おてがる光 - 評判・満足度

【回線速度】評価点数３点で普通だった。

【ご利用料金】評価点数３点で普通だった。

【サービス】評価点数１点で、余りサービス面が良いとは思わなかった。

【セキュリティ】評価点数３点で普通だった。

【サポート】評価点数１点で、余りサポート面が良いとは思わなかった。


【総合】評価点数２点で少し改善して貰いたい。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】
Wi-Fi端末が遅い
【ご利用料金】
以前のフレッツの方が安い
【サービス】
以前のOCNと比べてしまう。
【セキュリティ】
iPhoneやAndroidなどのiCloudと Googleを共有し遠隔操作されてしまう。
【サポート】
以前のOCNと比べてしまう。
【総合】
普通

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• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

おてがる光にしてから、約半年経ってますが、問題なく使えています。
ChromeCastでYouTubeを見たり、iPhoneで Webページを閲覧したり、
PC作業をする、といったような使い方ですが、遅いと感じることはありません。
オンラインコンサートで生配信の動画を見た時も、途切れたりすることはなかったです。

• 光回線
• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】価格の割に早いと思います。

【ご利用料金】安いと思います。

【サービス】ポケットWiFiも安いです。

【セキュリティ】今のところ問題なし

【サポート】開通工事はスムーズでした。

【総合】コスパいいです。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 兵庫県

【回線速度】20時前後に遅くなることがある

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】
設定できるか不安だったが、結果的には問題なく設定できた。
ものすごくいい点もないけれど、たまに遅くなる以外は使えているので平均的かと。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
　速度的には不満はありません。

【ご利用料金】
　クレジット登録をしないと請求書発行手数料がかかり割高です。

【サービス】
　回線開通から2か月がたち突然請求書が送られて請求書発行手数料と
安心サポート料が引かれました。
　設定メールが届いて無かったのでコールセンターに確認すると、既に
クリック済みですとの一点張りで自分のメールを何回も確認したのですが
メールが確認できませんでした。
　初期設定をしていない場合、確認のメール等が有れば良いと思います。

【セキュリティ】
　特に何もありません
【サポート】
　サポート自体が必要なく設定は終了しました。
【総合】
　安心サポートやクレジットなど最初から登録して出来る様にしておけば
余計な費用は必要なく敢えて最初からさせないといった感じでした。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 神奈川県

【回線速度】
特に問題なし
【ご利用料金】
他社、よりは安いほうだと思います
【サービス】
無評価
【セキュリティ】
無評価
【サポート】
電話対応が11：00〜19：00　人によって話が変わる
【総合】
IPｖ6申込で、使用可に開通日より4日かかった
今後のサポート対応を様子見

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• 回線サービス おてがる光回線
• 愛知県

【回線速度】以前より速くなった

【ご利用料金】比較すると安いと思う

【サービス】普通かな

【セキュリティ】普通かな

【サポート】初心者は大変かも

【総合】このプロバイダを選択するといいと思う

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• 埼玉県

【回線速度】IPv6にしたら、100〜500Mbpsでています。

【ご利用料金】他社に比べ安い。

【サービス】フリーダイヤルなのは良いが、なかなか繋がらない。

【セキュリティ】わからない。

【サポート】迅速で丁寧。

【総合】速いし、安いが専用のメールアドレスが提供されないのが残念。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

対応してくださった方が、一人だけでなく皆さんとても感じ良かったです。
説明もわかりやすく、よくわからないことだらけの私にもしっかり納得するまで説明してくれました。
価格も低額で何年かしたら値上がりするとかがないので心配ないと思いました。
Wi-Fiのルーターも購入しましたが、家の中どこでも繋がるし、庭でもつながってとえも調子いいです。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 長野県

【回線速度】
混雑する時間帯でも問題なくネット環境を利用できると思います。
【ご利用料金】
他社と比較すると安いと思います。
【サービス】
工事費の割引サービスがありました。
【セキュリティ】
セキュリティ関係のお話は説明を受けていないので、よくわかりません。
【サポート】
電話対応ができないのとメールでの対応の遅さに不満を感じました。
【総合】
問い合わせの対応の悪さ以外はいいと思います。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 福井県

使用上、問題は無く、価格もまぁまぁ良いかとおもう。
サポートの電話は期待しない方が良いが、設定等を自分で出来るならば特に問題ないと思う。解約がいつでも出来る事が選択のポイントの1つだったがキャンペーンを使用すると短期間での解約は多少のお金が必要そうなの分かり難かった。

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• 回線サービス おてがる光回線
• 大阪府

【回線速度】動画視聴・動画会議は全く問題なし

【ご利用料金】他社より若干安い。ルーターは自分で用意する必要ありだが、気に入ったものを使用できるので自分には合っていた。

【サービス】普通　工事代金は分割もできるのだが、こちらから言わないと一括請求されそうだったので分割にしたい人は注意が必要。

【セキュリティ】不明

【サポート】接続の確認に電話で対応してもらった。平日ということもあったかもしれないがすぐに繋がったので満足している。

【総合】工事日当日は回線がつながっていないとかで使用できず。サポートに電話したら一日まってくださいとのことで、翌日からちゃんと使用できたがちょっとイラッとした。一年継続すればキャンペーンで工事代金分が戻ってくる、その後はいつ解約しても違約金がないから賃貸住宅の人にはベストな選択なのではないか。

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• 大阪府

【回線速度】Wifiから乗り換えたので比較的とても快適です

【ご利用料金】戸建の中では比較的安いと思います

メリット
月額が途中代わる事無く安心です
ネットが出来れば良い方向けです

デメリット
フリーダイヤルの為かサポート中々繋がりません
メール対応相談等の返信が遅いと思います

※他のレビュー見て思った事
※キャンペーンに釣られて別料金のオプションは選択しない方が良いと思います
無料期間が終わったら？後先考えずに釣られない様にね？

【総合】
約1年から2年間キャッシュバックに釣られて他選ぶより
おてがる光選んで良かったと思います

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• 回線サービス おてがる光回線
• 東京都

【回線速度】
特に問題なし

【ご利用料金】
他と比べると安いが、今時インターネットは電気や水道と同じ社会インフラなんだからもっと安くしてもらいたい。

【サービス】
充実したサービスはないが、今時プロバイダーメールなんていらない。IPOEに対応していれば十分。ただ、こちらを費用追加なしで利用可能なら尚良し。

【セキュリティ】
セキュリティサービスは特にない（あるかもしれないが使っていないし、不要）が、その分で追加費用やベースアップとなるくらいなら不要。必要ならファイアウォールくらい自分で用意する。

【サポート】
サービスの項目かもしれないがクレジットカード払いへの変更手続きがわかりづらい。最初から選択できないのも良くない。
サポートの品質そのものはクレジットカード払いへの変更時以外は使っていないからわからない。そもそも問い合わせなんてそうしないからどうでもいい。

【総合】
自分でだいたいできる人には非常に良い。そうでない人は他でしっかりしたサポートを受けてサービス料も含めたプロバイダー料金を払った方がいい。おてがる光には今後メールサービス始めたりと来たいと逆の方向にだけは進まないでいただきたい。

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• 千葉県

【回線速度】
夜になると止まりがちですが、許容範囲です。

【ご利用料金】
欲を言えばもう少し安いと嬉しいです

【サービス】
特になし

【セキュリティ】
今のところ問題なし

【サポート】
とにかく電話が繋がらない
メールで問い合わせしても返事が遅いと感じます

【総合】
問い合わせがスムーズであればと感じます。

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• 長崎県

【回線速度】
問題なしです。
【ご利用料金】
他と比べても比較的安いと思います。開設時にフレッツテレビの工事費用について、自分で対応可能なため免除をお願いした所OKして貰えたのがありがたかった。
【サービス】
特に問題無いですがIPV6のオプションを使うとIPV4でのサービスが受けられなくなるのは少しデメリットです。(設定次第だとVPN接続が出来なくなってしまう)
【セキュリティ】
特に気にしたことは無いです。
【サポート】
開設時の予約が混んでいるのか取り辛かった。電話もつながりにくい。
【総合】
概ね良好だと思います。変えたくなっても縛り無しで契約終了できるのも良いです。

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• 東京都

【回線速度】
普通。光回線では一般的な速度ではないでしょうか
【ご利用料金】
総合的に見ると高い。解約料は無料ですが1年契約しないと特典価格は受けられないため、短期解約する場合は高くなります。実質的な縛り契約です。
【サービス】
電話が繋がらない。ひどい。
【セキュリティ】
普通
【サポート】
対応が悪い。説明も不足している
【総合】
とにかく回線が切れる。使い物にならないわりに実質的に短期解約すると費用が余計に発生するので、表面的に良く見せてるだけの良くない業者だと思いました。

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• 大阪府

【回線速度】今迄からのADSLに比べたらよいと思います

【ご利用料金】光だからそれなりでしょうね。でも途中から料金が変わらないので計画する事が出来て管理しやすいメリットが有り、満足しています。

【サービス】導入時のサービスは親身になって対応していただけてとても良かったですよ。

【セキュリティ】ソフト（外部セキュリティ）を使っているので違いが分かりません。只おてがる光さんからのレポートは未だ有りません・・・。

【サポート】途中のサポートは特にありませんが、こちらから連絡をするとあるのかもせれませんが現時点ではわかりません。

【総合】可もなく、不可もない…と言う事は良い事で、今のところは満足です。

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• 北海道

【回線速度】
　１Gで契約してます。ただ集線装置から家庭内までは１００メガなのでギャップがおおきい。
【ご利用料金】
　4500円
【サービス】
　とくになし
【セキュリティ】
　とくになし
【サポート】
　とくになし
【総合】
　普通かな

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• 埼玉県