NURO 光（ニューロ光）- 評判・満足度

【回線速度】
とてもスムーズで快適に利用しています。家族が来た時に利用したのですが、速度に驚いていました。

【ご利用料金】
この使い安さとスピードでこの料金はとても安いと思います。

【サービス】
明快で分かりやすいサービス内容で、安心して使い始められました。

【セキュリティ】
私自身があまり気にしていないのでよく分からないのですが、逆に言えばセキュリティで不安を感じる面はなかったので、満足しています。

【サポート】
メールや電話対応の際もとても明快な説明で、実際の対応も迅速でした。

【総合】
今まで色々利用してきましたが、一番使いやすくスピードも早いような気がします。
利用状況や契約内容がとても明快で分かりやすかったのが印象的でした。知りたい情報がきちんと提供され、複雑なサービス内容ではなく、値段やキャンペーン等も分かりやすく、アプリも使いやすいです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

10年ほど使っていました。
9年目の頃、下の階へのWifiが途切れる事が頻発するようになりました。
ネットで調べるとNUROの古いルーターで良く起きる事象である事と、
サポートに連絡すれば取り換えて貰えるとの事でした。

それで連絡したのですが「中継器を置いて下さい」の一点張り。
今まで中継器がなくても不具合なかったので、と伝えてもうーん、それだと取り換えは難しいですねーみたいな態度。
ネットに不具合が出て取り換えて貰った人がいるけど自分とどう違うんですか？
としつこく言ったら1度だけ取り換えますと本当にしぶしぶ対応でした。

ルーターを取り替えた結果その日からwifiが途切れる事はなくなりましたが、
サポートの対応も嫌な感じだったし、もはや回線もそんな速くないし変なラグ多いしOCNに乗り変えました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
SoftBank光よりも確実に速い。時間帯により速度変化はあるが、ONU交換で改善。
【ご利用料金】
NURO光電話をオプションで使用すると、SoftBank光の月額とさほど変わらなかった。
しかしキャッシュバックを含めると安い。
もう少し、長期契約者にも恩恵を受けられるようお願いしたい。
【サービス】
今までのSo-netメールアドレスがそのまま使えて、不自由なし。
12ヶ月のキャッシュバックが即時に振り込まれていたのには驚いた。
【セキュリティ】
市販のウイルスバスタークラウドを引き続き使用。
【サポート】
工事日程やWi-Fi不具合について何度かチャットで問い合わせたが、迅速かつ丁寧な返答で満足。
チャット内容が60日間、NUROアプリ内に残るのが何かと便利だった。
0570のナビダイヤルは最初から使うつもりなし。0120にして欲しい。
【総合】
辛口な評価も多い中、自分の環境下ではほとんど不自由なしで満足。
開通後、半年くらいしてWi-Fi不具合が発生。
サポートのほうからONUをF660AからF660Pに交換することを提案してきた。
そして迅速に送付してきて、その結果不具合は改善。
オマケに混雑する時間帯の速度の落ち込みまで改善されて良いことずくめ。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】
ソフトバンクの1/3
【ご利用料金】
普通、1回も使わなかったので工事費4万
【サービス】

【セキュリティ】

【サポート】
丁寧に対応してくれたが解決せず
【総合】
住宅街で在宅している人にはオススメできないです

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】
以前のプロバイダの回線速度より早くなった。
【ご利用料金】
少しだけ高くなったが満足。
【サービス】
工事費無料等のサービスは助かりました。
【セキュリティ】
特になし。
【サポート】
特になし。
【総合】
回線速度、料金共に満足している。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】
問題なし
【ご利用料金】
他とさほど変わらない。
【サービス】
スマホでほぼ完結したのが良かった。
【セキュリティ】
今のところ問題なし
【サポート】
困ったときに、どこに連絡したら良いか分かりづらかった。アナログ人間なので、電話で相談したいと思ったことがあった。
【総合】
キャンペーンが魅力的で乗り換えました。快適に使用出来ています。３年ほど前にNURO光を契約しようと思ったけど、開通まで2.3カ月かかるとのことで辞めました。今回はとてもスムーズで１カ月以内に全ての手配が出来たのも決め手となりました。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 千葉県

【回線速度】
やはり驚くべき速さ！！
【ご利用料金】
すこし高め
【サービス】
。
【セキュリティ】
。
【サポート】
アプリもあって安心
【総合】
なんと入っても回線速度に驚いています。いままで契約して来た中では1番です！

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 北海道

【回線速度】最高！

【ご利用料金】nuroマンションなんで比較的安め

【サービス】色々特典みたいのはついてくるよ！

【セキュリティ】ここはちょっとよくわからない

【サポート】電話がとにかくつながりにくいかも、あと対応も遅め

【総合】回線速度重視ならいい選択肢だと思います

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

J-COMに比べると通信の安定性はある点は良かったが、通信速度は速期待していたほど速くない。料金は、契約担当者が月額５，０００円と話していたが実際は７，０００円請求されており残念ポイント。料金体系を明確にしてほしい。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】2Gの契約で、無線5GHz帯の速度は平均で500Mbps（上下とも）、有線LANだと800Mbpsにも達した。

【ご利用料金】Softbank光の1Gと同額である。

【サービス】光電話も同等のサービスが選べる。Softbankモバイルの割引も継続。

【セキュリティ】特になし。

【サポート】工事は、内装工事（ルーターの設置と回線接続ボックスの壁取り付け）が先にあり、次に電柱からの回線引き込み工事がある２段階である。先の内装工事のときに、簡単な説明をするが、２回目の引き込み工事のときは全くなくて、戸惑う。完全に別会社で、お互いに感知せずという感じ。もう少し丁寧な説明があってもよいだろう。回線開通後は自分でやってくれという、それだけ。

【総合】インターネット自体は問題ない。ひかりTVの接続がうまくいかず、対応中である。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】早いような気がします

【ご利用料金】以前より気持ち下がりました

【サービス】早急な対応をしてくれました

【セキュリティ】まだ使っていないのでわかりません

【サポート】丁寧に教えてくれました

【総合】総合的に使って良かったです。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】これまで使用していた回線よりも圧倒的に速くノンストレスです。

【ご利用料金】戸建てはもうこれ以上安くはできないのかと。

【サービス】他社と同じで妥当かと。

【セキュリティ】他社のセキュリティを存続しているのでなんとも言えないが。どれも同じかと。

【サポート】ガイダンスでつながるまでに時間がかかりすぎ。これもどこでも同じかと。

【総合】スピードには大満足。従前のプロバイダーとは比較にならないくらい速い。総合で「満足」。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 愛知県

【回線速度】問題なし

【ご利用料金】光ならこんなもん

【サービス】サービスは特にない

【セキュリティ】オリジナル？のセキュリティソフトがある

【サポート】やってもらったことないので不明

【総合】普通の光回線。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 栃木県

【回線速度】混んでるときは下りが遅い

【ご利用料金】あまり安くない

【サービス】使ったことがないので不明、コンテンツは少ない

【セキュリティ】わからない、何を守ってくれているのかな

【サポート】経験が無い

【総合】不通です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 群馬県

【回線速度】
他を知らないですが早いと思います。

【ご利用料金】
価格コムさんを使ってまあまあ安い感じです。

【サービス】
たまに途切れますが満足です。

【セキュリティ】
わかりません。

【サポート】
ポケットWi-Fiの解約がわからず電話が受け付けられないので1としました。

【総合】
まあまあ満足です。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 東京都

【回線速度】何の問題なく早くつながります、また中断したことは一度もありません。良好です。

【ご利用料金】安いので助かっています。マンションで多くの戸数が契約しているのでこれからもっと安くなるのではないかと期待しています。

【サービス】加入時のキャッシュバックは有難かったです。

【セキュリティ】何のトラブルもありません。

【サポート】連絡したことがないのでコメントできません。

【総合】加入したことを喜んでいます。今後も利用し他社に変更することは全く考えていません。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 埼玉県

【回線速度】
繋がらないときは全く繋がらない
【ご利用料金】
少し高く感じる。もっと繋がってこの料金なら納得だが。
【サービス】
メニューの配置等が見づらい。
【セキュリティ】
防犯カメラなどがあってペットの様子を見ることができるから良かった。
【サポート】
少し話すのが早い気がします。
【総合】
他に改善点と思うところはありません。あとはいつもお世話になっております。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県

【回線速度】PC、TV などのネット回線は問題なく使用出来る！

【ご利用料金】安い。他社と比較して圧倒的に安い。

【サービス】迅速に切り替えと工事をしてもらい満足。

【セキュリティ】特に問題なし

【サポート】アプリで費用を管理できて見やすい。

【総合】総合的に大満足です

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 広島県

【回線速度】
速度は速い
【ご利用料金】
高い
【サービス】
まあまあ
【セキュリティ】
良いと思う
【サポート】
よい
【総合】
速度には満足しているが、料金は高いので他を検討中です。
もう少し安くなれば。。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 兵庫県

【回線速度】普通

【ご利用料金】高い

【サービス】普通

【セキュリティ】普通

【サポート】最悪。とにかく工事が進まない。電話で状況を確認しようにも、そもそも電話をかけて来るための予約が取れない。LINEでやり取りするも、まったくこちらの意図をくみ取らず、ロボットのように手続きを進めていますの一点張り。関係各所に確認するも、工事を進めるための手続きを一切進めていないことが屋内工事後の1か月後に発覚し、LINEでしつこく回答を要求して、少し動きが有った。屋内とMDF近傍のプラスチックボックス取付と屋外工事の3回も立会要求があった。

【総合】急ぐなら、NUROは絶対申し込まないほうが良い。3か月〜6か月かかることを覚悟するべき。

• 光回線
• 回線サービス NURO 光回線
• 神奈川県