NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
auひかりよりも早いです。
契約は2GなのにONUは1Gというボトルネックになる点は改善された方が良いと思います。

【ご利用料金】
3年で考えたら他社よりも断然安いです。

【サポート】　
これが一番問題だと思います。
メールのやり取りをチャット版にしただけのレベルなので、やり取りにすごく時間がかかる掛かります。

【総合】
問題はありますが、品質・価格は最高です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
前回契約してたアパート用光回線よりは速い
【ご利用料金】
キャンペーン料金は安いと思う
【サービス】
今まで色々な業者が来て対応してもらったが、とても気持ちのいい態度のスタッフだった。今までハズレしか引いてなかっただけかもしれないが。
【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
満足している
【ご利用料金】
もう少し安いほうが嬉しい
【サービス】
工事の日程調整対応と実際の工事対応がひどい
設置の工事の案内電話対応があまり良くなかった。全体的に無愛想な受け答えで希望日はありますかとだけ聞かれてこちらから色々聞かないと空いている日や時間帯実施内容など何も分からなかった。
実際の工事に立ち会った際、断りもなくずかずかと部屋に入ってきて乱暴に工具など（あまり綺麗に見えない）を断りもなく置いて作業を始めた。せっかく引っ越したばかりなのに雑に作業をされたので不愉快だった。

【セキュリティ】
今のところ問題なし。
【サポート】
今のところサポートを受ける状況になっていない。

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
2.5GbpsのLANカードやスイッチ類を入れ替えていないため未評価。時間帯により1.6Gbps〜2.5Gbpsは出ているので、最大値はこれより高いと思われます。ベストエフォートなりの十分な速度が期待できる。

【ご利用料金】
他社と比べて同等。

【サービス】
未評価

【セキュリティ】
ルータの設定が細かく弄れないので、自前でセキュリティゲートウェイなどを入れてないと完全にプロバイダ任せ。

【サポート】
2Gbps回線から10Gbps回線へのアップグレードで契約したが、電話勧誘時に10Gbpsへの切り替え時にMAP-Eに変更される案内がなく、自宅サーバを運用してたので困った。その日からVPN含めて突然使えなくなったので、代替サービスを準備するためてんやわんや。
仕事で使ってる人は注意が必要です。自分もかなりうかつでした。
問い合わせてもサポートはこちらの問い合わせの技術的な部分の会話の意味が全く理解できない様子なのに詳しい人にと合わせている様子も全くなく、適当に「ご了承ください」という回答のみ。会話が成り立ちませんでした。チャットボットは他社もこんなもんですが基本的にポンコツで使えません。これならサポセン含めて全部Grokとかの高性能AIのチャットとAI音声でいいのではと感じました。

契約書の「回線敷設工事の完了後、敷設した回線の方式を切り替えるための工事を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。」というあたりがMAP-E切り替えに該当するのかもしれませんが、この時点で既に工事契約を結んでいるので契約内容により解約断念すると工事費など費用がかかる可能性があります。

【総合】
総合評価は回線速度でバランスを取って★２という感じ。
勧誘を外部に投げているためかサポートとの情報連携がなく、サポートの知識水準も低いため少し複雑なことをしたい人は契約は止めた方がいいです。サポートの人が悪いわけではなく、そういう人を配置してるnuroが悪い。

動画サイトを見たい、SNSを使う、大きなファイルをダウンロードしたいというカジュアルな利用ならいいと思います。
最大10Gbpsを享受するためにはPCなどでそれなりの投資が必要なため、10Gbpsが必要な利用方法かは疑問ですが・・・。
自宅サーバ（LAN内への接続用VPNサーバやNAS利用含む）やゲーム利用などの場合はnuroのMAP-Eはポートを開けないとかポート転送が使えない為、外部サービスとそこにつなぐ自前のゲートウェイサーバを使ってそこから外部の接続をLAN内に転送するなどしないとタイトルにより動かないか不具合が出る可能性があります。
ルータには一部のポートが割り当てられているため、それを使えるようにしてくれるだけでマシになるはずなのですが、現状はレンタルルータはグレー表示になり、ポート開放等関連設定できなくなります。

他に不具合の一つとして、MAP-E接続になってから暫く使っていると突然DNSでの名前解決に失敗してるような動作があり、特にスマホで１回目のサイト表示できずリロードすると表示できるという事象が起きている。
特にLAN側は設定を変えていないので原因調査中です。当初はDNSをプロバイダの初期設定を使用（レンタルのルータを参照に行く）してて起きたため、CloudflareやGoogleなどのパブリックDNSに変えても変わらず。
症状が出るとイラっとしますね。時間を置くと解決することがあるので何か接続用のリソースを使い切るなどの問題なのかどうか。知識および時間不足で原因を追究しきれていません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
速度を測ってみると1gbps以上出ることはほぼないけど実感として遅いと感じたことはない。
アクセスポイントを増設しているが相性なのか時々繋がらなくなってしまうが、大元のNUROから届いた方のルーターは特に問題は起きてなさそうなのでAP側の問題だと思う
【ご利用料金】
私の地域で使える他の回線と比較しても安い方。キャッシュバックも沢山ありましたしね。
【サービス】
特に意識したことがない
【セキュリティ】
特に意識したことがない
【サポート】
特に使ったことがない
【総合】
インターネットを快適に使えるという目的が他の回線サービスと比べて安価で実現できているので満足です。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 佐賀県

【回線速度】
NURO光のルーターの中で最上位のやつを使用しているが、最高に早くて困った事が一度もない。ルーターによって差が出るらしいので、可能ならば最上位のやつにした方がいい。
【ご利用料金】
月5200円ほど。様々な会社の料金とインターネット速度を比較したうえで、1番良かったのがNURO光。友人の話を聞くと回線が遅いのに毎月1万近く払っている光回線もあるとかないとか。NURO光に関しては料金キャンペーン期間中に入るのがおすすめ。
【サービス】
使ったことがないので分からないが、料金のキャンペーンだったり、利用者の中から抽選でプレゼントみたいなのも頻繁にあるのでそういったサービスはいいかも？
【セキュリティ】
使ったことがないので分からない。
【サポート】
使ったことがないので分からない。
【総合】
総じて大満足。しいていうなら料金キャンペーンがころころ変わるので、ふと広告などが目に入った時にあの時入っとけば的な悲しみがあったり。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
安定しており早いです。
【ご利用料金】
月額料金は他と大差ありませんが、キャッシュバックを含めて考えればお得だと思います。
【サービス】
過不足ありません。
【セキュリティ】
十分です。
【サポート】
サポートデスクがチャット形式ですがまずつながりません。数時間単位で待つ必要があります。
【総合】
総合的には満足度高いですが、インターネットに不慣れな方は大手を選んだ方が良いかもしれません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】
今の所不安定です
【ご利用料金】
まだ支払い始まってないですがリーズナブル
【サービス】
これからの接続不安定原因を丁寧に対応して頂きたいです
【セキュリティ】
まだわからないです
【サポート】
もう少し可能ならオペレーターへの連絡が早くなれば嬉しいです
【総合】
これからとなりますが
かなり期待してます他社からの切替ですが
広告通りになるよう調査してもらいます！
現時点の対応は良好です！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】
ONUのそばでWiFi7接続したところ実測2.1Gbpsほどで満足です。
【ご利用料金】
3年間3千円代なので回線速度を考えればコスパ最高です。
【サービス】
ONUに無線LANが付いていて、オプション料金もかからないのでこだわりがなければとても良いサービスだと思います。
【サポート】
工事日の確定後、再設定の依頼がありました。予定を組んだあとだったので調整が面倒でしたが、当日来なくてゴタゴタするなどといったことはないので、むしろしっかりした対応だなと感じました。
【総合】
NTT(フレッツ、楽天光)、au光、NURO光(今回で2回目の契約)と使ってきましたが、私にとっては全ての面でNURO光が良いと思っています。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】思ってた程早くはない
【利用料金】ドコモ光よりは安いが更に安いと嬉しい
【サービス】対象外
【セキュリティ】対象外
【サポート】対象外
【総合】特に問題なし
　　　　ドコモ光回線のゴミケーブルを持帰り処分してくれた

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
有線で440Mbps出ています。アップロードが970Mbps出るのでかなり早くて助かります！WiFiだと120Mbpsなので少し弱いですが携帯ではそこまで速さが必要な事はしないので十分だと思います
【ご利用料金】
3980円
【サービス】
2年間利用するとキャッシュバックが貰えるようなので継続して利用したいと思っています
【セキュリティ】
安心して使えそうです
【サポート】
ソニーさんの方でサポートして頂けるのは安心出来ます
【総合】
とにかく回線が早いのでゲームなどする方はおすすめだと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

マンションの光タイプを契約していて、最近、ネット接続が切れることがありWeb会議には使えない
ので、料金が高くなるが10Gプランを考えていたら、それはルータ？かもしれませんと、無料で交換してもらえて、問題が解決しました,。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
とても良い。利用してからまだあまりたっていないが、不具合などがなく快適に利用できている、
【ご利用料金】
29歳以下からの割引もあり、お財布に優しい。
【サービス】
あまり利用していないので、評価はできない。
【セキュリティ】
今の所満足している。
【サポート】
まだ不具合は起きておらず、お問い合わせすることはないが、そういう類のサポートがあることはとても心強い。
【総合】
とても満足している。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
思ってたよりずっと高速、今のところ不満なし
【ご利用料金】
3年間固定で3,980円のプランにしましたが、ずっと同じ価格だとコストパフォーマンスが良いかなと
【サービス】
スムーズな工事で使用開始も早かったです
【セキュリティ】
問題なしです
【サポート】
まだ利用したことがありませんので
【総合】
回線速度も速いし、3年間の費用も安めでよいです。
3年間の契約終了後の2年間更新が少し残念

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】実際の口コミと相互ない速さ。つまりストレスを感じず速い。

【ご利用料金】速度等を加味すると安い。キャッシュバックもあり。

【サービス】有力なお知らせ情報、対応が非常に良い。上記キャッシュバックも現金の部分がいいと感じる。

【セキュリティ】特に問題なし。

【サポート】手厚いと感じる。

【総合】全てを比較した訳ではないが、コスパ、速度共に非常に良いと感じた。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
まだ使いはじめなので、わかりませんが良いと思います。
【ご利用料金】
契約の仕方で工夫すれば安く済むかも？
【サービス】
特にはありません。
【セキュリティ】
まだ使いはじめなのでわかりません。
【サポート】
他の方も言われていますが、AIチャットなどに繋がりQ &Aにないことなど
オペレーターに繋がて欲しくても繋がらない。
【総合】
問題が無ければ、通信速度も速く良いのかもしれませんが
トラブルが発生した際に、サポート面で不安は残ります。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】
最初は一部サイトが繋がらなかったりして最悪でした。最近は改善されたのが、回線速度もはやいし満足してます。
【ご利用料金】
マンションないで契約者の数が少ないので少し割高です。解約金もきついです。
【サービス】
連絡したときも迅速に対応してくれてよかったです。
【セキュリティ】
特に問題ないです。

【サポート】

【総合】

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 福岡県

【回線速度】結構速いと実感

【ご利用料金】満足出来ている

【サービス】まだわからない。

【セキュリティ】まだわからない

【サポート】ネットでの意志の疎通が少し疑問が残る

【総合】現在50%ぐらいの満足度　今後が課題

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
早くて使いやすくて満足してます。
【ご利用料金】
理想通りの金額で満足しています。
【サービス】
満足してます。
【セキュリティ】
しっかりしていて満足しています。
【総合】
使っていて良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 大阪府

【回線速度】
とても良いです。
【ご利用料金】
安い方だと思います。
【サービス】
対応はとても良かったです。　契約から工事までのポケットWi-Fiは助かりました。
【セキュリティ】
まだわかりませんが大丈夫だと思います。
【サポート】
対応には満足しています。
【総合】
基本的に何の不満もありません。　スピードも申し分ないです！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県