかりと確認した方が良いと思う。
●安心サポート500円/月は、不要な人はすぐに解除しないと、繋がらないサポートにムダ金払うことになるので注意。
●請求書払いになると、請求書発行手数料880円/月が発生するので、早めにクレカか口座引き落とし手続きも必須。

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• 神奈川県

【回線速度】
200Mbps
【ご利用料金】
3608込み
【サービス】
わかりやすい価格設定
【セキュリティ】
わかりません
【サポート】
電話につながりにくい
【総合】
リーズナブルな分、セルフですることになる。例えば開通案内メールに支払い方法の選択が表示されているが、選択申し込みすることの必要性が希薄な表現でわかりづらく、うっかり放っておくと請求書発行手数料￥880支払わせられるという罰を受けることになる。

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• 大阪府

【回線速度】今のところトラブルもなく常時快適に利用できているので満足しています、

【ご利用料金】もう少し安くなると完璧だ

【サービス】評価基準にあるようなサービスを利用していないので分からない

【セキュリティ】評価基準にあるようなサービスを利用していないので分からない

【サポート】電話がつながりにくく不安と不満多々ですメールは、まぁまぁです

【総合】サポート面がチープな分価格を下げていただければ幸いです

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• 埼玉県

【回線速度】
使用にあたり支障なし
【ご利用料金】
拘束期間がないので良い
【サポート】
問い合わせフォームで質問して三日経っても返事がないので、電話番号を調べ直接電話した。
しかも、二回続いて同様だった
信用度が低い
【総合】
ギリギリ及第点です

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• 東京都

【回線速度】戸建　問題ありません　
参考まで　ookla speedtest 下520（Mbps）上572 Ping5（ms）,Usen 下245 上148　Ping11,NTT 下328 上
【ご利用料金】
価格.comで料金が上位なので良いと思います
【サービス】
カスタマーセンターの連絡先が分かりにくかったです
【セキュリティ】
特になし
【サポート】
特になし
【総合】
プロバイダの問題ではありませんが、今回引込工事をNTTにしてもらいましたが、焦げ臭い中古ONUが設置されました。臭いがひどく、電源を入れると目、鼻、喉が痛くなり電源切断しました。その後、臭いの少ないものに交換して頂きました。中古ONUのリフレッシュ作業は外装の拭取りだけでなく基盤洗浄まで行っていただきたいです。NTTに確認したところ、責任分界点ではNTTが引込線からONUまで持っていますが、ONUの臭いは各戸で対応してくださいとのことでした。できれば早く交換したいです。

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• 兵庫県

【回線速度】
テレワークで利用してるが今のところ問題は無い
【ご利用料金】
とにかく安い
【サービス】
良いと思う
【セキュリティ】
良いと思う
【サポート】
電話の問い合わせは少し時間がかかる
【総合】
速度も問題無いし料金も安い

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• 大阪府

【回線速度】時々遅い時もありますが、大体大丈夫です。

【ご利用料金】リーズナブルだと思います

【サービス】比較的良いと思います

【セキュリティ】今の所大丈夫です

【サポート】問題ありません

【総合】トータルでオススメだと思います。ヘビーな使い方の場合は分かりません。

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• 東京都

良かった点
契約申し込みの窓口はすぐにつながって対応も良い

悪かった点
開通時に工事業者との連携不良（設定ミス）で2週間以上開通できず、
それに対するお詫びも無し。
サポート窓口には何回連絡するも「お待ちください」のメッセージで全く連絡取れず。
メールで連絡もメール対応してもらえず、自社の都合による電話でしか対応してもらえない。
会員サイトのWebが貧弱で何もできない。

評価
サポート窓口の連絡が取りづらいのは致命傷である。
値段はそこそこ安いと思ったが、不要の「安心サポート」料金が請求されて
結果として通信費も他社と変わらない程度となり、とてもお勧めは出来ない。

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• 東京都

【回線速度】
最速ではないが、動画アップロード、動画視聴など満足
【ご利用料金】
安い
【サービス】
安心できるサポート
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
安心できるサポート
【総合】
低料金、高サポート、満足できる内容で安心して使っています

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• 福岡県

【回線速度】vdslなので速度は遅い

【ご利用料金】値段はよそより安い

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】メールでのやり取りしかなく返答が非常に遅い

【総合】値段だけ求めるならここがいい

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• 神奈川県

【回線速度】
問題なく利用しています。
【ご利用料金】
他社に比べて、かなり安価です。
【サービス】
カスタマーセンターに中々繋がらないのが難点です。
【総合】
自宅にてWi-Fiを利用するには、価格も安価で回線速度も安定しているため、おすすめでふ。

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• 千葉県

【回線速度】普通？たまに遅い時がある

【ご利用料金】安い方、ずっと同じ値段はありがたい。

【サービス】いい方。たまに電話が繋がらないから困る時もある。

【セキュリティ】普通なのかなと感じる

【サポート】ちょっとメール対応が遅いかな。次の日にはメール欲しいと思う。

【総合】初めての光回線だから分からない

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• 東京都

【回線速度】
一般的な速度ですが、マンションタイプなので時間帯によって遅延を感じることがあります。

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
メールでの問い合わせについて即日回答をいただけて、疑問も解決したので助かりました。

【総合】

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• 埼玉県

【回線速度】開通直後は200-300M 現在は120M不自由はないがなぜ落ちた

【ご利用料金】併用できないキャンペーンの注意事項を見逃した
その為想定より高くなってはしまった点は残念

【サービス】特になし

【セキュリティ】特になし

【サポート】契約前からだが問い合わせに対しての返信が遅い
多分顧客の情報がうまく管理できていない感じがする

【総合】特に解約する理由がないのでそのまま使うと思う

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• 長野県

【回線速度】
とても早くオプションのいｐｖ６のそこそこを速い
【ご利用料金】
大変安い
【サービス】
おてがる光の最大のメリットは、基本料金の安さです。オプション料や工事費を除いた基本料金は、他社の光回線の中でもかなり安いです。また、契約期間のしばりがないので、いつ解約しても違約金が発生しません。他社の光回線の場合、2~3年の契約期間が定められていることがほとんどです。
フレッツ光の回線網を利用した「光コラボ」なので、フレッツ光から工事不要で乗り換えられるのもメリットのひとつです。
【セキュリティ】
そこそこ満足
【サポート】
そこそこ良い
【総合】
大変満足しています。

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【回線速度】満足です。

【ご利用料金】満足です。

【サービス】回線契約してから一度も、郵送物が無いのですがそのようなものですかね？

【セキュリティ】これについてはよくわかりません。

【サポート】電話先のオペレーターの方はとても親切でした。

【総合】初めての光回線ですが満足です。

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