NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
支給されるルータの種類にもらますが、私の環境(マンション、同建物内で5名契約)では、1.5Gbpsの通信ができており大変高速です。上りはそこまで速度が出ていませんが、テレワークでも実用上全く問題ありません。
【ご利用料金】
他社と比較して安いです
【サービス】
サポートが混み合っており、回答に時間はかかるものの対応はしっかりとしていただいた。
【セキュリティ】
ルータ自体にファイヤウォールがデフォルトで設定されていました。
【サポート】
【サービス】項目と同じ
【総合】
総合的に満足度が高いです。専用アプリでルータの設定画面に入れたりと、細かいところまで考えてあると思います。

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• 東京都

文句無しだけど、たまにONUディバイスが勝手に再起動することがあるので、少し不便です。
まだまだ使用開始から一ヶ月しかたっていませんが、これからプロバイダのサービス対応を期待してます。
回線速度は2Gなので、とても満足してます。

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• 愛知県

【回線速度】海外スポーツ視聴の際は少し時間がかかる

【ご利用料金】特典の割引きは大きいが、その後は一般的

【サービス】アプリがあるので、わかりやすいかも

【セキュリティ】

【サポート】

【総合】今まで、差し込むだけのネット環境でつながらないことが多かったが、光にしたことで、安定してつながるようになった。

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• 茨城県

【相談窓口】
他社の1ギガプランを利用していたが、一年前に比べると10ギガプラン自体の月額も安くなっており、現行の1ギガプランとさほど違わなくなっていたため、新規申し込み相談の窓口に電話をしてみました。
何社か10ギガプランを提供している所に電話やチャット相談をしましたが、nuro光で対応していただいた方が1番良かった事がまず申し込みのきっかけでした。
営業すること自体が悪いわけではありませんが、nuro光の担当者は全て最初からメリットもデメリットも特典も最大限お伝えくださいましたが、他社は聞かなければデメリットは話さず特典も小出しに他社応対といった事に加え、検討期間の電話営業が毎日掛かってきてしんどかったので、nuro光に決定しました。

【回線速度】
素晴らしいの一言です。
自分のPCのLANポートは2.5GbEの規格なので、回線速度の10ギガについては残念ながらまだ最大限活用できていないのですが、それでも現状様々な時間とスピードテストサイトで確認しても、アップダウン共に2Gbps越えの理論値を叩き出しているので満足しています。

【総評】
他社回線からの切り替えでしたので使えない期間は無いだろうか、どう開通工事を行うのだろうか、他社の回線はどのように撤去したら良いのだろうかといった疑問も、申し込み相談の窓口で丁寧に教えてもらうことができましたので、すんなり切り替えを行えました。
速度も窓口の対応も満足できるものでしたので、切り替えて良かったです。

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• 愛知県

【回線速度】思っていた以上、より速くてとても満足しています。

【ご利用料金】とてもリーズナブルで、今回の回線業者見直しで候補に上げた業者の中で一番安かったです。

【サービス】私が契約したコースでは、セキュリティソフトが無料で使えて満足しております。

【セキュリティ】設定などはセキュリティソフトにお任せで気軽に使えるのがとても良い。

【サポート】サポートに関しては、やや対応が良くないと感じました。

【総合】サポートの対応の悪さはあるものの、高速回線がリーズナブルな価格で使えているので、概ね満足しております。

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• 東京都

【回線速度】
とても早いです。

【ご利用料金】
キャンペーン中に申し込んだのでとてもお得でした。

【サービス】
対応スムーズでたすかりました。

【セキュリティ】
何も問題なし

【サポート】
困ることがほぼなく、わからないことも自分ですぐ調べられるので問題なしでした。

【総合】
とても満足

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• 愛知県

回線速度の速さで決めました。家族5人のスマホとPCでWiFiの利用ですが、なんのストレスなく使うことができています。
今のところ、セキュリティ面や、アフターサービスなどでの不安や不満は感じていません。
利用し続けようと思っています。、

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• 福岡県

【回線速度】
10Gで契約したが1Gしか出てない
【ご利用料金】
安くていい
【サービス】
素晴らしい
【セキュリティ】
素晴らしい
【サポート】
使ってないからわからない
【総合】
回線速度が十分でない点に目を瞑れば素晴らしい

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• 岡山県

【回線速度】
思ったほどのスピードではなかったが、以前の回線よりも快適です。
【ご利用料金】
戸建てに優しくないと思います
【サービス】
問題なし。
【セキュリティ】
あまり実感できる事象がありません
【サポート】
設置工事の際には、個別事情による依頼にも快く対応いただきました。
【総合】
全般的に満足です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
とても速い
【ご利用料金】
普通かな
【サービス】
アプリがわかりやすい
【セキュリティ】
いいと思います
【サポート】
いいと思います
【総合】
とにかくスピードが速くてとても満足です

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• 回線サービス NURO 光回線
• 茨城県

【回線速度】
早いの最高
【ご利用料金】
速度と金額を比べたらコストパフォーマンスはいいと思います
【サービス】
サポートが悪い。AIが無限ループして回答にならない
【セキュリティ】
普通だと思います
【サポート】
オペレーターに繋がらない。AI無限ループで普通はオペレーターに繋がるが全然そんな設定なっていない
【総合】
サポートが良ければ最高だと思いますが、速度が同じ物が出たら乗り換え

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• 茨城県

【回線速度】2ギガにした

【ご利用料金】安くなった

【サービス】特にはなし

【セキュリ特になし

【サポート】特になし


【総合】ドコモ光の今の料金を安くたかったが　
ニーズにあわずに困っていたところに　訪問営業に来たNURO光の説明を聞いて、ドコモ光の1ギガから2ギガになるし　料金もセット割やポイント無くなるにしても　安くなるかと思い　即決しました。
あとでわかりましたが　解約の違約金もちょうど　かからない時期だったので良かったです。子供も早くなったと　実感してるので　満足してます。

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• 千葉県

【回線速度】
回線速度はかなり速いです。
マンションタイプですがfast.comで600Mbps以上を時間帯に関係なく出ています。
【ご利用料金】
他社にはもう少し安い回線業者もありますが、速度とトレースになるため、月々3200は妥当だと思います。
【サービス】
利用なしのため無評価
【セキュリティ】
利用なしのため無評価
【サポート】
利用なしのため無評価
【総合】
導入済みマンションならありだと思います。

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• 兵庫県

【回線速度】
以前のADSLより早く夜のネットが止まることなく嬉しい
【ご利用料金】
まだ請求来てないのでわからないですが以前のENひかりよりは高そう
【サービス】
回線開始は早かったです　建物に線が入っていたようで1週間くらいで開始
【セキュリティ】
NA
【サポート】
電話で繋がるところがなくAIチャットメインで不便
【総合】
回線は良くなったので以前より満足

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• 神奈川県

【回線速度】

【ご利用料金】

【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
丁寧に説明して頂いたのでよくわかりましたが、料金体系自体が複雑でわかりづらいです。おそらく誰が説明しても同じだと思いますが、もう少しわかりやすい体系にならないものかと思いました。

【総合】
今まで継続していた回線の速度まで
計測していただきました。おかげで速度の違いを数字で理解することができました。それを参考にNURO光にしようと決めることができました。

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• 茨城県

【回線速度】
普通に快適に過ごせます。安定している方だと思います。
【ご利用料金】
安い部類に入ると思います。
【サービス】
他にも光でんわ契約してます。他にも提携サービス広がるといいけれど…。
【セキュリティ】
あまり良くないと言われてますが、特に問題にはなってません。
【サポート】
あまり良くないかも。
【総合】
普通より上レベル。安価に安定した環境が手に入ります。

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【回線速度】
10G

【ご利用料金】
5182円/月

【サービス】
Nuro光10ギガ

【セキュリティ】
未使用

【サポート】
チャットサポートも充実。
AI回答やオペレーター回答で回答速度も早く解決まで楽ちん。

【総合】

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• 千葉県

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
他社と比較しコスパが良い
【サービス】
問題なし
【セキュリティ】
問題なし
【サポート】
工事日が延長の連絡を頂いた際の応対が良くなかった。
【総合】
コスパは良いので問題なし

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• 神奈川県

【回線速度】
速い。大変満足していますので、引き続き使いたいです。
【ご利用料金】
3年目まで安い。それ以降は金額が上がるため、どうするか少し検討が必要だと思う。
【サービス】
良い。ただし、ONUが当たり外れがあり、SONY製のONUを有料でもいいので、希望するONUを選べるよう回線開始後も使えるようにして欲しい。
【セキュリティ】
良い
【サポート】
良い
【総合】
ONUによって当たり外れがあること以外満足。

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【回線速度】
平均：300Mbps前後（実効で約37.5MB/s）
時間帯ごとの体感
朝〜夕方：400〜600Mbps／Ping 8〜15ms
夜（20:00〜24:00）：150〜500Mbps／Ping 15〜30ms

【ご利用料金】
おおむね3,000円前後

【サービス】
長時間のダウンは体験したことはない。たまに瞬断することがあるかなという程度。

【セキュリティ】
So-net (ソネット) を名乗りの勧誘電話が度々入るようになった。なぜだろう。

【サポート】
特に問題なし。プランが自動変更？された際にログインIDとパスワードが新しくなったためよく分からなくなり、問い合わせたらすぐに郵送してくれました。

【総合】
向く人: コスパ重視、在宅ワーク&動画中心、夜の混雑もやや落ちる程度なら許容できる人。

向かない人:夜間ピークに対戦ゲームで安定した低遅延を求めるガチ勢、営業電話が一 切NGな人。

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