NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】通常安定しているが時々遅くなる。

【ご利用料金】高価格である。

【サービス】固定電話、無線通信を使っている。

【セキュリティ】無料ソフトがあるが、Windowsのセキュリティソフトと変わりないので、Windowsを使っている。

【サポート】普通。

【総合】普通。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】早い、満足してます

【ご利用料金】少し高い、もう少し安くして頂きたい。

【サービス】良い、とても親切です。

【セキュリティ】安心して使ってます。

【サポート】良い、とても丁寧です。

【総合】良い，ほとんど満足。

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• 埼玉県

【回線速度】
たまに重く感じるときもあるが回線が混雑する時間帯の予測範囲内です。

【ご利用料金】
かなり安い。期間が限られてはいるけれどそれでも安い。

【サービス】
ほどほどに良いと思います。不備なく思います。

【セキュリティ】
不備なく思います。

【サポート】
特に不備なく思います。

【総合】
どの面に於いても特に不備なく思います

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• 回線サービス NURO 光回線
• 滋賀県

【回線速度】
とても早くて快適です
【ご利用料金】
少し高いので安くなると嬉しいです
【サービス】
キャッシュバックがあるのは嬉しいです
【セキュリティ】
今の所問題ありません。
【サポート】
迅速な対応でありがとうございます
【総合】
料金以外はとても満足しています。

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• 茨城県

【回線速度】

【ご利用料金】
宮城県は10ギガプランしかなく、正直そこまでいらなかったので、速度はもちろん満足ではあるのですが料金高いコースしか選べなかったのは残念です。でも高いと言っても向こう3年は圧倒的に安いし、キャンペーンの割引が終わっても他社の同プランと料金的には大差ないのでいいんですけど…他社だったら10ギガプランにはしないしなという心の葛藤があります。

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】

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• 宮城県

【回線速度】安いのでどうかなと思ったが十分満足。以前の別プロバイダでははしばしばネットが途切れることもあったが、NURO光になってから快適。
【料金】とにかく安い。月額3000円ちょっとでネットとWebカメラがついてくる。
オプションで格安でテレビとプレステがついてくるのも良かった。
遠隔地の家族と楽しめる。

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• 広島県

【回線速度】
たまに重いがオンラインゲームでもラグなく問題ない
【ご利用料金】
だいたいこんなものかっていうところ
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
可もなく不可もなく満足

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• 群馬県

【回線速度】
速くていい
【ご利用料金】
割引で他と遜色なし
【サービス】
アプリで頼みやすい
【セキュリティ】
わからない
【サポート】
まだわからない
【総合】
スマホと割引を組まないならここ一択

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• 福岡県

【回線速度】
速度は以前よりも通常時に不安定になる事が多くなりました。
改善していただける事を要望します。
【ご利用料金】
他に比べて高い料金だと思います。
【サービス】

【セキュリティ】
簡易的なセキュリティーなので、少し不安を感じました。
【サポート】

【総合】

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• 神奈川県

【回線速度】
前よりつながりやすい
【ご利用料金】
もう少し安くしてほしい
【サービス】
対応が丁寧でした
【セキュリティ】
まだわからない？
【サポート】
対応が丁寧でした
【総合】
総合的に満足です

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• 大阪府

【回線速度】とても早いです。全く不満はありません。

【ご利用料金】マンションタイプの金額は、特に不満もありません。

【サービス】利用開始してからMAP-E方式に徐々に切り替え中という事で（MAP-E方式というのは、調べて初めて分かりました）、特定のポートが利用できません。どういった影響があるかというと、VPNサービスはまったく利用できませんでした。他にも特定のポートを利用するオンラインゲームなども利用できないそうで、あそべるかどうかはゲーム次第という事らしいです。NUROのFAQに記載されていましたが、NUROではそういった特定のポートを利用するゲームやサービスはサポートしない、かつ、従来のデュアルスタック方式への変更はできないという事です。事実上、アプリ（ゲーム）を使ってみるまで、遊べるかどうか分からない状況で、どうしても使いたいオンライン系のアプリがある場合は、慎重に調べた方がよいかと思います。

【セキュリティ】特に提供ソフトウェアなどは気にしていませんが、ＶＰＮサービスが利用できないという事で、微妙な面があります。

【サポート】電話はナビダイヤルなのが…

【総合】一般的なウェブサイト利用においては、非常に高速な通信で満足です。一方、アプリケーションによっては利用できず、またサポートも一切されない点は、特に３年などの契約をする場合は注意をした方がよいです。

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
不足はないため悪くはないと思う。ベースプランが2Gなのも安心。
【ご利用料金】
キャンペーンや紹介コードを利用するとお得になる。キャンペーン終了後の月額金額は普通。
【サービス】
工事が屋内屋外の２回あって面倒。プロバイダ契約が不要なのは楽。
【セキュリティ】
気になっていない。よく分からない。
【サポート】
基本的にオンライン。
【総合】
家電量販店等でNURO光から変えている人が多いと聞いていたが今のところ問題ない。不便はない。

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• 大阪府

【回線速度】前に使っていたKDDIひかりより早くて良いです。

【ご利用料金】速度相応の価格では？

【サービス】総合的に良いと思う

【セキュリティ】ルータのセキュリティ昨日はおまけ程度でした。

【サポート】電話応対は良いと思います。

【総合】光の回線としては早くて良いです。あくまで回線提供がメインだからその点では良いと思います。
　　　　出来るなら光のメディアコンバータ単体の提供もしてほしかったです。
　　　　ルーターとかアクセスポイントは自分で選択したいですし。。。

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• 福岡県

キャンペーンでネットが1年間980円、さらに電気も申し込んだので501円引き→479円/月で使えています！
凄くないですか？！

※1年間980円→2年目5700円

さらにキャッシュバックが凄いです！合計37000円ゲットです！
（特典10000円→11ヶ月後の15日、web限定5000円→6ヶ月後、紹介11000円3ヶ月後の15日、電気11000円→6ヶ月後）

解約金補填、電子雑誌2冊/月無料、スマートライフ半年無料は嬉しいポイント

バッドポイントは工事費44000→1230+1222×35ヶ月の3年縛り

宅内工事はnuroの人が来て丁寧でしたが、宅外工事はNTTの人が来て最悪な対応でした。
質問には何も答えてくれず、無愛想。自分はNTTだから問合せはnuroに聞いてくれと全て他人事ですね。
気をつけてください！

【回線速度】
問題ないです。2ギガでキャンペーン適応になるものがあったので未だ10ギガ推しではないようです。
【ご利用料金】
最高です！
【サービス】
こう言うサービスが好きな人には向いてますが、普通に使えたら良いという人には他社と変わらないかな。
【セキュリティ】
無難です。他社と変わりません。
【サポート】
基本webのチャットで反応はいいですが、電話対応がほぼ皆無なので人によっては最悪です！
【総合】
若い人向けですかね。コスト重視の方には最高ですが、サポート重視の方には不向き。

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• 大阪府

【回線速度】
まぁいいかな
【ご利用料金】
まぁまぁ
【サービス】
良い方
【セキュリティ】
iPhoneからだと低いと表示される
【サポート】
わからないことには丁寧に教えてくれる
【総合】
人におすすめしやすいかな

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• 東京都

【回線速度】速い方だと感じています

【ご利用料金】安いと思います

【サービス】満足しています。

【セキュリティ】今のところセキュリティ的に何も問題なく使えていますので大丈夫だと思います

【サポート】丁寧な対応を感じています。アプリもわかりやすいので安心して使えます。

【総合】他社からの乗り換えですが電波状況も良く今は満足しています。

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• 奈良県

【回線速度】Wi-Fi速度が期待以下でした

【ご利用料金】妥当だと思います

【サービス】平均的ではないでしょうか

【セキュリティ】実感するものがありません

【サポート】利用してないので不明です

【総合】テレビCMが派手でしたので期待が大きすぎました、機能に問題はありません。

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• 福岡県

【回線速度】
満足してます。前の利用していたのとは全然速度が違います。
【ご利用料金】
キャンペーン中ですが安いです。
【サービス】
オプションを利用していますが、わかりやすく説明等もしっかりしていました。
【セキュリティ】
今の所何もないです。
【サポート】
案内はしっかりしていましたが、こちらから何かを求めたい時は電話予約なので少し面倒です。LINEやチャットがありますが説明しにくいので、言葉で伝えたいところはあります。
【総合】
速度、申し込み時の案内は素晴らしかったです。申し込みから一年先の値段サービスについて細かく案内してくれたので決めました。

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• 東京都

【回線速度】
昼は早いが夜遅い
【ご利用料金】
少し安いが、トータルでは割高
【サービス】
必要ないサービスばかり、ソニーの自己満足感強い
【セキュリティ】
特に不満ない
【サポート】
サポート型が悪すぎる。全てネットで自力対応。電話応対も悪い。
【総合】
引越しの際、光電話は対応していないので、
解約してNTTに戻す作業が発生。高額な費用負担となる。
NTTもNUROは変だと言っていた。

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• 静岡県

【回線速度】
こんなものなのかなぁ。
【ご利用料金】
普通なのかと。
【サービス】
開通までの流れはとてもスムーズでした。工事を２回行ったのですが、どちらの工事担当の方達は丁寧かつ迅速な対応でとても良かったです。
【セキュリティ】
オリジナルのセキュリティがあるのですが、どうなのかはまだよく分かりません。
【サポート】
まだ使用してないのでなんとも。
【総合】
最初の問い合わせもとても丁寧で、こちらの問いにも的確な答えを出してもらえ安心。
開通までの流れが本当にスムーズで、工事日程も取りやすかったです。

工事担当の方々もとても丁寧で良い方ばかりでして。

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